Отвратительное отношение к клиентам в РЕТе

[humaneman]

Отвратительное отношение к клиентам

Я сдал в ремонт в январе энергосберегающую лампу по гарантии (200655204), позвонили в начале февраля, просили забрать замену. Когда я пришел в СЦ на Никитинской, там замены не оказалось в наличии. Сделали заказ с Лизюкова, вот уже 2 недели мне говорят одно и то же: придет в течение 2 дней. Звонили несколько раз - ответ один и тот же. Понятное дело, что сотрудникам СЦ плевать на своих клиентов, но привезти лампочку на замену можно было ещё две недели назад. Последнее время СЦ вообще не берет трубку - постоянно заняты. Непонятно теперь, заменят ли мне вообще бракованный товар.

Суть не в самой лампочке, она не стоит моего времени, но то, что сотрудники РЕТа постоянно так поступают со своими клиентами - зачем говорить что замена будет в течение 2 дней, если уже 2 недели вы этого сделать не можете? Тогда говорите, что замените через месяц, чтобы не было жалоб и недопониманий. Это уже не первый раз, когда так отвратительно вы относитесь к своим клиентам. Так даже здесь на форуме не кидают людей.

В городе есть единственное заведение, где так отвратительно относятся к людям - магазин РЕТ. Ни один другой магазин так себя не ведет. Это не антиреклама, это констатация факта.

[VvS .]

Пиши в http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=155
Мои проблемы с низовыми манагерами решались всегда в мою пользу.

[Kesber]

humaneman, хреново что такое происходит....Попались тебе ****** манагеры....
Мне наоборот понравилось в рете обслуживание...Принес я монитор, 24 диагональ, гарантийник профкукал где-то, думал платный ремонт...ничего подобного посмотрели по сирийнику, и взяли на гарантию.....приволок я его 28 декабря, 30 уже вернул и все в норме....

[ПОРНОкопытная]

Сообщение от Kesber

хреново что такое происходит....Попались тебе ****** манагеры....

Это верно.
Практически всю комп. технику и комплектующие беру в РЕТе. Проблемы с обслуживанием и заменой возникают через раз. Проще говоря - на кого нарвешься
Была у меня неприятная и затяжная эпопея с заменой винчестера. Целый месяц как на работу каталась в ЮЗ филиал. То дверь перед носом закрывали, то мертвый винт забирали со словами "мы его вылечим". Заменили его только с третьего раза, хотя понять то, что винт скорее мертв, чем жив можно было уже при втором обращении в сц. Тянули резину, отдавали мне неисправный девайс снова (видимо надеялись, что я больше не приду).
Вообще, некоторые ретовцы любят продемонстрировать свое превосходство над клиентами-женщинами (мол дура, все равно ничо не понимает). Это уже из разряда "мелочь, а неприятно".
Собсна на этом мой негативный опыт пока окончен
Недавно вот ноутбук себе приобрела. Опять же в РЕТе. Обслужили очень быстро, еще и скидочку сделали. Однако, приятно
Щас вот появилась потребность в широкоформатке и акустической системе. Отовариваться снова пойду в РЕТ
Все равно хороших и добросовестных работников там в разы больше, чем плохих. Вот

[МаNьяк]

посмотрите на дату регистрации автора темы... очередной бот...
п.с. один раз приобретал энергосберегающие лампы и одна оказалась нерабочая, поменяли через пару дней без вопросов в течении 2х минут...

[Косячок]

Точно бот галимый. Не поверю, чтобы в РЕТе парили мозг из-за копеечной лампы.

[CRV]

Сообщение от humaneman

Я сдал в ремонт в январе энергосберегающую лампу по гарантии

Бред какой-то. А батарейки в ремонт сдавать не пробовал?

[svga]

Сообщение от Косячок

Точно бот галимый. Не поверю, чтобы в РЕТе парили мозг из-за копеечной лампы.

ага. зато там могут на пару месяцев забрать ноут на ремонт, пудрить мозги по поводу "никак не поступят запчасти", ну а потом через пару месяцев выяснится, что диагностика не проводилась и требуются совершенно иные ремонтные работы.
впрочем после пару месяцев ничегонеделания предложат вернуть ноутбук - абсолютно бесплатно или подождать еще какое-то время и все-таки отремонтировать.

при проверке "ремонта ноутбука" в фирме РЕТ был замечен здоровенный волос, практически в середине экрана (который там появился чудесным образом при замене матрицы), но отдавать еще на пару месяцев рабочий бук, чтобы РЕТовцы свою волосню забрали - не было уже сил.

и по сей день эта волосня напоминает мне о отличном качестве ремонта в фирме РЕТ.

[Andrey121]

Сообщение от svga

чтобы РЕТовцы свою волосню забрали

+1, приорал

[ьmng]

Сам всё покупаю в РЕТе, претензий нет! Классный магазин и неплохое обслуживание! Замечу: НЕПЛОХОЕ)))

[Kolyan009]

К РЕТу и всем его филиалам нет претензий! Отличный магазин.

[Mr.Savage74]

В самих магазинах все норм, а вот в сервисном центре любители потянуть время.....

[МаNьяк]

Сообщение от Mr.Savage74

В самих магазинах все норм, а вот в сервисном центре любители потянуть время.....

работа у них такая... в сервисных центрах очень не легко работать, каждый 2й клиент абсолютно неадекватный...

[Вrаt]

Сообщение от МаNьяк

в сервисных центрах очень не легко работать, каждый 2й клиент абсолютно неадекватный...

Что в твоём понимании неадекватный??
Я носил в сервис 4850. Пришёл и просто попросил её заменить т.к. вылетает из 3D (даже принёс на флэхе скрины). Мне сказали надо тестить... Конфиг у них Celer 430 (думаю остальное не важно) + 3D марк 06. Я пытался им объяснить что этим 4850 нормально не нагрузить. В их глазах я видимо выглядил очень неадекватно пытаясь доказать, что селер 430 это не проц для такой карты . Со словами "нагрузим" сервисмэн выставил в тесте антиальясинг, и гонял карту минут 40 - не вылетает!!! Забыл написать карте 12 дней от покупки было, и сразу я это сказал.. Вобщем в итоге как ни странно решилось всё мирно, что-то написали в бумажках и т.к. покупал в северном рете поехал туда и мне поменяли.
А теперь вопрос:
Нах было карту 40мин гонять и мне там сидеть более часа, если 14 дней это обмен по закону "неглядя"??

[Вrаt]

Africa, Если верить твоим доводам всех надо уволить... Гдеж ты себе игрушки покупать будешь, б/у дорого, новое с некачественным обслуживанием.
К сервису у меня лишь одна претензия... Почему нельзя было глянуть скрины чтоя принёс и тупо поменять карту, особенно учитывая срок эксплуатации. Претензий к менеджеру (у которого покупал/менял) в северном никаких. Абсолютно адекватный чел, поменял без вопросов, да и при покупке сделал скидку, которую я даже не просил- это приятно.

[Dima_physicist]

Видио карта технически сложный товар, и просто обмену она не подлежит даже в течение 14 дней. А вот если товар сломан, то ты можешь на свое усматрение заменить, вернуть деньги или выбрать другой товар с перерасчетом.

[Lex@n]

Сообщение от Dima_physicist

Видио карта технически сложный товар, и просто обмену она не подлежит даже в течение 14 дней. А вот если товар сломан, то ты можешь на свое усматрение заменить, вернуть деньги или выбрать другой товар с перерасчетом.

Что, правда?

[ds.Hunter]

Lex@n, правда... я могу в таком случае каждую неделю приходить и менять карточки, если по вашей логике рассуждать...