Сервисный центр Рета

[дядя Дима]

КУпил себе ноут для работы - презентация , обучение mbs, короче полноценное рабочее место. Доверился отечественному производителю , взял roverbook partner d 550l. С первых же дней начал глючить, после недельного переставления систем отнес в сервисный центр на ремонт по гарантии. Мне сказали, что в тест в течении 3-х дней, пообещали позвонить как тест завершиться. НУ, думаю , 3 дня так 3 дня. Прихожу без звонка, оказывается что мой бук уже протестили и отправили в Москву. Офигеть! как раз готовился к экзамену по MBS Navision, все наработки как раз там и были. Узнаю срок гарантийного ремонта - 30 дней. Через неделю звоню в сер.центр. ОКазывается заказали только мат. плату у ровера, и отправили тоже только мат плату , а не весь бук. Звоню еще через неделю. - говорят ждут мат плату с москвы. проходит еще неделя. - тот же ответ.Звоню в Москву - оказывается мать была получена в денгь моего звонка, т.е. шла 2 недели (илил отправии ее так , что скорее всего). связываюсь с ними через 3 дня. оказывается пршел не запрос на замену, а запрос на ремонт. В рете все уверяют что это был заказ новый мат. платы. Пытаюсь неделю связаться с инженером- бесполезно, то он отошел, то он на обеде (хорошо живут! обед по 3 раза в день минут по 40-к). ЗАкончился срок гарантийного ремонта - те самые 30 дней, установленные ровером. Прихожу в рет - говорю и что и как. в ответ - на наем, мы заказали а они вот какие плохие. Т.Е. получается что на гарантийные ремонты в рете просто забивают, зная что подхдят сроки хотя бы письмо в ровер написали бы и узнали в каком состоянии нах. ремонт (хотя по их это замена) . говорю - давай те такой же. нет на складах. смотрю прайс в нете - есть, звоню в рет - тоже есть . ПОлный развод и кидалово. и это с учетом что бук покупался в рете!2 недели мамка шла в москву (наверное они ей ноги пределали и пнули) , месяц будет идти обратно. Надоело звонить и слышать оджно и тоже - инженер на обеде, мы тут не при чем. В законе четко прописаны сроки, в договоре
с ровером тоже стоят сроки. буду связ. с ровером - это все же их партнер, пусть снимают статус за невып. партнерского условия, и подаю иск в комитет по защите потребителей, баго все док. на руках.
ПРосто по человечески обидно на такое хамское отношение.

[Ivan G]

дядя Дима


Сообщите номер рекламации, по которой сдавали ноутбук в ремонт.

[дядя Дима]

Вопрос снят, благодарю отдел качества и лично Ивана Гребенникова за предоставленную информацию.

[KT]

дядя Дима

Что хоть за информация если не секрет? А то получается как ругать - исписали пол страницы, а похвалить - ограничились одной строчкой. Нехорошо...

[scrudge]

Хорошо хоть похвалил, .. уже прлюс.