Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности

[SergeyIS]

18 августа 2011г. в Воронеже пройдет тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности.

Тренинг будет очень полезен для руководителей компаний, подразделений, HR – менеджеров. Он поможет продавцам и менеджерам выстраивать отношения с клиентами.

Что получат участники:

• Научатся работать со своим внутренним ресурсом
• Смогут более успешно справляться со стрессом, выгоранием на работе
• Смогут легче относиться к особенностям клиентов и конфликтным ситуациям на работе
• Смогут лучше ориентироваться в отношениях, увереннее выстраивать отношения с клиентами

1. Что такое эмоциональный интеллект

• Четыре области эмоционального интеллекта
• Эмоциональный интеллект и ваш социальный успех
• Значимость эмоционального интеллекта для выполнения бизнес-задач

2. Осознание и управление собственными чувствами

• Значение эмоций в нашей жизни
• Сравниваем и изучаем различные эмоции
• Кто здесь хозяин: ключи к управлению собственными эмоциями и состояниями
• Через управление голосом к управлению эмоциями
• Как правильно выражать свои эмоции, чтобы достигая своих целей, не «задевать» партнера

3. Социальная компетентность: как быть эффективным в отношениях?

• Содержательный и эмоциональный пласты общения
• Осознание состояния других: как понять и почувствовать внутренний мир другого человека
• Как создавать конструктивные отношения
• Как приходить к сотрудничеству в конфликте.

Методы, используемые в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, упражнения, дискуссии, разбор видео-записи

Автор тренинга: Киселева Марина – бизнес-тренер, специалист по оценке персонала компании «Интеллект Сервис», психолог. Опыт работы по оценке персонала различных компаний – более 7 лет. Опыт тренерской работы в различных компаниях: банках, торговых, туристических, риэлтерских и пр. Осуществляла комплексные консалтинговые проекты по созданию стандартов сервисного обслуживания, созданию системы оценки персонала.

Узнать подробности и записаться на тренинг можно по тел.: (473) 250-25-32; 296-90-56 и на сайте www.intservis.ru