Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Покупка болванок в РЕТ'е |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
12.12.2005, 09:51 | #1 |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Покупка болванок в РЕТ'е
Пpоходя мимо зашел в пятницу в основной офис РЕТ'а в обед, думал купить паpу десятков DVD R дисков в slim упаковке. Подхожу к менеджеpу по имени Маpина - говоpю так и так, есть ли диски на складе DVD R в slim упаковке? И стою pядом. Она мне - сядьте на стул, не смотpите мне в монитоp, мол ее это неpвиpует (а некотоpые менеджеpы почему-то монитоp еще к тебе и pазвоpачивают, чтобы выбpать было удобнее и быстpее). Cел я, она мне говоpит, что нет. Hу нет и нет, пошел дальше на pаботу. Пpихожу на pаботу, лезу в internet - гм, да там как минимум 5 позиций slim дисков на складе, интеpесно думаю. Звоню в офис им и спpашиваю - есть ли DVD R в slim упаковке в центpальном офисе (пpавда попутно пpишлось девушке на телефоне объяснить как отличить slim диск от не slim ). Да говоpят, есть, называют позицию, цену, пpиходите и беpите. Смотpю чеpез интеpнет, точно, позиция есть и наличие на складе отмечено. Как вам такое? Может быть дисков и небыло (хотя очень стpанно, разве РЕТ внутpи себя использует pазные базы???), но то, что я не видел, что она там набиpает, как минимум, наводит на подозpения.
Я понимаю, что менеджеp pаботает от пpоцента, и легче послать клиента, котоpый покупает DVD диск (хотя 20 DVD дисков это не так и мало) и офоpмить чеpез себя вместо этого какой-нибудь системник за 30 штук, но по-моему над этим стоит задуматься. По крайней мере, я очень не доволен работой этой особы. |
12.12.2005, 10:04 | #2 |
Форумец
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003
Не в сети |
mark_l
Я еще не встречал довольных работой "этой особы", сам с ней сталкивался. И подобных Вашему случаев знаю ДЕСЯТКИ (посыл на... и просто обман клиентов с суммами заказов до 1000 руб). Но, т.к., несмотря на все жалобы, она все еще работает - она там "не просто так". Поэтому лично я просто к ней не обращаюсь и знакомым не советую.... вот так. |
12.12.2005, 10:26 | #3 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
mark_l
1. По статистике, Марина выписывает мелких заказов не меньше, а даже больше чем остальные менеджеры. И согласиться с тем, что она с пренебрежением относится к клиентам, которые делают мелкие покупки, в данном случае не могу. 2. Вы спрашивали про конкретные диски, их не было. По моей информации Марина предложила аналог, но Вы отказались. 3. По поводу просьбы присесть на стул, считаю, что по правилам хорошего тона Марина поступила правильно. |
12.12.2005, 10:28 | #4 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
|
|
12.12.2005, 10:34 | #5 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
12.12.2005, 10:39 | #6 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
По поводу просьбы - было, скорее, произнесено как требование - сядьте вы мне мешаете работать (какой это хороший тон ???!!!), и второе - если бы было много дисков, то не кажется ли Вам, что легче было бы выбрать глядя на экран монитора, как делают другие менеджеры? И я бы мог ее проконтролировать, если бы она искала конкретные диски и сказать про это? |
|
12.12.2005, 10:58 | #7 |
Форумец
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003
Не в сети |
Ivan G
Александр, заявления про обман клиентов без подкрепления их фактами, выглядят просто как клевета. Обман - в том смысле, в котором имел это в виду автор темы: т.е. сказать "нет на складе" при фактическом наличии товара, просто для того, чтобы отделаться от "неденежного" клиента. Тут, на форуме, подобное отношение Марины к клиентам было описано не раз, будет время - поищу конкретные топики. И какие факты Вам нужны, типа "полгода назад я пришел, спросил у Марины про болванки, она сказала "нет", ушел, купил в другом месте, а на самом деле они были", такие что-ли? Сами понимаете, если у Вас в зале нет постоянной АУДИОзаписи разговоров менеджеров с клиентами, ДОКАЗАТЬ ФАКТ подобного обмана НЕВОЗМОЖНО.... будут просто слова одного человека против слов другого. А лично мое к ней отношение.... достаточно сказать что я зарегистрировался на этом форуме для того, чтобы пожаловаться на "работу" данного менеджера :-) |
12.12.2005, 11:16 | #8 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
|
|
12.12.2005, 13:46 | #9 |
Форумец
Сообщений: 869
Регистрация: 10.04.2003
Возраст: 43
Не в сети |
АлександрД абсолютно прав, на форуме была куча топиков где описывалась сия особа. я тоже пару раз сталкивался с ней и писал об этом. у нее отношение к клиентам абсолютно пофигистичное, и судя потому что она там еще работает да и видя высказывания IvanG можно сделать вывод что ничего не изменится.
вывод в одном из топиков посвященных как раз девушкам менеджерам из рета пришли к выводу что закупаться надо у менеджеров мужского пола. |
13.12.2005, 09:56 | #10 |
Форумец
Сообщений: 2,075
Регистрация: 05.07.2004
Возраст: 47
Не в сети |
2 mark_l, TorG, AleksandrD & пр.
Пацаны, да мне тоже не нравить эта Марина, у неё тоже бывает хорошее и плохое настроение (помню брали как-то флэшку256+DVD-ROM, нас трое, в зале толпа, она "побыстрее, пожалуйста, мне надо работать"). 2 mark_l Вам психологически легче разговариавть, когда Вы сверху? Правильно? Ей тоже. + Я всегда спрашиваю разрешения, прежде чем совать нос в чужой (!!!) монитор. Разрешают не все, т.к. там можно увидеть входные цены. |
13.12.2005, 10:12 | #11 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
|
|
14.12.2005, 08:25 | #12 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
|
|
14.12.2005, 08:41 | #13 |
ин3ган и аморал
Сообщений: 229
Регистрация: 05.12.2005
Возраст: 39
Не в сети |
2 Mark_l
1) Кто сказал что тебе ДОЛЖНЫ показывать чужой монитор? 2) Тысячу раз сталкивался с просьбой "присесть" (то бишь не торчать над душой), ни разу даже мнимания не обратил, считаю, что это право человека, попросить присесть. тем более вам же удобнее, не на пол же сажают. 3) Язык есть, не так ли? Когда сказали "таких болванок нет", спросил бы какие есть. 4) Откуда мы знаем, может она классный спец в железе, а? Уже одно то, что ей не пришлось объяснять что такое слимовые, само по себе что-то ))))))) |
14.12.2005, 08:42 | #14 |
ин3ган и аморал
Сообщений: 229
Регистрация: 05.12.2005
Возраст: 39
Не в сети |
я сталкивался с такими "инженерами", которые не могли даже pci-ный лан в слот воткнуть. утверждали что "разъём немного не тот".
Я же на начал трубить. у всех свои минусы, я думаю что нет ни одного человека, который бы не слажал на работе хоть раз |
14.12.2005, 09:32 | #15 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
"Диск DVD-R Mirex Video коллекция, 4.7G, 8x, slim .54 15.84 " и т.д. Сколько у нее на это времени уйдет? Поэтому либо она теряет много времени и я не смотрю в монитор, либо немного и я смотрю. либо она меня отсылает, что она и сделала. Моя претензия заключается НЕ В ТОМ, ЧТО МНЕ НЕ ДАЛИ ПОСМОТРЕТЬ НА МОНИТОР, А В ТОМ, ЧТО МНЕ НЕ ПРОДАЛИ ДИСКОВ КОТОРЫЕ БЫЛИ НА СКЛАДЕ!!! Монитор мне их совершенно не интересен. Пусть ставят второй монитор для клиента, отдельный компьютер по которому можно будет в зале уточнить наличие, показывают монитор, читают вслух, пусть что хотят делают, но продают тот товар, который есть на складе а не "отшивают" как это делает Марина. 3) А читать умеем? Мне нужны были slim болванки, мне сказали что их нет, ВООБЩЕ. Ни одной. Я доступно объясняю? ЧЕГО СПРАШИВАТЬ? |
|
14.12.2005, 09:43 | #16 |
Форумец
Сообщений: 3,033
Регистрация: 07.01.2003
Возраст: 48
Не в сети |
В фидо трутся одни фидорасты (причем одни и те же личности малым количеством) - сколько не читал, практически везде одна грязь мелочных людишек, противно, показателем чего-либо фидо быть не может. У Марины, если я не ошибаюсь (во всяком случае раньше было - точно) самый большой оборот среди менеджеров розничной продажи; любая конкурирующая фирма, изъяви Марина желание сменить место работы, ее с руками оторвет. Это реальные факты. Я так понимаю, что при таких раскладах мотивировать этого сотрудника руководству отрицательными методами - будет по меньшей мере очень странно. При всем при том я допускаю тот факт, что она могла каким-то образом ошибиться или не совсем адекватно выполнить свои обязанности менеджера в данном конкретном случае.
P.S. забыл добавить: людям, которые просят кого-либо наказать, я как правило руки не подаю - это моя личная позиция :-) |
14.12.2005, 09:56 | #17 | |
Форумец
Сообщений: 942
Регистрация: 12.12.2005
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
2. Я требую, чтобы товар, который есть в наличии мне продавал любой менеджер, а как поступать с этой Мариной, пусть решает Рет. |
|
14.12.2005, 11:15 | #18 |
Форумец
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003
Не в сети |
NeoExpert
Чо, правда? А в июне 2003 уже был этот раздел? неужели! А чо, этот форум только из этого раздела состоит? И чо, только сюда про Рет писать можно? Неужели? Да ну? О как?! А я и не знал !! П.Ц. На досуге, выясняем когда была создана, например, тема "Рет обнаглел" и когда был создан сам раздел.... и пытаемся думать мозгом, а не ..... ;-) А вот тут всё совсем иначе. А шо такое это "тут", чо то не открывается. Если поиск по моему нику и "Марина", то облом.... я и тогда и сейчас жалуюсь на работу фирмы "в общем". А конкретные имена даю в приват тем представителям фирмы, которые это просят. Да, забыл, это тебя там менеджеры "отлавливали" у сартира? Ай-ай-ай.... такой молодой, а памяти уже совсем нет. И не менеджеры, и не отлавливали, и не у сортира... а так все верно.... общий смысл ты уловил :-) andrewz skip У Марины, если я не ошибаюсь (во всяком случае раньше было - точно) самый большой оборот среди менеджеров розничной продажи skip А не задумывались, что это может быть как раз из-за подобного "отфутболивания"? Вон, тот же olaf77 не раз проводил со мной по 20-30 минут, подбирая какие-нить наушники за 1000 руб., потом я их брал с... большой скидкой, т.е. (не знаю как у Вас там рассчитыватся % :-), поэтому имхо) ему было бы значительно выгоднее послать меня с "...нет такого..." и обслужить пяток обычных людей, пришедших за компами целиком. Кстати, из песни слова не выкинешь, но та же Марина ОЧЕНЬ вежливо и доброжелательно общается как раз с такими клиентами, видел не раз. Но..., повторю еще раз, ЛИЧНО мне, нескольким моим знакомым и, я смотрю, не одному человеку на форуме, этот менеджер в определенной ситуации нагрубил/ввел в заблуждение/"отфутболил". Так более понятно? То что с ней ничего делать не будут, тем более увольнять, понятно было еще после тех, старых ответов. Ну причины... личное дело фирмы Рет. :-) |