Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Болталка JustLan-a |
|
Опции темы |
20.10.2009, 17:47 | #632 |
самджон
Сообщений: 4,145
Регистрация: 05.04.2004
Возраст: 40
Не в сети |
Под вечер ситуация стабильная.. в нехорошем смысле этого слова:
пинг до я.ру: Статистика Ping для 93.158.134.8: Пакетов: отправлено = 90, получено = 69, потеряно = 21 (23% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 11мсек, Максимальное = 52 мсек, Среднее = 13 мсек |
20.10.2009, 18:00 | #633 | |
Форумец
Сообщений: 731
Регистрация: 20.04.2007
Возраст: 53
Не в сети |
Уважаемый Евгений! Именно об этом я и пишу, как здесь, так и в письме отправленном в компанию ООО "Связь-Телеком".
Сотрудник компании напрямую подтверждает, что у провайдера имеются проблемы, с качеством предоставляемых услуг. На основании этого я и пишу в своем заявлении просьбу о перерасчете стоимости услуг. Цитата:
Ну хорошо, дождемся оф. ответа, тогда возможно что-то прояснится. Последний раз редактировалось Romario; 20.10.2009 в 20:47. |
|
20.10.2009, 18:43 | #635 |
Форумец
Сообщений: 272
Регистрация: 04.02.2008
Возраст: 37
Не в сети |
ну вот пиковый час не знаю кому жаловаться даже..... Romario ну может вы и правы в чём-то,не могу судить так как помимо интернета есть много других вещей в жизни,и по крайней мере когда мне нужна информация либо скачать информацию,всё согласно тарифу,не знаю может опять везёт P.S.Была позавчера вечером скорость 2 мбита вместо заявленных 4,но как-то и их хватило.Единственное два дня к компьютеру не подходил,может тогда была проблема,не знаю честно..Никто не держит,деньги вам вернут. И единственное,когда всё стабилизируется,вас же здесь и не увидим правда?будут снижать тарифы и повышать скорость,тоже спасибо не скажем(ну вы уже писали,что это их политика)и я не вправе от вас требовать это личное дело каждого |
20.10.2009, 18:47 | #637 |
Форумец
Сообщений: 746
Регистрация: 21.03.2006
Не в сети |
эх сколько "революционеров" пропадает за зря ) Лозунгами уже пишут че гевара нервно курит ) П.С. предлагаю митинг у линии сколько можно молчать, будем требовать килобиты вернуть !!! Рисуем плакаты "даешь не 4 Мбиты ,а 4096 килобит и не гамом меньше", "НЕТ потерям пакетов, даешь 4 отправленных 5 принятых" и заодно думаю надо попросить безлимитные винты )
|
20.10.2009, 18:47 | #638 |
FNet user
Сообщений: 553
Регистрация: 20.01.2009
Возраст: 35
Не в сети |
В данный момент локалка опять ужасно лагает. Страницы локальных ресурсов открываются со 2-3 раза, а иногда вообще не открываются.
PS кто там говорил про пиковую нагрузку? Вот она и пришла PPS хотя с другой стороны сегодня всё немного лучше, чем вчера. |
20.10.2009, 18:50 | #641 | |
Форумец
Сообщений: 271
Регистрация: 19.12.2006
Не в сети |
Цитата:
А ping ya.ru выложить? |
|
20.10.2009, 18:51 | #642 | |
Форумец
Сообщений: 272
Регистрация: 04.02.2008
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
последний за 1 минуту сделанный,ушёл смотреть виртусов на ESL |
|
20.10.2009, 19:01 | #643 |
Форумец
Сообщений: 3,659
Регистрация: 27.05.2008
Не в сети |
Уважаемый Евгений Б. и Filippova.
Был на офф. сайте, а там где объявление о ремонтных работах? Вы что думаете что все пользователи не вылазят из раздела коммуникации ? Это так дико сложно и финансово затратно ? Такая ситуевина яркий пример создания кучи проблем себе на ровном месте. Было бы объявление на офф. сайте- не было бы такой бучи здесь. Ну абсолютное большинство пользователей отнеслись бы адекватно с пониманием. А вы подумали у скольки пользователей осадочек остался, не только у десятка активных юзеров БВФ. Большинство сюда и не заходит. Добрая репутация зарабатывается долго, а рушится в один момент. |
20.10.2009, 19:15 | #646 |
FNet user
Сообщений: 553
Регистрация: 20.01.2009
Возраст: 35
Не в сети |
style04, у меня с инетрнетом проблем особых и не было. Да, есть отклонение от заявленной скорости, но не такое критичное. Меня больше волнуют проблемы с локалкой.
А пинг до ya.ru колеблется в пределах 9-12 и потерь не наблюдается. Вчера были потери примерно каждого 20 пакета. Но, судя по сообщениям на форуме, у других ситуация была намного хуже. |
20.10.2009, 19:34 | #647 |
милашек
Сообщений: 2,326
Регистрация: 31.07.2007
Возраст: 17
Не в сети |
Во как тут у Вас весело. Как появились проблемы, сразу джаст плохим стал=)))
|
20.10.2009, 20:18 | #648 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 12.05.2009
Не в сети |
Romario, нормальная позиция принципиального человека. Никто не просит замалчивать проблемы. Другие в отличие от вас наоборот помолчат, помолчат и перейдут на другого провайдера (какая нам от этого выгода). Нормальный диалог (без взаимных оскорблений и объективный) нам нужен.
своевременная оплата-это ваша обязанность по договору, так же как наша предоставить качественный интернет. По поводу разных версий происшедшего за последнее время (и сотрудники это знали): в начале месяца прошла вирусная атака на нашу сеть; 17.10.09 в связи с повреждением у магистрального провайдера линии под Серпуховым перешли на резервный РетНет. Почему выбран он,-потому что практически все магистральщики свой кабель проложили вдоль М4 и если кто-то хорошо капнет- где гарантия, что кроме основного не зацепят и резервный кабель. Линия РетНет идет совсем по другой трассе. Да, выигрываем в одном, но в чем-то проигрываем. Чтобы исключить причину "торможения скорости",- подключились к провайдеру по резервному каналу. Далее я описывал проблемы. Вот такой веселый месяц в котором мы заявили об увеличении скорости в 2 раза. Теперь о хорошем: в ноябре открываем услугу "ТВ по запросу" - пока один месяц в режиме бесплатного теста (к сожалению кол-во абонентов на этом этапе ограничено) и если услуга закрепиться, то запустим в коммерческую эксплуатацию. |
20.10.2009, 20:29 | #649 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 12.05.2009
Не в сети |
Vvrn, на официальном сайте объявление имеется
|
20.10.2009, 20:51 | #650 | |
Форумец
Сообщений: 731
Регистрация: 20.04.2007
Возраст: 53
Не в сети |
Уважаемый Евгений! Именно об этом я и пишу, как здесь, так и в письме отправленном в компанию ООО "Связь-Телеком".
Сотрудник компании напрямую подтверждает, что у провайдера имеются проблемы, с качеством предоставляемых услуг. На основании этого я и пишу в своем заявлении просьбу о перерасчете стоимости услуг. Цитата:
Уважаемый Евгений. Я так и не получил конкретного ответа на поставленный выше вопрос. Если Вас не затруднит, ответьте пожалуйста. Пересчет будет произведен или нет. С уважением, Romario. |
|
20.10.2009, 20:56 | #651 |
креативнутый
Сообщений: 33,782
Регистрация: 19.01.2005
Не в сети |
|
20.10.2009, 21:06 | #652 |
Работорговцы
Сообщений: 1,544
Регистрация: 20.01.2007
Возраст: 37
Не в сети |
Cообщу с радостью.
Перерасчет, который требовала я, сделан! Правда звонить пришлось самой. Хоть манагеры и утверждают, что звонили, на телефоне пропущенных не было и нет. Но итог не может не радовать. Что тут новенького? |
20.10.2009, 21:08 | #653 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 12.05.2009
Не в сети |
Romario, отвечаю на конкретный вопрос: в данном случае перерасчета не будет, не потому что я плохой, а потому что есть условия договора. Если вы написали заявление, то завтра я дам на него официальное ответ. Если у вас есть аргументы пишите в личку.
|
20.10.2009, 21:09 | #654 | |
Житель
Сообщений: 169
Регистрация: 06.08.2009
Не в сети |
Кстати,когда отключают воду,делают перерасчет,за свет просто не платим.В данном случае оплата была авансом.Услуги оказаны не в полном объёме.
Так будет перерасчет? Есть ведь такое: Цитата:
|
|
20.10.2009, 21:09 | #655 |
Работорговцы
Сообщений: 1,544
Регистрация: 20.01.2007
Возраст: 37
Не в сети |
Что значит, ограничено кол-во абонентов? Как будет выбираться абонент-тестировщик? По сигментам или по величине абонентской платы в месяц?
|
20.10.2009, 21:12 | #656 |
Форумец
Сообщений: 731
Регистрация: 20.04.2007
Возраст: 53
Не в сети |
Евгений Б., спс за быстрый ответ, но могу ответить и здесь.
Правила оказания телематических услуг связи Постановление от 10 сентября 2007 г. N 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи VII. Ответственность сторон 62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях: а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии; б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи; в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором; г) некачественное оказание телематических услуг связи; В данном случае нам больше всего интересно вот это: Г) НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ. Так что как говорится ответственности провайдера еще никто не отменял. Вижу диалог заходит в тупик, а жаль(. Ну не искать же мне теперь в инете реквизиты надзирающего органа, дабы теперь им перенаправить свою жалобу. Ну просто обзац, а цена вопроса то была 20р. и по человечески вовремя принесенные извинения. А вылилось все в ветку взаимных упреков. Мда уж. |
20.10.2009, 21:19 | #657 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 12.05.2009
Не в сети |
svga, мы по-моему проехали эту тему, а вы все повторяетесь. Есть ли новая мысль? Romario по крайне мере задавал нормальные и адекватные вопросы. А ваше кредо сейчас? Что вы хотите и на какие вопросы не получили ответ?
|
20.10.2009, 21:25 | #658 |
Работорговцы
Сообщений: 1,544
Регистрация: 20.01.2007
Возраст: 37
Не в сети |
Romario, помниться мне опыт работы с Вами Кстати приятный опыт, на самом деле очень приятно работать с юридически, технически и экономически подкованными пользователями, такими как Вы. Но вроде ещё по нашему с Вами опыту, мы оба поняли, что связь надзор(щас его переименовали, как то там) всегда контролирует ситуацию в том смысле, что будет в равных правах защищать и операторов связи и абонентов. На самом то деле, на каждый пункт есть уйма оговорок в обе стороны! регламенты эти все среднестатистическая "лужа"(в которой легче утонуть) и никакой конкретики.
Это я к чему. Жалобы в связь надзор(или как его там) ничего не решат. Это факт |
20.10.2009, 21:32 | #659 |
Форумец
Сообщений: 3,705
Регистрация: 02.08.2006
Не в сети |
что же делать - приходится повторяться.
Каким образом тех.поддержка может решить вопрос с резервным каналом (ну это Вы на тех.поддержку по этому вопросу ссылались)? Хочу - качественный инет. Я даже обозначил предложение по скорости и стоимости, сколько я готов за это платить. Может найдутся еще умалишенные, вроде меня, готовые платить за качественный инет, но по более высокой цене. А вообще - спасибо и за сообщение о том, что проблемы все таки имеют место быть и за уже имеющиеся ответы. Дальнейшее общение в ветке прекращаю, т.к. вопросы риторические остались. Обязательно порадуюсь, когда все починят. Успехов и всех благ, и поменьше бульдозеристов пьяных возле кабеля. |
20.10.2009, 21:38 | #660 |
Работорговцы
Сообщений: 1,544
Регистрация: 20.01.2007
Возраст: 37
Не в сети |
|