Книга отзывов по установке окон от (Альфа-Пласт) Азбука Ремонта

[Танчик]

Огромное спасибо АР!!!!!Поставили ламинированые окна во всей квартире,СУПЕРРРРР!!!!Сначала хотели в "Витраж" обратиться,но потом посоветовали АзР,цена намного отличается в пользу АР,а в качестве разницы никакой.Специально ходила к знакомым и сравнивала!!!! Теперь всем рекомендовать буду.

[superas]

через 3 года после установки (когда гарантия соответственно закончилась) потрескались стыки между самими окнами и откосами. Хотя бы не подскажите, чем и как заделать этот стык?

[AR-sever]

superas, Здравствуйте , трещинки можно замазать акриловым герметиком.

[JGit]

нужен гарантийный ремонт окна, которое я покупал у вас. Окон на гарантии. Сильно дует. Как можно оставить заявку?

[Window]

Здравствуйте, позвонить по телефону 246-38-53, назвать номер договора, дату заключения и контактную информацию.

[avd_78]

Напишу и я отзыв. Балконные блоки установили качественно, работали долго, часов семь, как по мне, это только в плюс. Оценку дал бы 5+, если б не пара мелочей:
1. Из-под одного порога слегка продувало, допенил сам, это ерунда.
2. Немного озадачило, что на балконных блоках не предусмотрены дренажные отверстия по низу рам снаружи. Да, на застекленной лоджии они вроде не нужны, но насколько я знаю, отверстия эти не только для отвода дождевой воды, а еще и для предотвращения образования конденсата внутри профиля и возможного запотевания стеклопакета (лоджия не отапливается). Или я не прав? Прошу пояснить.
В остальном вопросов нет, планирую по весне с помощью Азбуки ремонта перестеклить лоджию в алюминий.

[Window]

avd_78, Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв.
На счет дренажных отверстий. В deceuninck они внизу рамы.
Поэтому не видны глазу.

[superas]

С сегодняшними морозами появилось вот такое внизу окна, на уголке кусочек льда, внизу по периметру конденсат. Нормально ли это, и как это лечить?

[AR-sever]

superas, Здравствуйте. К сожалению, конденсат не такая редкость.
В Вашем случае поможет микропроветривание.

[мЫкола]

superas, а какая влажность и температура в комнате?
Вроде бы в договоре прописываются допустимые значения, если мне не изменяет память.

[superas]

в комнате 20 градусов, 40% влажность.

[Luis]

Тоже хочу оставить отзыв о работе компании. Установили два балконных блока, окно большое и застеклили лоджию. как и обещали установили где-то на десятый день после заключения договора, ставили два дня, на мой взгляд поставили качественно, хотя мне сравнивать не с чем, при установки на панели двери случайно обнаружил царапину, показал установщикам, они сказали, что это заводской брак, при мне позвонили в офис и сказали, что дней через десять приедет представитель завода и заменит бракованную деталь, я уже честно и пожалел, что поднял вопрос о царапине, т.к. она была заметна только на ощупь, да и то сразу и не определишь, но два дня назад мне позвонил представитель с завода, а сегодня уже поменял деталь. Выводы: считаю, что не ошибся в выборе данной компании, буду советовать ее всем своим друзьям и знакомым. Большое Вам спасибо. Кроме того еще хочу отметить, о предоставленной мне рассрочки по платежу, что очень удобно.

[Андрей-]

Спасибо АЗБУКЕ! Установили 22.02.12 и 09.03.12 2 окна и окно и балконный блок. Мелкие недочёты не в счёт, устранят. Есть с чем сравнивать и "АР" лучше! Жду устранения мелочей и отпишусь в "цветах и красках"

[creator013]

Как-то так

[Замерщик]

Сообщение от creator013

Как-то так

Н- да... Вот за первое и второе фото, монтажнику надо по спине уе...ть, той "фомкой", какой он окно "демонтировал"...

[Window]

creator013, Здравствуйте.
Да не самые красивые моменты, а фотографии полной картины есть?

Теперь по моментам:

1 и 2. У вас дом из газосиликата, тут можно ожидать чего угодно. Если в четверти была хотя бы небольшая трещинка, то при демонтаже старых рам уже сложно гарантировать 100% сохранение внешнего вида, так как материал стен ненадежен. При небольшом усилии монтировкой начинает трескаться, отваливаться. И порой лучше скол снаружи, чем отваленный кусок стены внутри помещения. Вот то,что пену не закрыли в углу это не есть хорошо. Подъедут , замажут. Это надо сделать. Ваш адрес на Переверткина, если не ошибаюсь. Верно?
К сожалению, штукатурными работами не занимаемся, но это все легко закрывается при оштукатуривании откосов.

3. Что здесь не так?

4-6 Видимо, падал инструмент или кусок строительного мусора. Тут тоже "повезло" . Далеко не в каждой квартире упадет. 1 из 100 случаев. И именно для таких случаев в нашем договоре есть пункт о том, что просим подготовиться к приему монтажников, застелить по возможности напольное покрытие.

Надеюсь в остальном у Вас остались самые теплые впечатления.
С уважением, Екатерина.

[Window]

Замерщик, спасибо ,уважаемый, за ваше мнение. в нашем разделе матом не выражаются.
И если вы замерщик, то плохо разбираетесь в материалах стен. Надеюсь, у Вас это единственное слабое место.
Удачи в специальности!

Екатерина.

[мЫкола]

Window, по пункту "3" имхо запенили не смахнув предварительно бетонную крошку. То есть поверх нее. Что, конечно, на качестве герметизации положительно не скажется.

[Window]

мЫкола, Вы как всегда правы. Основательный Вы мужчина. Ребята обычно сметают мусор.
Самое важное что это шов под подоконником. То есть это уже второй слой пены, крайний. Который на герметизации никак не скажется.
Но выговор монтажники за мусор уже получили и собираются проведать объект в течение недели.

[creator013]

По моментам, вижу, разобрались.

Сообщение от Window

4-6 Видимо, падал инструмент или кусок строительного мусора. Тут тоже "повезло" . Далеко не в каждой квартире упадет. 1 из 100 случаев. И именно для таких случаев в нашем договоре есть пункт о том, что просим подготовиться к приему монтажников, застелить по возможности напольное покрытие.

Здесь вы, Екатерина, врёте - по договору речь идет про защитную плёнку. Согласитесь, напольное покрытие и защитная плёнка не одно и то же. В частности, плёнка защитит находящееся под нею от пыли и грязи, а от механических повреждений - никак. Кстати, дырки "прокручены" подставочным профилем - ребята немного повозились при установке балконного блока.
Доверие - основа при взаимоотношениях потребителя и поставщика. Я так думаю. Екатерина, вы его теряете.

[Window]

creator013, доброе утро.

Вот вроде позитивный человек , особенно по телефону.
И говорите что претензий нет и что все у вас в порядке и приезжать не надо.

Хотя мы настояли.

А потом пишите обидные слова.

На которые должна привести ФАКТЫ:
1. за 6 лет ни одного удаленного отрицательного отзыва!
2. за 6 лет ни одной пропущенной рекламации. все "косяки" исправляются.
3. за 6 лет все в срок (если это не сезон и не задержал поставщик)

про ваш заказ:
какие есть причины недоверия?
1. Установлено все в срок
2. Установлено то ,что заказывали
3. Максимально сохранен проем ( на сколько было возможно в Вашем случае). При том по телефону вы не отрицаете что сами в курсе, что у вас такие стены.
4. На малейшую жалобу готовы приехать.
5. При том в удобное для ВАС время, а НЕ РАБОЧЕЕ у наших монтажников.

и вы говорите про потерю доверия?

Кстати привожу выдержку из договора:
пункт 4.1.5 :

4.1.5. Заказчик должен обеспечить Подрядчику для монтажа изделий свободный доступ к проемам и зону возле оконных проемов 1,5 метра, закрыть пол в районе этой зоны защитной пленкой или другими защитными материалами. При невыполнении Заказчиком этого пункта договора, Подрядчик не несет материальной ответственности за предметы домашнего обихода и бытовую технику, находящуюся в зоне проведения монтажных работ.

Сами понимаете, что это все рабочие моменты. Что идет ремонт (стройка).

С уважением, Екатерина.

[dobrjak30]

creator013, это фиговый линолиум, у меня такой в квартире, остаются следы от всего что на нём стоит, рвётся он руками... хочется выругаться матом.
тоже недавно мебель собирал у одного человека, чуть задел когда нёс тяжёлую доску, он порвался, первый раз за пять лет такое... (далее слова матом) пришлось сделать скидку в 1000р...((((
а по теме... присматриваю компанию для установки окон...

[Maxim_Loktev]

Добрый день. Расскажу про свою установку окон. Выбрали "Азбуку ремонта" в том числе и потому, что в других фирмах нам рассчитали на 10-15 тысяч дороже.
Заказали три окна, декёнинк фаворит (5-камерный профиль), стеклопакет 3 стекла с теплосберегающим покрытием, через 10 дней заказ был выполнен . Монтаж длился целый день с 9-30 до 17-30 с перерывом на 30 минут. Каких-либо трудностей и заминок в ходе установки не было. Претензий к выполненной работе не имею.

А теперь с эмоциями.

В назначенный день приехали монтажники чуть раньше запланированного (приехала вторая бригада - Виталий и Сергей в 9:30), и, не тратя ни минуты, начали ломать старые окна. Через полчаса приехала машина с окнами. Ожидал увидеть открытую газель, а приехал крытый фургончик (окна чистые - ни пылинки!):


Окна встали на раз-два - замерщик хорошо выполнил свою работу. Даже в типовых панельках можно ошибиться, как говорят монтажники.

Здесь я неудачный ракурс взял - не виден перекос оконного проёма почти в сантиметр!


Все основательно запенили:


Немного человеского отношения к монтажникам - перерыв на чай с плюшками.


Вот такой оставили комнату после себя монтажники (обоев и до установки не было ).


Пока мыл пол в первой комнате, бригада поставила большое окно. Как видно, я ничего не укрывал. Все выполнено чисто и аккуратно. Слева стоит мешок с мусором.


Процесс установки откосов (внутри все тоже пенится):


Последнее окно: до и после.


Еще раз хочется выразить благодарность Екатерине, оформившей заказ, и монтажной бригаде Виталию и Сергею.

[мЫкола]

Maxim_Loktev, да, эти же чуваки и мне окна ставили.
Рекомендую их всем!
ИМХО, сам факт наличия этих монтажников подразумевает вип-монтаж, который должен стоить дороже!

[мЫкола]

Администрация Азбуки Ремонта, - вы как честные люди должны поднять им зарплату

[Emperor of Dream]

Полностью присоединяюсь к вышесказанному!! Нам ставили 5 окон именно эти ребята! Все очень професионально, чисто и быстро!! Молодцы!! Присоединяюсь к тому, что этим монтажникам нужно увеличить ЗП!!

[HPV]

А мне ставили другие монтажники, один из них Дмитрий, второго не помню как зовут. Все сделали качественно, работой доволен, им тоже зарплату повысьте. Был некоторый косячок с двумя стеклопакетами по вине завода изготовителя, поменяли по гарантии. Азбука оправдала мои ожидания, я не разочарован.

[Maxim_Loktev]

Ну, никто не мешает лично вознаградить ребят ;-).
А за счет чего повышать зарплату? Правильный ответ за счет клиента, вы согласны? Сейчас соотношение цена-качество за услугу по установке на рынке Воронежа наиболее оптимальна.
Монтажники "Азбуки ремонта" профессионально и быстро выполнили свою работу, в этом они молодцы. А вопрос премирования считаю надо оставить за Руководством "Азбуки ремонта" ;-).

[aziska]

нам очень нравится спать на ваших подоконниках и чистить на них лапы от грязи, давить мух, метить откосы.

А если серьезно, окна перезимовали, боялись за 2 стекла с энергосбережением, но все нормально, не промерзали, не потели, все открываются и закрываются в нормальном режиме. То так быстро и слажено работали двое из ларца-это просто фантастика! Спасибо.

[snowgirl]

Вчера нам застеклили лоджию. При мне мастер все открыл, показал и уехал. А я пошла детально рассматривать окно. Впечатления не из приятных.
Во-первых, поворотно-откидная створка при поворотном открытии еще и откидывается,
Во-вторых, неаккуратно обрезан уплотнитель,
В-третьих, снаружи из-под "нижнего" отлива торчит монтажная пена.
Рассчитываю, что представили фирмы в ближайшее время свяжутся с нами и починят поворотно-откидной механизм.
П.с. рама установлена не в уровень так, что створки сами открываются.