Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Вопрос по ценам гарантийного обмена |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
13.04.2005, 12:27 | #1 |
Форумец
Сообщений: 122
Регистрация: 02.10.2003
Возраст: 51
Не в сети |
Вопрос по ценам гарантийного обмена
Купил компьютер в сборе в конце декабря прошлого года. Видеокарта была PCI-E Albatron Gf 6600 с TV выходом. До недавнего времени TV выход не требовался. Решил подключить ее к телевизору. Месяц бился -никакого результата. 11 апреля 2005 года я сдал ее вместе с системным блоком в ремонт в сервисный центр на Космонавтов (квит № 695805). на следующий день (оперативно, я считаю!), мне сообщили, что TV-выход не работает. Карточка остается у них, а я могу на следующий день получить аналогичную или другую с доплатой в головном СЦ.
Сегодня, 13 апреля, был там. Там мне предложили поменять на аналогичную, но ее пока не было на месте. Должна быть через несколько дней). или взять что-то с доплатой прямо сейчас. Я выбрал ATi RADEON x700 Pro. Теперь, собственно, вопросы: 1. Я покупал компьютер перед новым годом с 5% скидкой. Кроме того, как зарегистрированный пользователь, я имею право на 2% скидку при покупке товара. В СЦ мне сказали, что ничего этого на них не распространяется. Что это только при покупке в зале продаж. ТАК ЛИ ЭТО? Что, это значит, что СЦ и РЕТ разные конторы? 2. Мне также объяснили, что вариант с простым возвратом уплаченных мною денег тоже не проходит. ПОЧЕМУ(какое основание для такого утверждения)? 3. И последнее. Мне выставили счет (тов. чек №695805) на доплату в размере 747 руб 28 коп за новую видео карту PCI-E Radeon X700PRO Sapphire, 128M GDDR3, TV-выход, DVI->VGA (так написано в наименовании товара). В прайс-листе на сайте http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22670 на сегодня, 13 апреля указана ее стоимость 180$ (5076 руб) Я заплатил (со скидкой 5%) за свою нерабочую GeForce 6600 28.12.2004 - 4554 руб 20 коп (тов чек № 80005365). давате посчтаем : 5076-747.28 = 4328.72 Как-то не сходится. Однако, по последнему вопросу ситуация продолжится потому, что я сегодня все-таки еще подъеду в СЦ и уточню, КАК же именно рассчитана была цена доплаты. После допишу результат. p.s. Често говоря данная ситуация подорвала, правда пока еще не совсем, доверие к данной организации. |
13.04.2005, 16:14 | #2 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
Сервис центр не имеет права давать скидки. 2.Цена 188 существовала на эти видеоплаты с 24,03,05 11:36 до 13,04,05 11:11. В связи с привозом товара сегодня цена была изменена. Вообще у нас прайс-лист очень динамичный, цены могут меняться даже несколько раз в течение дня, что в реальном времени отражается на сайте. 3.Albatron за 161.5 Выбрали x700 за 188 разница 26,5$ что указано в заказе |
|
14.04.2005, 09:27 | #3 | |
Форумец
Сообщений: 122
Регистрация: 02.10.2003
Возраст: 51
Не в сети |
Цитата:
2. Я не знаю насколько ваш сайт динамичен. Первое - Данные, указанные выше, я скачивал с сайта с online прайса около 15 часов 13 апреля. Второе - прайс на сайте в архиве вообще от 06.04.2005. Третье - на сегодня, 10:00 14 апреля в online прайсе те же цифры, что и вчера (или нет?) И четвертое - оплата, а соответственно выписывание чека были осуществлены до 11:11 (10:49 по кассовому чеку). Соответственно оправдания типа динамического изменения прайса я считаю в данном случае неуместными. 3. Объясните мне где вообще в прайсе Albatron 6600 за 161.5 и кто вам сказал, что я выбрал "x700 за 188"? Я кажется ясно написал: " PCI-E Radeon X700PRO Sapphire, 128M GDDR3, TV-выход, DVI->VGA" -180$ Кстати, когда я подходил утром, 13 апреля и интересовался комплектностью видеокарты Radeon x770 PRO в зале продаж, то мне выписали наименование товара (правда другого производителя) в полном соответствии с имеющиейся на тот момент (да и сейчас тоже) цене товара, а именно: НАМЕНОВАНИЕ ТОВАРА: SVGA PCI-E Radeon x700PRO Gigabyte GV-RX70P128Dб, 128M GDDR3? TB выход, DVI->VGA ЦЕНА: 185.00$ или 5216.87 руб Это к вопросу о привозе товара. Кстати привоз товара был вчера у вас ближе к вечеру, разгружался он на Космонавтов и к 18:00 всех данных о наличии моделей, а тем более самих моделей в главном оффисе не было. И последнее. Я так и не увидел ответа на мой второй вопрос. От себя могу заметить, что после вчерашнего изучения закона о правах потребителя могу сказать, что согласно статье 18 этого закона "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ расторжения договора купли-продажи" Хотелось бы увидеть ваши комментарии, Ivan G |
|
14.04.2005, 12:05 | #4 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Контур
На сколько мне известно, Ваш вопрос решен еще вчера. Видеокарту, Вы должны забрать сегодня без всякой доплаты. Если Вы считаете что знаете о привозе товара больше чем сотрудники непосредственно занимающиеся привозом..... Без комментариев. |
14.04.2005, 13:10 | #5 | |
Форумец
Сообщений: 122
Регистрация: 02.10.2003
Возраст: 51
Не в сети |
Цитата:
Я конечно понимаю, что можно отвечать только на выборочные вопросы. Ну да бог с ними. Сами разберемся. Закроем тему. Ценовую политику я понял, а юридические вопросы (№2) я решу сам при необходимости. Спасибо за внимание. |
|
14.04.2005, 13:49 | #6 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
Сомневаюсь, что наши сотрудники, могли сообщить информацию о привозе товара. (кто именно ?) О выборочных ответах - Ваш вопрос решен !? |
|