Итальянский Дворик и Милавица. От первого лица.

[Astreya]

Итал. Дворик, поражает избирательность ответов!

[Итал. Дворик]

Сообщение от JAZZZ

Только сейчас увидел эту тему.
Выскажусь, если это будет вам интересно. Был постоянным вашим клиентом с открытия первого ресторана на Заставе. С удовольствием, практически ежедневно, обедал у вас с коллегами, частенько ужинал, рекомендовал знакомым и радовался открытию новых заведений в центре - стало ближе к офису.
Все приятные впечатления о вашей сети были перечеркнуты тем, что вы устроили с заменой дисконтных карт, если не ошибаюсь, в 2007 году.
Всей компанией сменили "обеденное" место на то, где таких ошибок в работе с постоянными клиентами себе не позволяют.

Тем не менее, несмотря на тот неприятный инцидент, искренне желаю вам успехов!

Уважаемый JAZZZ, это не было ошибкой, просто время идет вперед, и если Вы помните, в 2007году карты были бумажные и раздавались практически всем. Чтобы привести процесс в систему и запараллелить систему скидок ИД и Милавица, мы ввели магнитные карты. И всем постоянным гостям в течение двух месяцев меняли бумажные карты на пластиковые.
Может быть, к сожалению, в эти месяцы Вы не ходили к нам.
Условия получения карты на сегодняшний день демократичные.
Мужчине при единовременной покупке от 1500 рублей предоставляется 10% скидка и накопительная карта.
Приходите пожалуйста.

[klubnichkka]

Сообщение от Astreya

Итал. Дворик, поражает избирательность ответов!

+105000

[Итал. Дворик]

Сообщение от ольча

Пыталась попасть на собеседование в ресторан на должность менеджера по персоналу, постоянно названивала, просили перезвонить опять и опять. В итеге как всегда сказали, что обязательно перезвоним. Вот ждем до сих пор

Уважаемая, ольча.
Менеджер по персоналу должен говорить так "Мы Вам перезвоним в течение 2-3 дней в случае положительного результата нашего с Вами собеседования,. если звонка не будет, к сожалению в данный момент Вы нам не подошли, но ваша анкета остается в нашей базе данных".
Скажите, он (менеджер по персоналу) сказал вам по-другому?

[klubnichkka]

Сообщение от Итал. Дворик

Уважаемая, ольча.
Менеджер по персоналу должен говорить так "Мы Вам перезвоним в течение 2-3 дней в случае положительного результата нашего с Вами собеседования,. если звонка не будет, к сожалению в данный момент Вы нам не подошли, но ваша анкета остается в нашей базе данных".
Скажите, он (менеджер по персоналу) сказал вам по-другому?

лично мне сказал по- другому)"мы вам перезвоним" и так несколько раз)и как то раз ради интереса позвонила моя мама с опытом 25 лет управления ресторанным бизнесом на должность управляющего (любой другой бар такого человека за любую зарплату взял бы, управляющие в ид зачастую "никакие"-сама лично общалась) и её не взяли!!!))мне неоднократно говорили "мы перезвоним" и не перезванивали, после моих настоятельных звонков, говори "а вы кто, когда вы к нам звонили и снова ждите, вам перезвонят"))не перезвонили ни разу, хотя причину не объясняли, они меня просто утеривали, вернее анкета моя уходила в никуда, а ездить с левого берега к вам на собеседование-это не моё хобби)как это можно объяснить??

[Astreya]

Итал. Дворик, так что тем, что счета ужина в ИД - не заносились на карту?
будет ответ или нет?

[klubnichkka]

Сообщение от Astreya

Итал. Дворик, так что тем, что счета ужина в ИД - не заносились на карту?
будет ответ или нет?

да ответ уже очевиден:они плевать хотели на людей, как на клиентов, так и на персонал(

[Итал. Дворик]

Сообщение от Astreya

Итал. Дворик, поражает избирательность ответов!

Что конкретно поражает?
Зашел на форум, а тут про все, кроме нас.
Astreya, у меня, правда, не очень много времени.
Наверняка, все о чем вы пишите друг другу вам интересно.
А на конкретные вопросы я правда, стараюсь, совершенно, конкретно отвечать.
Подняли вопрос с непонятно почему удержанными деньгами, разобрались, спасибо тем, кто поднял вопрос.
Подняли вопрос с картами, считай уже решили.
Не взяли кого-то на работу, в чем "развод"?
Должны брать всех, кто обратился?
Конкретные вопросы задают в том числе в личную почту, отвечаем.
Вы что-то конкретное хотите спросить? Спрашивайте.

[Итал. Дворик]

Сообщение от Astreya

Итал. Дворик, так что тем, что счета ужина в ИД - не заносились на карту?
будет ответ или нет?

Не помню и наверное не понял вопрос, задайте еще раз, пожалуйста. Обещаю ответить.

[klubnichkka]

Сообщение от Итал. Дворик

Не взяли кого-то на работу, в чем "развод"?

почему у вас объявления не сходят на одни и те же должности??почему вы набираете людей на должности, на которых работают люди????ЭТО РАЗВОД!

[Итал. Дворик]

Сообщение от ЛенкаPenka

Александр Светланов, я обожаю ваше заведение. В ресторане "Итальянский дворик" мне нравится абсолютно всё: от кухни (ужасно вкусно), до каждой пылинки на столах..) Я даже не могу ни к чему придраться, да и не зачем. Посещаю это заведение с начала открытия, и с тех самых пор не могу с "вами" расстаться...) Вы сумели совместить, несовместимое: изящество, торжественность, демократичность, элегантность с простотой и непринуждённостью. Спасибо вам, за то что стараетесь для нас!

Дорогая, не знаю даже, как правильно сказать, но пусть будет ЛенкаPenka!
Спасибо Вам большое за добрые слова. Нет, даже не за слова, а за любовь с какой эти слова были сказаны.
Искренне Ваш, Александр Светланов.

Даже застеснялся чуть-чуть.

[Astreya]

Вопрос вот в чем

Суммы счетов обедов и ужинов за 3 (!!!) года ни РАЗУ не зачислили на карту. Ни одной суммы! При этом карту брали и скидку делали.
Как это, а?

[Vikushok555]

Сообщение от Итал. Дворик

Что конкретно поражает?
Зашел на форум, а тут про все, кроме нас.
Astreya, у меня, правда, не очень много времени.
Наверняка, все о чем вы пишите друг другу вам интересно.
А на конкретные вопросы я правда, стараюсь, совершенно, конкретно отвечать.
Подняли вопрос с непонятно почему удержанными деньгами, разобрались, спасибо тем, кто поднял вопрос.
Подняли вопрос с картами, считай уже решили.
Не взяли кого-то на работу, в чем "развод"?
Должны брать всех, кто обратился?
Конкретные вопросы задают в том числе в личную почту, отвечаем.
Вы что-то конкретное хотите спросить? Спрашивайте.

подтверждаю - с моим вопросом разобрались, претензий нет!

[Итал. Дворик]

Сообщение от klubnichkka

лично мне сказал по- другому)"мы вам перезвоним" и так несколько раз)

Когда это было, подскажите пожалуйста.
Если можно, назовитесь в личном сообщении.
Разберемся.

[Astreya]

Суммы счетов обедов и ужинов за 3 (!!!) года ни РАЗУ не зачислили на карту. Ни одной суммы! При этом карту брали и скидку делали.
Как это, а?

[Итал. Дворик]

Сообщение от Astreya

Суммы счетов обедов и ужинов за 3 (!!!) года ни РАЗУ не зачислили на карту. Ни одной суммы! При этом карту брали и скидку делали.
Как это, а?

Назовите номер карты, пожалуйста.

[Astreya]

да пожалуйста 6706400
обедали ужинали у вас почти 4 года уже! Суммы счета - 600-800 руб каждый раз, иногда и больше.
А счет пополняли только покупки в Милавице!

[Юрий1976]

Сообщение от Юрий1976

На днях отмечали день рождения супруги в ИД на Плехановской. При заказе зала "Мода" администратор порадовал обещанием дополнительной скидки в честь именнинника - 10% плюс к имеющейся 10%-ной скидке по карте, всего - 20% (мы переспрашивали, и нам подтвердили). Но в итоговом чеке скидка составила только 10% по карте. Увы! Разбираться настроения совсем не было, поскольку в остальном все прошло на высшем уровне. В итоге - искренняя благодарность за высокий уровень сервиса! И маленький такой "пунктик" насчет скидки...

Собственно, написано сие было не с целью нажаловаться. Но отреагировали оперативно и вполне достойно. И даже не в презенте дело - приятно само отношение. Спасибо, ИД!

И вот еще что хотел бы отметить. Персонал в ИД - на высшем уровне, как официанты, так и администратры. Уж не знаю, какие там тренинги проводят, но отбирают людей тщательно. А что касается тех, кого не взяли на работу в ИД или уволили,- им я бы пожелал посмотреть на себя со стороны и сделать правильные выводы. Могу судить только по стилю их высказываний здесь, но как-то очень не хочется, чтобы меня обслуживала какая-нибудь такая элочка-людоедочка.

[ЛенкаPenka]

Сообщение от Юрий1976

И вот еще что хотел бы отметить. Персонал в ИД - на высшем уровне, как официанты, так и администратры. Уж не знаю, какие там тренинги проводят, но отбирают людей тщательно. А что касается тех, кого не взяли на работу в ИД или уволили,- им я бы пожелал посмотреть на себя со стороны и сделать правильные выводы. Могу судить только по стилю их высказываний здесь, но как-то очень не хочется, чтобы меня обслуживала какая-нибудь такая элочка-людоедочка.

+10000000!!!!!1111
Да и кто на это обратит внимание, есть те кто считает что их просто обязаны взять потому что они все такие рас такие...) чуть отвлекусь: У меня подружка есть так вот она считает что если человек получил высшее образование, то его должны сразу в директора взять...Смешно. Вот и сидит без работы на шее у родителей.

[Astreya]

Сообщение от Юрий1976

только по стилю их высказываний здесь, но как-то очень не хочется, чтобы меня обслуживала какая-нибудь такая элочка-людоедочка

да такие тут и высказываются

Сообщение от ЛенкаPenka

если человек получил высшее образование, то его должны сразу в директора взять

таких туева хуча

[Итал. Дворик]

Сообщение от Astreya

да пожалуйста 6706400
обедали ужинали у вас почти 4 года уже! Суммы счета - 600-800 руб каждый раз, иногда и больше.
А счет пополняли только покупки в Милавице!

Накопления на карте у Вас есть. Они были перенесены со старой карты 11.03.2010 года при замене карты. После марта месяца этой картой Вы не пользовались по нашим данным.

Сумму накопления сможем Вам сказать также.
И ее и дополнительную информацию Сможете получить позвонив по телефону 28-98-95.

[Astreya]

Сообщение от Итал. Дворик

После марта месяца этой картой Вы не пользовались по нашим данным.

даааааа?????
очень интересно! А как же воскресная покупка - 21.11???
знаете, если пощщитать суммы счетов в ИД - будет гораааздо больше 25 тыс, а не та, что сейчас есть на карте.

Сообщение от Итал. Дворик

Накопления на карте у Вас есть.

дык есть накопления, никто не спорит, нет.
Только накопления эти - ТОЛЬКО за счет покупок БЕЛЬЯ
но за счет ЕДЫ в ИД, эта карта не пополнялась!

[Vikushok555]

Astreya, а что ты унижаешься? выпрашиваешь копейки? - повторяю твои слова.... вот уж действительно смешно...
и требования какие то глупые - любая карта скидок, это собственность заведения))) захотят изменить политику - вообще заберут, захотят заменят с потерей всех накоплений.... и что?
или вы ходите в ИД ужинать только для того, что б на карту что то упало?

[Astreya]

Vikushok555, где ж выпрашивала-то? О каких копейках? Очень удивлена, право же.
Да, на ТЫ мы не переходили, так что -
читай мои комменты сначала, деточка!
Коли речь зашла о пополнении карты - объясните, плиз, ГДЕ мои пополнения и ПОЧЕМУ их нет на карте.
Именно этот вопрос я задавала.
Ну-ка, укажите пост, где я писала - ВЕРНИТЕ их? ))))
Ну, я думаю что ИД ведет очень правильную кадровую политику, выгоняя таких, как ты! Ибо такие, как ты - только портят облик заведения.
Сомневаюсь, что это вина ИД, скорее всего - персонала.
Правильно говорят, кстати, что нерадивые официанточки вместо карты клиенты используют свои карты и карты своих друзей, чтобы пополнить их.
Так что следить нужно за кадрами, которые обманывают клиентов тем самым складывая негативный облик заведения.

[Vikushok555]

Astreya, сама то поняла, что написала? не знаешь - хоть не говори ничего ...умнее будешь казаться...
спрошу о том же - где я писала - ВЕРНИТЕ ИХ???? ну ка покажи! - все твои слова повторяю)))...долго еще тебя цитировать? или память отказала?
а твои глупые вопросы ГДЕ и Почему - подразумевают ВЕРНИТЕ ИХ, мои мифические пиастры, скидки.... а что без скидок слабо что ли поесть в таком любимом ИД?

[ЗГД]

Был постоянным клиентом Дворика на Заставе. Ибо офис был парой этажей выше.
В 2005-2007 гг почти каждый рабочий день ходили туда с коллегами в обеденный перерыв. "Доелся" там до карты со скидкой 20%.
А в 2007м в очередной раз придя в ИД официант изъяла карту, уведомив, что эта скидка действует последний раз. Выдала купон с изображением лифчика, по которому, если в течение 2 недель я покупаю в Милавице что-либо на 2000, мне дадут ДК на 5 или 7%. С тех пор желание посещать ИД практически пропало...

Большое спасибо за великолепную систему лояльности клиентов!

[ЛенкаPenka]

Сообщение от ЗГД

А в 2007м в очередной раз придя в ИД официант изъяла карту, уведомив, что эта скидка действует последний раз.

Странно. У меня карта тоже с тех самых времён, так она и осталась, только недавно на новую поменяли, накопления остались.

[Astreya]

Vikushok555, деточка, мне не слабо поесть даже без скидок, представляете? Наверное, на Вы, ага. И вас попрошу обращаться ко мне аналогично.
Жаль, что вам только официанточкой и работать, но мне лично

Сообщение от Юрий1976

как-то очень не хочется, чтобы меня обслуживала какая-нибудь такая элочка-людоедочка.

[Vikushok555]

Astreya, так ссылка то где Я ПРОШУ???
ты можешь сколь угодно долго хамить и бычить - мне оч. весело наблюдать, как открывается твое истинное лицо.... уродливо-бескультурное)))))
давай уже - покажи себя во всей красе....
я думаю - уж точно не тебе меня тыкать культурой ..... ибо тыкать явно нечем...
и потом - опять не понятно, тебя в официантки что ли не берут?...по другому никак не могу объяснить интерес к работе официантов???.... ну так это не ко мне- сколько раз то уже повторять.....

[Astreya]

)))))))))))))))))))))))))))))