проблема с МФУ Samsung scx-4300

GTR · 18.02.2009, 10:10

Приобрёл я девайс в конце ноября 2008, в Кее. Недавно появился дефект печати, не пропечатывалась полоса слева и текст там же чуть смазывался. При этом на остальной части листа всё печаталось нормально. Знаю, какая крутая гарантия в кее, поэтому поехал с ним в СЦ Самсунга, Р-Стайл на никитинской 42. Там принтер посмотрели, попечатали на нём, достали картридж, в руках его покрутили, какому то инженеру показали и вынесли вердикт, что он пустой совсем, хотя я на нём печатал очень мало.
В принтере есть встроенный счетчик тонера и отпечатанных страниц, и он показывает на этом картридже остаток тонера 75% и 225(а ресурс в идеале 1000стр) отпечатанных страниц. Отсюда понятно, что картридж уж никак не пустой, и дело скорее всего в фотобарабане.
Эти доводы сотрудников СЦ не впечатлили, они сказали что это картридж тестовый, он там неполностью заправленый и т.д. Короче мол, парень, купи новый картридж, будет тебе сщастье. На этом их помощь закончилась.
В гарантийнике Самсунга написано, что на картриджи гарантия распространяется до тех пор, пока в них не закончился заводской тонер. Какой бы тестовый этот картридж ни был, но отработать свой ресурс то он должен был.
Как можно решить эту проблему?

GTR · 18.02.2009, 22:03

Что й то специалисты молчат)

СherV · 19.02.2009, 09:00

Как менеджер вам могу посоветовать купить новый оригинальный картридж, если не хотите потерять гарантию на принтер. Как пользователь советую обратиться в фирменный СЦ Самсунг (Добасская,1).

GTR · 19.02.2009, 10:29

Цитата:

Сообщение от СherV

Как менеджер вам могу посоветовать купить новый оригинальный картридж, если не хотите потерять гарантию на принтер. Как пользователь советую обратиться в фирменный СЦ Самсунг (Добасская,1).

Хм..спасибо..не знал что орбита-сервис на Донабасской 1 это именно самсунговский фирменный СЦ. На сайте РЕТовские СЦ тоже вроде как и Орбита указаны как авторизованные СЦ...

СherV · 19.02.2009, 10:45

Цитата:

Сообщение от GTR

не знал что орбита-сервис на Донабасской 1 это именно самсунговский фирменный СЦ.

Самсунговский СЦ находится в одном доме с Орбитой-сервис, буквально соседняя дверь.

GTR · 19.02.2009, 14:29

СherV, в2не спасибо)) буду знать

18.02.2009, 10:10	#1
GTR [Oo\____/oO] Сообщений: 570 Регистрация: 16.04.2005 Возраст: 36 Не в сети	проблема с МФУ Samsung scx-4300 Приобрёл я девайс в конце ноября 2008, в Кее. Недавно появился дефект печати, не пропечатывалась полоса слева и текст там же чуть смазывался. При этом на остальной части листа всё печаталось нормально. Знаю, какая крутая гарантия в кее, поэтому поехал с ним в СЦ Самсунга, Р-Стайл на никитинской 42. Там принтер посмотрели, попечатали на нём, достали картридж, в руках его покрутили, какому то инженеру показали и вынесли вердикт, что он пустой совсем, хотя я на нём печатал очень мало. В принтере есть встроенный счетчик тонера и отпечатанных страниц, и он показывает на этом картридже остаток тонера 75% и 225(а ресурс в идеале 1000стр) отпечатанных страниц. Отсюда понятно, что картридж уж никак не пустой, и дело скорее всего в фотобарабане. Эти доводы сотрудников СЦ не впечатлили, они сказали что это картридж тестовый, он там неполностью заправленый и т.д. Короче мол, парень, купи новый картридж, будет тебе сщастье. На этом их помощь закончилась. В гарантийнике Самсунга написано, что на картриджи гарантия распространяется до тех пор, пока в них не закончился заводской тонер. Какой бы тестовый этот картридж ни был, но отработать свой ресурс то он должен был. Как можно решить эту проблему?

		Большой Воронежский Форум » KOMOK.VRN.RU » KOMOK.VRN.RU » » Компьютерная техника » » Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ"
проблема с МФУ Samsung scx-4300

18.02.2009, 22:03	#2
GTR [Oo\____/oO] Сообщений: 570 Регистрация: 16.04.2005 Возраст: 36 Не в сети	Что й то специалисты молчат)

19.02.2009, 09:00	#3
СherV Черняев В. Сообщений: 448 Регистрация: 17.12.2008 Возраст: 46 Не в сети	Как менеджер вам могу посоветовать купить новый оригинальный картридж, если не хотите потерять гарантию на принтер. Как пользователь советую обратиться в фирменный СЦ Самсунг (Добасская,1).

19.02.2009, 14:29	#6
GTR [Oo\____/oO] Сообщений: 570 Регистрация: 16.04.2005 Возраст: 36 Не в сети	СherV, в2не спасибо)) буду знать

	Ваши права в разделе
	Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения	BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл. Правила форума