Абонентский отдел

[meddle]

Если Вы не верите мне, то покажите этот маршрут любому другому специалисту. Если специалист скажет, что источник трассировки в сети Суммы, я буду иметь весьма бледный вид.

Представителя провайдера, имеющего компетенцию объяснить проблему с Киви, по всей видимости, нет

[AxeT]

https://lenta.ru/news/2016/07/14/skrillblocked/

[AxeT]

Сообщение от AxeT

https://lenta.ru/news/2016/07/14/skrillblocked/

https://lenta.ru/news/2016/07/19/qiwi_skrill/

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
на ул. Новгородская!

21 июля 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 21 июля 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Рязанская!

22 июля 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 22 июля 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[si3]

Добрый день , так и не нашёл конкретной формулировки про призовой фонд акции " год интернета" а именно 11 призов , это для каждого конкретного региона , или всех абонентов в целом ?

[Admin_ST]

Сообщение от si3

Добрый день , так и не нашёл конкретной формулировки про призовой фонд акции " год интернета" а именно 11 призов , это для каждого конкретного региона , или всех абонентов в целом ?

Добрый день, уважаемый si3!
Согласно правилам акции, призовой фонд, а именно 11 призов делятся среди 11 городов участников. В городе Воронеже будет разыгран 1 сертификат на Год Бесплатного Интернета!

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Димитрова!

03 августа 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 03 августа 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Газопроводный!

08 августа 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 08 августа 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[джонни сынок]

Прошу прощения,если не в нужной теме задам вопрос-на тарифе 2 в 1 можно тв пакеты менять?если да-то как скажется на абон.плате?

[Admin_ST]

Сообщение от джонни сынок

Прошу прощения,если не в нужной теме задам вопрос-на тарифе 2 в 1 можно тв пакеты менять?если да-то как скажется на абон.плате?

Добрый день, уважаемый джонни сынок! На тарифе 2 в 1 существует возможность добавление дополнительных пакетов телеканалов к существующему на тарифе 2 в 1.
На данной странице представлены дополнительные пакеты. В вашем случае будет актуально активировать пакет "СуперБазовый" с абон. платой 360 р./мес. Соответсвенно общая стоимость абонентской платы составит 759 р./мес. В данному случае на Вашем тарифе станут доступны дополнительные телеканалы, которые не включены в тариф 2 в 1.

[serk]

Куда интернет дели? хотя бы запостили чтото про причину и устранение.

[timeok]

удалено...

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на улицах Новгородская, Крайняя, Тульская!

02 сентября 2016 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 02 сентября 2016 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[SIKHARTHA]

Господа! Подскажите мне, пожалуйста, как сделать, чтобы мне на почту приходили от Вас только информационные сообщения, связанные с работой интернет-канала (изменения тарифов, перебои со связью и т.п.), а не тупая реклама сайта http://discovery.smotreshka.tv/ с какой-то тупой викторинкой?!
Учитывая, что у меня НЕТ интернет-TV (и по номеру моего договора, с которым связан мой e-mail) это прекрасно видно, я расцениваю такую рекламную рассылку в мой адрес как спам и реальное неуважение Вашей конторы к клиенту.
Плюс, опять при попытке входа с любого из браузеров (IE, Firefox, Opera) в личный кабинет, при вводе пароля входа не происходит, меняется только защитный код на новый, а пр попытке перейти на страницу восстановления пароля, сайт либо отключается, либо выдает что "сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4, который не считается безопасным".
Что это за нафик вообще?

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Господа! Подскажите мне, пожалуйста, как сделать, чтобы мне на почту приходили от Вас только информационные сообщения, связанные с работой интернет-канала (изменения тарифов, перебои со связью и т.п.), а не тупая реклама сайта http://discovery.smotreshka.tv/ с какой-то тупой викторинкой?!
Учитывая, что у меня НЕТ интернет-TV (и по номеру моего договора, с которым связан мой e-mail) это прекрасно видно, я расцениваю такую рекламную рассылку в мой адрес как спам и реальное неуважение Вашей конторы к клиенту.
Плюс, опять при попытке входа с любого из браузеров (IE, Firefox, Opera) в личный кабинет, при вводе пароля входа не происходит, меняется только защитный код на новый, а пр попытке перейти на страницу восстановления пароля, сайт либо отключается, либо выдает что "сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4, который не считается безопасным".
Что это за нафик вообще?

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! По поводу e-mail рассылки о проведении викторины - Вы можете отписаться от получения уведомлений в самом письме.
Что касается решения проблемы с доступом в личный кабинет, необходима диагностика нашей службы технической поддержки, оставьте в личку номер Вашего договора и контактный телефон по которому можно с Вами связаться, для решения проблемы.

Заранее благодарю за обратную связь.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Инютинский!

27 сентября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 27 сентября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Nauticus]

Здравствуйте.

Сегодня примерно в 12:30 интернет перестал работать: выкидывало на страницу оплаты счёта.
При этом на балансе показывалось, что есть 77 рублей.
В следующие полчаса интернет то работал, то нет.

Я пополнил баланс на 15 рублей.
Минут через 5-10 на балансе стало числиться 92 рубля, но интернет всё равно не работал.

А ещё через 5 минут всё заработало и без сбоев.
На скриншотах показано, как всё было.

Добавлю, что за прошедшие несколько дней никаких уведомлений по смс о том, что на балансе кончаются деньги, не было.

Вопрос.

Мог ли счётчик баланса "сбиться"? И если да, можно ли его сбросить к аутентичным значениям, иначе без вовремя приходящих смс будет трудно уследить, когда баланс заканчивается. (номер договора могу скинуть в личку после вашего ответа).

С уважением.

[meddle]

Сообщение от Nauticus

Здравствуйте.

Сегодня примерно в 12:30 интернет перестал работать: выкидывало на страницу оплаты счёта.
При этом на балансе показывалось, что есть 77 рублей.
В следующие полчаса интернет то работал, то нет.

Я пополнил баланс на 15 рублей.
Минут через 5-10 на балансе стало числиться 92 рубля, но интернет всё равно не работал.

А ещё через 5 минут всё заработало и без сбоев.
На скриншотах показано, как всё было.

Добавлю, что за прошедшие несколько дней никаких уведомлений по смс о том, что на балансе кончаются деньги, не было.

Вопрос.

Мог ли счётчик баланса "сбиться"? И если да, можно ли его сбросить к аутентичным значениям, иначе без вовремя приходящих смс будет трудно уследить, когда баланс заканчивается. (номер договора могу скинуть в личку после вашего ответа).

С уважением.

Уважаемые Nauticus и абоненты, у которых наблюдается нечто подобное!
Сбой в работе любой вычислительной системы может иметь любые формы и приводить зачастую к совершенно непредсказуемым по масштабу последствиям -от минимальных до глобальных. В настоящий момент проблемы среднего масштаба наблюдаются и в работе биллинга Сумма Телеком. Надеемся, что проблема будет локализована в ближайшее время и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

[Nauticus]

meddle, Спасибо за ответ

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты Железнодорожного района (мкр. "Отрожка" и "Богдана Хмельницкого")

05 октября 2016 года в связи с переносом оптического кабеля на новые опоры, возможны ограничения в предоставлении услуг свзяи в микрорайонах "Отрожка" и "Богдана Хмельницкого", предположительно с 09:00 до 18:00.

[Kunileps]

ARTEM_27Region, а что это не плановые работы? Вы в 9.43 сообщаете о том что началось с 9.00? И богдана хмальницкого это отрожка. Пишите хоть правильно. А то с опозданием и с ошибками. Это тоже самое что вы бы написали в районе "северный" и "хользунова".

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от Kunileps

ARTEM_27Region, а что это не плановые работы? Вы в 9.43 сообщаете о том что началось с 9.00?

ай яй яй, вот негодяй, на 43 минуты позже указал. Ну чего Вы такой сердитый, у всех бывает, главное информация есть.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Павловский!

26 октября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 26 октября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[si3]

Правильно , на кол их !

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский!

31 октября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 31 октября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Договор 10200013054.
Уважаемые. Ну нельзя так относиться к своим клиентам, тем более очень старым клиентам.
По существу.
Вчера позвонил Вашим дамам по поводу перехода на тариф 2 в1, сказали да конечно не вопрос подъезжайте будет в лучшем виде 400 руб в месяц приставка все дела.
Приехал сегодня, потратит своё время и топливо что бы тупо выслушать бредятену по поводу. А Вы знаете что типа мы приставки по выходным не выдаём (а в будние дни увы я не могу ) и у нас их тупо нет и будут может после 7го числа непонятно какого года.
Короче Уважаемые. Так нельзя. Ваше руководство прекрасно знает каким клиентом я являюсь и знает мои возможности. Так что я не ограничусь записью в книге жалоб и предложений.

Добрый день, уважаемый ZVER! Вашу проблему уже решают в индивидуальном порядке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский!

01 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 01 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[orlik]

Сообщение от ZVER

Договор 10200013054.
Уважаемые. Ну нельзя так относиться к своим клиентам, тем более очень старым клиентам.
По существу.
Вчера позвонил Вашим дамам по поводу перехода на тариф 2 в1, сказали да конечно не вопрос подъезжайте будет в лучшем виде 400 руб в месяц приставка все дела.
Приехал сегодня, потратит своё время и топливо что бы тупо выслушать бредятену по поводу. А Вы знаете что типа мы приставки по выходным не выдаём (а в будние дни увы я не могу ) и у нас их тупо нет и будут может после 7го числа непонятно какого года.
Короче Уважаемые. Так нельзя. Ваше руководство прекрасно знает каким клиентом я являюсь и знает мои возможности. Так что я не ограничусь записью в книге жалоб и предложений.

Я из тех " кто прекрасно знает КАКИМ клиентом...далее по тексту " - скажите Ваша душенька довольна ? и .. ни грамма сарказма, только от желания угодить.... ?????

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Работа офисов продаж в праздничные дни
В праздничные дни офис продаж «Сумма Телеком» работает по изменённому графику!

4 ноября 2016 г.: с 9.00-18.00
Желаем вам приятного отдыха, и ждем вас в нашем офисе!