Куда пожаловаться на невыполнение закона "Об улучшении жилищных условий ветеранам ВОВ"? Прошу помощи..

[Sablezubyi Kot]

Здравствуйте.
Ситуация такая: имею бабушку, ветерана ВОВ, которая, хоть проживает в Воронеже, но имеет прописку в Таловском р-не. После оценки было установлено, что ее дом нуждается в улучшении жилищных условий. Нами были собраны все необходимые документы и переданы в местную сельскую администрацию. Оттуда же в августе они были переданы в департамент Таловой.
И на этом все завершилось. До сих пор из Таловой в Воронежский департамент документы не были переданы. На звонки в Таловую - постоянно обманывают, говорят, что либо человек в отпуске (а это неправда), либо что уже передали.

Знающие люди - подскажите, куда обратиться с жалобой в таком случае? Как поступить?

Заранее спасибо.