И снова он - мобильный телефон

[Снеж]

ситуация следующая (случай среди знакомых не единичный, поскольку коснулся меня лично - сломался телефон младшей сестры, актуальность возросла многократно!)
в течение гарантийного срока сотовый телефон сломался, в сервисном центре от специалиста получен ответ (пока устный, т.к. телефон там) о том, что имеется поломка программного обеспечения, прошивке не поддается и все такое, и как я поняла, судя по всему, не подлежит ремонту и восстановлению. Более того, сам мастер порекомендовал обратиться в Торгово-промышленную палату (!!! я была оч удивлена, но все оказалось верно, и со мной там мило пообщались), и что только (!)тамошний мастер вправе дать заключение о причинах, степени неисправности и о том, что ремонту не подлежит. после этого предпринимать дальнейшие действия по возврату уплаченных за телефон денежных средств.
дальше, читаю ФЗ. /нормально так читаю, т.к. еще госы впереди/

Закон «О защите прав потребителей» /в ред. 21.12.2004 г./ Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

теперь уже даже стало самой интересно что там дальше делать, но
вся сложность в том что телефон покапался в СССР около Ювенты/БаксинРобинс, а теперь салона СССР там нет. А печать стоит - ООО "Аланте". а в другом СССР в "России" /подруга покупала там, телефон тоже крякнулся/ печать ООО "К.... забыла как называется".
Так вот, как тогда все эти созданные юр.лица и ИП соотносятся непосредственно с головной организацие СССР?
и теперь даже пока не знаю куда обратиться в принципе.
вот.


p.s. уважаемые юристы, проздравляю от души с вашим и нашим Праздником - Днем Иво Хеллори /ошибаюсь в написании/ 19 мая =) ура!

[DrIQ]

Если нет продавца и отметки о гарантии сц, то всё.

[-=PoPoFF_MC=-]

ТПП Воронежа обычно пишет, что виноваты в этом производители, и тебе вернут деньги в СССР, ИМХО без 15%, пичиму, не помню...

[Снеж]

DrIQ насчет продавца вопрос спорный, могут быть правопреемники или просто у етого моего ООО изменился юр.адрес. не более того. Есть гарантийный талон. Отметка о ремонте мастером поставлена не будет, т.к. он не был отремонтирован по сути. а делать отметку о том, что не подлежит ремонту с указанием причин (насколько я поняла) мастер сервисног центра некомпетентен.

-=PoPoFF_MC=- невнимательно читал сабжевый пост, СССР судя по всему не является овтетчиком по делу если так будет. насчет 15% надо читать закон. вот=)

[gif]

Сообщение от Снежная

уважаемые юристы, проздравляю от души с вашим и нашим Праздником - Днем Иво Хеллори /ошибаюсь в написании/ 19 мая =) ура!

Это день рождения всесоюзной пионерской организации им. Ленина?

[Снеж]

уважаемый gif, спешиал фо ю:

19 мая День Святого Иво Хелори (покровитель юристов, нотариусов и адвокатов).

Родился 17.10.1253 г. в Minihy-Treguier (в замковом имении Kermartin, Бретань). Он изучал в Париже теологию, а в Орлеане — каноническое право и служил сначала как светское лицо в Rennes и Treguier в качестве адвоката и церковного оффициала (представитель епископа при свершении правосудия). Приблизительно, в 1284 г. он получил посвящение в сан священника и стал приходским священником в Tredrez и в 1292 г. в Louannec. Однако он сложил сан в 1297-98 гг. и удалился в отцовское имение Kermartin. Он был весьма строг к себе, но проявлял активную любовь к беднякам. В светских и церковных судах он выступал в качестве адвоката беззащитных и угнетенных. Умер 19. 5.1303 г., его реликвии покоятся в Treguier. Причислен к сонму святых в 1347 г. Во Франции, Бельгии, Италии и Бразилии существуют братства Иво как сословные организации для правовой защиты бедняков.

Святой Иво Кермартенский (1253-1303) стал считаться покровителем юристов и нотариусов из-за своей судебной деятельности. В конце ХI века стал судьей и был знаменит своей честностью и неподкупностью. Поводом для канонизации Иво в 1347 году стала история о том, как он чудесным образом накормил одним хлебом несколько сот человек. Кроме юристов считается покровителем судебных приставов и присяжных заседателей.

Изображался с бедняками, которые ему жалуются на свои нужды. С бумажными свитками, переданными ему бедняками, на которых они излагают ему свои жалобы. Веревка или плеть в руке.

Является покровителем: второй покровитель провинции Бретань, университета Нанта, юридических факультетов в конце Средневековья, бедняков, служащих суда, юристов, служащих министерств, нотариусов, приходских священников, адвокатов, судей, сирот.




ps. по сабжу, вопрос решаем. организация все еще на месте, в понедельниу получу заключение специалиста СЦ. всё движеца в нужном русле.