Татнефть продаёт в январе летнее дизтопливо

[artjom]

2 января заправил дизтопливо на АЗС-620 по адресу г. Воронеж, ул. Волгоградская, 41 (ООО "ТАТНЕФТЬ-АЗС-ЗАПАД"). 4 января не смог завести машину. Отлил немного топлива в стеклянную банку. Оно оказалось зелёное и мутное, на стенках банки осели крупинки парафина (когда отогрел, оно стало жёлтое и прозрачное, крупинки исчезли). На горячей линии, вместо того, чтобы выяснить адрес, куда прислать специалистов, которые бы откачали из бака некачественное топливо, отогрели машину и залили нормальное топливо, сказали, что претензия будет рассматриваться от 4 до 20 дней.
Очень хочется найти других дизелистов, которые попали, как и я, на некачественную солярку, и подать коллективный иск.

[baton]

дт "танеко" там залил примерно в тоже время, в -20 завелся без проблем, 2 рубля с литра разницы и хорошее настроение, на машине есть вебасто?

интересно чем закончится твоя история, удивлен что вообще обратили внимание с горячей линии и в праздники к тебе приехали заниматься машиной.

[artjom]

Вебасты на машине нет. В приложении на обращение до сих пор никто ничего не ответил, мне на их 8-800- сказали, что челобитную лучше подавать через приложение (там можно хотя бы фотографии приложить) и там будут рассматривать обращение от 4 до 20 дней. Так что никто на меня никакого внимания не обращал, и уж тем более никто не приезжал заниматься моей машиной - это просто моё представление о том, как добросовестный продавец должен поступать в случае продажи заведомо некачественного товара.
Единственный отклик - это шаблонная отписка в 2ГИС, где я этой заправке 06.01.24 поставил 1 звезду:

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило качество топлива, реализуемого на наших АЗС. Информируем Вас о том, что топливо на АЗС «Татнефть» всегда высокого качества и поставляется с ведущих нефтеперерабатывающих заводов страны, соответствует техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 013/2011 "О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту". Вся подробная информация и результаты лабораторных испытаний реализуемого на АЗС топлива имеется в паспорте качества, который находится в уголке потребителя на АЗС. Контроль доставки осуществляется с применением системы спутникового мониторинга. Качество принимаемого топлива проверяется операторами АЗС, путем отбора проб с проведением первичного контроля, в соответствии с требованиями СТО ТН 005-2006 «Правила учета НП при приеме, хранении и отпуске». Если у Вас возникли вопросы относительно качества нашего топлива, приглашаем Вас на АЗС для совместного отбора проб для дальнейшей передачи на испытание в аккредитованную лабораторию, для проведения независимых экспертиз моторного топлива.
Благодарим за обращение.
С заботой и уважением, команда сети АЗС «Татнефть»

Я бы и танеко залил, если бы мне кто-нибудь сказал, что в обычном пистолете летняя соляра. Просто автомастер, у которого я ремонтируюсь уже лет 20, рассказал как-то про другого клиента, что проблемы у него были, по-моему, от шелловского премиального дизтоплива (типа, они какие-то вредные присадки туда добавляют), и у меня сложилось предубеждение ко всем премиальным дизтопливам.

Кстати, после сегодняшней оттепели соляра расслоилась, и на дне осела белая муть. Но и в толще всё равно плавают какие-то кристаллы. И на стенках банки всё так же оседают крупинки. Возможно, то же самое происходит в цистернах на заправках, и поэтому кому-то "везёт" на повышенное содержание парафина.

[Iozhin]

artjom, зимнею солярку заливать не пробовал?

[artjom]

Очень, очень смешная шутка. Это всё равно, что человеку, получившему пищевое отравление из-за того, что в магазине этикетку со сроком годности переклеили, посоветовать питаться свежей пищей.

В ноябре я ещё интересуюсь, какая солярка - зимняя или летняя, обращаю внимание на значки на пистолетах. Но чтобы в январе в известной сети продавали летнюю соляру - это неожиданно.

Кстати, просмотрел чеки. Оказалось, что за всю зиму я заправился зимним дизтопливом только 2 раза. В остальных чеках ДТ Л.

[Iozhin]

Сообщение от artjom

Кстати, просмотрел чеки. Оказалось, что за всю зиму я заправился зимним дизтопливом только 2 раза. В остальных чеках ДТ Л.

Оказывается все как просто.
Права купил, машину купил, ездить не купил.