Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Что делать? |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
27.01.2010, 12:12 | #1 |
Форумец
Сообщений: 328
Регистрация: 22.10.2009
Возраст: 39
Не в сети |
Что делать?
Что делать, если продавец отказался отдать деньги за недоброкачественный товар? Вообщем купили перед НГ ботинки, один раз одели и то в машину.. Сзади отошла кожа и трогая ее руками она дальше шелушится, продавец сказал - это в процессе носки, помазал кремом и отдал!!! Куда в таком случае обращаться?
|
27.01.2010, 17:05 | #3 |
Форумец
Сообщений: 328
Регистрация: 22.10.2009
Возраст: 39
Не в сети |
|
27.01.2010, 17:30 | #4 |
Форумец
Сообщений: 2,078
Регистрация: 26.06.2007
Не в сети |
Len4ik1985, http://www.rospotrebnadzor.ru/
|
27.01.2010, 18:01 | #5 |
^.^
Сообщений: 10,922
Регистрация: 24.10.2004
Не в сети |
Len4ik1985, http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=513210
|
28.01.2010, 11:54 | #6 | |
Форумец
Сообщений: 328
Регистрация: 22.10.2009
Возраст: 39
Не в сети |
Цитата:
|
|
28.01.2010, 12:11 | #7 |
Registered User
Сообщений: 293
Регистрация: 02.05.2009
Не в сети |
Если покупали ни с рук, а в магазине, то полюбому обязаны поменять, даже если гарантийный срок кончился. Обращайтесь в Роспотреб
|
29.01.2010, 14:25 | #8 |
Форумец
Сообщений: 151
Регистрация: 18.12.2009
Не в сети |
Да, если в магазине - то вполне можно вернуть деньги. Нужно позвонить в Роспотребнадзор и уточнить процедуру подачи жалобы. Как правило, если продавцы видят свою вину и решительный настрой покупателя, то до конкретной жалобы не доходит.
|
29.01.2010, 21:52 | #9 |
Форумец
Сообщений: 264
Регистрация: 03.01.2010
Возраст: 34
Не в сети |
подавайте в суд, все бумаги, жалобы, что делать и прочее составят добрые и не очень дяди в роспортребе, конечно за денешку но эти расходы при вынесении решения суда в вашу пользу будут оплачены магазином, так же надо будет провести экспертизу (не потеряйте чеки об оплате всего за что вы заплатите). на суде в 95% случаев даже не будет присутствовать представитель магазина. помимо денег которые вам вернут за покупку, получите круглую сумму за моральный и прочее, а так же магазин оплатит работу роспотреба, и ещё кучу каких то штрафов
|
31.01.2010, 20:39 | #11 |
Форумец
Сообщений: 264
Регистрация: 03.01.2010
Возраст: 34
Не в сети |
я не смешу, просто есть опыт работы в салоне сотовой связи, из тех кто подавал в суд ни один не проиграл! в среднем компания выплачивала помимо стоимости телефона ещё порядка 35 000р и это только клиенту. а со всякими штрафами выходило 60-75000 р. и это помимо того, что ещё придёт проверка и выпишет какой нибудь штраф, правда обычно мелкий так как с ними обычно договорено. так что ничего смешного нет. правда не очень много людей по своей юридической безграмотности или боязни, что "всё куплено и ничего не выйдет" идут в суд
|
02.02.2010, 11:30 | #12 | |
Форумец
Сообщений: 328
Регистрация: 22.10.2009
Возраст: 39
Не в сети |
Цитата:
|
|
03.02.2010, 11:58 | #13 |
Форумец
Сообщений: 264
Регистрация: 03.01.2010
Возраст: 34
Не в сети |
а что в писме написали? желательно было бы составить две копии и попросить продавца расписаться хотя бы на вашей копии. в письме обязательно указать ваши данные, дату, юридический адрес магазина(должен быть где нибудь у входа или на двери)фактический адрес, дата покупки и суть претензии(что когда случилось и чего собственно вы хотите). на случай если расписываться он откажется лучше иметь с собой пару дузей в качестве свидетелей(свидетелей того, что письменную жалобу вы предоставляли). так же о случившемся желательно написать в книге жалоб, только оформить надо всё грамотно и без эмоций )))), достаточно просто изложить суть дела и оставить свои данные.
|
03.02.2010, 12:00 | #14 |
Форумец
Сообщений: 264
Регистрация: 03.01.2010
Возраст: 34
Не в сети |
кстати письмо дело не очень благодарное, ответ они обязаны дать через 10 дней, но вот вышлют они его могут и по почте, которая у нас работает не очень быстро.
|