Замена по гарантии при покупке по "партнерке"

DonVitaly · 01.06.2005, 20:13

Ужасная ситуация:
По "партнерке" приобретался комп (россыпью). Оплачен был 3 мая, винчестер получил 7 мая, видеокарту (она PCI-E) получил 14 мая, соответственно не мог испытать DVD-RW без видюхи. При сборке оказалось, что резак не пашет, сдал 19 мая (не верил, что не работает, поэтому носил в две конторы и подключал к трем системникам), а сегодня мне потелефону девушка сказала, что ждать замены месяц-полтора!!!!!!!!!
Самое хроновое, что комп покупался не себе, и чел, с которым были хорошие отношения, уже очень сильно напрягается и считает, что я его развожу! Деньги он-то мне отослал (он иногородний) еще 28 апреля!
Я готов простить, что мне недодали хвосты от "мамки" (отдали после персонального запроса), что к видюхе должны идти две видеоигры (SVGA стоит 227$, игры тоже скомуниздили и не сознаются, подсунули "Принца персии" вместо "DOOM3"), что видюха в дороге подорожала на 27$, только дайте возможность обменяться хоть на что-то: от этого зависит моё доброе имя!

Ivan G · 02.06.2005, 09:59

Цитата:

Сообщение от DonVitaly

Ужасная ситуация:
По "партнерке" приобретался комп (россыпью). Оплачен был 3 мая, винчестер получил 7 мая, видеокарту (она PCI-E) получил 14 мая, соответственно не мог испытать DVD-RW без видюхи. При сборке оказалось, что резак не пашет, сдал 19 мая (не верил, что не работает, поэтому носил в две конторы и подключал к трем системникам), а сегодня мне потелефону девушка сказала, что ждать замены месяц-полтора!!!!!!!!!
Самое хроновое, что комп покупался не себе, и чел, с которым были хорошие отношения, уже очень сильно напрягается и считает, что я его развожу! Деньги он-то мне отослал (он иногородний) еще 28 апреля!
Я готов простить, что мне недодали хвосты от "мамки" (отдали после персонального запроса), что к видюхе должны идти две видеоигры (SVGA стоит 227$, игры тоже скомуниздили и не сознаются, подсунули "Принца персии" вместо "DOOM3"), что видюха в дороге подорожала на 27$, только дайте возможность обменяться хоть на что-то: от этого зависит моё доброе имя!

Сообщите номер заказа, по которому делалась покупка.

DonVitaly · 03.06.2005, 07:29

Заказ №80024295, мои телефоны - в ПС

DonVitaly · 08.06.2005, 14:12

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Сегодня мне дали взамен бракованного новый "резак". Всё же есть индивидуальнйы подход в РЕТе. Спасибо, а то я уж думал, что придётся покупать еще один, чтобы отдать человеку.

wl · 08.06.2005, 15:13

По таким вопросам лучше сразу прямо в сервисе просить, чтобы инженер ил приемщик связался с отделом качества, либо со мной - Владимир Колыхалин.
Обычно проблема решается сразу же на месте.

Цитата:

Сообщение от DonVitaly

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Сегодня мне дали взамен бракованного новый "резак". Всё же есть индивидуальнйы подход в РЕТе. Спасибо, а то я уж думал, что придётся покупать еще один, чтобы отдать человеку.

DonVitaly · 09.07.2005, 12:36

Отправил копм человеку с транспортной компанией (Байкал-Сервис называется), обещали доставить за неделю, а на деле вышло 19 дней, так что пришлось ему еще поволноваться

. Щас играется, доволен. Ни у кого по близости нет подобной конфигурации - тоже повод для гордости

DonVitaly · 19.11.2005, 17:22

Сегодня сдал по гарантии ту самую знаменитую видеокарту. Парень в СЦ (Шепилов Дм.) ехидно заметил, что теперь, если подтвердится поломка, то ждать мне 45 дней как минимум. Ну что ж, пока подождем... Но не 1.5 же месяца.

Safal · 24.11.2005, 21:59

Да не, 45 дней это никак не полтора месяца...

Слышал я такое что если берёшь по "партнёрке" , то при поломке Рет никакой гарантии не дает,а работает только гарантия изготовителя и нести только в сервис-центр...это так ?

andrewz · 25.11.2005, 09:43

Так подумав немного, чувствую я что скоро по партнерке в Рете смогут покупать только и исключительно те, кто не задает глупых вопросов :-))))

DimYch · 25.11.2005, 09:48

MEDEA
вот вот согласен 45 дней это как раз минимум 2 месяца с выходными то

))
а при хорошем стечении обстоятельств (что являеться нормой) и все 3 прождеш ...

так что еще раз напомним себе и всем что экономя 5$ на партнерке вы Сами делаете этот выбор при гарантийном обслуживании... отмечу тока одно это не касаеться брендов которые ремонтируються по договору с р-стайлом... для них без разницы как было приобретено оборудование, надо требовать ремонта в положенный срок.

Ivan G · 25.11.2005, 09:53

Партнерская скидка распостраняется на организации, которые приобретают у нас товар для перепродажи, т.е. являются юр. лицами и в данном случае, Закон РФ "О защите прав потребителей" не распостраняется. Поэтому и называется - "партнерка"- продажа партнерам. Соответственно сроки устранения неисправностей, указанные в Законе "О защите прав потребителей", на покупку по партнерской скидке не распостраняются.

DimYch · 25.11.2005, 10:19

Ivan G
вот я про тоже

Krazy_killer · 03.12.2005, 07:31

Ivan G
А если скажем купить НОУТБУК в РЕТе по "партнерке" , а времонт принести его исключительно только с тех паспортом? (РЕТ же заявляет что он там навороченый СЦ ровера) и какие тут будут аладываться максимальные сроки ремонта?
____ПС____
2 года при похжих обстоятельствах (без партнерки!) сдавал комп в ремонт (отказ HDD) забыл фирменную гарантийку (приняли так, хотя гаранийник я предлагал привезти гарантийник, сказали некчему) в результате прождал ровно 33дня

DonVitaly · 06.12.2005, 13:58

Ситуация была такова, что нужно было уложиться в сумму 21 т.р. Чуть-чуть не хватало $$ на отправку посылки в другой город. Так я и "выкрутился"

себе на *** (так еще хватило бабок на вторую планку 512). Понимаю, что "Права потребителя" здесь не катят. Тока чето стремно получается совсем

jeniku · 08.12.2005, 09:43

Цитата:

Сообщение от Ivan G

Соответственно сроки устранения неисправностей, указанные в Законе "О защите прав потребителей", на покупку по партнерской скидке не распостраняются.

в каком Законе это написано? и где?

DimYch · 08.12.2005, 10:01

jeniku
в законе о защите прав потребителей и написано...

ибо читаем с самого начала - кто есть потрябитель и кого защищает закон...
если читать лень могу сказать что отношения между ЮР лицами (ретом и фирмой покупающей по партнерке) регулируеться административным и в крайних случаях уголовными кодексами...

jeniku · 08.12.2005, 14:05

Значит, у кого покупает например РЕТ (да и вообще все фирмы), тоже не несут ни какой ответственности по ЗПП (так как тоже партнерка), и как же тогда решаются гарантийные проблемы?

wl · 08.12.2005, 14:09

Цитата:

Сообщение от jeniku

Значит, у кого покупает например РЕТ (да и вообще все фирмы), тоже не несут ни какой ответственности по ЗПП (так как тоже партнерка), и как же тогда решаются гарантийные проблемы?

Такие отношения регулируются гражданским кодексом.
Там не такие жесткие требования к исполнению гарантийных обязанностей.

jeniku · 08.12.2005, 14:33

так получается например РЕТ, попадает на деньги, если его партнеры не починили кажашку в течении 20 дней, которая куплена простым клиентом?

wl · 08.12.2005, 14:48

Цитата:

Сообщение от jeniku

так получается например РЕТ, попадает на деньги, если его партнеры не починили кажашку в течении 20 дней, которая куплена простым клиентом?

Естественно - это накладные расходы, которые есть в любом бизнесе, причем не самые большие.

Ivan G · 09.12.2005, 11:04

Цитата:

Сообщение от jeniku

Значит, у кого покупает например РЕТ (да и вообще все фирмы), тоже не несут ни какой ответственности по ЗПП (так как тоже партнерка), и как же тогда решаются гарантийные проблемы?

Как уже писал wl общие вопросы, возникающие между юр. лицами регулируются ГК РФ. Более детально сроки ремонта регламентируются договором. В нем прописываются максимальные сроки ремонта и штрафные санкции за их несоблюдение.

DonVitaly · 02.01.2006, 16:27

Пригласили на замену видеокарты на Вторник 27.12. Зайти смог только к вечеру среды, а потому забрал карту в ЮЗ в четверг утром. Спасибо. Всего 38 дней, это всё же не 2 месяца.
Досадно то, что ни у кого из моих знакомых не оказалось материнки с PCI-E разъемом, так что отправил ее хозяину без какого-либо тестирования.

01.06.2005, 20:13	#1
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Замена по гарантии при покупке по "партнерке" Ужасная ситуация: По "партнерке" приобретался комп (россыпью). Оплачен был 3 мая, винчестер получил 7 мая, видеокарту (она PCI-E) получил 14 мая, соответственно не мог испытать DVD-RW без видюхи. При сборке оказалось, что резак не пашет, сдал 19 мая (не верил, что не работает, поэтому носил в две конторы и подключал к трем системникам), а сегодня мне потелефону девушка сказала, что ждать замены месяц-полтора!!!!!!!!! Самое хроновое, что комп покупался не себе, и чел, с которым были хорошие отношения, уже очень сильно напрягается и считает, что я его развожу! Деньги он-то мне отослал (он иногородний) еще 28 апреля! Я готов простить, что мне недодали хвосты от "мамки" (отдали после персонального запроса), что к видюхе должны идти две видеоигры (SVGA стоит 227$, игры тоже скомуниздили и не сознаются, подсунули "Принца персии" вместо "DOOM3"), что видюха в дороге подорожала на 27$, только дайте возможность обменяться хоть на что-то: от этого зависит моё доброе имя!

08.06.2005, 14:12	#4
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Здорово! Мне выдали новый DVD-RW ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Сегодня мне дали взамен бракованного новый "резак". Всё же есть индивидуальнйы подход в РЕТе. Спасибо, а то я уж думал, что придётся покупать еще один, чтобы отдать человеку.

19.11.2005, 17:22	#7
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Продолжение эпопеи Сегодня сдал по гарантии ту самую знаменитую видеокарту. Парень в СЦ (Шепилов Дм.) ехидно заметил, что теперь, если подтвердится поломка, то ждать мне 45 дней как минимум. Ну что ж, пока подождем... Но не 1.5 же месяца.

		Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей » » "РЕТ" - отдел качества
Замена по гарантии при покупке по "партнерке"

03.06.2005, 07:29	#3
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Заказ №80024295, мои телефоны - в ПС

09.07.2005, 12:36	#6
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Отправил копм человеку с транспортной компанией (Байкал-Сервис называется), обещали доставить за неделю, а на деле вышло 19 дней, так что пришлось ему еще поволноваться . Щас играется, доволен. Ни у кого по близости нет подобной конфигурации - тоже повод для гордости

24.11.2005, 21:59	#8
Safal safal. ru Сообщений: 1,320 Регистрация: 28.06.2003 Возраст: 39 Не в сети	Да не, 45 дней это никак не полтора месяца... Слышал я такое что если берёшь по "партнёрке" , то при поломке Рет никакой гарантии не дает,а работает только гарантия изготовителя и нести только в сервис-центр...это так ?

25.11.2005, 09:43	#9
andrewz Форумец Сообщений: 3,033 Регистрация: 07.01.2003 Возраст: 48 Не в сети	Так подумав немного, чувствую я что скоро по партнерке в Рете смогут покупать только и исключительно те, кто не задает глупых вопросов :-))))

25.11.2005, 09:48	#10
DimYch Форумец Сообщений: 5,631 Регистрация: 22.03.2003 Не в сети	MEDEA вот вот согласен 45 дней это как раз минимум 2 месяца с выходными то )) а при хорошем стечении обстоятельств (что являеться нормой) и все 3 прождеш ... так что еще раз напомним себе и всем что экономя 5$ на партнерке вы Сами делаете этот выбор при гарантийном обслуживании... отмечу тока одно это не касаеться брендов которые ремонтируються по договору с р-стайлом... для них без разницы как было приобретено оборудование, надо требовать ремонта в положенный срок.

25.11.2005, 09:53	#11
Ivan G Moderator Сообщений: 1,982 Регистрация: 28.02.2005 Возраст: 41 Не в сети	Партнерская скидка распостраняется на организации, которые приобретают у нас товар для перепродажи, т.е. являются юр. лицами и в данном случае, Закон РФ "О защите прав потребителей" не распостраняется. Поэтому и называется - "партнерка"- продажа партнерам. Соответственно сроки устранения неисправностей, указанные в Законе "О защите прав потребителей", на покупку по партнерской скидке не распостраняются.

25.11.2005, 10:19	#12
DimYch Форумец Сообщений: 5,631 Регистрация: 22.03.2003 Не в сети	Ivan G вот я про тоже

03.12.2005, 07:31	#13
Krazy_killer Форумец Сообщений: 293 Регистрация: 22.02.2004 Возраст: 38 Не в сети	Ivan G А если скажем купить НОУТБУК в РЕТе по "партнерке" , а времонт принести его исключительно только с тех паспортом? (РЕТ же заявляет что он там навороченый СЦ ровера) и какие тут будут аладываться максимальные сроки ремонта? ____ПС____ 2 года при похжих обстоятельствах (без партнерки!) сдавал комп в ремонт (отказ HDD) забыл фирменную гарантийку (приняли так, хотя гаранийник я предлагал привезти гарантийник, сказали некчему) в результате прождал ровно 33дня

06.12.2005, 13:58	#14
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Ситуация была такова, что нужно было уложиться в сумму 21 т.р. Чуть-чуть не хватало $$ на отправку посылки в другой город. Так я и "выкрутился" себе на *** (так еще хватило бабок на вторую планку 512). Понимаю, что "Права потребителя" здесь не катят. Тока чето стремно получается совсем

08.12.2005, 10:01	#16
DimYch Форумец Сообщений: 5,631 Регистрация: 22.03.2003 Не в сети	jeniku в законе о защите прав потребителей и написано... ибо читаем с самого начала - кто есть потрябитель и кого защищает закон... если читать лень могу сказать что отношения между ЮР лицами (ретом и фирмой покупающей по партнерке) регулируеться административным и в крайних случаях уголовными кодексами...

08.12.2005, 14:05	#17
jeniku Форумец Сообщений: 1,401 Регистрация: 26.04.2004 Не в сети	Значит, у кого покупает например РЕТ (да и вообще все фирмы), тоже не несут ни какой ответственности по ЗПП (так как тоже партнерка), и как же тогда решаются гарантийные проблемы?

08.12.2005, 14:33	#19
jeniku Форумец Сообщений: 1,401 Регистрация: 26.04.2004 Не в сети	так получается например РЕТ, попадает на деньги, если его партнеры не починили кажашку в течении 20 дней, которая куплена простым клиентом?

02.01.2006, 16:27	#22
DonVitaly Форумец Сообщений: 2,075 Регистрация: 05.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Пригласили на замену видеокарты на Вторник 27.12. Зайти смог только к вечеру среды, а потому забрал карту в ЮЗ в четверг утром. Спасибо. Всего 38 дней, это всё же не 2 месяца. Досадно то, что ни у кого из моих знакомых не оказалось материнки с PCI-E разъемом, так что отправил ее хозяину без какого-либо тестирования.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте

	Ваши права в разделе
	Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения	BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл. Правила форума