Светящийся пиксель на телефоне

[swipesoft]

у меня к вам вопрос... если в купленном телефоне обнаружился постоянно светящийся пиксель (на черном фоне он заметен), который я не усмотрел при покупке. Это гарантийный случай? На сколько я знаю есть стандарты ИСО 13406-2:2001 и ГОСТ Р 52324-2005. Первый из них описывает допустимое количество дефектных пикселей разного типа на одном из 4 классов дисплеев и относится этот стандарт только к ЖК мониторам. Причем эти допущения на каждый миллион пикселей. Если пересчитать с учетом разрешения дисплея мобильника, то получается дефекты не допустимы. Но вот некоторые производители имеют еще свой производственный стандарт. В Apple например. На инструкции указаны заводские допущения.

Что качается ГОСТ Р 52324-2005 - то он описывает эргономические требования к ЖК дисплеям и про пиксели там ничего не упоминается.

Что делать если 2 недели со дня покупки уже прошло?

Получается, что если в инструкции к телефону не было указано допустимое количество пикселей и на офф. сайте нет информации. То наличие постоянно светящейся белой точки является недостатком и подлежит гарантийному ремонту по согласию покупателя, замене при наличии аналогичного товара или возврату денег в течении 10 дней согласно ЗПП.

Я просто хотел узнать, что думают на этот счет в РЕТ'е? Надеюсь на компетентный ответ.

[gs66]

попробуй узнать относительно гарантийности дефекта в сервисном центре производителя
сервисный центр указан в фирменном гарантийном талоне

[swipesoft]

пытаюсь... внятного ответа на данный момент не было получено.

[gs66]

какой телефон? (производитель)

[swipesoft]

Телефон Alcatel. На офф. сайте и в документации никаких упоминаний о сабже. В СЦ затрудняются ответить, обосновывая тем, что они занимаются только починкой и им необязательно знать такие вещи

[romanius]

swipesoft, количество допустимых битых пикселей на вашем телефоне 0, составляйте заявление на возврат товара и вам обязаны будут вернуть либо сумму уплаченую за него либо выполнить ремонт.
Вот примеры как раз про алькатель - http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=79100
а вот в принципе про подобную ситуацию - http://forum.mobile-review.com/showthread.php?p=1805386

[ShuMi]

swipesoft, что с телом? Не забудьте рассказать как прошло!

[swipesoft]

Сообщение от ShuMi

swipesoft, что с телом? Не забудьте рассказать как прошло!

ды что, забил я на это дело... 20 дней ждать нужно будет пока проведут проверку качества и экспертизу. Я просто переезжаю и без телефона не могу сейчас. А вообще это 100% возврат... если нужно я могу образец претензии выслать (я составил,но подавать не стал в силу указанных выше причин)

[ShuMi]

Да образец претензии в инете можно найти.. Просто было интересно, чем закончилось бы)

[Косячок]

Сообщение от swipesoft

ды что, забил я на это дело... 20 дней ждать нужно будет пока проведут проверку качества и экспертизу. Я просто переезжаю и без телефона не могу сейчас.

Требуй подмену на время проведения экспертизы!

[swipesoft]

подмену дают, если в претензии указано требование: замена, ремонт). Если требование: возврат денег , то подмены не дают

[swipesoft]

к тому же сами знаете какие телефоны на подмену дают... могут и Сименс древний дать и что я буду с ним делать? Я уже давно пользую qwerty-фоны, обширные списки контактов, органайзер, rss, почту... что мне подмена даст??? да ничего!

[Косячок]

swipesoft, ну юзай тогда тел с битым пикселем.

[swipesoft]

да он только на черном фоне заметен (и то не особо), просто не приятно! А вообще я могу в любое время до окончания гарантийного года претензию написать и потом вернуть бабло ))) Так что - вот так.