как вернуть деньги за телефон

[ktyf]

купил телефон в Евросети,через 3 месяца использования захрипел динамик в телефоне. провели независимую экспертизу,результат- заводской брак.написали притензию в магазин,приложили копию экспертизы,получили ответ,в котором продавец обязывает нас сдать телефон им в магазин для дополнительной проверки качества.,а если я захочу присутствовать,дату они сообщат. Я предложил привезти телефон непосредственно на проверку качества и присутствовать,мне было отказано.Вопросы:-обязан ли я сдавать телефон на доп. проверку заинтересованному лицу,имея на руках результат независимого эксперта,если да,то могу ли я приехать в магазин с телефоном,где при мне будет проведена проверка и на каком основании мне в этом отказали?

[киси]

жалобу в роспотребнадзор пишите.
Вам быстро помогут.

[hagal68]

Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
п.5...
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Формально продавец прав. Добавьте в претензию слова: "С производством экспертизы продавцом согласен. Обязуюсь представить аппарат на экспертизу лично. Прошу уведомить меня о времени и месте поизводства экспертизы." После 10 дней пишите иск в суд.