Система оплаты

[Жентос]

Здравствуйте! Можно узнать, как оплачивается услуга Интернет? Точнее, интересует система списания средств со счёта и блокировки доступа.

[infringer]

Жентос, Блокируется инет при минусовом балансе, списание средств происходит в ночь на первое число каждого месяца, т.е. 00:01

[Жентос]

infringer, т.е. если я до 1 числа не положил на счёт необходимую сумму - попадаю в минуса, услуга не оказывается до момента пополнения счёта, затем списывается вся абонплата за месяц, но к 1 числу опять нужно оплатить?

[infringer]

Сообщение от Жентос

infringer, т.е. если я до 1 числа не положил на счёт необходимую сумму - попадаю в минуса, услуга не оказывается до момента пополнения счёта, затем списывается вся абонплата за месяц, но к 1 числу опять нужно оплатить?

Совершенно верно!
Есть стимул http://forum.justlan.ru/viewtopic.php?f=85&t=1592

[Жентос]

infringer, ясно. Стимул-то есть, но это означает, что я должен оплатить услугу в полном объёме, даже если она оказывается не в полном объёме. Думаю, это противозаконно. Очень надеюсь, что у вас исправят этот косяк.
А так, меня это пожалуй не коснётся, мне инет нужен практически каждый день.

[infringer]

Сообщение от Жентос

Думаю, это противозаконно. Очень надеюсь, что у вас исправят этот косяк.

ответ сам дал уже

Сообщение от Жентос

затем списывается вся абонплата за месяц

[Xenon]

Сообщение от Жентос

это означает, что я должен оплатить услугу в полном объёме, даже если она оказывается не в полном объёме

Это как? У вас отсутствует интернет?

[Жентос]

По-моему, вы меня не поняли. Если к 1 числу средств недостаточно - услуга не оказывается, потому что абонент в минусах. Пополняет он, допустим, 10 числа. Интернет включают до конца месяца - на 20-21 день, а списывают ВСЮ абонплату. Это не есть гут.

[Медвежонka]

Жентос, с одной стороны может и да. А вот с другой - мы же со своей стороны при отсутствии связи (по условиям договора) в возврате средств за не предоставление услуг связи не отказываем. Таким образом отсутствие у вас интернета 10 дней обусловлено нарушением договора с вашей стороны (своевременная оплата услуг), а тариф имеет привязку - оплата за расчетный период. Расчетным он считается с 1го до последнего дня месяца.
Хотя не могу не согласиться, что вариант оплаты со сменным расчетным периодом более приятный.

[Жентос]

Медвежонka, оплачивать я обязан ОКАЗАННЫЕ услуги, а так кабала какая-то получается. Не законно это, процентов на 90 уверен. Не должен абонент оплачивать в полном размере услуги, оказанные не в полном размере. А про нарушение договора с моей стороны - это прям ЭР-Телеком какой-то получается. Не договор, а контракт какой-то.

[infringer]

Ключевое слово тут: абонентская плата
Скорее это напоминает Кодотел с тарифом тысяча в месяц, сейчас правда не знаю, как там у них дела обстоят.

[Жентос]

infringer, это к чему? Возьмём плату за отопление - когда у вас задолженность, отопление никто не отключает. И чем ваша "абонентская плата" отличается от таковой у других провайдеров? Ещё раз говорю: я уверен, что это противозаконно. Зачем вам это - не понятно. Человек не обязан оплачивать вашу прибыль, недополученную вследствие отсутствия у него жизненной необходимости в выходе в Интернет.

[infringer]

Можно спорить много и долго, но есть так, как есть, на счёт прибыли и противозаконности это не ко мне. http://svzt.ru/documents/

[Жентос]

В договоре само понятие "задолженность за услуги связи" искажено. Как может возникать задолженность за неоказываемые услуги?

infringer, не к вам, так не к вам. Но надеюсь, что кто-то мне всё-таки ответит.

[infringer]

Сообщение от Жентос

Но надеюсь, что кто-то мне всё-таки ответит.

Скорее всего, юрист в офисе, ежели так интересно. имхо
Мне так лично пофиг, меня всё устраивает и уже 5 лет.
*Счастлив и доволен.

[Жентос]

infringer, понятно, что никому ничего не надо, пока жареный петух в задницу не клюнет. Я же надеюсь, что это всё можно уладить своевременно, как указано в договоре: "в досудебном порядке". Не очень хочется подписывать некорректный договор. Ответ можно в личку.

[infringer]

Сообщение от Жентос

infringer, понятно, что никому ничего не надо, пока жареный петух в задницу не клюнет. Я же надеюсь, что это всё можно уладить своевременно, как указано в договоре: "в досудебном порядке". Не очень хочется подписывать некорректный договор. Ответ можно в личку.

Я думаю ты не первый (если мне память не изменяет, кто то подобное уже пытался оспорить, но видимо без успешно) и возможно не последний

[Жентос]

infringer, догадываюсь, и всё-таки?

[Медвежонka]

Жентос, и все таки по вопросам договора можно переговорить с юристом. О своем желании данного разговора можно сообщить в коммерческий отдел (233-00-33 - 1). Запишут ваши данные для связи и передадут юристу.

[Жентос]

Медвежонka, благодарю

[Жентос]

Ещё вопрос - как приостановить доступ в Интернет? В договоре с первого раза не нашёл.

[infringer]

Сообщение от Жентос

Ещё вопрос - как приостановить доступ в Интернет? В договоре с первого раза не нашёл.

В личном кабинете кнопошка есть

[Жентос]

infringer, благодарю

[akbk]

Жентос, понятие "абонентская плата" у любого провайдера абсолютно любых услуг связи или чего-то еще - это твердая сумма, подлежащая перерасчету только по причине непредоставления услуг по вине самого провайдера. Абонплата взимается за расчетный период, независимо от того, нужна Вам услуга каждый день или только 3 недели в месяц. В противовес абонплате есть тарифы с оплатой помегабайтно (у данного провайдера - с предоплаченным объемом).

[Жентос]

akbk, абонплата взимается за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги. Вам когда квитанция в августе приходит за отопление в июле, вы идёте и оплачиваете?
Блин, ну хорош чудить уже, сами же ошибку признают, ведь по заявлению можно вернуть деньги за те дни, в которые Интернет был отключен. Только к чему такая порнография? К тому, что большинство забудут-замотаются-поленятся писать заявление, причём наверняка в офис надо ехать.
Ну вот в этом весь ДжастЛан. Нет бы сказать - есть такое, работаем над этим. Так нет - начинается детский сад...

[akbk]

Жентос, за ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ! Поставщик готов их Вам предоставить, а то, что Вы их не берете - Ваше право. Про отопление - не знаю, у нас ни в июле, ни в августе не топят, я в Воронеже живу, а не за полярным кругом. В любом случае, после 6 мес неоплаты за отопление - могут отрезать по решению суда.

[Жентос]

Сообщение от akbk

за ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ!

Это как? 0_о Значит, я 15 числа оплачиваю тырнет, а мне его задним числом на 2 недели включают? Что значит "готов предоставить"? Задним числом готов предоставить??? Вы, извините, с головой давно не дружите?

[DRON-ANARCHY]

Жентос, твой вопрос по большому счету касается только первого месяца подключения. Не хочешь платить абонентскую плату - подожди до начала следующего месяца. Тебя никто не ограничивает и не заставляет.

[Жентос]

DRON-ANARCHY, да полюбас, или переплачивай, или сиди без Интернета до конца месяца, или езжай на другой конец города бумагу марать. По большому счёту, первый месяц как раз от остальных не будет отличаться.
Не знаю, может, я избалован услугами менее звёздных, но адекватных провайдеров?

[infringer]

Первый месяц как раз таки оплачивается именно столько дней, сколько осталось после подключения.
Избалован? хаха