"ЦентрТелеком" - "наказать" абонентов!

[kumpel]

Собственно, ситуация - старички-пенсионеры всегда аккуратно оплачивали счета проводной телефонной связи ОАО"ЦентрТелеком", причем максимальный тариф - "абонентская плата за неограниченный объем".
Но вот как-то случилось,- - вовремя не оплатили счет до 25 числа и 1 марта "предоставление услуг было приостановлено". Счет был найден и в этот же день оплачен в отделении связи.
Но телефон до сих пор(03.03) не работает, в 069 "не видят" денег на счете, включим "может завтра" "если деньги будут". На вопрос -будет ли сделан перерасчет(так как тариф безлимитный и не зависит от минут) - ответ "нет,так как все по вашей вине". И на след.вопрос "почему тогда я должен оплатить предоставление услуг,которые не были предоставлены, вы нас так наказываете?"
мне ответили: "да и все претензии в письменном виде"!
Т.е. помимо отключенного телефона, пенсионеры должны будут заплатить за эти 3-4(или может больше) дня!!!
Ваше мнение?

[Nesik]

странно я по два месяца не платил всё работало =)))

были проблемы с оплатой !! во общем поезжай к ним покажи квитанцию об оплате и всё заработает в тот же день.. если не у них оплачиваешь то квитанция долго к ним едет ...

[[Ариец]]

Советую с оплаченой квитанцией в ЦРК. Показываете - вечером или на след день телефон включить должны.

[kumpel]

[Ариец], да нет, к сожалению - в технической группе сказали, что подключение чуть ли не через московский офис - централизованно.
Т.е. "сначала деньги, потом стулья"

[kumpel]

Собственно, дело даже не в дате подключения - есть и другие возможности для связи - пенсионеры сейчас имеют и мобильные т-ны - и плата за них действительно даже меньше чем за проводной телефон.
Дело в сервисе - просрочил платеж на неделю - тупо отключить, а абонентскую плату - будьте любезны по полной программе.
У других операторов связи такого и в помине нет

[SAX-AUL]

Сообщение от kumpel

что подключение чуть ли не через московский офис

Вполне возможно,если счета на оплату цветные в мск печатают.(маразм)

[Fren]

почему маразм?

[Козлик Stile]

ИМХО отключите нафиг стационарный телефон!!!Сейчас новый мобильнег можно меньше чем за тысячу купить и в месяц пенсионеру рублей 100-150 за глаза хватит имхо!

[nskachkova]

Центртелеком заелся от своим монополизмом на рынке

[Fren]

nskachkova, расскажите поподробней)

[Яков]

Сообщение от SAX-AUL

счета на оплату цветные в мск печатают.(маразм)

в Калуге, причем на весь центртелеком, поэтому квитанции стали приходить позднее, потому как и на Липецкую, Тамбовскую и прочие области печатают одновременно.

[ЯэтоЯ]

Fren, а то ты сам не знаешь

[Fren]

Сообщение от ЯэтоЯ

Fren, а то ты сам не знаешь

вот не знаю!

[IN-DIGo]

давно не монополия... меняйте оператора коли не устраивает, либо в ЦРК. тут-то чего тереть?

[kumpel]

IN-DIGo, менять или не менять оператора - это не к этой теме.
Главное, что я хотел сказать - центртелеком выставляет счет за услуги, которые не предоставляет и считает, что это совершенно нормально.

[kumpel]

Кстати, неплохая "антикризисная" мера - за пару дней просрочки оплаты счета отключить линию на пару недель, а абонентскую плату взять.
Можно сэкономить пару рублей.

[kumpel]

4 марта - телефон отключен...

[Nadine Renee]

kumpel, а доехать до центртелекома самому и спрсить не по телефону сложно или слабо?

а вы в каком отделении связи оплачивали, в почтовом? думаю. что только вчера деньги появились у центртелекома, поэтому сегодня дадут наряд на подключение, к вечеру ждите. А когда придет счет, где будет расписано что и как вам начислено, тогда и кипишите по поводу оплаты.

[kumpel]

Nadine Renee, а зачем мне туда ехать лично?
Нет ни времени, ни желания - тем более, что оператор,предоставляющий мне услуги связи может и обязан предоставить мне информацию о своих услугах посредством современных средств коммуникации. И совсем не обязательно мне таскаться там по кабинетам, искать МарьВанну,которая там что-то мне расскажет.
И если мне "пятая" по 069 - та, которая мне сказала, что мы вас так "наказываем", говорит , что я буду платить по полной программе - почему-то мне кажется, что так оно и будет.
Поэтому ваш совет дождаться счета, а потом "кипишить" мне не подходит

[Козлик Stile]

Сообщение от kumpel

Nadine Renee, а зачем мне туда ехать лично?
Нет ни времени, ни желания - тем более, что оператор,предоставляющий мне услуги связи может и обязан предоставить мне информацию о своих услугах посредством современных средств коммуникации. И совсем не обязательно мне таскаться там по кабинетам, искать МарьВанну,которая там что-то мне расскажет.
И если мне "пятая" по 069 - та, которая мне сказала, что мы вас так "наказываем", говорит , что я буду платить по полной программе - почему-то мне кажется, что так оно и будет.
Поэтому ваш совет дождаться счета, а потом "кипишить" мне не подходит

Вы меня извините,но что Вы от форумцев-то хотите?? Чтобы кто-нибудь сьездил и узнал почему у Вас телефон не работает??? Тему ФТОПКУ!!!!!!!

[kumpel]

Козлик Stile, я написал в клубе потребителей, т.к. не хочу оплачиать "услуги", которых не было - что непонятного?
В общем и целом -инфо для тех, у кого есть проводные телефоны от центртелекома - все просто...

[ferrum26]

Было раз, что ПЫТАЛСЯ в отделении связи оплатить счёт за телефон в последний день. Не стали принимать, сказали, что толку не будет. Пока деньги дойдут, пока то, пока сё, телефон наверняка отключат. Посоветовали настоятельно оплатить именно в офисе ЦТ. Оплатил, всё нормально. Хорошо, он у меня рядом, как и почта.

[Elena_K]

Сообщение от IN-DIGo

давно не монополия... меняйте оператора коли не устраивает, либо в ЦРК. тут-то чего тереть?

Подскажите, пожалуйста, альтернативу ЦентрТелекома? С удовольствием подключу домашний телефон в другой компании...

[Яков]

Elena_K, телефон от Кодотела, за 336 рублей в месяц, городской номер и анлим звонков на городские телефоны!

[IN-DIGo]

Elena_K, в основном- кодотел, билайн(голден, коминком), остальные больше на юриков ориентированы.

[Алина]

только на "голден телеком"("билайн") не меняйте!
инет не работает раз в неделю сутки точно(просто обязательно) перерасчет не производят, звонишь в службу тех поддержки и висишь на тел слушаешь комп мин 20-30, потом оказывается ты позвонил в Мск ,а "билайн" данных услуг в Воронеже не предоставляет! при этом тебе доказывают ,что ты живешь в поселке Краснолесный-просто убила непробиваемость барышни которой я раз 10 объяснила, что живу в ГОРОДЕ ВОРОНЕЖ в центр районе, но она меня убеждала в обратном, дескать в Воронеже данных услуг нет, а вот в Краснолесном вэлкам!
вообщем хочу в "центртелеком", но кабель затянут только от "г т" ааааааааааааааа......