как вернуть товар в Exist!

[Вдонск-Воронеж]

Имхо считаю экзист Хорошим магазом и ни когда не возникало проблем с ними!
Прежде чем заказать сто раз сам все проверял, а потом приходил и проверял с менеджером

[Sol36rus]

Уровень риска подобных компаний, как Экзист, заключается в том, что из-за необходимости обеспечения своего сервиса, они дали потенциальному покупателю достаточно опасное оружие.

Каталоги

Да закон о защите прав потребителя есть и действительно через суд можно многого добиться от регионального представительства. Да люди разные и амбициозность некоторых представителей удручает.

Господа, автолюбители!

Подумайте сами, перед тем как сделать заказ!

С чего вы решили, что способны заказать ту или иную запчасть самостоятельно?

С чего вы решили, что если продавец с 10-ти летнем стажем в соседнем магазине назвал вам цену за оригинал, то вы можете смело заказать любой аналог из списка Экзиста?

С чего вы решили, что ворованные и откровенно переломанные программы, которые вам предлагают, на 100% сохраняют архетиктуру оригинала?

С чего вы решили, что аналоги в Экзисте правильные? (они не правильные в корне(структура не верна, также как в Тек Доке))

С чего вы решили, что забив VIN вы полностью обезопасили себя при заказе оригинальных запчастей?

Без обид! на все эти вопросы поможет ответить только опыт или ДОСКОНАЛЬНОЕ знание своего автомобиля и его особенностей сборки.

Да хорошо, если у вас скажем РАВ4, европа, первое поколение! А если скажем у вас Опель Астра? По позиции подшипник передней ступицы можно 4-ре раза судиться))))

К чему я это.

Если вы сомневаетесь - дойдите до офиса или готовьтесь нести ответственность на равне с профессионалами.

[Вдонск-Воронеж]

Sol36rus, сотгласен с тобой но не до конца!

1. Аналоги экзиста на 90 процентов соответствуют правде!

2. Всегда надо проверять все параметры зап части! например если речь идет о тормозах, то надо учитывать с ABS авто или нет! и тд итп! так например от этого может даже зависеть ступица и может зависеть размер подшипника и количество шлифов на гранате

3. Как вы правильно заметили экзист для человека разбирающегося в своем автомобиле

4. А если человек новичок то надо семь раз отмерить и один раз отрезать! Если не уверен проконсультируйся на тематических клубных форумах! там тебе точно помогут! Или узнай у менеджера! Если менеджер не устраивает попроси чтобы тебя перевели к другому менеджеру!!


PS лучший экзист мое мнение находится у ЖД Вокзала

[Alex177]

Вдонск-Воронеж, помимо разбирательства в а/м пользователь должен разбираться в особенностях оригинальных электронных каталогах. В частности, как пример,- каталоги по GM, выложенные на сайте НЕ ЕСТЬ ОРИГИНАЛЬНЫЕ!!! ВИН номер они не раскрывают, номера дают с отставанием от оригинала на 1,5-2 года (GM обновляет номера каждые 3-8 месяцев). Часто сотрудники Экзиста обращались за консультацией по подбору оригинальных номеров.
Даже в оригинальном каталоге при раскрытии ВИН можно ошибиться, не приняв во внимание некоторые нюансы по комплектации. Как-то так...., поэтому самостоятельно лучше заказывать фильтры, а все остальное - через менеджера ( правда при этом ценник несколько повышается).

[Вдонск-Воронеж]

Alex177, могу сказать что по япам там все хорошо! и по немцам тоже все хорошо

[Zeth]

Сообщение от Вдонск-Воронеж

и по немцам тоже все хорошо

По VAGу регулярная задница, GM вообще уроды.
А вот с итальянцами все отлично. У екзиста и кроссов на многие детали нет, подбирать приходится самостоятельно.

[Вдонск-Воронеж]

Zeth, сколько ни заказывал ни разу не ошибался! всегда обращаю внимание на все размеры

[Zeth]

Сообщение от Вдонск-Воронеж

Zeth, сколько ни заказывал ни разу не ошибался! всегда обращаю внимание на все размеры

Я один раз ошибался с маслянным фильтром - просто по кроссу вышло, а инфы не было, на сайт производителя не полез. В итоге владею фильтром от дизельного VW третий год
Ну и поначалу ошибся с крышкой трамблера... но это совсем давно было.

[shabba]

Сообщение от Alex177

Вдонск-Воронеж, помимо разбирательства в а/м пользователь должен разбираться в особенностях оригинальных электронных каталогах. В частности, как пример,- каталоги по GM, выложенные на сайте НЕ ЕСТЬ ОРИГИНАЛЬНЫЕ!!! ВИН номер они не раскрывают, номера дают с отставанием от оригинала на 1,5-2 года (GM обновляет номера каждые 3-8 месяцев). Часто сотрудники Экзиста обращались за консультацией по подбору оригинальных номеров.
Даже в оригинальном каталоге при раскрытии ВИН можно ошибиться, не приняв во внимание некоторые нюансы по комплектации. Как-то так...., поэтому самостоятельно лучше заказывать фильтры, а все остальное - через менеджера ( правда при этом ценник несколько повышается).

Не знаю, у меня машина производства GM, я скачал оригинальный американский каталог с торрентов и пользуюсь им. Вбиваю VIN, мне он выдаёт всю комплектацию и номерки всех запчастей с картинками и комментариями по совместимости (правда, на английском языке, но мне там всё понятно). Заказывал деталюшки и в Экзисте, проблем не было. Последнее время работаю в основном через Спарекс, тоже всё ровно - привозят то, что мне нужно. Обращаться к менеджерам Экзиста в моём случае абсолютно бессмысленно.

[Вдонск-Воронеж]

shabba, по поводу менеджеров не согласен! там есть и достаточно прокаченые менеджеры! покрайней мере менеджер к которому приписан я и так же он наш форумец по совместительству очень продвинутый! он на мой прелюд со мной часами искал зап части необходимые мне и подходящие под мой версию! и никогда не отбривал!!! Поднимали с ним бумажные каталоги, которых нет в интернете искали по ним! очень было позновательно! после этих часов поисков прокачался до такого уровня, чо помогаю теперь всем друзьям с поиском зап частей!

Вдонск-Воронеж, скажи а второе авто у тебя какое?

motul, В личку отписал

[motul]

Вдонск-Воронеж, скажи а второе авто у тебя какое?

[Dr.Xoxol]

в общем история закончилась тем что, мне вернули 80% стоимости товара, после обращения к главному менеджеру Грекову Алексею, он все достоино пояснил, респект ему)) только не поимк почему мелкие менеджеры говорили сразу что нет возврата???

[Dr.Xoxol]

Сообщение от Вдонск-Воронеж

Имхо считаю экзист Хорошим магазом и ни когда не возникало проблем с ними!
Прежде чем заказать сто раз сам все проверял, а потом приходил и проверял с менеджером

я тоже хотел приити и проверить все с менеджером, а какои-то НЕ ХОРОШИЙ человек-менеджер отказал мне в этом и сказал, что у них заказы самостоятельные и со мнои они говорить не хотят, мол делаи запрос по вину через саит и мы пришлем ответ. Пришел ответ что деталь не поставляется, и тогда заказал сам! когда пришло не то, так они сразу нашли то что мне нужно при мне и переделали запрос! Просто тот не хороший менеджер очень ленив по моему!!

[Вдонск-Воронеж]

Dr.Xoxol, а как его фамилия ? если не секрет можно в личку!? на будующее

Просто тот не хороший менеджер очень ленив по моему!!

все может быть

[jon_d]

Сообщение от Sol36rus

...К чему я это.

Если вы сомневаетесь - дойдите до офиса или готовьтесь нести ответственность на равне с профессионалами.

А зачем доходить - при заказе есть поле для дополнительной информации, где можно указать о необходимости уточнения правильности заказа. Да и "запрос по vin" подразумевает, что менеджер давая код детали, уверен, что она подойдет к данному авто. Если не проверил - это вина менеджера, а не клиента.

Сообщение от Вдонск-Воронеж

...2. Всегда надо проверять все параметры зап части! например если речь идет о тормозах, то надо учитывать с ABS авто или нет! и тд итп! так например от этого может даже зависеть ступица и может зависеть размер подшипника и количество шлифов на гранате

А разве есть вероятность, что по vin или frame это не определить? На Мазду и фолькса вроде ни разу не было такого, что деталь не подошла.

Сообщение от Вдонск-Воронеж

4. А если человек новичок то надо семь раз отмерить и один раз отрезать! Если не уверен проконсультируйся на тематических клубных форумах! там тебе точно помогут! Или узнай у менеджера! Если менеджер не устраивает попроси чтобы тебя перевели к другому менеджеру!!

А еще лучше - не гадать, а запросить подобрать коды у менеджера. Кстати, была ситуация, когда они ошиблись - заказал форсунки стеклоомывателя (надо было добавить, конечно - лобового стекла), они скинули код "формунок омывателя", но, почему-то, по данному коду нельзя было посмотреть изображение в каталоге, а код оказался на форсунку омывателя фар. Возврат приняли без проблем (даже не совсем возврат - косяк обнаружился сразу при получении)

Сообщение от Alex177

Даже в оригинальном каталоге при раскрытии ВИН можно ошибиться, не приняв во внимание некоторые нюансы по комплектации. Как-то так...., поэтому самостоятельно лучше заказывать фильтры, а все остальное - через менеджера ( правда при этом ценник несколько повышается).

Странно... По крайней мере для VAGов комплектация формируется на заводе, соответственно я не понимаю, как при проверке по оригинальному каталогу моет попасться код детали, не подходящей к данному автомобилю...

Сообщение от Zeth

Я один раз ошибался с маслянным фильтром - просто по кроссу вышло, а инфы не было, на сайт производителя не полез. В итоге владею фильтром от дизельного VW третий год
Ну и поначалу ошибся с крышкой трамблера... но это совсем давно было.

Ух ты! Фото в студию!

[Вдонск-Воронеж]

А разве есть вероятность, что по vin или frame это не определить? На Мазду и фолькса вроде ни разу не было такого, что деталь не подошла.

вероятности нет! есть вероятность что в твою комплектацию накалхозили из другой комплектации

А еще лучше - не гадать, а запросить подобрать коды у менеджера. Кстати, была ситуация, когда они ошиблись - заказал форсунки стеклоомывателя (надо было добавить, конечно - лобового стекла), они скинули код "формунок омывателя", но, почему-то, по данному коду нельзя было посмотреть изображение в каталоге, а код оказался на форсунку омывателя фар. Возврат приняли без проблем (даже не совсем возврат - косяк обнаружился сразу при получении)

проблема в том что ТС утверждает что с ним отказались работать менеджеры

[Zeth]

Сообщение от jon_d

Ух ты! Фото в студию!

Не подойдет.
http://exist.ru/Parts/Default.aspx?p...flag=386941052

[rеdmаn]

А почему 80% вернули?

[Zeth]

Сообщение от rеdmаn

А почему 80% вернули?

Манагер работал? Кладовщик работал. Транспортная компания работала. И все потому-что он не удосужился проверить чего заказал

[rеdmаn]

Слабенькая мотивировка...

[jon_d]

Кстати, сейчас настолько привык к Экзисту, что даже масла и фильтры стал у них заказывать - пусть пару дней идти будут, но зато все сразу забрал, ТО сделал.

[Zeth]

Сообщение от jon_d

Кстати, сейчас настолько привык к Экзисту, что даже масла и фильтры стал у них заказывать - пусть пару дней идти будут, но зато все сразу забрал, ТО сделал.

Масло у них дорогое.

[andrewz]

Сообщение от Sol36rus

Уровень риска подобных компаний, как Экзист, заключается в том, что из-за необходимости обеспечения своего сервиса, они дали потенциальному покупателю достаточно опасное оружие.

Каталоги

Да закон о защите прав потребителя есть и действительно через суд можно многого добиться от регионального представительства. Да люди разные и амбициозность некоторых представителей удручает.

Господа, автолюбители!

Подумайте сами, перед тем как сделать заказ!

С чего вы решили, что способны заказать ту или иную запчасть самостоятельно?

С чего вы решили, что если продавец с 10-ти летнем стажем в соседнем магазине назвал вам цену за оригинал, то вы можете смело заказать любой аналог из списка Экзиста?

С чего вы решили, что ворованные и откровенно переломанные программы, которые вам предлагают, на 100% сохраняют архетиктуру оригинала?

С чего вы решили, что аналоги в Экзисте правильные? (они не правильные в корне(структура не верна, также как в Тек Доке))

С чего вы решили, что забив VIN вы полностью обезопасили себя при заказе оригинальных запчастей?

Без обид! на все эти вопросы поможет ответить только опыт или ДОСКОНАЛЬНОЕ знание своего автомобиля и его особенностей сборки.

Да хорошо, если у вас скажем РАВ4, европа, первое поколение! А если скажем у вас Опель Астра? По позиции подшипник передней ступицы можно 4-ре раза судиться))))

К чему я это.

Если вы сомневаетесь - дойдите до офиса или готовьтесь нести ответственность на равне с профессионалами.

Все перечисленное вами выше не проблемы покупателя. Ломанные каталоги, неправильная система аналогов в магазине, возможность ошибки покупателя и т.д. это всё проблема магазина. У покупателя есть право за свои деньги требовать как надлежащего качества товара, так и надлежащего качества оказания услуг при выборе товара, его доставки и т.д. А так же есть право на возврат товара, которое зафиксировано в Законе. При этом все финансовые риски лежат на продавце - это его бизнес и именно продавец извлекает прибыль. Поэтому абсолютно и совершенно правильным является отстаивание своих прав покупателем. Я лично всегда с продавцами общаюсь исключительно письменно (если мне что-то не нравится), после письменной претензии продавцы всегда такие няшки...