Большой Воронежский Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже.

Результаты опроса: Качество обслуживания
Всё хорошо прошло. 6 42.86%
Всё нормально но что то не то. 0 0%
Не понравилось. 8 57.14%
Голосовавшие: 14. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.02.2007, 16:55   #1   
Форумец
 
Аватар для warlord
 
Сообщений: 346
Регистрация: 19.12.2002
Возраст: 38

warlord вне форума Не в сети
Question Качество обслуживания в СЦ "Беркут"

Мне интересно качество работы, я хочу обратиться в Беркут, отремонтировать сотик. Просто остальные сервисы мне очень много геморра подбрасывали. С датами и качеством ремонта. Если ремонтировали там подскажите ))))))
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2007, 19:24   #2   
Форумец
 
Сообщений: 3,033
Регистрация: 07.01.2003
Возраст: 48

andrewz вне форума Не в сети
Никогда там не был, но на всякий случай написал что непонравилось, гыгыгыгыгыгы.
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2007, 20:03   #3   
Я - не он
 
Аватар для Van der Bot
 
Сообщений: 7,008
Регистрация: 23.09.2003
Возраст: 42
Записей в дневнике: 12

Van der Bot вне форума Не в сети
Не слышал о таком. Можно адрес?
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2007, 20:51   #4   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
СЦ Беркут
Ворошилова д.2
тел. 701670
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2007, 21:04   #5   
Форумец
 
Сообщений: 10
Регистрация: 25.09.2005
Возраст: 39

Alexander1985 вне форума Не в сети
Бывал я в этом сервисе, делал сотовый Samsung X100 сделали за день после ремонта проблем с трубкой не было......
А вообще они разную бытовую технику делают...
  Ответить с цитированием
Старый 05.02.2007, 14:16   #6   
Бывалый форумец
 
Аватар для Tech
 
Сообщений: 1,224
Регистрация: 02.03.2005

Tech вне форума Не в сети
А что, уже опять чинить стали? Их же лишали сертификации по гарантийным сотовым. Раньше мне очень не нравилось их обслуживание. Сплошная подстава, озлобленные девушки-приемщицы. И много аппаратов они снимали с гарантии приписывая на вину клиента! Потом ребята из других сервисов их небрежность по гарантии переделывали. В моем списке по качеству сервисов они были на последнем месте. Так что делайте выводы сами ...
  Ответить с цитированием
Старый 05.02.2007, 19:21   #7   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Tech
Их же лишали сертификации по гарантийным сотовым.
т.е. лишали? а за что?
Цитата:
Сообщение от Tech
Сплошная подстава, озлобленные девушки-приемщицы. И много аппаратов они снимали с гарантии приписывая на вину клиента!
Снимали с гарантии???? или отказывали в гарантии? насколько я понимаю это разные вещи. В гарантийном талоне по-моему все грамотно расписано что является гарантией, а что нет. Ну а так, просто для информации - "много аппаратов они снимали с гарантии " - много - это сколько?
Цитата:
Сообщение от Tech
Потом ребята из других сервисов их небрежность по гарантии переделывали. В моем списке по качеству сервисов они были на последнем месте. Так что делайте выводы сами ...
Насколько я знаю, авторизованным сервисам выгодно как раз по гарантии делать. А если отказывают - значит есть весомая причина.

Последний раз редактировалось F®OST; 09.04.2009 в 18:37.
  Ответить с цитированием
Старый 06.02.2007, 16:42   #8   
Форумец
 
Аватар для warlord
 
Сообщений: 346
Регистрация: 19.12.2002
Возраст: 38

warlord вне форума Не в сети
Сходил туда в принципе сделали быстро. Куда уж лучше чем в орбите где мне 21 день продержали телефон и ничего не сделали.
  Ответить с цитированием
Старый 06.02.2007, 21:44   #9   
Форумец
 
Аватар для Dmitry1980
 
Сообщений: 1,260
Регистрация: 03.04.2006

Dmitry1980 вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от warlord
Сходил туда в принципе сделали быстро. Куда уж лучше чем в орбите где мне 21 день продержали телефон и ничего не сделали.
Не повезло. Я, в свою очередь, про орбиту ничего плохого сказать не могу, там спецы, по сравнению с которыми я из под трактора вылез, хотя, руки растут нормально.
  Ответить с цитированием
Старый 07.02.2007, 09:37   #10   
Форумец
 
Аватар для warlord
 
Сообщений: 346
Регистрация: 19.12.2002
Возраст: 38

warlord вне форума Не в сети
У меня эти спецы стока крови вытянули, я телефон забирал 4 часа пока они его нашли и документы сделали. Может просто мне повезло на одного нарваться, за 21 день из десяти багов телефона не одного не нашёл, а как я ему показал один, так он на меня орать начал что я ... и ничего не заявил об этой проблеме, хотя на приёмке сказали что не будут больше 2 багов записывать.
  Ответить с цитированием
Старый 12.02.2007, 15:50   #11   
Бывалый форумец
 
Аватар для Tech
 
Сообщений: 1,224
Регистрация: 02.03.2005

Tech вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от F®OST
т.е. лишали? а за что? у меня друг в ноябре LG трубу носил и сделали по гарантии. Снимали с гарантии???? или отказывали в гарантии? насколько я понимаю это разные вещи. В гарантийном талоне по-моему все грамотно расписано что является гарантией, а что нет..
Ставили штамп в гарталоне - все пипец. Так понятнее? Причем в той же Орбите у меня знакомый инженер по Samsung. Так вот, после того как Беркут запорол аппарат - он восстановил и поставил на гарантию! Много жалоб было на Беркут и от клиентов и от других С/Ц.
Цитата:
Сообщение от F®OST
Ну а так, просто для информации - "много аппаратов они снимали с гарантии " - много - это сколько? У меня знакомый в Москве в сервисе работает, и насколько я знаю авторизованным сервисам выгодно как раз по гарантии делать. А если отказывают - значит есть весомая причина.
Ага, выгодно делать, когда запчасти поставляются вовремя, а когда по полгода и больше лежат в ремонте (как сейчас Нокии) - так клиенты ругаются и бегут в общество защиты... Да вот еще, что-то они рьяно все делают платно, чем по гарантии. "значит есть весомая причина?"
  Ответить с цитированием
Старый 12.02.2007, 16:56   #12   
!Великий человек, однако!
 
Аватар для Паханисимус
 
Сообщений: 493
Регистрация: 20.12.2002
Возраст: 45

Паханисимус вне форума Не в сети
Так всё же, куда лучше идти по поводу ремонта? Беркут или Орбита?
Вот у меня жк телевизор JVC наверулся... Гарантия кончилась... Где качественно и быстро и за разумные деньги отремонтируют?
  Ответить с цитированием
Старый 13.02.2007, 03:35   #13   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Tech
Ставили штамп в гарталоне - все пипец. Так понятнее?
Понятнее Чего ж тут не понять
Цитата:
Сообщение от Tech
Причем в той же Орбите у меня знакомый инженер по Samsung. Так вот, после того как Беркут запорол аппарат - он восстановил и поставил на гарантию!
Ну уж кто кто! а "Знакомый инженер" - это тем более понятно что ему стоит из негарантийного случая - сделать гарнтийный... особенно если хорошо попросить!
А что за негарантийный случай то был? ну так просто ради интереса.. мож на будущее пригодится...
Цитата:
Сообщение от Tech
Много жалоб было на Беркут и от клиентов и от других С/Ц.
Не хочу обидеть.. но откуда столь предвзятое и столь осведомленное о делах Беркута мнение? Может опять же влияние "знакомого мастера"?
Да и много жалоб где на Беркут? в Орбите?
Цитата:
Сообщение от Tech
Ага, выгодно делать, когда запчасти поставляются вовремя, а когда по полгода и больше лежат в ремонте (как сейчас Нокии) - так клиенты ругаются и бегут в общество защиты...
Нокии? а че Беркут и их начал делать?
  Ответить с цитированием
Старый 13.02.2007, 09:00   #14   
Бывалый форумец
 
Аватар для Tech
 
Сообщений: 1,224
Регистрация: 02.03.2005

Tech вне форума Не в сети
Я не берусь судит о печках и о всем прочем, кроме сотовых. Я с магазина носил туда только телефоны . В это время Орбита только что получила сертификацию. Инженеров я до тех пор никого не знал. И я начал пробовать туда носить. Небо и земля! Во первых было непосредственное общение с инженерами (отчего и познакомился), а не как в Беркуте через озлобленных девочек (не знаю, может мое присутствие их злило?). Инженеров Беркута не дождешься, ничего толком не выяснишь. Бегал по сто раз - одно да потому ж, отсылали на завтра, после завтра и т.д.
Нокии Беркут не делает,наверное - уже сто лет туна не хожу. Это так, к слову пришлось - Вам статистика текущая.
На счет знакомых инженеров. Если и можно было бы тогда сделать - да далеко не всякий ремонт можно просто так сделать по гарантии. Особено, если накрылась плата - опиши производителю, почему по гарантии перегрет паяльным феном процессор или треснул компаунд?
Наконец последнее. Неисправность, помоему была - зависание. Помню, что принес в Орбиту, а инженер вскрыл при мне и говорит, что ребята перегрели проц на компаунде (показал мне "жаркое" на плате). Шары полезли из под него. В таком состоянии тел. не мог работать вообще до сдачи по гарантии, не то, что глючить.
Согласен, что в Орбите сервис немного ухудшился - нет непосредственного общения с инженерами.
Жалоб было много на Беркут у меня, как непосредственного представителя магазина и многочисленных озлобленных клиентов, которые рвали и метали, чтоб им вернули деньги за телефон (т.к. сервис их не устраивал).
Может быть сейчас что-то изменилось, может пришли грамотные инженеры и доброжелательные приемщицы - не знаю. Мне хватило прошлого опыта работы. И текущие сервисные центры, с которыми я работаю, меня устраивают. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ.
  Ответить с цитированием
Старый 13.02.2007, 17:53   #15   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
Все течет.... все изменяется....
  Ответить с цитированием
Старый 15.07.2008, 16:14   #16   
Негодяй
 
Аватар для dalex
 
Сообщений: 1,987
Регистрация: 09.11.2005

dalex вне форума Не в сети
Отнес в Беркут DVD Samsung (перестал читать диски). Сказали что заменили голову в сборе. Проблема исчезла, но не до конца. Через месяц все опять стало как было до ремонта. Отнес в другой СЦ - и там мне реально показали на сайте ТП Самсунга, что голов к этой модели в то время не было и ни какой информации о ремонте этого ДВД не поступало в самсунг. Как мне объяснили - скорее всего была сделана чистка и видимо этого хватило на некоторое время. И видимо не зря беркут лишился авторизации по самсунгу.
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2008, 13:22   #17   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
Отнес в Беркут DVD Samsung (перестал читать диски). Сказали что заменили голову в сборе. Проблема исчезла, но не до конца. Через месяц все опять стало как было до ремонта. Отнес в другой СЦ - и там мне реально показали на сайте ТП Самсунга, что голов к этой модели в то время не было и ни какой информации о ремонте этого ДВД не поступало в самсунг. Как мне объяснили - скорее всего была сделана чистка и видимо этого хватило на некоторое время. И видимо не зря беркут лишился авторизации по самсунгу.
набор букафф..
а когда сдавали то DVD? в 2007г.?
Беркут не принимает технику Samsung в гарантийный ремонт уже больше года!
Сдавали в гарантийный ремонт или в платный?
Если в платный! то любой более-менее нормальный сервис предоставляет гарантию на замененные детали (от трех месяцев.. ну хотя бы... ) И Беркут здесь не исключение.
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
Отнес в другой СЦ - и там мне реально показали на сайте ТП Самсунга, что голов к этой модели в то время не было и ни какой информации о ремонте этого ДВД не поступало в самсунг.
а что такое "ТП" Самсунг?? и что за сайт? И какой ненормальный будет показывать клиенту (даже если сайт такой и есть) ТАКОГО РОДА информацию!??
Судя по тому что
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
ни какой информации о ремонте этого ДВД не поступало в самсунг
в ремонт DVD сдавался по-гарантии! Да и с чего вы взяли что вам кто-нибудь даст информацию о ремонте этого аппарата в другом сервисе?
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
что голов к этой модели в то время не было
- Где не было? У кого не было? В то время это в какое время?
А почему головы на данную модель DVD не могло быть на складе в самом сервисе?
и в самом деле ну очень интересный сайт у ТП Самсунга
если можно то ссылку на него (можно в личку!)
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
Как мне объяснили - скорее всего была сделана чистка и видимо этого хватило на некоторое время.
Кто объяснил то? сам мастер или приемщик? Ну что за сервис то? где предоставляют такую подробную информацию?
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
И видимо не зря беркут лишился авторизации по самсунгу.
Откуда информация что именно "лишился"?
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 09:28   #18   
дикорастущая
 
Аватар для Крапивка
 
Сообщений: 39,498
Регистрация: 10.05.2008

Крапивка вне форума Не в сети
dalex, уважаемый, почитав Ваш пост лично у меня сложилось впечатление ,что у Вас просто предвзятое отношение к выше упомянутому сервисному центру. Весь Ваш пост сплошная "отсебятина". Кто-то, где-то, что-то Вам объяснил
Цитата:
Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
Как мне объяснили - скорее всего была сделана чистка и видимо этого хватило на некоторое время.
А как насчет поинтересоваться у самого мастера??? Вам не пришла в голову мысль, если Вы действительно сдали в ремонт DVD, и Вас что-то не устроило, как минимум позвонить в СЦ, если Вам лень прийти лично, и прояснить что-либо. Так нет, Вы побежали куда то, а мотивация то какая ???

Цитата:
Сообщение от F®OST Посмотреть сообщение
Беркут не принимает технику Samsung в гарантийный ремонт уже больше года!
Что-то Ваш пост не вяжется с объективной информацией. Как Вы могли сдать в гарантийный ремонт, если СЦ не обслуживает в данный момент указанную Вами технику?
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 10:41   #19   
Форумец
 
Сообщений: 477
Регистрация: 14.08.2006
Возраст: 36

Zhenyok вне форума Не в сети
Ощущение дежавю, причём с теми же лицами
http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho....php?t=286695&
Госпожа Крапивка уже начинает смахивать на бота...

Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
dalex, уважаемый, почитав Ваш пост лично у меня сложилось впечатление ,что у Вас просто предвзятое отношение к выше упомянутому сервисному центру.
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Zhenyok, если честно складывается такое впечатление, что у Вас просто предъвзятое отношение к данной организации.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 10:43   #20   
Форумец
 
Сообщений: 477
Регистрация: 14.08.2006
Возраст: 36

Zhenyok вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Что-то Ваш пост не вяжется с объективной информацией. Как Вы могли сдать в гарантийный ремонт, если СЦ не обслуживает в данный момент указанную Вами технику?
Телепатией обладаете? Откуда Вы можете знать что он там не около кода назад "чинился"?
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 11:38   #21   
дикорастущая
 
Аватар для Крапивка
 
Сообщений: 39,498
Регистрация: 10.05.2008

Крапивка вне форума Не в сети
Zhenyok, рада снова Вас видеть
Просто не люблю, когда намеренно "разводят" грязь на пустом месте.

Цитата:
Сообщение от Zhenyok Посмотреть сообщение
Телепатией обладаете? Откуда Вы можете знать что он там не около кода назад "чинился"?
Ан нет, к сожалению, не обладаю Почитайте повнимательнее, сообщение создано пару недель назад, и там ни слова о том, что курьезы с ним произошли год и более назад. Описано так, как будто бы все это произошло совсем недавно.

P.S. Знала,что без Вас тут не обойдется...
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 11:39   #22   
дикорастущая
 
Аватар для Крапивка
 
Сообщений: 39,498
Регистрация: 10.05.2008

Крапивка вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Zhenyok Посмотреть сообщение
Госпожа Крапивка уже начинает смахивать на бота...
Полегче на поворотах.
Ничего удивительного, что на форуме есть пару человек,"размазывающих" сопли по лицу... К сожалению, Вы не стали исключением.
Вот даже, мысли почитав Ваши с dalex посты, оказались схожими. Причем, в обоих случаях, ничего аргументированного. Если бы Вы не напомнили, не полезла бы в былое.
Так, что Вам самому эта тема почему то покоя не дает.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 12:03   #23   
Форумец
 
Сообщений: 477
Регистрация: 14.08.2006
Возраст: 36

Zhenyok вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
там ни слова о том, что курьезы с ним произошли год и более назад
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Описано так, как будто бы все это произошло совсем недавно.
В том то и дело, что не сказано! Сначало стоит человека спросить - когда это было? А не городить, на основание того что так решили Вы, что это мол было недавно!
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Ничего удивительного, что на форуме есть пару человек,"размазывающих" сопли по лицу...
Действитель, ну что называется ваше ИМХО. Название темы читали? Собственно по теме и пишем! А уж то что там у ряда лиц, руки растут из... это факт!
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Вот даже, мысли почитав Ваши с dalex посты, оказались схожими. Причем, в обоих случаях, ничего аргументированного.
А что тут странного? в обоих случаях: мягко говоря хреновое обслуживание, вот данную рекомендацию данный СЦ и заслуживает. Аргументы??? поподробней, уже что называется разжеванно до...
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Так, что Вам самому эта тема почему то покоя не дает.
Случайно увидел тему, прочитал Ваши сообщения, решил подкинуть инфы по теме, для объективности!
Цитата:
Сообщение от Крапивка Посмотреть сообщение
Знала,что без Вас тут не обойдется...
Как ни странно и без Вас, из всего Вами написанного надо понимать представляете "Беркут".
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 12:14   #24   
дикорастущая
 
Аватар для Крапивка
 
Сообщений: 39,498
Регистрация: 10.05.2008

Крапивка вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Zhenyok Посмотреть сообщение
из всего Вами написанного надо понимать представляете "Беркут".
И снова промах, вообще не имею ни малейшего отношения ни у к одному СЦ (только в качестве клиента, если что-то неисправно). У меня абсолютно другая сфера деятельности. Видимо тоже не обладаете телепатией.
Цитата:
Сообщение от Zhenyok Посмотреть сообщение
Случайно увидел тему, прочитал Ваши сообщения, решил подкинуть инфы по теме, для объективности!
Буду ждать новой информации.

Цитата:
Сообщение от Zhenyok Посмотреть сообщение
Сначало стоит человека спросить - когда это было?
Этот вопрос был задан, читай внимательнее. Влез в тему, хотя ,как сам, говоришь, ничего не прояснили, у автора поста.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2008, 12:20   #25   
дикорастущая
 
Аватар для Крапивка
 
Сообщений: 39,498
Регистрация: 10.05.2008

Крапивка вне форума Не в сети
Zhenyok, зря тему закрыли, оду СЦ заказать хочется.
http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...d.php?t=302131
  Ответить с цитированием
Старый 29.07.2008, 00:23   #26   
Форумец
 
Аватар для Otmazor
 
Сообщений: 1,707
Регистрация: 16.04.2003
Возраст: 42

Otmazor вне форума Не в сети
По мобилам по моему ни разу не обращался в Беркут. Нокию предпочитаю в Просервис, SE - Диксиковый СЦ (как он СЕЙЧАС называется - уже и не соображу, менялось название. По моему, Гаджет). Самсунг - опять же в просервис и иногда орбиту. Сименсы когда были - лучше в рет. Мотороллы- доктор сервис
  Ответить с цитированием
Старый 29.07.2008, 12:10   #27   
Форумец
 
Аватар для F®OST
 
Сообщений: 395
Регистрация: 08.04.2004

F®OST вне форума Не в сети
Otmazor, по-моему, это в эту тему надо:
Список Авторизованных Сервисных Центров г.Воронежа
  Ответить с цитированием
Поиск в теме: 


Опции темы

Быстрый переход:

  Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind