Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

[SergeyIS]

Семинар "Технология регламентации деятельности компании на основе моделирования и оптимизации бизнес-процессов"
Подробнее: http://intservis.ru/action/index.php?id=3&action=112
Цели семинара:
· Осознанно принимать решение о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности.
· Проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description".
· Выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов.
· Разрабатывать документы регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.
Целевая аудитория:
Сотрудники Служб/отделов качества, Руководители структурных подразделений и специалисты, в обязанности которых входит разработка регламентирующих документов.
Программа:
Система регламентации деятельности
Общая структура документов компании
Регламентация трех групп объектов в компании
a) организационные единицы (подразделения, должности);
b) ресурсы (материальные, финансовые, кадровые и т.п.);
c) бизнес-процессы (процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица).
Категории регламентирующих документов:
a) Нормативные документы;
b) Организационные документы;
c) Планово-учетные документы.
Процессный подход к организации деятельности компании
Система координат при анализе и регламентации деятельности:
a) Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат;
b) Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании:
a) Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата – продукта;
b) Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании;
c) Три уровня управления компанией.
Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
a) Типовой состав основного бизнес-процесса;
b) Процессы стратегического уровня управления;
c) Объекты и процессы тактического уровня управления;
d) Принципы и уровни регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции")
Технологии описания и оценки бизнес-процессов
Нотации (языки) описания бизнес-процессов
a) Виды и типы нотаций для описания процессов;
b) Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional);
c) Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x);
d) Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC)
Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
a) Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход");
b) Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")
Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня
Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
a) Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса;
b) Оценка оптимальности последовательности процедур БП;
c) Оценка оптимальности конечного результата БП;
d) Оценка оптимальности промежуточных результатов;
e) Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП
Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации
Оптимизация бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор)
a) Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета;
b) Фиксация оснований для принятия управленческих решений;
c) Изменение состава и последовательности процедур;
d) Определение областей ответственности за процедуры;
e) Изменение требований к конечному результату и содержания процедур;
f) Определение нормативов выполнения
Технология регламентации деятельности компании
Требования к регламентирующим документам компании
a) Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании);
b) Требования к системообразующим документам;
c) Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре";
d) Документы детализирующие требования к сотрудникам
Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
a) Структура инструкции и общие требования к тексту;
b) Раздел «Условия и ограничения»;
c) Раздел «Процедуры выполнения»;
d) Раздел «Контроль за соблюдением»;
e) Раздел «Общие положения»
Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса

[struzhka]

Нужный для воронежского менеджмена семинар. Может побольше людей постараются делать свой бизнес не на "коленке".

Только уж больно много тем хотите осветить. Сколько по времени будет идти?

[SergeyIS]

Два дня. Специалист высокого уровня. "Невская консалтинговая компания". У них большой практический опыт в этой области

[Уставший гений]

struzhka, полностью с тобой согласен

[Auk]

Правильный - это тот, который работает и устраивает.
Если им не надо.. значит - они не доросли.

[malina18]

Auk, ну ты прав, конечно. Но дорастают в том числе и такими вот методами. Просвещением. услышали один раз, второй раз книжку почитали, а потом семинар, потом консалт-проект и сертификацию...

[Auk]

Сообщение от malina18

Auk, ну ты прав, конечно. Но дорастают в том числе и такими вот методами. Просвещением. услышали один раз, второй раз книжку почитали, а потом семинар, потом консалт-проект и сертификацию...

Чаще всего получается еще хуже. Делают не для того, что может действительно быть нужно, а потому что:
- это модно,
- у соседа есть,
- просто красиво,
- и прочее..
А это очень сильно искажает и методы внедрения.
Например: у товарища контора решила SAP поставить. А изначально проект замысливался как реорганизация БП для выявления резервов, оптимизации структуры.
В итоге они пытают одеть SAP на существующие БП...
И т.д. и т.п. действие ради действия, а не ради результата.

[malina18]

Auk, наверное, результат все же какой-то подразумевается. Но, вероятно, не тот, который предусмотрен в технологии RBP.
Видела тоже прикольный случай, когда под эти три буковки Такого наделали с консалтерами... В общем, в другую сторону. Но, скажу точно - компания от этого не пострадала. Она приобрела иной образ, гораздо более соответствующий изначальным чаяниям с директора (он же один из собственников). Скажу больше - и мне эта перемена нравится!

[Auk]

1. Обидно. Не глупые люди-то.
2. Неэффективно.
- Сколько денег на ветер. На дело - не допросишься. Если понимание придет - придется тратить еще.
- Всё это обычно с надрывом реализуется. Через слёзы, сопли, нервы.