Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Жалоба |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
08.03.2005, 07:19 | #1 |
Форумец
Сообщений: 5
Регистрация: 08.03.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Жалоба
Приветик! Неделю назад "приказал долго жить" мой Radeon 9100 Sap.Atlantis. Хорошо, что гарнтия заканчивается только летом, подумал я, и понёс его РЕТ. На установление его не жизнеспособности потребовалось около трёх дней...))) После чего мне в сервисном центре по гарантии на выбор предложили две видеокарточки: Radeon 9100 (без TV-выхода) и Radeon 9200. Я взял 9100! Каково же было моё удивление, когда дома, под ярким светом, перед моим взглядом предстала такая картина: 1. Вся видюха в царапинах; 2. Под кулером слой грязи и т.д. Но это не самое важное, когда я вставил её в системник, она мне отписала буквально "бороду"!((( На следующий день с утра я обявился в РЕТе. Как обычно инженера, который мне поменял карту не оказалось на месте, и все сделали вид, что меня видят впервые! Благо на руках у меня был гарантийный талон на мою "новую видеокарту". Потом была небольшая разборка..)) И мне опять подсунули 9100 б/у, но теперь немного лучшего качества (он работает)!)))
ВОПРОС! Как по закону должен был поступить РЕТ? Имею ли я теперь право на замену этой б/у карты на новую с доплатой (например Gf)? |
09.03.2005, 21:19 | #3 |
Форумец
Сообщений: 5
Регистрация: 08.03.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Есть талон на гарантийное обслуживание №801498 к заказу №672130. Ещё есть серийный номер видеокарты №9100 00419. Гарантия с 05.03.05. Я сегодня был в РЕТе, и в отделе модернизации мне предложили за неё 18$. Хотя гарантия сами видете....)
|
10.03.2005, 14:25 | #5 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Kosden
После чего мне в сервисном центре по гарантии на выбор предложили две видеокарточки: Radeon 9100 (без TV-выхода) и Radeon 9200. Я взял 9100! Вам было предложено на выбор две видеокарты которые соответствуют техническим характеристикам вашей карты. Вы совершенно осознано сделали выбор - Radeon 9100 (без TV-выхода !!) мне опять подсунули 9100 б/у, но теперь немного лучшего качества (он работает Могу вас твердо заверить, карта находящаяся у Вас, обсолютно новая. Проверял лично. |
10.03.2005, 15:43 | #6 |
Форумец
Сообщений: 5
Регистрация: 08.03.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Может по документам она новая, но грязь под радиатором, "свёрнутые" болты и отверстие от шприца на кулере говорят об обратном! Вопрос не в этом! Я могу в замен своего 9100, с доплатой купить другую видюху? Имею ли я право на замену в течении 14-дневного срока без уценки товара?
|
10.03.2005, 17:13 | #7 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Kosden Имею ли я право на замену в течении 14-дневного срока без уценки товара?
Компьютеры входят в перечень товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на другой.( Постановление Правительства РФ от 20.10.98 №1222 и от 06.02.2002г.) В Вашей ситуации, попытаемся найти компромис. |
19.03.2005, 02:03 | #11 |
Форумец
Сообщений: 5
Регистрация: 08.03.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Привет Всем! На самом деле РЕТ оказался не такой плохой организацией, как его описывают! Хотелось выписать огромную благодарность отделу качества, в частности Гребенникову Ивану, за оказанную мне помощь по замене моей видеокарты! Моя проблема была полность разрешена. Всем спасибо, всем пока!
|
19.03.2005, 10:11 | #12 |
Форумец
Сообщений: 1
Регистрация: 19.03.2005
Возраст: 42
Не в сети |
О... да! Напрашивается рифма на фразу: "РЕТ оказался не такой плохой", ...
Действительно радует, что все же есть честные люди, которые пошли на встречу и не ограничивались фразой: «вы же расписались в гарантийном талоне»! Но факт поездок в течение 10 дней туда-сюда, "примерка" двух карточек, которые, мягко выражаясь, "просто залежались на складе"... я думаю это нормальное явление для ведущей компьютерной фирмы г. Воронежа и с этим стоит смириться. Есть вопрос: у Дениса в руках были 2 карточки... не получится так, что они опять попадут как варианты замены гарантийного товара на аналог? |