Вопросы и предложения

[юрий56]

местное вещание на России 1 появилось

[Alex Star]

юрий56, да проблема решилась, но компетенция службы поддержки просто ужасна! 0 из 10.... Они как зомби, не понимают вообще о чём им говорят и пытаются тебе втереть что всё нормально. Что все должны смотреть федеральный эфир без местного. Ссылаются на П. 4 ст. 46 Федерального закона «О связи». Но забывают или специально умалчивают про статью 19.1 п.1 и 19.2 п.2 где как раз говорится о присоединении к оператору, вещающему обязательные телеканалы. Оператор устанавливается указом президента РФ. Это как раз РТРС. На точке присоединения к которому все необходимые каналы есть с местными вставками.
Служба качества вообще отдельные кадры. Сидят в Перми и не ведают о том, что например в Воронеже нет местного вещания на НТВ и Рен-ТВ, зачем-то их дублируют. Утверждают, что первые 20 каналов федеральными должны быть. Вобщем, чем больше компания тем она хуже становится. И абоненты для них становятся некими расходниками. Подумаешь, одним меньше или одним больше. Обращаюсь в поддержку редко. За 5 лет всего раза 3-4. Но после последнего звонка теперь много раз подумаю, прежде чем посоветовать Дом.ру людям. Негатив остался.
Даже Ростелеком, не поворотлив ужасно, но так себя не ведёт!

[tonizerski]

Сообщение от Alex Star

юрий56, да проблема решилась, но компетенция службы поддержки просто ужасна! 0 из 10.... Они как зомби, не понимают вообще о чём им говорят и пытаются тебе втереть что всё нормально. Что все должны смотреть федеральный эфир без местного. Ссылаются на П. 4 ст. 46 Федерального закона «О связи». Но забывают или специально умалчивают про статью 19.1 п.1 и 19.2 п.2 где как раз говорится о присоединении к оператору, вещающему обязательные телеканалы. Оператор устанавливается указом президента РФ. Это как раз РТРС. На точке присоединения к которому все необходимые каналы есть с местными вставками.
Служба качества вообще отдельные кадры. Сидят в Перми и не ведают о том, что например в Воронеже нет местного вещания на НТВ и Рен-ТВ, зачем-то их дублируют. Утверждают, что первые 20 каналов федеральными должны быть. Вобщем, чем больше компания тем она хуже становится. И абоненты для них становятся некими расходниками. Подумаешь, одним меньше или одним больше. Обращаюсь в поддержку редко. За 5 лет всего раза 3-4. Но после последнего звонка теперь много раз подумаю, прежде чем посоветовать Дом.ру людям. Негатив остался.
Даже Ростелеком, не поворотлив ужасно, но так себя не ведёт!

Добрый день! Каждый опертатор связи, предоставляя услуги телевидения, должен брать сигнал с местного ОРТПЦ. Я не очень разбираюсь во всем этом процессе, но знаю, что регламент именно такой. А на нашем ОРТПЦ на этих телеканалах нет местного вещания! У нас только ТВ-Губерния в городе дает местное вещание и на ВГТРК!

[Alex Star]

tonizerski, вот вы правильно говорите 2 канала ВГТРК: Россия 1 и Россия 24 и ТВ-Губерния, а поддержка утверждала совсем обратное, к сожаления. Пока вопросов нет. Всё решилось. До следующей профилактики на РТРС (ОРТПЦ)? Потом забывают же перейти с резерва на местный источник и твердят что так и должно быть.

[tonizerski]

Сообщение от Alex Star

tonizerski, вот вы правильно говорите 2 канала ВГТРК: Россия 1 и Россия 24 и ТВ-Губерния, а поддержка утверждала совсем обратное, к сожаления. Пока вопросов нет. Всё решилось. До следующей профилактики на РТРС (ОРТПЦ)? Потом забывают же перейти с резерва на местный источник и твердят что так и должно быть.

Не могу сказать, к сожалению, относительно тех.поддержки и относительно той информации, которую они могут предоставить и предоставляют! Что касается нашей головной станции то, там всегда все процессы и вопросы решаются моментально и грамотно.
Так или иначе, вот моя личная почта [email protected] - можете по всем вопросам обращаться, либо я, практически, постоянно мониторю информацию здесь и смогу реагировать на Ваши комментарии! Спасибо, что бдительны! Это очень помогает в нашем общем с Вами деле.