Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Изучение спроса на новую услугу доставки |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
Результаты опроса: Какой способ доставки предпочитаете? | |||
Почта России | 5 | 27.78% | |
курьерская доставка | 7 | 38.89% | |
самовывоз | 5 | 27.78% | |
доставка в почтомат | 3 | 16.67% | |
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 18. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
|
Опции темы |
26.04.2011, 14:56 | #1 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Изучение спроса на новую услугу доставки
Хотела бы поделиться. В Москве и Санкт-Петербурге появилась новая услуга - экспресс-доставка с использованием полностью автоматизированных терминалов Logibox. Теперь заказ из Интернет-магазина можно будет забирать, не как это обычно принято в пункте самовывоза или у курьера, а в автоматизированном терминале называемом - почтомат. Такие терминалы уже стоят по Москве и Питеру в торговых центрах и на вокзалах. Скоро они появятся и в других городах России и таким образом смогут стать альтернативой Почты России.
Схема использования данного терминала достаточно проста. Человек делает заказ в интернет-магазине, выбирает способ доставки в почтомат и удобный по времени работу и местонахождению почтомат. Оплачивает товар, затем ему приходит sms сообщение с указанием PIN1 и PIN2 кодов, адреса выбранного вами почтомата и его номера. Прибыв к почтомату ему необходимо дотронуться до сенсорного экрана почтомата (как у терминалов оплаты), выбрать в меню «получить отправление», ввести PIN1 и PIN2 коды, указанные в sms и забрать заказ. Очень хотелось бы узнать мнение общественности, что вы думаете о новом способе доставки? Сможет ли она завоевать популярность в Воронеже? Интересно ли было бы вам воспользоваться такой услугой? Кажется ли она вам удобной или нет? Где вам кажется было бы удобно поставить такие терминалы в Воронеже? Почтомат выглядит вот так |
27.04.2011, 09:21 | #4 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
В дальнейшем товар будет возможно возвращать прямо через почтомат. Т.е открыли ячейку, посмотрели, не понравилось, положили назад в эту же ячейку. |
|
27.04.2011, 09:27 | #5 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Вообще коды присылают и на смс и на e-mail, поэтому удалить сразу из двух мест достаточно маловероятно. Но даже если такое случится, это не проблема, нужно будет позвонить в наш центр поддержки и вам в течение нескольких минут вышлют в SMS (или e-mail) новые PIN1 и PIN2.
|
27.04.2011, 13:18 | #7 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Ячейки есть трех размеров. Они различаются по высоте (в сантиметрах) и весу отправления: * S – 58х33х7, максимальный вес 5 кг * M – 58х33х16, максимальный вес 10 кг * L - 58х33х35, максимальный вес 15 кг |
|
27.04.2011, 14:20 | #8 |
VISTA
Сообщений: 1,042
Регистрация: 02.09.2008
Возраст: 36
Не в сети |
logibox, и сколько там может находиться посылка? Если отдельные ячейки с дверцами - то можно использовать как камеру хранения? Или система как в банкомате при выдаче денег - все через одну дыру вылазит и сразу закрывается?
Поюзаю гугл, можэ кто видео выкладывал, как процесс происходит |
27.04.2011, 14:27 | #9 |
Форумец
Сообщений: 410
Регистрация: 19.02.2007
Возраст: 34
Не в сети |
logibox, По моему мнению такая штука будет иметь огромный срок окупаемости.
Во-первых стоимость самого аппарата Во-вторых, если ставить в проходных местах, к примеру в Галереи Чижова отличное место, то там аренда можно сказать запредельная. В- третьих в Воронеже пока не так популярны услуги интернет магазинов, тем более как я понимаю он будет работать только под один. В четвертых все равно нужен человек который будет доставлять туда заказы. |
27.04.2011, 15:04 | #10 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Я не думаю что аренда в Воронеже дороже, чем в Москве. В регионах в которых мы сейчас встаем, например в Ярославле аренда в центре города в хорошем торговом центре стоит копейки, около 5000р за весь аппарат в месяц. Почтомат будет работать с огромным количеством интернет-магазинов, просто пока это количество не велико, т.к услуга новая, а так количество магазинов с которыми мы можем работать не ограничено. Интернет торговля развивается и я думаю, если можно будет заказать товары из Москвы за нормальные деньги и не связываясь с почтой России многим это покажется интересным. И еще мы будем работать не только с интернет магазинами, но и с магазинами каталожной торговли, такими как Отто, Квелле, Эйвон, Орифлейм...они я думаю пользуются у вас популярностью. На счет человека, доставляющего заказы. Мы работаем с логистической компанией DPD, они будут все развозить, соответственно мы будем им за это платить, но ведь чем больше оборот, тем меньше мы будем тратиться на логистику. |
|
27.04.2011, 15:10 | #11 |
Форумец
Сообщений: 3,369
Регистрация: 05.12.2008
Возраст: 43
Не в сети |
какова будет стоимость доставки в сравнении с ЕМС почтой к примеру? (тарифы на их сайте, небольшая посылочка, допустим с одеждой/обувью/книжкой около 500р)
будут ли не только инет магазины работать с вашей службой (а так же можно ли будет воспользоваться частному лицу).Как будет осуществлять забор заказа? ( у отправителя) ну и КТО несет ответственность за посылку? сроки доставки?отслеживание в инете? пользуюсь инет-магазинами и почтой очень много, в месяц 5-6 посылок получаю точно. |
27.04.2011, 15:11 | #12 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Посылка хранится 3 дня. После этого нужно либо продлить хранение за определенную сумму (какую назначит интернет магазин, возможно вообще будет бесплатно), либо посылка отправится обратно в магазин. Ячейка открывается только тогда когда человек вводит пин коды на экране, пин коды приходят по смс или на почту когда товар в магазине заказан и оплачен. Соответсвенно как камеру хранения использовать нельзя. В дальнейшем планируются, что с помощью почтоматов физ лица смогут отправлять друг другу посылки..но это пока не скоро) |
|
27.04.2011, 15:37 | #13 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Работать с интернет-магазинами конечно будем! Частные лица пока не смогут отправлять через нас отправления, но в дальнейшем это будет осуществлено. Когда вы закажете товар в интернет магазине, выберете наш способ доставки, оплатите товар удобным для вас способом, после этого где-то через пару дней, когда товар приедет к вам в город в почтомат, вам придет смс с адресом, временем забора и пин кодами. Приезжаете в удобное для вас время к почтомату (он работает как торговый центр в утра и до вечера без обеда) набираете на экране пин коды, открывается ваша ячейка, забираете товар. сроки доставки определяет магазин..сами понимаете, все зависит от того есть товар на складе или нет. Я думаю в среднем это будет 3 дня при условии наличия на складе. за товар ответственность перед вами несет конечно же интернет магазин, а кто из нас виноват мы решаем сами с интернет магазином. Т.е например, если по нашей вине будет разбит товар, интернет магазин вышлет вам новый товар, а мы возместим деньги интернет магазину. отслеживать в интернете возможно, либо на сайте интернет магазина или на нашем сайте по номеру отправления. Хотела узнать о ваших впечатлениях от работы ЕМС. Говорят они все время теряют товары, никогда не сообщают, когда конкретно товар придет, это так? Или вы ими довольны? |
|
27.04.2011, 16:33 | #16 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Все правильно. Банкомат устанавливается обычно в при кассовой зоне или у самого входа в торговый центр, это самые дорогостоящие места. Наш почтомат рядом с кассой никак не встанет и в это нет необходимости..Он стоит в основном зале и идет по цене островков.
|
28.04.2011, 12:45 | #18 |
Форумец
Сообщений: 3,369
Регистрация: 05.12.2008
Возраст: 43
Не в сети |
logibox, воронежский филиал ЕМС почты, достаточно терпимый, идут на встречу часто (курьер предупреждает о приезде), не то, в некоторый района Москвы, например
НО! у ЕМС существуют периоды, когда они работают ПРЕКРАСНО, но бывают ... например новогодний период - это ужас....посылка с подарком ребёнку на НГ шла ко мне из Москвы 3 недели!!да, они вернули деньги за отправку полностью за такую задержку, но , сами понимаете, праздник был испорчен. Поэтому вопрос по поводу сроков очень актуален, кто будет нести ответственность за задержки (форс мажоры какие угодно, от пожаров-задымлений:не летают самолеты, как прошлым летом, до всяких обледенений - опять не летают? или вы будете доставлять наземно? все города РФ? |
28.04.2011, 12:51 | #19 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Рада, что у вас ЕМС работает приемлемо... у нас бываем ЕМС только по москве неделями везет товар.. Хотела бы еще узнать, были бы вы готовы переплачивать, например если у нас доставка будет 700р, но лучше сервис, быстрее доставка? |
|
02.05.2011, 22:36 | #20 |
Форумец
Сообщений: 172
Регистрация: 28.01.2008
Не в сети |
Зачем изобретать велосипед? Есть почта России, есть тыща разных курьерских служб, кому нах нужен ваш автомат
|
02.05.2011, 23:23 | #21 |
Форумец
Сообщений: 410
Регистрация: 19.02.2007
Возраст: 34
Не в сети |
logibox, поездами очень интересно, грузовой состав из москвы в Воронеж может идти несколько суток, особенно в курортный сезон.
Или вы пассажирскими поездами 700 рублей это безумно дорого отпадает весь смысл интернет магазина, 350 это максимум, вы должны брать объемами, а не ценой Вот бесплатная доставка http://www.wildberries.ru/services/dost_moscow.aspx |
03.05.2011, 09:24 | #22 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Почту России никто не отменял, кому нравится могут пользоваться. К сожалению очень много жалоб на Почту России..не все любят пользоваться..хотим чтобы у людей появилась альтернатива, а там каждый может выбрать, что ему по душе.
|
03.05.2011, 09:29 | #23 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
|
|
05.05.2011, 15:45 | #24 |
Форумец
Сообщений: 3,369
Регистрация: 05.12.2008
Возраст: 43
Не в сети |
logibox, не поняла вашего ответа:как это за все несет ответственность инет магазин?я спросила, кто несет ответственность за СРЫВ срока доставки (форс-мажор , например), будет ли возврат денег за такое, в каком объеме?
700р. - дороговато, это за 1-2 кг или вообще? если за вес, то очень дорого. |
05.05.2011, 15:55 | #25 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
На счет возврата денег это вопрос опять же к интернет магазину. Я думаю, если посылка сильно задержалась и вы не хотите ее брать, то можно от нее отказаться и вернут деньги в полном объеме, если же вы все же хотите забрать посылку то, в связи с моральным ущербом, возможна бесплатная доставка. У каждого интернет магазина свои правила, на которые мы никак не влияем. LogiBox - это просто еще один новый способ доставки, дополнительная возможность выбора для клиентов интернет магазина. |
|
06.05.2011, 23:46 | #26 |
бывший СССР...
Сообщений: 283
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 24
Не в сети |
ok, ваши преимущества перед DHL, Пониэкспресс, Грузовозофф и т.п.? Всеми пользовался, все адекватны. На почте рф свет клином не сошёлся.
|
12.05.2011, 17:50 | #27 | |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Цитата:
Опять же далеко не все люди любят указывать свой домашний адрес и приглашать незнакомого человека домой. Также есть товары которые люди предпочитают получать инкогнито. Почтоматы Logibox не задают вопросов, не ухмыляются, видя в накладной наименование позиций заказа. Они всегда предельно корректны и вежливы и выглядят одинаково подтянуто в будние дни, а также после праздников и выходных. |
|
14.05.2011, 20:39 | #28 | |
бывший СССР...
Сообщений: 283
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 24
Не в сети |
Цитата:
А про остальное - такое ощущение, что с перечисленными компаниями не сталкивались (и домой и на работу можно, а можно самому забрать и т.п., короче 90% "проблем" Вы надумали ). Хватит ли 10% не надуманных, чтобы бизнесс-идея прижилась? Имхо нет, если цены те же. Но пробуйте, я за конкуренцию! |
|
16.05.2011, 10:23 | #29 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Нам просто хочется, чтобы у людей был выбор. Вы правильно подметили про адекватные конторы, их очень немного, и у них обычно достаточно высокие цены доставки.
Не все любят звать курьеров домой и не у всех есть стационарная работа, достаточно большой процент людей имеет разъездную работу, которым просто не когда и не где ждать курьера. Мы ориентированы на мобильных людей и мы тоже за конкуренцию) |
27.06.2011, 12:17 | #30 |
Форумец
Сообщений: 16
Регистрация: 26.04.2011
Возраст: 37
Не в сети |
Мы здесь обсуждали стоимость доставки через почтомат. Хотела бы узнать, какую стоимость для данной услуги вы считаете приемлемой при условии доставки из Москвы в Воронеж? За какие деньги вы были бы готовы опробовать новую услугу?
|