Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Да ё моё! |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
17.08.2005, 20:45 | #1 |
любитель больших пультов
Сообщений: 3,731
Регистрация: 08.10.2002
Возраст: 43
Не в сети |
Да ё моё!
Фирма РЭТ радовает все больше и больше! Мне пора податься в предсказатели, когда я сказал сам себе отстояв на выдаче 40 минут за сетевой картой и фильтром (и это при том что передо мной прошло около 10 челов которые пришли позже меня за сетевыми шнурками и т.д), что мне принесут кашерную интеловскую сетевуху за 345 наших деревянных без дров... Так и произошло. И не важно, что дрова потом мне дали, да и карта определилась в 98 как IBM(!?!)... так манагер оказался с бэджем перевернутым обратной стороной ко мне. Дивны дела твои господи... Lol!.. РЭТ! Спасибо вам... ОТ ВСЕХ...
|
18.08.2005, 10:35 | #2 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
20.08.2005, 18:10 | #4 |
любитель больших пультов
Сообщений: 3,731
Регистрация: 08.10.2002
Возраст: 43
Не в сети |
Поясню. В нашей фирме есть выездные технические специалисты. Периодически возникает необходимость покупки каких-то мелких железок уже находясь у клиента.
В данном случае это оказалась сетевая карта. Ситуация с ней описана выше. Я присутствовал при этом (но писал пост не я, а наш технический специалист). Расстраивает не сама ситуация, а реакция менеджеров РЕТа на нее. Я конечно понимаю, что покупателей много и все со своими требованиями, но из любой ситуации можно сделать конфетку, а можно обострить ее до конфликта. NeoExpert техностиль тоже не без греха |
22.08.2005, 10:23 | #9 | |
Форумец
Сообщений: 347
Регистрация: 11.05.2004
Возраст: 50
Не в сети |
Цитата:
---------------------- Если говорить коротко, то такая покупка выглядит так: Вы делаете заказ по телефону или через Интернет на нашем сайте (если у Вас такой доступ), согласуете время доставки, Вам привозят товар и Вы оплачиваете за него на месте. Условия следующие: - заказ оформляются только на товары, которые на момент оформления заказа наличествуют на складе филиала на Космонавтов; - оплата или доплата по заказу в момент передачи товара не должна превышать $200; - на каждую точку доставки оформляется отдельный заказ и документы. - доставки исполняются в две смены: первая смена 4 доставки: 10:00-11:00, 11:00-12:00, 12:00-13:00, 13:00-14:00, вторая смена 5 доставок: 15:00-16:00, 16:00-17:00, 17:00-18:00, 18:00-19:00, 19:00-20:00 - задания на доставки без клиента принимаются в следующие периоды: период приема заданий на вторую смену текущего дня - с 09:00 до 13:00 период приема заданий на первую смену следующего дня и далее - с 15:00 до 19:00 - получатель заказа должен быть доступен по телефону в течение всего часа, в который будет выполняться доставка; - доставка выполняется "до клиента" (с подъемом на этаж и т.д.) - демонстрация работоспособности товаров не производится, только проверка комплектности; - если сумма заказа меньше 1000 руб., то оплачивается стоимость доставки - 50 руб. которая будет учтена в итоговой сумме товарного документа; - если клиент юридическое лицо и откажется от некоторых товаров, то счет-фактура и квитанция к ПКО сразу предоставлены не будут; - если покупатель отказывается от всех товаров без объективных причин, то оплачивает только стоимость доставки; ---------------------- У нас уже многие покупатели пользуются, говорят очень удобно. К сентябрю еще "срочную доставку" сделаем - это доставка в течение 30-60 мин. с момента заказа. |
|