Вопрос о экспертизы работы телевизора.

[jeniku]

Как могут развиваться события при таком раскладе: телевизор забрали в ремонт, мною был описан дефект, через неделю приехал из ремонта, дефект остался тот же. На мой вопрос «Что это такое?» получил ответ, что будем с тобой разговаривать после независимой экспертизы. Я бегом в «Общество Защиты Прав Потребителя» оформили все претензии и отправли в магазин. Теперь сам вопрос. Так как дело приближается к суду, хотел узнать, как быть, если в конечном итоге, этот дефект проявляется только у меня дома (в связи, например постоянным зависания над моим домом летающей тарелки и т.д.), а в сервис центре все действительно в порядке. Кто будет за это отвечать, и могу ли я понести ответственность за "ложный" наезд?

[Arhange|]

jeniku
У тебя дома должны быть соблюдены все правила при обращении с телеком.
Если все соблюдено, то не могут. Можно в др экс подать.
Была аналогичная ситуация с компом. Но там проще было. Мы им загрузили МАТЛАБ и комп загнулся на глазах. Попытайся воссоздать все условия.

[jeniku]

Arhange|

я таскал телевизор по всем 3 комнатам (29" Samsung) и даже тестировал на кухне, везде одно и тоже

[jeck]

че за дефект?
ps

и могу ли я понести ответственность за "ложный" наезд?

врятли,разве только судебные издержки.

[jeniku]

Сообщение от jeck

че за дефект?

по бокам экрана где находятся колонки, сверху вниз цветные горизонтальные полосы ~20 см, причем рисунок что слева и права совершенно одинаковый, автоматическое размагничивание ни к чему не привело, отключения телевизора от сети на 24 часа, тоже ни к чему не привело

Сообщение от jeck

ps врятли,разве только судебные издержки.

вот этого я и опасаюсь, но я же не вру, дефект действительно присутствует, в квартире еще пару телеков, но ни на одном такого не наблюдается

[jeck]

Сообщение от jeniku

через неделю приехал из ремонта, дефект остался тот же. На мой вопрос «Что это такое?» получил ответ, что будем с тобой разговаривать после независимой экспертизы.

я не понял они утверждают, что дефекта нет или они говорят, что дефект возник по вине потребителя?

[jeniku]

Сообщение от jeck

я не понял они утверждают, что дефекта нет или они говорят, что дефект возник по вине потребителя?

они утверждают, что дефекта нет!

[olaf77]

Судя по полоскам плохо защищены магнитные головки колонок от кинескопа. Имхо. Может я и не прав. Тебе в в магазине или СЦ телик демонстрировали после ремонта? А то может это не дефект - а конструктивная особенность телика

[jeniku]

Сообщение от olaf77

Судя по полоскам плохо защищены магнитные головки колонок от кинескопа. Имхо. Может я и не прав. Тебе в в магазине или СЦ телик демонстрировали после ремонта? А то может это не дефект - а конструктивная особенность телика

мне просто привезли телек домой и дальше не обоснованно отказались от дальнейшего ремонта

[jeck]

Сообщение от jeniku

мне просто привезли телек домой и дальше не обоснованно отказались от дальнейшего ремонта

то есть они его не включали при тебе?
при покупке в магазине дефект был?
отдавал в ремонт в сервис или в магазин?

[my-64]

сколько времени прошло с момента покупки телека?(срок эксплуатации)
при покупке что то похожее было?
как дефект стал проявляться, постепенно? (или например после падения....и т.д.)
если ты точно уверен что физических (ну и иных воздействий) 100% с твоей стороны не было, нуна бороться!
при необоснованной претензии ты оплатишь стоимость экспертизы.

[jeniku]

my-64
с момента покупки прошло ~10 месяцев.
в режиме ПАЛ эти полосы еле заметны, сильно они проявляются в NTSC, по этому дефект обнаружился после покупки DVD плеера, но ни как не доходили руки до прозвонки в магазин.
телевизор стоял в одном месте, никто его не ронял и не воздействовал

вчера сам возил его в авторизованный сервис центр, чтобы подтвердить дефект, правда у них не было подручных средств, чтобы проверить телек в режиме NTSC (а называется сервис центр), поехал домой за DVD, и был получен ответ, что скорее всего это заводской брак, и врядли даже они смогут это починить.

[olaf77]

C заключением фирменного СЦ в магазин или суд, если СЦ отказывается менять.

[jeniku]

my-64

я думаю не будет возражений если я отвечу здесь

Сообщение от my-64

есть отдел по защите прав потребителей

я уже туда обратился, было составлены письменные претензии и отправлены в магазин, но те все равно настаивают на "не зависимой экспертизе". История с магазином длится уже 4 недели, они постоянно мне лгали и откровенно "кидали", теперь я не хочу ремонта, а хочу возврата денег. Не хочу их независимой экспертизы, по причини возможного их сговора с этой самой экспертизой.


ЗЫ разговор идет о магазине "Эльдорадо"

[I&F]

У Самсунга условия гарантии 1+2. Соответственно в течении первого года по условиям гарантии в случае поломки ты его не только можешь бесплатно починить, но и заменить на основании заключения сервисного центра!

[my-64]

в течение гарантийного срока, магазин обязан сделать экспертизу за свой счет!
если не согласен то можешь потом сам отвезти в другое место для экспертизы!
подавай на них в суд! (требуй морального ущерба, и т.д.)

а у люди, есть адвокаты?????
помогите правильно составить заяву!

[olaf77]

Дык, в обществе ЗПП и сидит юрист для таких случаев