Мп3 плеер

[2dfx]

Была такая ситуация...Купил я в рете на космонавтов MP3 плеер Nexx, через 3 дня перестал он у меня работать совсем, понёс я его к ним в сервисный центр, принял у меня его Лёша(фамилию, отчество не помню), говорит, что плеер по-любому поедит в Москву, и там мне его возможно обменяют, сидел с ним рядом другой парень, который ему говорит:" Так если он совсем убился. чё медлить давай сразу заменим"...Всё нормально в этот же день заменили на другой, что удивительно другой накрылся на след день, я опять к ним, там этот Лёша, говорит этот плеер точно в Москву поедит, я прошу чтоб на другой заменили, или на время дали другой, а он говорит, что тока как в мосве его по горантии возьмут. У меня один вопрос, в течении какого срока они должны заменить мне тока купленную вещь???
Просто получается так, покупаю плеер, 3 дня пользуюсь, неделю жду, дадут новый, потом всё повторяется!
Квитанция №843914 от 17 декабря-2005 г.
Талон на гарантийное обслуживание№1007661 к заказу №841143
...Удивило ещё то что второй плеер выдали мне не на выдачи. как положено. а уже в сервисном центре у России...

[andy05]

кидалово полное. отдаеш денег за вещь, а потом тока и делаеш , что в ремонт носиш, так еще и там проблемы. интересно чем же это все закончиться. буду следить за темой Сотрудники фирмы РЕТ, помогите пожалуйста товарисчу, а то как то некрасиво получается.

[Ivan G]

Сообщение от 2dfx

Была такая ситуация...Купил я в рете на космонавтов MP3 плеер Nexx, через 3 дня перестал он у меня работать совсем, понёс я его к ним в сервисный центр, принял у меня его Лёша(фамилию, отчество не помню), говорит, что плеер по-любому поедит в Москву, и там мне его возможно обменяют, сидел с ним рядом другой парень, который ему говорит:" Так если он совсем убился. чё медлить давай сразу заменим"...Всё нормально в этот же день заменили на другой, что удивительно другой накрылся на след день, я опять к ним, там этот Лёша, говорит этот плеер точно в Москву поедит, я прошу чтоб на другой заменили, или на время дали другой, а он говорит, что тока как в мосве его по горантии возьмут. У меня один вопрос, в течении какого срока они должны заменить мне тока купленную вещь???
Просто получается так, покупаю плеер, 3 дня пользуюсь, неделю жду, дадут новый, потом всё повторяется!
Квитанция №843914 от 17 декабря-2005 г.
Талон на гарантийное обслуживание№1007661 к заказу №841143
...Удивило ещё то что второй плеер выдали мне не на выдачи. как положено. а уже в сервисном центре у России...

По практике если оборудование вышло из строя в течении недели с момента покупки, если нет подозрения в гарантийности дефекта, меняют на новое. Задержка связана с тем, что плеер был принят у Вас условно, т.е. есть подозрения в гарантийности, поэтому требуется подтверждение СЦ производителя. Замененное оборудование выдается в СЦ, а не на выдаче.

[Otmazor]

Ivan G А по закону вроде в течение двух недель при явной гарантийности меняют. Ошибаюсь?

[2dfx]

Просто они у меня 3 раза спрашивали, не перепрошивал ли я его, а потом раза 4 не вскрывал ли, пригласили парня, пришёл он с лупой долго рассматривал его. говорит ситуация хитрая, один из винтов скручен, но потом посмотрел и сказал другому, что всё нормально. смотри сам...А сомнения в гарантийности есть всегда, всегда с прошивкой придраться можно, если чёт глючит...
Прсто там есть ещё 1 проблема в нем, скоторой обратился я в день покупку, проблема не большая но меня напрягает, когда радио на нём слушаешь, на средней громкости монотонный писк, я его принёс им. мне он говорит, что в принципе это врядли деффект, я удивился....я покупаю не радио за 150 р в киоске, а плеер за 100$, и чё я писк этот слушать буду...Слава Богу если вещь касячная сразу. то врядли она проработает долго.
Я просто уже сомневаюсь в компетентност некоторых сотрудников фиирмы Рет, и брать больше там ничо не хочу, просто еслиб не другой парень, тот приёмщик и тот плеер в Москву отправил, он мне уже сказал приходите через 3 недели....
Но потом другой заметил что я тока купил его...Хоть бы новый предоставили, во весело 2 дня пользуешься, неделю ждёш, а то и больше. Моглиб блин на время плеер то другой предоставить, а то такое ощущение, что выкинул 100$, и пусть хоть на 6 месяцев его в москву возят...

[Ivan G]

2dfx

Приходите в СЦ на Космонавтов. (плеер заменят на новый)

[Ivan G]

Сообщение от Otmazor

Ivan G А по закону вроде в течение двух недель при явной гарантийности меняют. Ошибаюсь?

В Законе РФ "О защите прав потребителей" срок в 14 дней относится к замене товаров надлежащего качества не подошедших по фасону, расцветке... Но эта статья не относится к технически сложным товарам. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

[2dfx]

Я приду, спасибо большое, но есть проблема, нет таких плееров с 512 памяти, ближайщий стоит не 100$ за которые я покупал,а дороже....
Если честно, тот плеер я бы в идеале обменял на точно такойже, какой был, но такого нет, я уже посмотрел....
Я бы взял деньги, или +- 300 р, взял бы подобный...Спасибо, есть ли такие варианты?

[Otmazor]

Ivan G К технически сложным НАДЛЕЖАЩЕГО качества не относится. Здесь согласен.
А с плеером траблы вроде как.
"В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
"

"Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
"

[2dfx]

Сразу как пришол, плеер заменили без проблем.
Спасибо!