"Драйвер" - ремонт сотовых телефонов

[argon]

Не так давно появилась нужда отремонтировать сотовый телефон: перекинуть корпус с нерабочего телефона на рабочий (оба телефона мои) и перебрать аккуммулятор. Обзвонил разные конторы -остановился на фирме "Драйвер", что напротив строительного института.
Когда отдавал телефон, мне сказали, что на следующий день вечером он будет готов. Звоню на следующий день - сказали, что "пока что-то не получается". Целую неделю я звонил и заезжал к ним - "еще не сделали, мастер, который делает эти телефоны отсутствует и дозвониться или найти его невозможно".
Кое-как через неделю телефон отдали, сразу дефект: при открытии флипа экран не активируется. Мне объяснили, что стерся графитный стержень (хотя на обоих моих телефонах оба флипа работали исправно).
Аккумулятор, мне сказали, будет держать до 5 (пяти!!!) дней.
После зарядки (заряжался всю ночь), аккумулятора хватает только до вечера, потом телефон выключается.
Отвез туда же по гарантии.
Ответ: завтра после обеда.
Звоню на следующий день - пока не готов.
Опять неделя звонков - под конец недели, когда я звонил, трбку уже не брали.
Наконец приехал - сказали все, точно завтра будет готов, подъезжайте.
Подъехал, (это была пятница): ой мастера нет, где ваш аккумулятор неизвестно, я вам завтра сам перезвоню. На следующий день ( в субботу) звонка нет. Звоню в понедельник - мастер работает, как будет готов, мы перезвоним. На мой вопрос: почему не позвонили в субботу, приемщик сказал "а я в субботу не работаю". Перезвонили около 18-ти вечера - наконец готов, можете забирать.
Когда забирал, никто даже не извинился.

Люди!!! Никогда не ремонтируйте у них телефоны. Не повторяйте моих ошибок.

[Filatov]

Сейчас каждый 3 ремонт мобил такой,сам сдавал в дом быта там хач один чинит (Гриша) вот я у него экран менял привез ему тело и новый экран после 2х мес. ремонта забрал тело сцуко один динамик наебнул экран приплавлен (паялом мож) и кнопку вкл/выкл оторвал,*****. Я забрал тело и ушел,вечером к концу его раб.дня и разбил ему ипало и забрал тот рубль что он с меня за ремонт брал. Тоже самое и тебе советую.

[metropolis]

чёж обратился в эту гавнокантору.лучше к Паше шумахеру - не дорого, качество хорошее и обстановка не напрягающая

[metropolis]

Filatov, у тебя ситуация простая тем что забирал телефон у тебя сам "мастер", а у топикстартера был посредник, т.е. приёмщик. он же не чинил конкретно твой телефон. он конечно же виноват, но если на него так наехать, то это вроде как не правильно будет.

[Filatov]

Отдай тело на ремонт данного дефекта,сразу не плати по результату посмотришь,не будет результата отпишешь я туда с нокией на ремонт сьежу.

[argon]

Сообщение от Filatov

Отдай тело на ремонт данного дефекта,сразу не плати по результату посмотришь,не будет результата отпишешь я туда с нокией на ремонт сьежу.

Телефон туда больше не дам, для работы нужен. Мне и так клиенты не могли дозвонится, а если опять отдам, то до нового года прождать можно. На прием он нормально работает, флип можно не открывать.

[S@m@n]

Сообщение от argon

Не так давно появилась нужда отремонтировать сотовый телефон: перекинуть корпус с нерабочего телефона на рабочий (оба телефона мои) и перебрать аккуммулятор. Обзвонил разные конторы -остановился на фирме "Драйвер", что напротив строительного института.
Когда отдавал телефон, мне сказали, что на следующий день вечером он будет готов. Звоню на следующий день - сказали, что "пока что-то не получается". Целую неделю я звонил и заезжал к ним - "еще не сделали, мастер, который делает эти телефоны отсутствует и дозвониться или найти его невозможно".
Кое-как через неделю телефон отдали, сразу дефект: при открытии флипа экран не активируется. Мне объяснили, что стерся графитный стержень (хотя на обоих моих телефонах оба флипа работали исправно).
Аккумулятор, мне сказали, будет держать до 5 (пяти!!!) дней.
После зарядки (заряжался всю ночь), аккумулятора хватает только до вечера, потом телефон выключается.
Отвез туда же по гарантии.
Ответ: завтра после обеда.
Звоню на следующий день - пока не готов.
Опять неделя звонков - под конец недели, когда я звонил, трбку уже не брали.
Наконец приехал - сказали все, точно завтра будет готов, подъезжайте.
Подъехал, (это была пятница): ой мастера нет, где ваш аккумулятор неизвестно, я вам завтра сам перезвоню. На следующий день ( в субботу) звонка нет. Звоню в понедельник - мастер работает, как будет готов, мы перезвоним. На мой вопрос: почему не позвонили в субботу, приемщик сказал "а я в субботу не работаю". Перезвонили около 18-ти вечера - наконец готов, можете забирать.
Когда забирал, никто даже не извинился.
Люди!!! Никогда не ремонтируйте у них телефоны. Не повторяйте моих ошибок.

Гы... смешны крестьянские дети! Вы привезли телефон, отдали, его начали делать к вечеру, ремонтник заболел на следующий день, т.к. телефоном занимается один человек от начала до конца, соотвественно он должен был его закончить, Вам сообщили, что телефон не готов, Вы сказали... ничего, я позвоню завтра... телефон сделали, поставили новый элемент в АКБ, Вам сказали, элемент новый, посмотрите, как работает, если не устроит, поменем на другой, Вы приехали через неделю, сказали плохо держит, спорить не стали, Вам сказали, будет новые элементы, поставим, заберете... по поводу флипа, Вы приехали, стали смотреть, все работает, Вы развели руками и уехали... В чем наша вина?

[S@m@n]

Сообщение от argon

Телефон туда больше не дам, для работы нужен. Мне и так клиенты не могли дозвонится, а если опять отдам, то до нового года прождать можно. На прием он нормально работает, флип можно не открывать.

Телефон у Вас полностью работал, кроме как батарея плохо держала, Вам объяснили, элементов пока нет, придется подождать, можете пока пользоваться этим, потом подъедите и все сделаем, предложили вернуть деньги, Вы оказались... В чем проблема?

[argon]

Гы... смешны крестьянские дети! Вы привезли телефон, отдали, его начали делать к вечеру, ремонтник заболел на следующий день...

О том, что ремонтник заболел, мне сказали когда я уже телефон забирал, что очень смахивает на дешевую отмазку (хз может и правда).

т.к. телефоном занимается один человек от начала до конца, соотвественно он должен был его закончить, Вам сообщили, что телефон не готов, Вы сказали... ничего, я позвоню завтра...

Я сказал: "Хорошо, я позвоню завтра", а не "ничего".
А что, я истерику должен был устраивать, драться кидаться?
И что, если клиент спокойно реагирует, его заказ делается в последнюю очередь?

телефон сделали, поставили новый элемент в АКБ, Вам сказали, элемент новый, посмотрите, как работает, если не устроит, поменем на другой, Вы приехали через неделю, сказали плохо держит, спорить не стали

,
Еще бы вы спорили, сами сказали дней пять- недельку его погоняйте, новый элемент может вначале зарядку не держать.

Вам сказали, будет новые элементы, поставим, заберете...

Сначала мне указывали сроки исполнения, потом их постоянно передвигали. Про "будут новые элементы" мне сказали когда я приезжал в предпоследний раз. До этого: "Пока не готов", "Сергей уехал и до него дозвонится невозможно, а АКБ у него", "Завтра бутдет точно готов" (2 раза), "Я позвоню вам завтра ( в субботу), когда его точно сделают" (от этих слов ваш сотрудник отказался).
В принципе, я бы мог понять, если бы меня сразу честно предупредили про возможножность задержки по причинам (любые разумные причины), я вполне адекватен.
Вместо этого меня кормили завтраками.

по поводу флипа, Вы приехали, стали смотреть, все работает, Вы развели руками и уехали... В чем наша вина?

В принципе, это, если честно, претензия до кучи.

Да, за динамик спасибо, но это единственный положительный момент.

[S@m@n]

- О том, что ремонтник заболел, мне сказали когда я уже телефон забирал, что очень смахивает на дешевую отмазку
.... для Вас все является дешевым отмазом, я Вас не буду уверять и доказывать, это есть так...
- Я сказал: "Хорошо, я позвоню завтра", а не "ничего".
... смысл один и тотже...
- И что, если клиент спокойно реагирует, его заказ делается в последнюю очередь?
... все заказы делаются в порядке очередности и Вашь не в последнюю очередь, а очередность заказа элементов на него...
- Еще бы вы спорили, сами сказали дней пять- недельку его погоняйте, новый элемент может вначале зарядку не держать
... после переборки батарей, мы каждому такое говорим, если элемент не идет, его меняют на другой, мы не спорим, оттестировать каждый элемент новый у нас нет времени...
- Сначала мне указывали сроки исполнения, потом их постоянно передвигали. Про "будут новые элементы" мне сказали когда я приезжал в предпоследний раз. До этого: "Пока не готов", "Сергей уехал и до него дозвонится невозможно, а АКБ у него", "Завтра бутдет точно готов" (2 раза), "Я позвоню вам завтра ( в субботу), когда его точно сделают" (от этих слов ваш сотрудник отказался).
... Сроки определяются по приходу заказанных элементов, преположительно готовность Вам называют сразу, некотрые факторы задержки могут зависить не от нас, Сергей как раз забирал заказ с элементами, в субботу мы не работаем...
- В принципе, это, если честно, претензия до кучи.
... Вы сказали, флип не работает, стали проверять, работает, Вы развели руками и согласились, кстати элементы корпуса были Ваши, которые Вы привезли и которые Вы попросили поставить...

[hTCC]

Мне очень нравится, как в этой фирме чинят телефоны. Делают качественно и быстро. Конечно бывает такие ситуаций когда приходится ждать т.к нет завоза деталей или еще...
Может, вам надо было, обратится с претензий к самому директору, и объяснить всю ситуацию. И наверняка бы на время ремонта дали вам телефон пока чинят ваш . Менеджер у них парень молодой еще не опытный. А вот директор адекватный и культурный человек.

[S@m@n]

Сообщение от Filatov

Отдай тело на ремонт данного дефекта,сразу не плати по результату посмотришь,не будет результата отпишешь я туда с нокией на ремонт сьежу.

Дефект был после ремонта один, не держал долго батарею, я сказал, должен держать акум до 5-ти дней, в зависимости от разговоров, посмотрите, если чтото не устроит, переделаем... деньги вперед мы никогда не берем, только после того, как клиент его забирает и притензий нет... но если есть притензии, либо возвращаются деньги, либо переделывается работа, клиент выбрал второе...

[argon]

По поводу флипа: если потыкать в отверстие иголкой то он работает некоторое время. Как только он полежит в закрытом состоянии минут 5, то опять тыкать надо.

[S@m@n]

Сообщение от argon

По поводу флипа: если потыкать в отверстие иголкой то он работает некоторое время. Как только он полежит в закрытом состоянии минут 5, то опять тыкать надо.

флип был Ваш и корпус тоже, если не работает, посмотрим...

[argon]

Сообщение от S@m@n

Дефект был после ремонта один, не держал долго батарею, я сказал, должен держать акум до 5-ти дней, в зависимости от разговоров, посмотрите, если чтото не устроит, переделаем... деньги вперед мы никогда не берем, только после того, как клиент его забирает и притензий нет... но если есть притензии, либо возвращаются деньги, либо переделывается работа, клиент выбрал второе...

Я написал в личку, здесь повторю: если бы меня сразу предупредили, что ремонт задерживается, т.к. могут быть причины...., то проблем бы не было.
МЕНЯ ЛИШЬ ОТСЫЛАЛИ НА ДРУГОЕ ВРЕМЯ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!.
Причина "Еще не сделали" не принимается.
Причины были найдены уже под конец, когда менее сдержаные люди, извините, морды начинают бить.

[argon]

Сообщение от S@m@n

флип был Ваш и корпус тоже, если не работает, посмотрим...

На исходных телефонах оба флипа работали.

[S@m@n]

Сообщение от argon

Я написал в личку, здесь повторю: если бы меня сразу предупредили, что ремонт задерживается, т.к. могут быть причины...., то проблем бы не было.
МЕНЯ ЛИШЬ ОТСЫЛАЛИ НА ДРУГОЕ ВРЕМЯ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!.
Причина "Еще не сделали" не принимается.
Причины были найдены уже под конец, когда менее сдержаные люди, извините, морды начинают бить.

Т.е. вы хотите сказать, что телефон после ремонта работал исправно неделю и проявилось это в конце недели?

[S@m@n]

Сообщение от argon

На исходных телефонах оба флипа работали.

Как они вообще могли работать, когда Вы сами сказали, что валяются давно и что с ними хз, надо собрать из двух один... из того что было, из того и собрали...

[argon]

Сообщение от S@m@n

Т.е. вы хотите сказать, что телефон после ремонта работал исправно неделю и проявилось это в конце недели?

Я хочу сказать, что ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА (КОТОРЫЙ ДЛИЛСЯ НЕДЕЛЮ) МНЕ НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО НИ ОДНОЙ ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРОЙ РЕМОНТ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, КРОМЕ КАК "ЕЩЕ НЕ СДЕЛАНО".
И только в конце ремонта, когда я начал терять терпение, мне было сказано что возникли трудности с доставкой элементов для моего аккума.
Поймите меня правильно: здесь претензия не к качеству ремонта, а к КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это намного важнее чем ремонт. В принципе, даже флип меня не так напрягает, как общение с Вашим сотрудником.

[argon]

И еще. У меня тоже есть клиенты, с которыми я обговариваю сроки исполнения. И бывает, иногда, что я не укладываюсь. Тогда я звоню своим клиентам, честно объясняю ситуацию и перебиваю исполнение заказа на другое время. Клиенты ВСЕГДА идут навстречу, если все ВОВРЕМЯ честно и открыто рассказать и назвать причину.
А тут за вами приходится бегать, выяснять, выпытывать. Даже по телефону нет возможности выяснить - трубку никто не берет.
Плохо, господа.

[BP-5M]

Сообщение от argon

ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА (КОТОРЫЙ ДЛИЛСЯ НЕДЕЛЮ) МНЕ НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО НИ ОДНОЙ ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРОЙ РЕМОНТ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, КРОМЕ КАК "ЕЩЕ НЕ СДЕЛАНО"

почему не потребовали деньги и не отнесли в другой ремонт? это право каждого клиента,по требованию возвращается апарат немедленно с обьяснением причины

[Амигосян]

argon, я как понимаю в других мастерских отказывались перебирать кодотельский хлам) а тут ребята взялись
да и всякое бывает..
хорошее мало кто пишет ( похвалы)
а посрать так сразу мухи слетаютца))))

[Амигосян]

Сообщение от metropolis

не дорого, качество хорошее и обстановка не напрягающая

:D .

[Hockey Player]

чинил у них несколько телефонов,ниразу косяков как по ремонту так и по обслуживанию незаметил... советовал друзьям тоже довольны,да были случаи когда ремонт задерживался дней до пяти но если спрашивал в чем причина подробно обьясняли,за неудобства делали неплохие скидки... был косяк,плохо жалась кнопка,заменили по гарантии за 15 минут,извинились.

[traum-1]

Сообщение от argon

Целую неделю я звонил и заезжал к ним

бугога,я как с полутора месяца ждал,небуду тыкать пальцем на

не дорого, качество хорошее и обстановка не напрягающая

, в драйвере чинятся все мои знакомые досих пор меня благодарят за то что я им про них расказал,я тфу-тфу тока один раз у них чинился с пол года назад,досих пор пашет и ломаться не собирается...
за каждой конторой есть косяки это бесспорно,вот одного обидели а он как жук вонючка развонялся на целую тему

[andreyT]

Да и я там сколько раз в ремонт относил,все отлично,претензий не было!!!:)))))

[D.Vatson]

Хорошая контора, адекватные и вежливые люди. Постоянным клиентам делают скидки. Я и все мои знакомые чинят телефоны у них. Оптимальное сочетание цены и качества.

[argon]

Сообщение от traum-1

бугога,я как с полутора месяца ждал,небуду тыкать пальцем на , в драйвере чинятся все мои знакомые досих пор меня благодарят за то что я им про них расказал,я тфу-тфу тока один раз у них чинился с пол года назад,досих пор пашет и ломаться не собирается...
за каждой конторой есть косяки это бесспорно,вот одного обидели а он как жук вонючка развонялся на целую тему

Во-первых: в этом разделе темы именно такие и поднимаются.
Во-вторых: раз есть сигнал о проблемах общения сотрудников с клиентами, то может стоит администрации "Драйвера" в себе покопаться, вместо того, чтобы вступать в словесную перепалку?
То что Вы все пишите какая это хорошая фирма не сделает ее на самом деле лучше.
Да, за всякой конторой есть косяки, но нормальная контора косяки разруливает а "Драйвер" - нет.

[andreyT]

argon, немножко не правильно,драйвер все очень разруливает! васже не сказали придите через месяц...ну это не важно,не стоит осуждать то чего не знаете,может и вправду у мастера возникли очень срочные дела,ведь ни ктоже не знает что будет завтра?! понятное дело что телефон для работы и т.д,смысл какой сие темы?! отнесли бы в д.р ремонт вам бы даже не взялись делать....ну это тоже не факт,не судите и не судимы будите!!!

[BP-5M]

Сообщение от argon

Да, за всякой конторой есть косяки, но нормальная контора косяки разруливает а "Драйвер" - нет.

а вы не в первый раз там чинились? т.е. это происходит систематически?