Обсуждение провайдера (Флудилка v5)

[ss22ss22ss]

Пользуюсь justlan'ом.
1 января вижу списание:
00:06, 01 Января 2012 -362.7 р. Абонентская плата за услугу «Передача данных» по тарифу Just New

На 31 января на счету 370р, поэтому не стал пополнять счет
1 февраля интернет заблокировали.
Начинаю выяснять - оказывается, их система считает "390р", а потом уже начисляет скидку, просто в личном кабинете этого не видно, интернет разблокировали и списали 366р (ладно, копейки, обсчитались), пообещали, что скидка будет.

1 марта списывают 390р вообще без скидки.
И говорят "ну это у нас система такая, вы нас неправильно поняли".
Всегда пополнял вовремя, а тут облом со скидкой.

[ss22ss22ss]

и модераторы на форуме джастлана неадекват:
http://forum.justlan.net/viewtopic.php?f=87&t=1829
"хватит ныть" и тема закрыта, оригинально

[infringer]

Сообщение от ss22ss22ss

и модераторы на форуме джастлана неадекват:
http://forum.justlan.net/viewtopic.php?f=87&t=1829
"хватит ныть" и тема закрыта, оригинально

наркаманштоле

Оригинально во всех ветках писать о том, что у самого мозги набекрень, в двух кнопках запутался,,, вот именно, вы забыли указать, что ответ вам был дан, теперь вы перебрались сюда, создав тему с тупорылым названием, вот это и называется ХВАТИТ НЫТЬ ( "Не зеркало виновато что рожа кривовата" )

[ss22ss22ss]

я надеюсь на то, что сообщение дойдет до вышестоящих или более адекватных сотрудников.
потому как ответ сотрудницы "вы не так поняли" меня совершенно не устроил, в разговоре месяц назад я подозревал, что скидка может сброситься, поэтому специально уточнил о сохранении накопленной скидки, на что мне было сказано, что скидка будет действовать.

[infringer]

ss22ss22ss, Я не сотрудник компании Связь-Телеком, вы постарайтесь вспомнить число и приблизительное время звонка, все разговоры вроде бы записываются и думаю установить сотрудникам компании, что было и как, не составит труда.

[Координатор]

Сообщение от ss22ss22ss

я надеюсь на то, что сообщение дойдет до вышестоящих или более адекватных сотрудников.
потому как ответ сотрудницы "вы не так поняли" меня совершенно не устроил, в разговоре месяц назад я подозревал, что скидка может сброситься, поэтому специально уточнил о сохранении накопленной скидки, на что мне было сказано, что скидка будет действовать.

Судя по сообщению http://forum.justlan.net/viewtopic.p...art=100#p15624 Вы звонили в отдел по работе с юридическими лицами (что уже удивительно, так как на сайте прямо указан номер телефона 2330033) И естественно, что работники отдела по работе с юридическими лицами не поняли о какой скидке шла речь и вручную выставили эту скидку.
Тем не менее, автоматика, алгоритм работы которой вот уже полгода расписан на официальном форуме, посчитала что скидка Ваша сгорела. Посему отсутствие скидки 1 марта, а так же ответ отдела по работе с физическими лицами (по телефону 2-330-033) абсолютно верны.

[ss22ss22ss]

Координатор, 1 февраля я как и положено звонил 2330-033, откуда меня послали в коммерческий отдел 2330-330-153.
в марте звонил сразу 2330-330-153 - сказали "теперь мы не занимаемся этими вопросами, звоните 2330-033".

Перелопатить весь официальный форум не имею возможности. Не нужно было в личном кабинете объединять строки "абонентская" и "скидка".

Только что позвонили и сказали, что до вечера решат вопрос и сделают скидку.

[Координатор]

Сообщение от ss22ss22ss

Только что позвонили и сказали, что до вечера решат вопрос и сделают скидку.

А в ожидании скидки Вы всё же найдите время и "перелопатьте" официальный форум, чтобы для Вас не осталось сюрпризов в работе сети JustLan

[ss22ss22ss]

Вопрос решен. Скидка восстановлена.
Спасибо большое.
Джастлан молодцы.

[r_c_m]

А мой вопрос по скидке собираетесь решать? Когда 1 января сумма с учетом скидки была достаточная для оплаты. А списалось без скидки - при этом алгоритма работы скидки не было описано нигде. В итоге блокировка интернета и аннулирование скидки. А заодно бы перерасчитали % скидки и вернули разницу. Логин st21969.

[skyBuHHu]

r_c_m Звоните днем в коммерческий отдел. 2330033

[Writer]

Дорогой Джастлан! Скажи мне, как на духу - тебе трудно в ЛК описать порядок списания средств и начисления скидки? Ты так сильно занят тем, что в сотый раз объясняешь расстроенным клиентам, что они где-то там в Дальних Форумных Тербенях не нашли нужной информации, что не остаётся ну ни секундочки времени, чтобы инфу из Тербеней вытащить и в ЛК прибить?

Эта тема уже столько раз поднималась и здесь, и на оффоруме, и на внутреннем форуме, что пора бы уже было дать кому-нить пинок для скорости и петушка на палочке для поощрения и попросить\приказать набрать пару десятков слов в ЛК.

Спасибо за внимание.

[infringer]

Writer, Зайди в ЛК видимо он у тебя покрылся паутиной

[Writer]

Вот сам бы я эту инфу никогда бы не увидел. Опять этот "стильный" болотный шрифт размером в 6 пунктов.
Дорогой Джастлан! Забей на брэндбук, от него у тебя одна головная боль и обиженные пользователи! Научись акцентировать внимание клиента на важной информации.

С уважением.

[infringer]

Сообщение от Writer

Вот сам бы я эту инфу никогда бы не увидел. Опять этот "стильный" болотный шрифт размером в 6 пунктов.

Стареешь)))

[Writer]

Сообщение от infringer

Стареешь)))

Причём так же уверенно, как и всё, что я делаю в жизни!

[infringer]

Writer, как же я тебя понимаю

[Xenon]

О, Джастлан уже в Лисках.

Было бы неплохо ещё появиться в Павловске и Борисоглебске.

[svitik]

Сообщение от Xenon

О, Джастлан уже в Лисках.

Было бы неплохо ещё появиться в Павловске и Борисоглебске.

работаем над этим и не только....

[Xenon]

Ды эт вообще отлично.

[Xenon]

у всех нормально нет работает?

[DEATH 999]

Нет. Сайты открываются 1 из 10 и то с тупняками и не полностью (на пример недогружает картинки, или какие-то части страницы).

[infringer]

у меня тоже не работает.
Достучался до тех. поддержки, они в курсе и уже решают.

[red80]

Вообще не работает инет.Телефон тех поддержки не работает.Второй тупняк за два дня.Уже начинаю жалеть,что подключился.

[infringer]

red80, Заплачь.
Я хз как там у тебя, у меня первый раз пропало в этом году

[sein8]

Хорошо, что на телефоне есть безлимитный Мегафон.

Очень уж часты стали эти неполадки.

[infringer]

пробуйте прописать гугловские днсы 8.8.8.8 должно работать

[r_c_m]

Опять DNS упали. Лечится прописыванием DNS гугла (8.8.8.8).

[Xenon]

хотелось бы, чтобы раньше полуночи заработал

[Writer]

Пашет. Видно падает сегментами.
Надо смотреть, ДНС легли, или что ещё.