Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Мнения по поводу РЕТ и др. |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
11.09.2005, 21:23 | #1 |
Редкая сволочь
Сообщений: 113
Регистрация: 12.09.2004
Возраст: 43
Не в сети |
Мнения по поводу РЕТ и др.
Вобщем кратк сестр тал. Долго распинаться не буду.
Когда были на куколкина был хороший магазин, а шас ...эээммм.. как бы это так по мягче сказать, - в общем перекушали Вы... Быстрее чем по 25-30 минут от Вас никто не уходит, очереди чумовые, отношение к клиентам просто на порядок хуже чем в СаНи, Мультяхе или Техностиле. Единственный плюс, который пока изчо остался - это гарантия и при нормальной общении с менеджером все проходит более-менее благополучно... Вот мое имхо по магазинам в Воронеже в общем: 1. СаНи - не плохой магазин, за исключением того, что жуткая проблемма с гарантией, разговаривать с менеджерами в таком случае, - это просто потеря времени. 2. Мультяха - полное отсутствие рекламы привело к упадку, чего небыло 8-9 лет назад, хотя, среди персонала есть оччччень(!!!!!) умные люди, в частности железячник. 3. Формоза - учить матчасть, менеджера не ф зуп ногой. 4. Техностиль - пока рулит лучше всех, а там видно будет. 5. Школа инфо - на уровне СаНи, только с гарантией по проще. 6. Еврокомп - not entry. 7. ОфисМаг - not entry. 8. Полярис - проблеммы с возвратом и гарантией неизбежны на 99% 9. Риан - все гуд, только отсутствие каких-либо прайсов весь гуд списывает на нет. А касаемо РЕТ'а, 2-3 раза говорил себе больше не заходить, зашел, долго плевался, больше заходить не буду, мужики, - делайте ченить с очередями, это уже даже не смешно. |
05.10.2005, 20:42 | #2 |
Форумец
Сообщений: 247
Регистрация: 03.04.2005
Не в сети |
СаНи - по десятибальной системе на 6.
Техностиль - полное г-но, с гарантией проблемы, тупые менеджеры, непрофессиональное обслуживание, короче г... есть г... Школа инфо - см. выше Еврокомп - чуть по-лучше Полярис - хуже теХностиля в раз 300!!!, такие ЛаМо, не знают что такое софт модем! еще помогли с выбором видео карты за 2700р. посоветовали noname FX5700(64bit) |
05.10.2005, 20:49 | #3 |
Форумец
Сообщений: 247
Регистрация: 03.04.2005
Не в сети |
да, забыл РЕТ рулит, так держать, молодцы! модем не подошёл к линии, забрал менеджер без тестирования! даже коробку не открыл, комплектацию проверить! брал комп- видео слабое было, через неделю принёс пыльную(немного), поменяли без проблем, даже разьеснили характеристики! и что на что влияет(когда не разбирался) в общем молодцы!
|
05.10.2005, 21:29 | #4 |
Редкая сволочь
Сообщений: 113
Регистрация: 12.09.2004
Возраст: 43
Не в сети |
То, что в рете не проблемм с возвратом и гарантией уже не раз обсуждалось, там проблема далеко не в этом, лично меня напрягают наглые менеджера с похуисти..ими рожами и стояние в часовых очередях, хотя, кого как, на вкус и цвет все фломастеры разные.
В техностиле проблема одна - куда более бедный выбор комплектухи, чем в РЕТе, в рете выбор в разы больше. ПыСы: По поводу ламерских менеджеров первое место я бы отдал полярису и формозе, поровну, они там похож соревнуются, кто ламерее. |
06.10.2005, 09:35 | #5 |
^__^
Сообщений: 245
Регистрация: 17.05.2002
Возраст: 39
Не в сети |
Павeл, окститесь. В ТС такие же проблемы с выдачей товара. Мне вот куда более стремно наблюдать пустой подвал выдачи в ТехноСтиле, когда менеджер раз в 10 минут соизволит выйти и взять чек. Потом еще столько же проходит, прежде чем товар вынесут. А в промежутках — соверешенно пустой коридор.
|
06.10.2005, 11:01 | #6 |
Форумец
Сообщений: 522
Регистрация: 24.10.2004
Возраст: 40
Не в сети |
1. СаНи - по слухам: проблемы с гарантией. Поэтому нечего не покупал.
2. Мультяха - цены в среднем выше, и по агентурной информации продают чиненые комплектующие под видом новых (это уже не слухи). 3. Формоза? Может теперь Еврокомп? Не нашел там прайсов в офисе... может я плохо искал. А вообще судя по интернет-прайсу - цены приличные. 4. Техностиль - рулит одназначно! Никаких проблем с гарантией, беспроблемный манибэк. Только не подходите к одному менеджеру - если надо имя скажу в п.с. Но у ТС одна большая проблема - соотношение количества позиций в прайсе/на скаладе. Вообще много чего нет. Иногда впечатления что больше половины прайса. 5. Школа инфо - проблем нет. 6. Касаемо РЕТ'а - проблема одна: ВЫДАЧА ТОВАРА. |
06.10.2005, 14:32 | #7 |
Moderator
Сообщений: 5
Регистрация: 12.05.2005
Возраст: 29
Не в сети |
Если хотите дальнейшего обсуждения данной темы - сравнение комп. фирм Воронежа, заводите тему в другой ветке. Эта ветка создана для других целей.
|
27.10.2005, 09:25 | #11 |
Bogema
|
Очень интересует вопрос - почему большая часть продукции стоит на витринах без ценников? Это же неудобно для клиентов. Каждый раз нужно идти к прайснице, угадывать, какой из нескольких прайсов нужно взять, потом идти к витрине и методом сопоставлений выяснять-таки, сколько же стоит тот или иной товар. Секундное дело затягивается на 10-минутное как минимум. За что же вы так не любите своих покупателей?
Очень обидно, что в нашем городе нет НИ ОДНОЙ НОРМАЛЬНОЙ компьютерной фирмы. После вчерашнего похода в РЕТ, поняла, что эта пытка временем не для меня. К тому же замечательная позиция: "Это есть, но на Космонавтов, поезжайте туда" - меня просто бесит, уж простите. Неужто трудно привезти под заказ самим? Господа, уважайте клиентов, уж очень этого хочется тем более за свои же деньги. |
27.10.2005, 11:46 | #14 |
Форумец
Сообщений: 2,469
Регистрация: 14.05.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Как только "Рет" переехал в дом моделей, он превратился в "Пет", нормальных цен не осталось, я не пойму откуда там очереди. Зашел на днях в полярис, сказка цены ниже пета да еще и скидку в 5% получил.
|
27.10.2005, 12:18 | #15 | |||
Moderator
Сообщений: 763
Регистрация: 18.12.2003
Возраст: 52
Не в сети |
Цитата:
Например то, что на витрине выставлен далеко не весь товар - у нас примерно только 50%. Поэтому прайсом пользоваться удобнее - там весь ассортимент и цены. Хотя, вопрос с ценниками мы решать будем. Цитата:
Цитата:
Кстати, насколько я понял вы работаете в ЕС. Приходилось видеть некие ваши внутренние листовки. Я думаю, что после этого ваши слова об уважении к клиентам просто лицемерие. |
|||
27.10.2005, 12:26 | #16 |
Bogema
|
wl, я уже писала Вашему коллеге, что для обсуждения ЕС создана целая тема. Приходите, читайте, пишите, ругайте. Но зачем переводить стрелки? Я ни разу в той теме не позволила себе сказать в ответ на критику - "сам дурак". А если Вы видели внутренние листовки, то должны были обратить внимание, что везде подчеркивается мысль КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Это позиция руководства и они утверждают ее постоянно. Увы, воплотить в жизни сей принцип сложно, однако мы стараемся. И, помимо недовольных, у нас есть огромное количество покупателей благодарных.
|
27.10.2005, 17:29 | #17 |
Связист
Сообщений: 3,219
Регистрация: 20.04.2003
Возраст: 40
Не в сети |
Да, откуда берутся очереди- до сих пор понять не могу(на складе вроде нормально народу работает). Был на космонавтов(якобы там очередей быть не должно было). Так и есть. Как таковой очереди не было. Просто стояли/сидели человек 8-10 клиентов и тупо ожидали(мы ожидали минут 40, пока долбаный шнурок за 20р. вынесут. Пожалели, что зашшли). Если покупка крупная и особо не спешишь, то, в принципе, подождать можно. В общем, ни разу я не затаварился в РЕТе без очереди, хотя, по логике вещей, если на складе работает достаточное количество сотрудников, то часы, когда очередей нет быть должны.
Кроме этого досадного факта и отсутствия ценников в ДМ все устраивает. Теперь даже цены не самые высокие в городе, что, безусловно, не может не радовать. |
27.10.2005, 17:32 | #18 | |
Связист
Сообщений: 3,219
Регистрация: 20.04.2003
Возраст: 40
Не в сети |
Цитата:
|
|
27.10.2005, 20:18 | #19 |
Злой как @
Сообщений: 759
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 49
Не в сети |
Выдача просто убивает. После получения(точней мучений при получении) двух крупных партий товара, закралась мысль сменить фирму поставщика. Потерять на это пол - дня, съездить на космонавтов и при этом не дополучить треть товара это уже слишком!
|
28.10.2005, 11:00 | #20 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Andgy
На данный момент в ДМ практически полностью переделаны все стеллажи на складе. Аналогичная работа ведется в филиале на Космонавтов. Отпуск товара должен укладываться в - 5-10 минут для обычного заказа - до 10 позиций. Если выдача не укладывается в отведенные рамки, сообщайте о подобных фактах. (с номерами заказов) |
28.10.2005, 21:14 | #21 |
Злой как @
Сообщений: 759
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 49
Не в сети |
Мне от этого не легче.
5-10 мин - уже смешно, более 4 часов в обоих случаях. Брал в начале месяца и на этой неделе, разницы не заметил. У Вас явно не хватает сотрудников на складе. Про площади под выдачу вообще молчу(комфорт как в маршутке в час пик), для такой солидной фирмы позор так относится к покупателям. Такое ощущение, что как только отошёл от кассы ты фирму уже совсем не интересуешь... Но ведь может быть и наоборот, что данная фирма больше не заинтересует тебя. |
28.10.2005, 21:18 | #22 |
Злой как @
Сообщений: 759
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 49
Не в сети |
А сообщать номера "проблемных" заказов... Смысл? Получит втык мой менеджер, выдача, склад; штрафанут их наверняка. А что изменится? У них по четыре руки вырастут или раздваиватся научатся. Тут какаято системная реорганизация нужна, а ребята у Вас нормальные. От того что они "попадут на бабки" у меня морального удовлетворения не будет.
|