"Эффективные продажи в магазинах-салонах"

[КлассШестакова]

Цели:
1) Внедрение клиенториентированного сервиса для увеличения прибыли магазина.
2) Повышение эффективности работы команды продавцов посредством реализации личных и профессиональных ресурсов каждого сотрудника.
3) Мотивация продавцов на использование полученных знаний через осознание ценности своей профессии.
Целевая аудитория: продавцы-консультанты
Задачи:
1. Внедрить действующие стандарты обслуживания для продавцов-консультантов магазинов розничной сети.
2. Сформировать доброжелательное отношение к клиенту.
3. Обозначить важность личности продавца-консультанта в процессе продажи.
4. Сформировать положительное отношение к профессии.
5. Сформировать положительное отношение к своей компании.
6. Обучить техникам работы с негативными эмоциями.
7. Обучить приемам и методам положительного настроя на работу.
8. Научить понимать эмоциональное состояние клиента.
8.Освоить методы быстрого самовосстановления, психологических разгрузок.
9. Научить методам эмоциональной поддержки клиента.
10. Сформировать навык продажи дополнительных товаров.
11. Выработать стратегии поведения с разными типами клиентов.
Содержание программы:
1.Внедрение стандартов обслуживания.
2.Развитие эмоциональной компетентности продавца-консультанта.
3.Философия продаж
4.Типология клиентов
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ научаться:
1) управлять своим эмоциональным состоянием.
2) создавать атмосферу доброжелательного отношения к клиенту,
3)Смогут повысить эффективность работы за счет полной реализации своих личностных ресурсов.
Автор и ведущий тренинга: Лупарева Екатерина Васильевна – бизнес-тренер, консультант в области разработки стандартов эффективного обслуживания покупателей.
Менеджер проекта Щукина Олеся тел. 61-45-65
Продолжительность программы: 8 часов ( 1 день с 10.00-18.00)
Дата проведения: 16 июля 2010 г.
Стоимость участия 1 человека в открытой группе на территории Организатора
1820 руб.