возврат бракованой обуви

[Kamelia]

купила обувь со скидкой, на следующий день обнаружился дефект: подошва отклеивается. протерла, чтобы вернуть чистыми, они слегка пожелтели (белый материал).
принесла, попросила вернуть деньги. сказали писать заявление и ждать результатов экспертизы.
позвонили (управляющий), сказали, что брака не выявили, а подошва отклеилась, потому что я неправильно их обувала. (носила всего один день) + пожелтели, потому что я неправильно за ними ухаживала.
предложили сделать независимую экспертизу. в случае такого же результата ее оплачу я. я отказалась, попросила дать письменное заключение об их экспертизе, в ответ сказали написать письменный отказ от независимой.
отказ написала, заключение мне не выдали, сослались на отсутствие управляющего. гарантийный талон не дали, дали товарный чек, где написано, что обувь без гарантии. объяснили это тем, что гарантийные сроки устанавливаются на усмотрение магазина.
я звонила экспертам, которые выдают заключения. они объяснили, что все дефекты - следствие ненадлежащего качества, но экспертизу делать все равно надо.
завтра собираюсь с доками и обувью в общество защиты прав потребителей.
с момента покупки прошло 5 дней.
интересует, какие статьи закона о зпп были нарушены.

[SV]

уж сколько раз твердили не терять времени а ходить и звонить сюда сразу:
http://www.rpn.vrn.ru/contact/priem/

[SV]

вот недавняя аналогичная тема:
http://u-antona.vrn.ru/forum/showthread.php?t=402249

вот как писать претензии с которой СРАЗУ идти в магазин
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

вот закон о ЗПП:
http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p300

надо было потратить пару часов времени прежде чем приходить в магазин.
а сейчас не теряя оного немедленно звоните в роспотребнадзр.(см. первый пост.)

[SV]

Сообщение от Kamelia

в общество защиты прав потребителей.

- потратите лишнее время и деньги. только роспотребнадзор.

[Kamelia]

SV, электронное письмо роспотребнадзору уже направлено, по телефону никаких консультаций и жалоб. пойду в понедельник.