Очередной эксперимент

cyxapuk · 25.10.2005, 14:50

Сдал сегодня ноутбук в ремонт.
Ожидание, пока меня примут составило 35 минут.
При том, что сидели 4 человека, приемкой занимались только 2 (мужского пола). Видимо остальные 2 сотрудника (женского пола) для украшения офиса

. Я против украшения рабочего места ничего не имею, может просто я не понравился...

Самое интересное, что человек, принимавший мой бук в ремонт на вопрос "Ориентировочный срок ремонта? Неделя, две?.." ответил: "Даже не могу ответить на этот вопрос..."

Что ж, по закону у меня 21 день. Чем все обернется - посмотрим...

Обещаю в этой теме держать народ в курсе...

Ivan G · 25.10.2005, 16:11

В чем именно состоит эксперимент?
Срок ремонта напрямую зависит от поставки запчастей. Ремонты практически любой сложности, наши инженеры выполняют в течение дня.
На период ремонта, возможно предоставление ноутбука на подмену.
Девушки - менеджеры на данный момент проходят стажировку.

TorG · 25.10.2005, 16:12

думаю благодаря публикации на форуме все у тебя будет в порядке

. так же повезет тем кто в тот же день сдавал ноутбуки. (они же не знают кто из сдававших отметился здесь)

cyxapuk · 25.10.2005, 16:42

Цитата:

Сообщение от Ivan G

Ремонты практически любой сложности, наши инженеры выполняют в течение дня.

Вот это и проверим!

Сколько пройдет времени от момента передачи в ремонт до получения.

Цитата:

Сообщение от Ivan G

На период ремонта, возможно предоставление ноутбука на подмену.

О! Точно, забыл... Завтра приду. Каков механизм получения? Заявление?

Цитата:

Сообщение от Ivan G

Девушки - менеджеры на данный момент проходят стажировку.

Удачи им!

Ivan G · 25.10.2005, 16:45

Цитата:

Сообщение от cyxapuk

Вот это и проверим!

Сколько пройдет времени от момента передачи в ремонт до получения.
О! Точно, забыл... Завтра приду. Каков механизм получения? Заявление?
Удачи им!

1. Зависит от поставки запчастей.
2. Приходите.
3. Обязательно передам.

cyxapuk · 25.10.2005, 16:48

Цитата:

Сообщение от Ivan G

1. Зависит от поставки запчастей.

Думаю, мой случай - банальное техобслуживание...

Цитата:

Сообщение от Ivan G

2. Приходите.

И не надейтесь! Обязательно приду!!!

Цитата:

Сообщение от Ivan G

3. Обязательно передам.

Спасибо!

cyxapuk · 26.10.2005, 15:55

Окончание эксперимента, или Happy End...

Сегодня, как и обещал, вместе с первым снегом я свалился на голову работников СЦ РЕТ. Прихожу в 11.45, спрашиваю: "Посмотрите движение моего бука, и если неисправен - дайте взамен аналогичный". Менеджер посмотрел по номеру накладной: "По вашему заказу еще ничего не делали..." Прошу пригласить кого-нибудь "сверху"

Пришел Ivan G. Благодаря его вмешательству бук попал на стол к инженеру. Включили - работает. "Пока дефект не проявится - замены не предоставим." Договорился, что зайду вечером и ушел восвояси...

В 16.20 с первыми ручьями растаявшего снега я опять в РЕТе.
"Все..." говорят, "Починили..."
Повезло, что не потребовалось замены комлектующих...

Мораль: если вы хотите, чтобы Ваш ремонт продвигался - поднимайте свои попы со стульев, и беспокойте ответственных лиц...

Спасибо Ivan G за оказанное содействие.

vanek · 26.10.2005, 16:13

Цитата:

Сообщение от cyxapuk

Сегодня, как и обещал, вместе с первым снегом я свалился на голову работников СЦ РЕТ {...} с первыми ручьями растаявшего снега

Поэт...

P.S. Всегда был доволен РЕТом. Может, мне просто везет?

Krazy_killer · 31.10.2005, 00:48

о зато как мне везет! 2 раза здавал разные ихние буки в ремонт 2 раза стрелы сводили на москву и тнули резину, точнее 2ой еще продолжается.

ua3ox · 01.11.2005, 17:34

Я думаю если не нравится уровень обслуживания в РЕТ то логично было бы поискать другой магазин - ведь силком туда никого не тащат

Ну ремонтируйте сами на худой конец... В противном случае надо с пониманием относиться к возможным проблемам - специалисты не волшебники и неисправности разные бывают... Изучить и хорошо знать свои права - и поберечь нервы - свои и тех кто вас обслуживает

ua3ox · 01.11.2005, 17:40

Цитата:

Сообщение от Ivan G

В чем именно состоит эксперимент?
Срок ремонта напрямую зависит от поставки запчастей. Ремонты практически любой сложности, наши инженеры выполняют в течение дня.
На период ремонта, возможно предоставление ноутбука на подмену.
Девушки - менеджеры на данный момент проходят стажировку.

Я думаю эксперимент состоит в том что человеку конфликт необходим - ремонт - дело здесь как я понимаю не первостепенное и лучше если бы он вышел затяжным - тогда можно было бы всем рассказать как все безнадежно плохо в РЕТе

Krazy_killer · 01.11.2005, 18:59

ua3ox Я бы посмотрел на тебя - кода тебе любимую игрушку и нужную весчь за которую ты последнии кровные отвалил не возращали бы месяц-полтора, вешали всякую хуе..у на уши, как бы ты запел!
при том что весь ремонт сводиться к замене.!

DimYch · 02.11.2005, 11:28

Krazy_killer
да едвствительно в чем проблемма возьми ноут на подмену и сними гимморой у тех отдела на время ремонта твого бука...

cyxapuk · 02.11.2005, 11:35

Цитата:

Сообщение от ua3ox

...человеку конфликт необходим...

Как интересно.... А я думал, мне ноутбук необходим... :unhappy: Вот, блин, клиентура... Ходют, топчут, шкандалев ищут...

ua3ox · 02.11.2005, 18:16

Цитата:

Сообщение от cyxapuk

Как интересно.... А я думал, мне ноутбук необходим... :unhappy: Вот, блин, клиентура... Ходют, топчут, шкандалев ищут...

Да ты я думаю должен понимать что ноутбук это не силикатный кирпич - эт если кирпич пополам сломался все тут очевидно - а ноутбук технически сложное изделие как-никак и что там у него внутри за проблема одному китайскому богу известно - А если где есть в Воронеже лучшие специалисты - дай знать - мы туда всей компанией попрем (По чесному понимаю как жалко потраченных денег - но ведь не РЕТ ноутбуки делает - а как быть- ведь их абсолютно надежных наверное никогда не будет)

Krazy_killer · 02.11.2005, 22:50

если бук отправлялся в Москву то надо их шевелить.!
через жалобную книгу в вежливой форме www.v-service.ru

666.vrn · 15.11.2005, 21:11

cyxapuk
а ты знаеш что по мимо твоего бука у инженера в работе ещё порядка 10- и хрен знает ещё скока аппаратов на столе?!!!
я рет не защищаю просто знаю т.к. сам там работал.

TorG · 16.11.2005, 07:49

Цитата:

Сообщение от 666.vrn

cyxapuk
а ты знаеш что по мимо твоего бука у инженера в работе ещё порядка 10- и хрен знает ещё скока аппаратов на столе?!!!
я рет не защищаю просто знаю т.к. сам там работал.

друг не тормози, это проблема не покупателя а продавца, обеспечить требуемое количество инженеров для производства ремонта в требуемое количество времени.

666.vrn · 16.11.2005, 09:07

ну ну я тоже так думал пока не столкнулся с этим.

cyxapuk · 21.11.2005, 07:15

Цитата:

Сообщение от TorG

...для производства ремонта в требуемое количество времени.

Я бы сказал, в УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ сроки...

25.10.2005, 14:50	#1
cyxapuk [Blocked] Сообщений: 287 Регистрация: 21.01.2004 Возраст: 48 Не в сети	Очередной эксперимент Сдал сегодня ноутбук в ремонт. Ожидание, пока меня примут составило 35 минут. При том, что сидели 4 человека, приемкой занимались только 2 (мужского пола). Видимо остальные 2 сотрудника (женского пола) для украшения офиса . Я против украшения рабочего места ничего не имею, может просто я не понравился... Самое интересное, что человек, принимавший мой бук в ремонт на вопрос "Ориентировочный срок ремонта? Неделя, две?.." ответил: "Даже не могу ответить на этот вопрос..." Что ж, по закону у меня 21 день. Чем все обернется - посмотрим... Обещаю в этой теме держать народ в курсе...

		Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей » » "РЕТ" - отдел качества
Очередной эксперимент

25.10.2005, 16:11	#2
Ivan G Moderator Сообщений: 1,982 Регистрация: 28.02.2005 Возраст: 41 Не в сети	В чем именно состоит эксперимент? Срок ремонта напрямую зависит от поставки запчастей. Ремонты практически любой сложности, наши инженеры выполняют в течение дня. На период ремонта, возможно предоставление ноутбука на подмену. Девушки - менеджеры на данный момент проходят стажировку.

25.10.2005, 16:12	#3
TorG Форумец Сообщений: 869 Регистрация: 10.04.2003 Возраст: 43 Не в сети	думаю благодаря публикации на форуме все у тебя будет в порядке . так же повезет тем кто в тот же день сдавал ноутбуки. (они же не знают кто из сдававших отметился здесь)

26.10.2005, 15:55	#7
cyxapuk [Blocked] Сообщений: 287 Регистрация: 21.01.2004 Возраст: 48 Не в сети	Окончание эксперимента, или Happy End... Сегодня, как и обещал, вместе с первым снегом я свалился на голову работников СЦ РЕТ. Прихожу в 11.45, спрашиваю: "Посмотрите движение моего бука, и если неисправен - дайте взамен аналогичный". Менеджер посмотрел по номеру накладной: "По вашему заказу еще ничего не делали..." Прошу пригласить кого-нибудь "сверху" Пришел Ivan G. Благодаря его вмешательству бук попал на стол к инженеру. Включили - работает. "Пока дефект не проявится - замены не предоставим." Договорился, что зайду вечером и ушел восвояси... В 16.20 с первыми ручьями растаявшего снега я опять в РЕТе. "Все..." говорят, "Починили..." Повезло, что не потребовалось замены комлектующих... Мораль: если вы хотите, чтобы Ваш ремонт продвигался - поднимайте свои попы со стульев, и беспокойте ответственных лиц... Спасибо Ivan G за оказанное содействие.

31.10.2005, 00:48	#9
Krazy_killer Форумец Сообщений: 293 Регистрация: 22.02.2004 Возраст: 38 Не в сети	о зато как мне везет! 2 раза здавал разные ихние буки в ремонт 2 раза стрелы сводили на москву и тнули резину, точнее 2ой еще продолжается.

01.11.2005, 17:34	#10
ua3ox Форумец Сообщений: 1,002 Регистрация: 31.07.2005 Возраст: 62 Не в сети	Я думаю если не нравится уровень обслуживания в РЕТ то логично было бы поискать другой магазин - ведь силком туда никого не тащат Ну ремонтируйте сами на худой конец... В противном случае надо с пониманием относиться к возможным проблемам - специалисты не волшебники и неисправности разные бывают... Изучить и хорошо знать свои права - и поберечь нервы - свои и тех кто вас обслуживает

01.11.2005, 18:59	#12
Krazy_killer Форумец Сообщений: 293 Регистрация: 22.02.2004 Возраст: 38 Не в сети	ua3ox Я бы посмотрел на тебя - кода тебе любимую игрушку и нужную весчь за которую ты последнии кровные отвалил не возращали бы месяц-полтора, вешали всякую хуе..у на уши, как бы ты запел! при том что весь ремонт сводиться к замене.!

02.11.2005, 11:28	#13
DimYch Форумец Сообщений: 5,631 Регистрация: 22.03.2003 Не в сети	Krazy_killer да едвствительно в чем проблемма возьми ноут на подмену и сними гимморой у тех отдела на время ремонта твого бука...

02.11.2005, 22:50	#16
Krazy_killer Форумец Сообщений: 293 Регистрация: 22.02.2004 Возраст: 38 Не в сети	если бук отправлялся в Москву то надо их шевелить.! через жалобную книгу в вежливой форме www.v-service.ru

15.11.2005, 21:11	#17
666.vrn ФорумеЦЦ Сообщений: 226 Регистрация: 02.08.2005 Возраст: 41 Не в сети	cyxapuk а ты знаеш что по мимо твоего бука у инженера в работе ещё порядка 10- и хрен знает ещё скока аппаратов на столе?!!! я рет не защищаю просто знаю т.к. сам там работал.

16.11.2005, 09:07	#19
666.vrn ФорумеЦЦ Сообщений: 226 Регистрация: 02.08.2005 Возраст: 41 Не в сети	ну ну я тоже так думал пока не столкнулся с этим.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте

	Ваши права в разделе
	Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения	BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл. Правила форума