Итальянский Дворик и Милавица. От первого лица.

[Dashenka]

Полностью согласна с Чильдой!Псих не сможет заниматься таким бизнесом!Я конечно не знаю всей "внутренней кухни" ИД,но если не относиться строго к персоналу-он вообще обнаглеет!К сожалению, это так!То,что могут делать официанты-это всем прекрасно известно.А вот что касается "левака" с зарплатой-дорогие друзья-вы знаете изначально куда идете,наверняка,при трудоустройстве об этом говорят!Во многих местах так и в этом нет ничего особенного!И в конце концов-каждый сам выбирает,где работать!А если нет возможности выбрать-тогда работайте и не возникайте!Не думаю,что так все плохо!Если вы такие умные,то подавайте на него в суд,в чем поблема!А вообще,хочется сказать спасибо вам,г.Светлаков-очень вкусная кухня,достойное обслуживание и доступные цены!А вот на Памятнике, мне тоже не нравится!И готовят не очень и обслуживание так себе!Больше всего нравится на Заставе!)

[Итал. Дворик]

Сообщение от Felines

Уважаемый Александр Светланов!
Я вчера посетила Ваш новый ресторан на 20 лет Октября, около ТЦ Солнечный рай. Все прекрасно, и оформление, и меню....Мне нравится Ваш ресторан.
Но есть одно большое но. Очень было неприятно, что Ваш персонал пытается надуть клиента. Я заказывала одно, а в чеке совсем другое - на большую сумму. Я заказывала кальян на воде, а пробили кальян на воде со льдом. Сама разница между этими позициями небольшая, всего лишь 100 руб. Дело не в деньгах, неприятен сам факт. Если клиент у Вас подвыпил, то можно подумать что этого он не заметит???
Я указала на это официанту - вопрос был решен. Не спорю.
Но неужели у Вас официанты взяли моду как в ресторане Ханс - пытаться обмануть посетителей на большую сумму?!
Инцидент решен. Но осадок остался.
Очень надеюсь, что Вы донесете информацию своим сотрудникам, что так нехорошо поступать. И впредь такого не повторится.

Я уволю официанта сразу по статье, если он решит "надуть" гостя.
Вы для меня не клиенты, а гости.
Вы приходите в ресторан для того, чтобы отдохнуть и чуть-чуть потратить денег. А мы приходим. чтобы работать и чуть-чуть заработать.
кальян для нас новое. Думаю, что это недоразумение.
Простите.
Приходите, отдыхайте.
Я буду стоять на страже ваших интересов.

[voronezh2008]

Добрый День.
Очень нравиться бывать у Вас в гостях.
Но есть один вопрос...
Бывали у Вас много раз...
Все время нам напоминали официанты что можно получить карту скидок...Мы все не нужна...нужно ехать в магазин милавица....
И в очередной раз нам официант говорит я Вас знаю, а карты почему то у Вас нет...Ну чтож решили получить карту....
Чек на 3000р, карта аж со скидкой 10% заманчиво...
Посмотрели на сайте где ваши магазины милавица, Кирова 1....выдался свободный час едем, а там магазина нет(((
Ну чтож смотрим снова ул. Ф. Энгельса, 54 в магазине "Постоялый двор", ну надо добить едем на следуюший день заходим охранник говорит съехали уже пол года как))))
Вот невезуха на сайте информация неправильная)))
Ладно бывает, едем на следуюший день на проспект там уж точно все будет хорошо)))
Захожу)) за бельем очередь у кассы я встал Дамы на меня косяться краснею)) и тут подаю чек получить карту)) а мне говорят молодой человек поздно прошло уже 4 дня))) надо приходить на следующий день!
Вот так,пробегал 3 дня и остался с носом...И снова скажет нам официант,а почему у Вас нет карты)))
Сделайте пожалуйста проще систему получения карт)))
...Спасибо.

[Svento]

Добрый день!
02.04.2011 попытались попасть в Ваш новый ресторан на 20 лет Октября. Зашли в здание, внутри совершенно непонятно куда должны пройти посетители. В районе лифта стоял мужчина (как мы потом поняли, охранник) и как-то странно улыбался смотря на нас. Так как изначально было непонятно кто это, мы не спросили у него куда можно пройти. Пообсуждав вслух между собой, что ничего непонятно, мы собрались уходить. В это время охранник соизволил спросить (с издевательской ухмылкой): "вы что-то ищете?". Ощущение было, что он вот вот забьется от смеха в истерике (видимо у него основное развлечение - посмеяться над гостями). Мы не стали ругаться, просто развернулись и поехали в Тануки. Такого приема я не помню ни в одном из ИД.
Могу сказать точно, что в этот ИД я никогда не пойду, хотя местоположение у него очень удобное.

[Kittenok]

Скажите пожалуйста, а когда действует скидка в честь дня рождения? Три дня до, в ДР, три после, или неделю после ДР?

[arxitektor_k]

Svento,

В это время охранник соизволил спросить (с издевательской ухмылкой): "вы что-то ищете?". Ощущение было, что он вот вот забьется от смеха в истерике (видимо у него основное развлечение - посмеяться над гостями).

Явно какой то комплекс у Вас.

[ЛенкаPenka]

Сообщение от Svento

Такого приема я не помню ни в одном из ИД.

Да вас реально оскорбили!!!

[Anton999]

Сообщение от voronezh2008

Добрый День.
Очень нравиться бывать у Вас в гостях.
Но есть один вопрос...
Бывали у Вас много раз...
Все время нам напоминали официанты что можно получить карту скидок...Мы все не нужна...нужно ехать в магазин милавица....
И в очередной раз нам официант говорит я Вас знаю, а карты почему то у Вас нет...Ну чтож решили получить карту....
Чек на 3000р, карта аж со скидкой 10% заманчиво...
Посмотрели на сайте где ваши магазины милавица, Кирова 1....выдался свободный час едем, а там магазина нет(((
Ну чтож смотрим снова ул. Ф. Энгельса, 54 в магазине "Постоялый двор", ну надо добить едем на следуюший день заходим охранник говорит съехали уже пол года как))))
Вот невезуха на сайте информация неправильная)))
Ладно бывает, едем на следуюший день на проспект там уж точно все будет хорошо)))
Захожу)) за бельем очередь у кассы я встал Дамы на меня косяться краснею)) и тут подаю чек получить карту)) а мне говорят молодой человек поздно прошло уже 4 дня))) надо приходить на следующий день!
Вот так,пробегал 3 дня и остался с носом...И снова скажет нам официант,а почему у Вас нет карты)))
Сделайте пожалуйста проще систему получения карт)))
...Спасибо.

Вот вот вот! Такая же фигня была! После этого забил!!!

[strangefruit]

Сообщение от Svento

Зашли в здание, внутри совершенно непонятно куда должны пройти посетители. В районе лифта стоял мужчина (как мы потом поняли, охранник) и как-то странно улыбался смотря на нас. Так как изначально было непонятно кто это, мы не спросили у него куда можно пройти. Пообсуждав вслух между собой, что ничего непонятно, мы собрались уходить. В это время охранник соизволил спросить (с издевательской ухмылкой): "вы что-то ищете?". Ощущение было, что он вот вот забьется от смеха в истерике (видимо у него основное развлечение - посмеяться над гостями). Мы не стали ругаться, просто развернулись и поехали в Тануки. Такого приема я не помню ни в одном из ИД.
Могу сказать точно, что в этот ИД я никогда не пойду, хотя местоположение у него очень удобное.

Какие вы молодцы!!
Я бы после такого просто не смогла бы жить дальше...

[СОЛАНА]

Уважаемый Александр Светланов! Мне очень нравится сеть Ваших ресторанов. Отличное место, где можно приятно и недорого посидеть. Хорошее обслуживание, хорошее меню, хорошие цены. Были в новом ресторане на 20 лет октября. Хорошее место, но обслуживание оставляет желать лучшего. Зал огромный, официантов не дозовешься, вы чтоли звонки на столы поставьте. и разрешите официантам записывать заказ, мы не обидимся, зато они не забудут))). В туалетах холодина такая, что забываешь зачем шел)). Слышала о случаях, что у вас разные цены при заказе столика (типа банкет), и при простом посещении. Теже блюда, но дороже((. А в целом все вполне достойно.

PS: Читала Ваше открытое письмо, искренне сочувствую Вашим проблемам, желаю удачи в борьбе с чиновничьим произволом.
А полные залы, масса положительных отзывов в теме и большое колличество желающих получить карту гостя говорит о том, что все Вы делаете правильно. Недочеты будут всегда, на всех не угодишь.

[Нестор_Петрович]

ИД,очень хорошее заведение.Демократичные цены,отличная обслуга,очень нравится асортимент предлагаемых блюд,не плохой бар,уютная обстановка и атмосфера.Всем советую.

[Pavlon]

Уважаемый Александр Светланов! Ответьте пожалуйста на вопрос: Почему если карта гостя "размагничена" или у нее нарушена магнитная полоса не делают скидку в ИД? ведь есть возможность ввести номер карты руками (номер указан на самой карте).
P.S.: Вам бы не помешало провести профилактическую чистку картридеров, вчера был в ИД "Милан" там карта не прошла, сразу после этого зашел в милавицу которая совсем рядом, там карта отлично прочиталась...

[svpan]

"Милавица" в "С/раю". Жутко спешу, а у меня последний день срока закупки по подарочному сертификату. Милые прекрасные девочки так ни к стати устроили мне поздравление к ДР со всеми прилагающимися - речевка, музыка, добрые напутствия. А у меня телефон разрывается, муж рычит, ему на работу, ему нужно ребенка мне сдать. Объясняю девочкам ситуацию, прошу отпустить меня, не надо никаких халявных презентов. Ошарашенные девочки с круглыми напуганными глазами отрабатывают сценарий до конца, долго ищут фирменный пакетик и тд. В итоге мы в ддвустороннем порядке еле пережили эти 15 минут, которые показались мне вечностью и с огромным облегчением расстались др с др. С мужем разругались вдрызг,подаренное шампанское я шарахнула в подъезде прямо перед своей квартирой. В общем веселый денек был. Сейчас вспоминаю эту историю, не могу сдержаь улыбку. В общем хорошие у вас девочки... И с мужем мы расстались)))

[Нестор_Петрович]

svpan, а причём тут девочки то? Если у вас муж такой нетерпеливый,да и вы сами хороши,знаете что спешит,что неушто вечером нельзя было заехать? Ну народ ппц.

[ЛенкаPenka]

Сообщение от svpan

Милые прекрасные девочки так ни к стати устроили мне поздравление к ДР

Девчонки там молодцы. Только вот вы отличились, насколько мне известно, там должно быть написано что бы вы заранее позвонили и предупредили что придёте. Почему не кстати? Потому что вы их не предупредили или что?

Сообщение от svpan

А у меня телефон разрывается, муж рычит, ему на работу, ему нужно ребенка мне сдать.

Ситуация вообще бестолковая, откладываете всё на потом и вините окружающих. Отлично.

Сообщение от svpan

С мужем разругались вдрызг,подаренное шампанское я шарахнула в подъезде прямо перед своей квартирой. В общем веселый денек был. Сейчас вспоминаю эту историю, не могу сдержаь улыбку. В общем хорошие у вас девочки... И с мужем мы расстались)))

Вините себя и мужа! А то из вашего рассказы виноваты все кроме вас двоих.

[Натухель]

Была в ИД на Заставе, все очень хорошо, только долго ждать заказа, это для меня минус большой.

[Alkatrass]

Сообщение от Lotaria

А обязательно девушкам-продавцам интересоваться подошел ли мне размер, заглядывая ко мне в примерочную? Не часто, конечно, но случалось. Я просто обалдевала: стою голая по пояс, бац! - ко мне заглядывают. Не слишком приятно, надо сказать

меня это то же жутко бесит. а сегодня была приятно удивлена, когда прежде чем ко мне заглянуть, девушка спросила разрешения. наверно все-таки наша критика тут действует

[Итал. Дворик]

Сообщение от voronezh2008

Добрый День.
Очень нравиться бывать у Вас в гостях.
Но есть один вопрос...
Бывали у Вас много раз...
Все время нам напоминали официанты что можно получить карту скидок...Мы все не нужна...нужно ехать в магазин милавица....
И в очередной раз нам официант говорит я Вас знаю, а карты почему то у Вас нет...Ну чтож решили получить карту....
Чек на 3000р, карта аж со скидкой 10% заманчиво...
Посмотрели на сайте где ваши магазины милавица, Кирова 1....выдался свободный час едем, а там магазина нет(((
Ну чтож смотрим снова ул. Ф. Энгельса, 54 в магазине "Постоялый двор", ну надо добить едем на следуюший день заходим охранник говорит съехали уже пол года как))))
Вот невезуха на сайте информация неправильная)))
Ладно бывает, едем на следуюший день на проспект там уж точно все будет хорошо)))
Захожу)) за бельем очередь у кассы я встал Дамы на меня косяться краснею)) и тут подаю чек получить карту)) а мне говорят молодой человек поздно прошло уже 4 дня))) надо приходить на следующий день!
Вот так,пробегал 3 дня и остался с носом...И снова скажет нам официант,а почему у Вас нет карты)))
Сделайте пожалуйста проще систему получения карт)))
...Спасибо.

Уважаемый, voronezh2008, будьте любезны, оставьте свой телефон, пришлите в личку.
Мы с Вами свяжемся и в течение двух дней доставим Вам карту.

[Итал. Дворик]

Сообщение от Kittenok

Скажите пожалуйста, а когда действует скидка в честь дня рождения? Три дня до, в ДР, три после, или неделю после ДР?

Вся информация об этом есть на нашем сайте.

[Итал. Дворик]

Сообщение от Pavlon

Уважаемый Александр Светланов! Ответьте пожалуйста на вопрос: Почему если карта гостя "размагничена" или у нее нарушена магнитная полоса не делают скидку в ИД? ведь есть возможность ввести номер карты руками (номер указан на самой карте).
P.S.: Вам бы не помешало провести профилактическую чистку картридеров, вчера был в ИД "Милан" там карта не прошла, сразу после этого зашел в милавицу которая совсем рядом, там карта отлично прочиталась...

Карта магнитная,поэтому скидка делается только через ридер.
Вручную сделать можно, вбивая код администратора.
Но это делать запрещено в сети ресторанов во избежании злоупотреблений со стороны персонала.
Если карта размагнитилась или магнитная полоса повреждена, карту необходимо заменить.

[Итал. Дворик]

Сообщение от СОЛАНА

Уважаемый Александр Светланов! Мне очень нравится сеть Ваших ресторанов. Отличное место, где можно приятно и недорого посидеть. Хорошее обслуживание, хорошее меню, хорошие цены. Были в новом ресторане на 20 лет октября. Хорошее место, но обслуживание оставляет желать лучшего. Зал огромный, официантов не дозовешься, вы чтоли звонки на столы поставьте. и разрешите официантам записывать заказ, мы не обидимся, зато они не забудут))). В туалетах холодина такая, что забываешь зачем шел)). Слышала о случаях, что у вас разные цены при заказе столика (типа банкет), и при простом посещении. Теже блюда, но дороже((. А в целом все вполне достойно.

PS: Читала Ваше открытое письмо, искренне сочувствую Вашим проблемам, желаю удачи в борьбе с чиновничьим произволом.
А полные залы, масса положительных отзывов в теме и большое колличество желающих получить карту гостя говорит о том, что все Вы делаете правильно. Недочеты будут всегда, на всех не угодишь.

Уважаемая, СОЛАНА, мы поработали над рестораном "Октябрьский".
Официанты заказы записывают, их уже много.
Говорят, сервис стал выше.
В туалете тепло (уже лето )):
Цены не разные при заказе столика типа "банкет", просто есть графа "обслуживание".
Спасибо Вам за Вашу оценку нашей работы.

[Итал. Дворик]

Сообщение от Натухель

Была в ИД на Заставе, все очень хорошо, только долго ждать заказа, это для меня минус большой.

При интенсиве (это когда много заказов), так бывает
Всем постоянным гостям рекомендую позвонить, представиться, сказать, что буду через 20-25 минут и продиктовать заказ.
Меню у нас продается.
На 90%, гарантирую, все будет на столе к вашему приходу.

[Итал. Дворик]

Сообщение от voronezh2008

Добрый День.
Очень нравиться бывать у Вас в гостях.
Но есть один вопрос...
Сделайте пожалуйста проще систему получения карт)))
...Спасибо.

Будьте добры, заберите вашу дисконтную накопительную карту по адресу Плехановская, 22 - магазин Милавица, начиная с 01.07.11. в любое удобное для вас время.

[BRUNDULYAK]

Двориком доволен полностью, сам с Сибири переехал, много где бывал,есть с чем сравнить....Многие блюда по необъяснимой причине совершенно не надоедают, всё очень вкусно....Персонал крайне приветлив и доброжелателен... За 3 года потратил в ИД годовой бюджет Либерии))) Но вот незадача средний чек 1000-1300р...и не видать мне карты с суперскидкой)))

[Результат]

Доброго! Работала в ИД , хотелось бы увидеть свои честно заработанные деньги, по указанному номеру 2289895 никто не отвечает

[Итал. Дворик]

Сообщение от Результат

Доброго! Работала в ИД , хотелось бы увидеть свои честно заработанные деньги, по указанному номеру 2289895 никто не отвечает

Не совсем понятен вопрос. Конкретизируйте пожалуйста проблему. А что это за номер? Где он указан?

[Uzopoza]

Хотел забранировать столик сегодня на вечер в ИД на Заставе - сказали - не знают, что у них будет со столами в 9 вечера. Это как понимать?

[Итал. Дворик]

Сообщение от Uzopoza

Хотел забранировать столик сегодня на вечер в ИД на Заставе - сказали - не знают, что у них будет со столами в 9 вечера. Это как понимать?

оставьте свои контакты, пожалуйста, для уточнения ситуации и помощи Вам. А вообще, такого ответа быть не должно по правилам, действующим в ресторане.

[Uzopoza]

Сообщение от Итал. Дворик

оставьте свои контакты, пожалуйста, для уточнения ситуации и помощи Вам. А вообще, такого ответа быть не должно по правилам, действующим в ресторане.

У нас как раз таки спросили телефон и сказали что как что выяснится - перезвонят, но на сегодня уже не надо.

А так буду знать, что должны говорить сразу - есть или нет места для брони. Спасибо!

[Алина]

а мы сегодня(28 марта) с супругом обедали в "ИД" на проспекте революции, подошел официант с конвертиками-говорит акция у нас можете бесплатный обед выиграть, тяните.
вытянули "счастливый"-обед за счет заведения, только чаевые оставили....
было вкусно и приятно, честно говоря не ожидала выигрыша.