Кто знает про "Sumtel"?

[zelya]

Сообщение от Roger :-X]

По юго-западному району работы последние работы на оборудовании проводились 11.12 и длились порядка 3х часов.

но вчера никак не 11-ое!
т.е. регулярно отваливается связность между 10.36.32.1 и 172 сетями. при этом 10.36.32.1 иногда не может назначить ip.
и е-т-м почему ТЫ РОДЖЕР отвечаешь по техвопросам на БВФ а не на внутреннем форуме? нахрена тогда вся ваша локалка, с разделом в локальном форуме техвопросы?
и ответьте *пожайлуста* мне на вопросы в сообщении №991.
то что называю работы можно назвать неработоспособностью оборудования! но это как негра в америке назвать негром а не афроамериканцем.

[gav21rik]

Всё * Л Я ! ДОСТАЛИ!!!!! В понедельник иду за бабками и ухожу на БИЛАЙН!!!!!!
Я за.......ся ждать обещанную СКОРОСТЬ!!!!!!!!!!!!

[NikIv]

gav21rik, сначала почитайте ветку билайна, там народ тоже переполнен гнева и также как вы собирается уходить, смотрите не промахнитесь с выбором оператора.

[Roger :-X]]

Господа форумчане, я принципиально игнорирую сообщения, содержащие нецензурную брань в любой форме, в том числе и завуалированные.

[zelya]

Сообщение от Roger :-X]

Господа форумчане, я принципиально игнорирую сообщения, содержащие нецензурную брань в любой форме, в том числе и завуалированные.

В личке было такое - и далее мой ответ:

так - теперь детально - "нахрена тогда вся ваша локалка," - это не к тебе, во первых, во вторых там были ранее вопросы, по существу, и ответ был отвлеченный.
хотя-бы иногда читали внутренний локальный форум, там только сумрак.
а просто уходить в сторону все могут.

а на ваш ответ - я сам в этой области 8 лет строил с нуля и держал сетку. Но к счастью тогда у нас с "старыми операторами" всегда быстро находился общий язык, локализовали проблемы, когда они были. А в том виде как работает ваше предприятие - честно ужас. нам же самим нужно чтобы вы предоставляли услуги надлежащего качества, а не изображали из себя "Эстета".

да, еще раз - вопрос в посте 991.
А так, по существу - можем в личке, могу многое подсказать, да если сам не смогу решить сведу с старшими админами хоть Информсвязи(фридом), заставы(РТК), ЮВТТК, КиК (Голдена ака Билайн адсл), ВЦ ВГУ.
А потом будешь изображать из себя Гуру, когда увидим твой опыт, а не твои пальцы веером.

так, в личке прошла переписка. технические вопросы урегулированны, административные не в ведении Роджера.
я *специально* не корректировал основную часть, извиняюсь за излишне менторский и даже очень грубый тон.
но есть пожелание часть администраторов чтобы рассматривали иногда хотя-бы внутренний форум.

[negro]

хм
ворошилова 50

работает всё на отлично

что я делаю не так?

[sumtel_vrn]

Сообщение от zelya

1. когда закончатся работы на сети и начнется работа.

Работы на сети проводятся постоянно - этого требует в том числе и необходимость отладки сети, исправления недостатков, которые выявляются в процессе эксплуатации,борьба с вандализмом и т.д. С нашей стороны компания устраняет все поломки в максимально возможные короткие сроки.

Сообщение от zelya

1.1. будут ли возвращать деньги клиентам за то время когда у вас работы, т.к. зачастую занимают до 30% времени когда клиенты работают в интернете, т.е. например вечернее время.

Когда Вы обращаетесь в контактный центр или офис продаж и обслуживания наши сотрудники индивидуально рассматривают каждое обращение и если есть вина нашей компании, то безусловно мы действуем в соответствии с договором и законодательством РФ.

Сообщение от zelya

2. когда будут отзываться на 333333, когда есть проблемы, а не слушать музыкальную заставку.

Они отзываются, проходят тренинга на общение с "трудными" клиентами и конечно же пытаются найти пути решения проблем наших дорогих клиентов.

Сообщение от zelya

2.1. когда будут допускать до связи с специалистами девочки call-центра, чтобы можно было быстро локализовать неисправность сети, т.к. обычный отвод от девочек - антивирус и firewall.

Не понял вопрос, если честно.

[sumtel_vrn]

Сообщение от zelya

т.е. регулярно отваливается связность между 10.36.32.1 и 172 сетями. при этом 10.36.32.1 иногда не может назначить ip.
и е-т-м почему ТЫ РОДЖЕР отвечаешь по техвопросам на БВФ а не на внутреннем форуме? нахрена тогда вся ваша локалка, с разделом в локальном форуме техвопросы?

А почему бы ему это не делать?
Кстати, Вам вроде 32 года... не пристало так брутально выражаться

[sumtel_vrn]

Сообщение от gav21rik

Всё * Л Я ! ДОСТАЛИ!!!!! В понедельник иду за бабками и ухожу на БИЛАЙН!!!!!!
Я за.......ся ждать обещанную СКОРОСТЬ!!!!!!!!!!!!

оставайтесь с нами с нами веселее

[zelya]

Сообщение от sumtel_vrn

А почему бы ему это не делать?
Кстати, Вам вроде 32 года... не пристало так брутально выражаться

да был малость зол на получасовое прослушивание - вы нужны нам, и т.д. и обрывки музыки, как появился инет - дошел до бвф и высказал.

а так с Роджером в личке уяснили вопрос, очень удивляет схема когда call-центр разведен с админами в разных корпусах и связности между ними нормальной нет. т.к. часть вопросов по телефону путем выслушивания не специалистом и потом передача админам будет как глухой телефон. сильно страдает эффективность постановки задач.
я в период работы сетевым администратором, вплоть до начальника подразделения решал вопросы и многочисленным знакомым и знакомым знакомых и сам с 96 года в инете. поэтому как решались вопросы у большинства крупных провайдеров знаю не понаслышке. а когда сам стал клиентом, чуть волосы не повылазили от ужаса, с июля месяца.
предыстория. адсл не хотел. да и связность нашего выноса позволяла только голдентелеком или билаин-адсл. но договориться крупные провы эзернета с нашим тсж не смогли. потом все-таки появились в июле вы, но радости было мало.

можно было бы здесь много сору из избы не выносить, если бы работали с внутренним форумом, и оперативно и тише снаружи.
возьмите хотя-бы форум фридома. он прозрачно доступен снаружи, у домолинка аналогичный но технический недоступен снаружи.

а так, Роджер сказал что 11 го числа работы были, а что тогда было утром и вечером 15-го.

[NJORD]

не работает уже часа 3 точно(((

[Roger :-X]]

NJORD, в 23:09 выключилось питание на узле Ю.-Моравская 60. Усилиями наших специалистов и доблестного электрика питание восстановлено в 10:31.

[zelya]

Сообщение от Roger :-X]

NJORD, в 23:09 выключилось питание на узле Ю.-Моравская 60. Усилиями наших специалистов и доблестного электрика питание восстановлено в 10:31.

мда, вот у меня примерно в это время и оторвалось (просто серфился), посидел, пасьянсы поперебирал, смотрю на часы 0:40, нетути, пришлось идти спать.
звонил на 33-33-33 - вы нам очень нужны. хоть там автоответчик повесили - извините, сейчас заняты - там-то там-то проблемы, решаем и может быть оставьте сообщение после сигнала.

[DrinK]

Сообщение от zelya

звонил на 33-33-33 - вы нам очень нужны

по секрету: 78-88-56 - номер офиса в ЮЗ.

[Roger :-X]]

Козлик Stile, а дом у Вас какой?

[VasiliyST]

Ответьте пожалуйста на несколько вопросов, на которые невозможно получить ответа полазив по вашему сайту.
1) Если дом не подключен (Ленинский 203, общага) к Сумме Телеком и оформит заявку на подключение, провайдер возьмется за мое подключение или будет ждаиь пока еще n-ое количество человек оставят заявку?
2) (Вопрос вытекающий из первого) Если возьмутся - сколько по времени это займет? до недели, двух, до месяца или в течении года?)
3) Планируется ли вообще подключение в моем районе?
4) МБ я туплю, о так и не нашел технологию подключения. Какая она у вас именно? VPN?
5) (Вопрос скорее к пользователям самим, чем к администрации Суммы): Как качествс? И есть ли смысл переходить с фридума?

[zelya]

Сообщение от VasiliyST

Ответьте пожалуйста на несколько вопросов, на которые невозможно получить ответа полазив по вашему сайту.
1) Если дом не подключен (Ленинский 203, общага) к Сумме Телеком и оформит заявку на подключение, провайдер возьмется за мое подключение или будет ждаиь пока еще n-ое количество человек оставят заявку?
2) (Вопрос вытекающий из первого) Если возьмутся - сколько по времени это займет? до недели, двух, до месяца или в течении года?)
3) Планируется ли вообще подключение в моем районе?
4) МБ я туплю, о так и не нашел технологию подключения. Какая она у вас именно? VPN?
5) (Вопрос скорее к пользователям самим, чем к администрации Суммы): Как качествс? И есть ли смысл переходить с фридума?

4)каналы FTTx
технология подключения - обычный dhcp
5)м... очень по разному причем чем раньше тем не суразнее, сейчас надеюсь выровнялись, тьфу, бум бум головой

[krrom1]

5) (Вопрос скорее к пользователям самим, чем к администрации Суммы): Как качествс? И есть ли смысл переходить с фридума?

в юго-западном в самом начале был полный ужас,я подключался в мае сейчас более менее устаканилось,а вообще смотри предыдущие посты

[Roger :-X]]

VasiliyST, Козлик Stile, в понедельник отвечу Вам по этим домам.

[Dr. Gonzo]

Как бывший абонент -СУММЫ- говорю абсолютно обоснованно:
Если есть возможность- меняйте провайдера.
-Сумма- худший вариант.

[Roger :-X]]

VasiliyST, к сожалению Ваш дом не подключен к нашей сети.
Козлик Stile, у нас в сети есть дом Ленинский проспект 104.

[krrom1]

Roger :-X], кстати кто то обещал сделать медиапортал во второй половине декабря?
типа опть обманули?

[g00dw1n]

Скажите, пожалуйста, после Нового Года не планируется ли изменение в тарифной линейке?

[sumtel_vrn]

Сообщение от krrom1

кто то обещал сделать медиапортал во второй половине декабря?

Вторая половина еще не закончилась

Сообщение от krrom1

типа опть обманули?

Вот здесь поподробнее, пожалуйста. Где Вас еще обманули? Мы накажем злодеев

Сообщение от g00dw1n

Скажите, пожалуйста, после Нового Года не планируется ли изменение в тарифной линейке?

Планируются.

[sumtel_vrn]

Сообщение от Dr. Gonzo

-Сумма- худший вариант.

А кто лучший? На кого нам ориентироваться?

[zelya]

Сообщение от sumtel_vrn

А кто лучший? На кого нам ориентироваться?

ребята, ну для начала возьмите лидеров местного рынка - фридом интеркон домолинк (ну тот в основном адсл, но сейчас начинают чесаться насчет FTTx)

[mikе]

Сообщение от sumtel_vrn

А кто лучший? На кого нам ориентироваться?

ориентируйтесь на Justlan. кроме достаточно убогого покрытия в рамках Воронежа, других минусов объективно нет.

идеальный ethernet-провайдер на сегодняшний день в Воронеже, имхо, выглядел бы так: покрытие Билайна + качество Джаста + тарифы Пазла; пока же Би и Пазл работают откровенно хреново, а у Джаста проблемы с доступностью — его тупо нет там, где хотелось бы.

[Портвешок777]

mikе, думаете у билайна покрытие больше чем у фридома?

[mikе]

Сообщение от Портвешок777

думаете у билайна покрытие больше чем у фридома?

ну я не могу авторитетно утверждать, для этого нужно де-факто подсчитать, сколько домов реально подключено и у тех, и у других. а вот исходя из собственного опыта я знаю, что даже в убитых пятиэтажках есть Би. причём ТОЛЬКО Би, больше ничего нету.

[Портвешок777]

mikе, это потому что смысла нету переться в высотки где уже есть провайдер. а то и не один...