Купили игрушку(брак), а чек потеряли. Можно ли поменять?

[XIII]

Купили игрушку(брак), а чек потеряли. Можно ли поменять? Магазин бегемот, без чека не примут сказали:-(

[Madest]

Оставь запись в книге жалоб. Товар можно вернуть без чека. Приведи с собой свидетеля, который видел как совершалась покупка. 14 дней не прошло с даты покупки?

[XIII]

Прошло меньше 7дней.

[Madest]

Требуй деньги. Гнилой магазин, из 5 игрушек из этого магазина не сломалась только одна(плюшевый мишка). И отношение к покупателям не фонтан...

[Rojo Sangre]

Madest, а если свидетеля не было, как доказать, что игрушка куплена именно там?

[Madest]

Ну во-первых, я имел ввиду показать 'свидетеля' продавцу, для того чтобы у него пропала иллюзия что покупатель уйдет ни с чем. А доказательство найдет Росспотребнадзор, для этого достаточно поднять продажи магазина да это число.

[ALF!]

А по штрихкоду на коробке нельзя выяснить принадлежность к магазину и дату приоретения?

[Madest]

Только если упаковка фирменная или если на ней имеется наклейка с кодом которую наклеил сам магазин.

[Aspik]

Кассовый (товарный чек) согласно гражданскому законодательству не является договором купли-продажи. Чек - это средство подтверждения платежа. В Вашей ситуации договор розничной купли-продажи скорее всего совершен в устной форме. Для обмена товара Вам действительно необходимо доказать факт покупки товара у этого продавца. Для этого можете использовать все имеющиеся доказательства - свидетельские показания, аудио- видео- письменные доказательства и др. предусмотренные ГПК РФ.
Ну а дальше стандартно: претензия продавцу, жалоба в Роспотребнадзор, иск в суд.

[Green074]

XIII, Приходите в магазин с ПИСЬМЕННОЙ претензией. Пишите, когда купили, когда сломалось и т.д. В конце - "В соответствии с ЗоПП, требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней с момента подачи заявления".

С возвратом без чека не сталкивался лично, но, думаю, что нужно написать, типа "покупка совершалась вместе с гражданином ..., который может подтвердить этот факт."

Отдаете претензию под роспись на втором экз. или, опять же, под свидетельские показания (идите вдвоем) и все. 99%, что деньги вернут через неск. дней.

[Madest]

Претензию навряд примут под подпись.
Деньги вернут не раньше чем через 10 дней. Проверено.

[XIII]

Купил еще такую же, и по чеку вернул брак:-)

[Madest]

Сразу предупрежу, вторая игрушка будет таким же гамном!

[XIII]

Ды работает:-)

[Madest]

Будем считать что мне не повезло. Многократно...