Альфа Банк((

[Dops]

История простая. Купил в кредит телевизор. В магазине (эльдорадо) дали бумаженцию, в которой расписано как и куда платить. Платил исправно, кроме одного дня(( просрочил.... позвонили из горячей линии, попросили заплатить штраф 500рублей. Ну сам виноват, заплатил. Приходит срок последнего платежа, я прихожу в филиал (на пр. Революции), говорю, мол так и так, надо закрывать счет. Окэй отвечают, ща пощитаем... и того с вас еще 880 рублей, и все довольны. Пошел, заплатил.. живу спокойно. Вдруг ХОП СМСка. "вы должне еще 92 рубля. срочно заплатите, а то будет штраф. Заплатить должне не позднее сегодняшнего числа. (а я в автобусе в Москву еду) Вернулся через три дня, иду в банк, что за фегня, я все заплатил, а они, нифина вы не заплатили.. еще 1065 рублей должны с пенями, со штрафами... Оказывается штраф был не 500 а 600 рублей, просто их сотрудница неправильно мне сказала. Люди, никогда ничего не покупайте через Альфа Банк.. мутная организация, ответа вразумительного никогда не получите.

[1000w]

Сообщение от Dops

никогда ничего не покупайте через Альфа Банк.. мутная организация, ответа вразумительного никогда не получите.

помоему это только наше (воронежское) отделение такое. в столице это один из самых вменяемых банков. имхо.

[Alexchizhovka]

Поддерживаю создателя этого топика обеими руками. Всем своим знакомым теперь на вопрос: "в каком банке взять кредит"- отвечаю: "только не в альфа-банке". Во-первых их "служба выбивания долгов" или как она там у них называется- такое ощущение что набрали туда "братков" чтоб проще бабки выбивать. Просрочил короче я с очередной выплатой- звонок. Говорят что у меня просрочка. Я этому мужику объясняю что мне уже полгода зарплату не платят и как только заплатят- сразу выплачу. А он мне в ответ начинает хамить, наезжать, говорит что ему пофиг все и чтоб сегодня же оплатил. И таких звонков было несколько с угрозами. Жаль у меня в телефоне диктофона нет. А то бы этот звоночек записал бы и в прокуратуру бы отправил.
Второй фактор- неквалифицированные работники у них. Когда пришел закрывать карточку(досрочно погашал)- мне дали заполнить заявление, причем сколько я должен выплатить они не знают и я должен был позвонить по их единому телефону, назвать пароли и т.д. Потом выяснилось что мне дали не те бланки. Пришлось еще 2 листа сидеть заполнять. Далее еще интересней- кассы у них нет и надо эту сумму опять идти через банкомат вносить. А карточку сказали приносить через неделю чтобысдать. Вот гемор!!! Так еще и когда сдавал пришлось минут 15 тупо сидеть и ждать- они все чемто были "заняты".
Так что народ НИКОГДА не берите кредит в Альфа-банке!!!!!!!!

[DonVitaly]

Поддержу и я своей репликой!
Взял у них кредитную карту (не то чтобы кредит нужен, но на всякий пожарный, чтоб была). Тарифы на облуживание в офисе отсутсвуют, распечатать не могут (принтер работает просто так медленно, что...), объясняют на пальцах, ошибаются в тарифах/комиссионных. Короче, из того что видел в нете понял одно, а на деле всё несколько иначе. Не скажу что меня дуранули, просто не дали полной информации ("Ну Вы же это уже знаете?" - "Нет" - "Там всё элементарно").
Изначально заполнял заявку через нет, но мои данные где-то потерялись, пришлось все вручную в банке писать.
После открытия филиала в Воронеже это был самый шикарный банк по обслуживанию, а теперь там одни студенты работают, ну прямо Евросеть какая-то. Плохо, а вот раньше было...
Хотя очень оперативно рассмотрели заявку: 2 дня как и обещали.
P.S. Банк "Тинькофф" (это тот, который выпускает пиво для лесбиянок) прислал предложение получить кредитную карту, ничего кроме фамилии не знали, выкинул их предложение. Сегодня они исправились - полность ФИО указали и главно правильно. Неужели это "OZON" сливает данные?

[Julkina]

У нас в отеле терминал и банкомат Альфа-банковские стоят. Через раз работают. В тех. поддержке говорят: НЕЕЕ! Всё работает!!! Мы проверяли!!!

[Главный999]

пейдорасты. Я страховался в Алфа-страхе. Мозг епли весь день, три раза перепечатывали договор и витоге на штуку больше тарифа взяли

[shabba]

Банк сейчас отстойный, полностью согласен. У меня самого был открыт счёт и карта в Альфе, года с 2000 наверное. Поначалу всё было здорово, сервис реально классный, а потом прошло несколько лет, и всё начало постепенно меняться в худшую сторону. Сотрудники банка (теперь уже бывшие) связывали это со сменой руководства - ухудшилось отношение к ним, все адекватные опытные люди постепенно разбежались, взамен им набрали студентов. А воронежский офис Альфы не так давно даже понизили с полноценного филиала до простого ККО. Почему - не знаю. И сейчас это шарагобанк типа Привата. В прошлом году я продлять карту у них не стал.

[Air]

Чудные люди - задерживают выплаты по кредиту, не платят вовремя да ещё и стонут

Один из самых нормальных банков в регионе.

[Dops]

Сообщение от Air

Чудные люди - задерживают выплаты по кредиту, не платят вовремя да ещё и стонут

Фегасе, защитничег! Я штраф заплатил сколько в офисе скзали. А если они на 100 рублей ошиблись- не моя проблема, а их.

[Air]

Сообщение от Dops

Я штраф заплатил сколько в офисе скзали. А если они на 100 рублей ошиблись- не моя проблема, а их.

Надо бы не доводить до штрафов - не можешь платить по кредиту, не бери.

[MiSchu1]

Air, бред ты говоришь ошибка была их и пеня набежало с их ошибки... так что вообще вся вина на них лежит за такой штраф в 1000 рублей вместо 100...

[Крапивка]

Сообщение от Air

Чудные люди - задерживают выплаты по кредиту, не платят вовремя да ещё и стонут

Один из самых нормальных банков в регионе.

Полностью согласна. Сама уже дважды оформляла кредит через данный банк, и ни разу ни на что меня не разводили. Платить просто во воремя нужно и все!!!

[cerec]

сервис и грамотность персонала хреновая

[shabba]

Air, Альфа сейчас стала убогой конторой с сервисом уровня сбера. Захожу туда на днях, подхожу к стойке, говорю, надо отправить денег через Вестерн Юнион. Девочка за стойкой с явным раздражением мне говорит "человек на обеде, будет через минут через 40". Спрашиваю - а что, в банке у вас она одна умеет отправлять переводы, больше никто не может это сделать ? Она с ещё бОльшим раздраженим отвечает "я же вам сказала, через 40 минут придёт". Короче, фтопку такой банк.

Времени у меня не было, ждать не стал, дошёл до Авангарда, отношение сотрудников понравилось гораздо больше. Девушка-операционист мне спокойно рассказала, как что сделать (я просто давно не пользовался Вестерн Юнионом), очень быстро всё отправил. Впечатление осталось сугубо положительным.

А в Альфу, похоже, понабрали какого-то тупого быдла. Одним нормальным банком в городе стало меньше

[Violeta-Konfeta]

Поддержу автора топика.
Несмотря на то, что кредит в Альфа Банке мы не брали, а пользовались другой услугой, результат такой же. К сожалению, столкнулись с нерасторопностью и некомпетентностью персонала. Мало того, что мы каждый раз ждали около часа очередного сотрудника, так нам постоянно не договаривали, ЧТО еще нам придется доплатить за ту или иную услугу. В итоге, пришлось два раза платить за открытие счета, закрытие счета и ЕЖЕМЕСЯЧНО оплачивать услугу по ведению счета (при том, что закрыть счет они могут только в течение 10 дней). Изначально об этом и речи не было, но потом со счета стали пропадать деньги, пошли выяснять и узнали обо всех "новых" условиях, о которых мы, по неопытности, не поинтересовались с самого начала.
Может быть, контора и хорошая (для кого-то), но будьте готовы заплатить больше той суммы, о которой вы договариваетесь изначально. Существует масса банков, которые работают прозрачно (или хотя бы предупреждают обо всех дополнительных выплатах). Альфа Банк этим похвастаться не может... Делайте выводы.

[Даннька]

А миня сецчас раздражает в альфа-банке... Пользуюсь зарплатным счетом(тупо перечисляют з/п), так вот те у кого подключен альфа-клик(проверять кол-во денег и все такое через инет), подключают услугу альфа-чек(по смс приходит все процедуры, типа сняли со счета, положили на счет), все бы супер, но услуга это платная, а отключится от нее.... такая заморочь... девушки в центральнои офисе мне отказали ее отключать, сказали звоните по горящему номеру.... вот звоню, они мне то ФИО, адрес(ну много чего распрашивают), потом надо вводить то пароли, но логины... все, после долгих процедур мне эту услугу отключают)) я довольная хожу несколько дней, и тот обана.. смс.. вы подклчены к услуге альфа-чек((( Я не понимаю, почему я должна платить за то что мне не нужно!!

[yarko85]

Сообщение от Даннька

все, после долгих процедур мне эту услугу отключают)) я довольная хожу несколько дней, и тот обана.. смс.. вы подклчены к услуге альфа-чек(((

Скорее всего вы оплачивали кредит и на вопрос банкомата о том,что есть ли у вас телефон,ответили утвердительно и ввели номер мобильника.

[Даннька]

нет, кредит не оплачивала, нам на этот счет з/п переводят, а там требовались все нащи номера телефонов

[Hammer]

Выступлю в защиту Альфа-Банка. Пользуюсь их услугами около полугода. Никаких претензий нет. Более того пришел оплатить кредит, забыл паспорт - вместе с девушкой-оператором поискали варианты и нашли выход из ситуации. На данный момент на мой взгляд один из лучших банков в Воронеже.

[рролик коджер]

выступлю против альфа-банка - постоянные очереди в головных офисах и постоянно неработающие банкоматы по городу напрягают. да и один случай двухлетней давности, когда переводили деньги из нижнего новгорода а воронежский филиал их просто "зажал" и не отдавал неделю, утверждая что деньги на счет не поступили, хотя на самом деле их перечислили во время, это выяснилось уже потом через головной офис альфы в москве....

[ALF!]

Первый банк в котором не пришлось долго и нудно объяснять саппорту, какие именно данные мне нужны по транзакции (регистрация PayPal) - приятно удивили, сразу назвав всё, что нужно - хоть немного, но саппорт в теме.

[-DIGER-]

Не брал никакого кредита там!, а наоборот открыл дебиторскую личную карту, и клал туда свои же бабки, прельстил сервис Cash In, да сабж хороший!, и операционистка которая открывала карту на редкость умная попалась, но как я выяснил дальше начали всплывать подводные камни то мои данные пропадут! то девочка воще не в курсах какие услуги предоставляет ее банк! все ходил и пытался попасть на свою операционистку, но без успешно, а чуть позже выяснил что ее уволили! ТАК ВСЕГДА У НАС В россии БЫВАЕТ! и вся моя богадельня закончилась тем что в один прекрасный день я не смог сделать платеж! Потому что какаято !!!нимфеточка!! потеряла мое последнее заявление! КОРОЧЕ ПОЛНОЕ ГОВНИЩЕ!

[silver_wing]

У знакомого был з\п счёт в альфа-банке. Как-то раз перед свадьбой пошёл он снимать деньги в банкомат, что в офисе на Большой Дворянской, а там...болт вместо 20т.р.
Менеджеры вяло объяснили это ошибкой их сети и обещали разобраться.
Разбирались около трёх недель и только после заявления в прокуратуру.
Было это всё прошлым летом.

Персонал не очень приветливый и не очень заинтересованный..хотя..может это такое отношение только к клиентам по з\п счетам.