Защита прав потребителей: неисполнение договора и отказ возврата предоплаты продавцом

[Kosmosilos]

И снова здравствуйте, уважаемые правоведы
Имеется договор на поставку мебели, покупателем внесена предоплата в размере 50%. Товар в срок не поставлен.
В ходе устной беседы с продавцом выясняется, что товар может быть будет поставлен через несколько месяцев, а может и вообще не будет поставлен - в связи с приостановкой работы завода-изготовителя.
Продавец предложил возврат денег, покупатель согласился. В день разговора всей суммы в кассе не было. На следующий день тоже. Покупатель написал письменное заявление с истребованием денег в трёх-дневный срок, продавец принял его. Денег, как понимаете, не вернули.
В ходе телефонной консультации специалистом Роспотребнадзора по ВО было сказано: Вы пишите нам заявление, мы их проверим. Но так как это имущественные претензии - надо сразу в суд обращаться.
Вопрос: куда обращаться, чтоб наверняка?

[JURIST.VOLNY]

Копия заявления о возврате денег с входящим (или подписью продавца, менеджера) осталась? Обратитесь в РПНадзор в любом случае...не помешает. Может они в досудебном порядке деньги вернут, как только их "шерстить" начнут. Фирма-то работать продолжает... независимо от проблем завода изготовителя (поставщика). Предполагаю, там не такая неподъемная сумма..

[JURIST.VOLNY]

А если что, уже с полным пакетом документов обратитесь в суд... Мол, вот пробовала решить вопрос в досудебном порядке, обращалась лично к фирме, затем в РПН, .. но деньги так и не вернули... значит помочь может только наш гуманный суд, куда и пришла.

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, копия заявления, конечно, осталась - для этого и писали его. Завтра покупатель отнесёт заявление в Роспотребнадзор. Сумма для магазина, конечно, не неподъёмная - 45 тыр.

[JURIST.VOLNY]

Ну тогда .. только пожелать удачи!... и следите за сотрудниками роспотребнадзора, чтобы не волокитили. Узнайте потом исполнителя и поддерживайте с ним связь.

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, спс
"Наш суд самый гуманный суд в мире!" (с)
Ещё вспомнила миниатюру из СС "Собеседование".
- Чем ещё занимаетесь?
- Кляузы пишу.
- Ну и как?
- Хвалят уже - ошибок почти нет, сюжет появился...

[Kosmosilos]

Сегодня сдали заявление в Роспотребнадзор по ВО. Ждём-с

[JURIST.VOLNY]

А фирма, наверно, начала процедуру банкротства ))) ..теперь кто быстрее.. ))

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, нет. Работает и ещё заказы набирает.

[Moonwalker]

Зачем вообще тратить время на роспотребнадзор...после заявления сразу бы в суд - дело то элементарное и госпошлину платить ненадо

[Kosmosilos]

Moonwalker, спс, через месячишку и в суд обратимся, чтобы "писулька" из Роспотреба ещё была в нагрузку.

[Kosmosilos]

В четверг магазин "грозится" отдать предоплату. Если и правда отдадут - отзывать заявление из Роспотреба? Или просто формулировку там изменить и пусть себе проводят проверку?

[JURIST.VOLNY]

Вот) Раз уже "грозится", значит не пуганные .. Роспотребнадзора хватило для устрашения. А то сразу в суд. Всему своё время. От Вас, Kosmosilos ничего не требуется, заявление ведь уже в РПН(независимо от формулировки)? Просто если представитель Роспотребнадзора выйдет на Вас...подтвердите, что они отдали такую-то сумму...А там они сами разберутся.

[aen]

Kosmosilos, а почему только предоплату? а неустойку?

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, а они кстати и не знают наверное ещё, что мы в Роспотреб написали Так что может совесть взыграла.

aen, неустойку по-любому через суд думаю. У них ещё договор "кривой": в отдельном пункте про срок написано "Поставщик обязуется поставить товар в срок до хх.хх.хххх г.". А в тексте договора ещё и приписка "Поставщик оставляет за собой право выполнить заказ в течение 14 РАБОЧИХ после срока поставки". Они-то будут напирать на более поздний срок.

[JURIST.VOLNY]

Kosmosilos, Я конечно понимаю, что аппетит приходит во время еды... Неустойка..Суд.. Право Ваше .. Но мне кажется, оно того не стоит. А "кривой" договор Вами же и подписан.. Забирайте деньги, если отдадут добровольно или через РПН, и радуйтесь своей счастливой звезде)

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, всё верно - получим своё и будем радоваться жизни С неустойкой один геморрой. Мы не будем её истребовать. Это я aen отвечала на

Сообщение от aen

Kosmosilos, а неустойку?

[Kosmosilos]

Предоплату сейчас вернули в полном размере. Есть ли основания для проверки Роспотреба или отозвать заявление? Исполнитель РПН уже выходил на связь и интересовался есть ли продвижения по этому вопросу.

[JURIST.VOLNY]

ПОЗДРАВЛЯЮ )))) форуму 0,1 % за моральную поддержку)) Напишите, что деньги вернули, претензий не имею... и присматривайте новую мебель )))

[Kosmosilos]

JURIST.VOLNY, открывайте карманы - посылаю
Составили обращение в РПН в дополнение к первому: предоплату вернули тчк. А дальше пусть сами кумекают, что им делать
ЗЫ: мебель уже купили

[JURIST.VOLNY]