Техника возврата дебиторской задолженности

[SergeyIS]

Тренинг "Техника возврата дебиторской задолженности"
Программа тренинга.
Анализ дебиторской задолженности.
* Основные причины неплатежей.
* Уровни неплатежей. Неплатежи на уровне фирмы.
* Типы дебиторской задолженности.
* Типы клиентов по отношению к возврату дебиторской задолженности.
Телефонный контакт.
* Особенности телефонного контакта.
* Сценарий телефонного контакта.
* Способы напоминания клиентам о задолженности.
Типичные отговорки должников.
* Алгоритм работы с типичными возражениями должников.
* Мотивация к возврату дебиторской задолженности.
* Системы мотивации торговых представителей к возврату ДЗ.
Технология переговоров при возврате дебиторской задолженности
* Почему же клиенты не платят: основные причины.
* Мифы и реальные проблемы работы с дебиторской задолженностью.
* «Мягкие» и «средние» методы работы с ДЗ.
* Основной алгоритм работы при работе с задолженностью
* Отработка навыков «жесткой» коммуникации.
Психологические факторы успешного возврата долга
* Основные психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
* Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
* Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности.
Профилактика возникновения ДЗ.
Регламент мероприятия: продолжительность обучения один день с 10-00 до 18-00 с перерывами на обеды и кофе-паузы.
Информационные материалы: каждый участник получает практические пособия, разработанные автором и СЕРТИФИКАТ.
Стоимость: 3 500
Подробности http://intservis.ru

[SergeyIS]

Группа комплектуется. Но места еще есть. Торопитесь!