Невозможно дозвониться в сервис-центр.

[Bambarbia]

Уважаемое руководство фирмы РЕТ! Сделайте что-нибудь с сабжем!

[Ivan G]

Сообщение от Bambarbia

Уважаемое руководство фирмы РЕТ! Сделайте что-нибудь с сабжем!

В скором времени, планируем сделать выделенный телефон для СЦ.
Сообщите номер рекламации.

[NetStalker]

Только что пытался дозвониться... без результата уже 3-й раз Сами звонить не хотят уже 2,5 месяца на гарантии лежит USB RACK

[Ivan G]

Сообщение от NetStalker

Только что пытался дозвониться... без результата уже 3-й раз Сами звонить не хотят уже 2,5 месяца на гарантии лежит USB RACK

Приходите в СЦ, Вам заменят на новый.

[DimYch]

Ivan G
да действительно чтоб узнать судьбу ремонта приходиться названивать по 3-4 часа безпрерывно... ((
при чем что интересно на квитанции написанно время работы с 9-00 а по телефону девушки любезно отвечают что раньше 10-00 никого на работе не бывает ...

[Ivan G]

Сообщение от DimYch

Ivan G
да действительно чтоб узнать судьбу ремонта приходиться названивать по 3-4 часа безпрерывно... ((
при чем что интересно на квитанции написанно время работы с 9-00 а по телефону девушки любезно отвечают что раньше 10-00 никого на работе не бывает ...

Такая проблема к сожалению существует, в ближайщее время постараемся устранить. (сообщите номер рекламации в ПС)

[DimYch]

Ivan G
да это не единичный случай ... такие движения по любому ремонту... так что номера перечислять смысла нет

но вот что самое неприятное в этом общении что после дозвона все равно ответ от ваших менеджеров в 98% следующий - отправлено в москву ждите када оно от тедова приедет, другой информации у нас нет... итак на протяжении нескольких месяцов по каждому конкретному случаю. Возникает вопрос у Вас что не ведется принципе учет проведения ремонта?
тогда позвольте внести предложение думаю его поддержат многие
Сделайте на сайте раздел как у многих сервисных центров где по номеру квитанции можно посмотреть ход ремонта
по крайней мере я думаю что это сильно разгрузит от звонков ваш сервисный центр и сделает более удобным работу с Вами
ну и всетаки надо оперативнее обновлять информацию о ходе ремонта, а то получаеться у вас есть 2 состояния ремонта - 1. в москве 2. да приехала неделю назад забирайте