12 декабря вступает в силу новая редакция закона "О защите прав потребителей"

[Jedi]

12 декабря в силу вступает новая редакция закона "О защите прав потребителей", которая значительно усилит права потребителей, приобретающих дорогостоящие и технически сложные товары, а также покупающих в кредит.

- В течение 15 дней после покупки можно будет вернуть продавцу технически сложный товар – автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер – при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались "существенными".
- Вводится плата за нарушение срока поставки товара – она составляет 0,5% в день от суммы предоплаты. Раньше можно было требовать по Гражданскому кодексу только плату за пользование деньгами (в размере учетной ставки ЦБ – около 0,03% в день).
- Полную стоимость товара можно будет вернуть, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней.
- При покупке в кредит продавец должен будет указывать не только эффективную процентную ставку, но и "размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы".

http://www.rb.ru/topstory/business/2...10/093129.html
http://www.utro.ru/articles/2007/12/10/700762.shtml

[Васильев]

Сообщение от Jedi

12 декабря в силу вступает новая редакция закона "О защите прав потребителей"

- Полную стоимость товара можно будет вернуть, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней.

Всегда хотелось выяснить. ну почему мы ссылаемся на какие то издания, на какие то ссылки, а не смотрим сам первоисточник!!!!!!Нет в законе такой строчки.
А если о статье, то наверно авторы этих статей то же законы не читали.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

[Jedi]

Васильев, читайте Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ,
http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=72055
Консультанту верите?

5) в статье 20:

а) пункт 1 изложить в следующей редакции:

"1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.";

а про http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ - читайте до конца иногда законы:

Окончание действия редакции - 11.12.2007.

[Васильев]

Консультанту верю больше, чем разным интернет изданиям...вообще то сам пользуюсь Консультантом плюс и там изменения уже внесены.
а на сайте все верно...старая версия...без изменений пока, надеюсь завтра будет все исправлено.

В первом сообщении обратил внимание не на 45 дней, а на 30.

[Jedi]

Васильев, там и про 30 дней есть в новой редакции 18 статьи:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Тут особенно хреново будет продавцам автомобилей - придется успевать ремонтировать несколько раз в течении года всего за 30 дней, иначе - верни деньги. Раз отремонтировал, два, три, вот уже и 30 дней истекают, можно за новым авто приходить Бедный ВАЗ..

Есть вопросы к

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Видимо вместо N55 и N575 скоро выйдут новые постановления.

[olaf77]

Jedi, да, новое постановление аппарат правительства обещал, чтобы путаницу судам не делать

[firesanek]

при обнаружении в нем любых недостатков

чет сомневаюсь..... дайте строчку из закона.

[alexmaster777]

Сообщение от firesanek

дайте строчку

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
б) пункт 1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[Jedi]

firesanek, я давал уже ссылку на поправки выше в консультанте, там убрали слово "существенных", теперь просто "недостатки", т.е. любые.

Причем при спорных моментах о причинах возникновения недостатков товара и экспертизе добавили

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара

[Otmazor]

один фик все равно - даже если возник недостаток в первые две недели, проверку качества пока не отменяли. Правда, так и нет законодательства, описывающего проверку качества, а так же взаимодействие с сервисами дилеров и клиентов.

[alexmaster777]

Сообщение от Otmazor

так и нет законодательства, описывающего проверку качества

Гражданский Кодекс уже отменили (ст.474)?

[Васильев]

Да в целом ничего существенно не изменилось, кроме максимального срока ремонта 45 дней, а то некоторые сервисы вообще ставили три месяца!!!А в течение 15 дней и так уже все нормальные компании меняют товар, и не важно какой у него недостаток, существенный или не существенный. Правда сегодня по ТВ слышал новое слово "маленький недостаток". Правда не сказали в чем они это измерять будут. Но голос был женский...и я ей посочувствовал, поняв, что она имела под словом "маленький"

[Otmazor]

По НТВ сегодня озвучили срок экспертизы/проверки качества в 10 дней...

[Sidman]

А вернуть можно вообще все? Одежду тоже чтоли? Если размером не подошли или жмет?