Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Статья 20, п. 2 Закон о защите прав потребителей |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
01.06.2005, 14:10 | #1 |
Форумец
Сообщений: 1
Регистрация: 01.06.2005
Возраст: 50
Не в сети |
Статья 20, п. 2 Закон о защите прав потребителей
Купил колонки (2.1) в РЕТ Белгород, в процессе эксплуатации выявил дефект (на определенном уроовне громкости пропадает один канал). Позвонил в БелРЕТ описал проблемму, а они мне: "техника нет звоните завтра", на следующий день дозвонился. Техник ответил: "Везите, разберемся". Привез. После осмотра он сказал, что возможно в этом есть моя вина. Я ему начал доказывать, что моей вины здесь нет. Техник сказал, что направит на экспертизу в Воронеж и если она установит, что по моей вине, то за ремонт буду платить я. Срок ремонта он поставил - недели 2-3. Я попросил, чтобы он в трехдневный срок выдал на время ремонта или диагностики равнозначные колонки (2.1) (Закон о защите прав потребителей ст. 20 п. 2), на что он мне ответил у нас нет оборотного фонда и я вам на время выдать ничего не могу.
Наверное мне прийдется обратится в суд. |
01.06.2005, 18:04 | #2 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
02.06.2005, 13:34 | #3 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Grigorievvn
Вы требовали выдать колонки НЕМЕДЛЕННО. По Закону (ст.20) продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования (в письменной форме) в ТРЕХДНЕВНЫЙ срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, Вы закон знали и согласились. После чего, было написано заявление в двух экземплярах, его приняли и спокойно распрощались. Вас пригласили прийти через три дня. Прошла неделя, Вы ни позвонили, ни подъехали. (согласитесь, нашей вины здесь нет, Вы тоже должны проявлять некоторую заинтересованность) Насколько я владею информацией, с Вами уже связались, и сегодня заберете колонки. |