Книга отзывов по установке окон от (Альфа-Пласт) Азбука Ремонта

[***Djon***]

На этой неделе должны мне установить 3 окна. Пока звонков от установщиков нет (говорили, что позвонят за 2 дня). Ну чтож, посмотрим-посмотрим насколько эта фирма хороша, как тут о ней описано.

[***Djon***]

Установка окон состоялась в понедельник сей недели. Ну что можно сказать, в общем, установка на твёрдую 4. Есть некоторые минусы - это во -
1-х: перевозчик окон вообще не в курсе когда установщики приедут, он не знает что куда идёт к окну, окна пришлось самим помогать разгружать (т.к. см выше п.1), да и вообще разговаривал как пропитый сапожник, которого не опохмелили (очень не приятно);
2-х: когда приехали установщики (минут через 10-15) после приезда перевозчика (хоть хорошо их застали, т.к. он хотел оставлять всё что у него было в коробке с надписью "Азбука ремонта") До их приезда (установщиков), они были положены 3-х этажным матом перевозчиком.
3-х: претензии к самим установщикам - 1-е окно демонтировали не аккуратно, очень много отбитой штукатурки от стен. Я конечно понимаю их (стены шлакоблок), но 2 остальных окна были извлечены другим человеком, который в разы аккуратнее это сделал, который свёл к минимуму повреждения.
В общем установка на твёрдую 4, как я писал выше, но не всё так круто, как у меня сложилось впечатление после прочитывания данной темы.
Да, и окна были настолько грязными, ну блин, даже не знаю как их назвать. Сиф крем их более-менее отмыл, но блин, эти этикетки, которые были наклеены на стекло, оказались настолько не отмываемы после оттдирания (хоть их и замачивали водой, в т.ч. и горячей), что ну просто капец. Отмылись только по истечению 3-х дней растворителем с средством от лака для ногтей + очиститель стекла. Очень пришлось попотеть.
В принципе всё неплохо, а так я ожидал лучшего...
С уважением, Djon.

[red80]

С двухнедельным опозданием отпишусь.Балконный блок смонтирован,откосы установлены.Без нареканий.Пока блок только радует.Жду морозов)))
Из минусов-окна и правда приходится отмывать)))
Буду рекомендовать Азбуку знакомым.Надеюсь,что качество и в дальнейшем будет на уровне

[_panic_]

Отпишусь и я :-)
По самой установке вроде пока претензий нет (всё стоит более менее ровно и ниоткуда не дует) :-)
Но вот после монтажа откосов супруга заметила чёрный подтёк внутри стеклопакета. Не знаю что там текло, но ИМХО наличие подтёка говорит, в первую очередь, о разгерметизации стеклопакета.
На мой звонок девушка из офиса как то неуверенно пообещала перезвонить и тишина.
Фотки подтёка прикладываю.

ЗЫ: Номер договора 883

[ohota]

Если мне не изменяет зрение, то ваш стеклопакет потек в той камере воздушной какая ближе к улице.
На первой фото видно черные кусочки бутила на динстационной рамке внутри стеклопакета в камере которая ближе к улице.
по стеклу у вас потекло вещество которое образуется при взаимодействии бутила и силикона, из чего следует что ваш стеклопакет в окне колотнули уже после завода и переклеили в домашних условиях сами монтажники.
Силикон бывает нейтральным или воняет как уксус, вот один из них вступает в реакцию с бутилом.

[Екатеринка]

Ставили летом балконный блок. Претензий нет пока. Исключение - сильно дует от двери. Заметили из-за сильного холодного ветра в последние дни. Видно, дверь надо подтянуть. Она слишком уж легко открывается и закрывается. Позвонили в фирму - девушка сказала, что в теч. недели-полторы позвонят и приедут. В связи с похолоданием как-то не катит мёрзнуть это время...

[Window]

Сообщение от Екатеринка

Ставили летом балконный блок. Претензий нет пока. Исключение - сильно дует от двери. Заметили из-за сильного холодного ветра в последние дни. Видно, дверь надо подтянуть. Она слишком уж легко открывается и закрывается. Позвонили в фирму - девушка сказала, что в теч. недели-полторы позвонят и приедут. В связи с похолоданием как-то не катит мёрзнуть это время...

Здравствуйте, постараемся побыстрее.

[Vladtv]

Да-а-а. Ставил окна год назад, ничего не поменялось (кроме названия). Окна после монтажа такие-же грязные, и проблемы со стеклопакетом (мусор внутри пакета) имеют место быть.

[Екатеринка]

Сообщение от Window

Здравствуйте, постараемся побыстрее.

Будем надеяться!

[Екатеринка]

Сообщение от Vladtv

Да-а-а. Ставил окна год назад, ничего не поменялось (кроме названия). Окна после монтажа такие-же грязные, и проблемы со стеклопакетом (мусор внутри пакета) имеют место быть.

Во всяком случае, изготавливают окна быстро и устанавливают быстро. А не заляпанных после монтажа окон я ни у кого еще не видела. Самой бы тоже хотелось узнать, есть ли такие чистоплотные фирмы С другой стороны, как их можно не заляпать при монтаже...

[Vladtv]

Сообщение от Екатеринка

А не заляпанных после монтажа окон я ни у кого еще не видела. Самой бы тоже хотелось узнать, есть ли такие чистоплотные фирмы С другой стороны, как их можно не заляпать при монтаже...

Не заляпанных, а залапанных (от слова лапать). И сколько Вы видели окон после монтажа? Я видел не много, но у родственников после монтажа окна были совершенно чистые. Как это удалось монтажникам - не знаю, но факт (может они защитную плёнку снимают позже может ещё что-нибудь). А как не залапать - допустим демонтаж проводить в одних перчатках, когда идёт наиболее грязная работа, а монтаж в других, или это очень расточительно и сложно монтажникам? (но не мне их учить - это я понимаю).

[Vasya 77]

На самом деле, взё зависит от монтажников и их желании работать(т.е. делать как себе любимому).
Мусор в мешки, или в пакеты, единственное то, что вынос за отдельную плату, а окно могли бы и просто протиреть от грязи и пыли.Если монтаж с откосами, то монтажники обязаны были сдать вам в идеальном виде.Такие фирмы есть, просто может вам не повезло.
Что касается мусора в стеклопакете, то это просто брак, смело вызывайте представителя фирмы.

[Zhenecchka]

Здравствуйте. Ставили летом 2 окна и оконный блок. Всё устраивает, за исключением одного "НО". Шумоизоляция плохая, не смотря на то, что в спальне стоит 5-камерный фаворит с 3 стёклами, у соседей этажом выше со старыми деревянными окнами шума намного меньше...окна у нас выходят на дорогу, поэтому перед установкой долго читали отзывы об оконных системах, поэтому и решили ставить 5-ти камерный Тиссен с 3 стёклами. А слышно не только транспорт, но и людей, если они на улице разговаривают (прошу заметить - не кричат!!, а просто разговаривают), слышно щебет птиц и стук дождя по подоконнику. Вот и хочется спросить это окна такие или монтаж?? и зачем мы вообще старые окна меняли...если слышимость еще сильнее стала

[Blazzer]

Заказал у ребят две лоджии по 35тыс каждая, как установят расскажу что и как)

[vorobeiD]

заказал в "азбуке ремонта" остекление лоджии 2500 на 1300 мм.Спасибо за квалифицированный замер и составлние договора! после установки отпишусь...

[wreck]

Была жалоба на сломанную ручку, сломалась через год эксплуатации, но это ладно. Девушка на телефоне долго тупила и советовала приехать в офис и купить ручку. Ладно, разобрались. Назначили время, приехали вовремя. Но зачем то поставили ручку со сколом краски. Так что впечатления двойственные, вроде бы и все хорошо, но как то не очень. Для замены ручки то придется еще раз отпрашиватся с работы,а это потерянные деньги.

[Window]

Сообщение от wreck

Была жалоба на сломанную ручку, сломалась через год эксплуатации, но это ладно. Девушка на телефоне долго тупила и советовала приехать в офис и купить ручку. Ладно, разобрались. Назначили время, приехали вовремя. Но зачем то поставили ручку со сколом краски. Так что впечатления двойственные, вроде бы и все хорошо, но как то не очень. Для замены ручки то придется еще раз отпрашиватся с работы,а это потерянные деньги.

Здравствуйте, ездил сегодня к вам менять ручку и если честно скол не заметил. Значит заменим вечером, после вашей работы.

[wreck]

ждем после 19-00

Ура! ручку поменяли 12.03

[Blazzer]

Сообщение от Blazzer

Заказал у ребят две лоджии по 35тыс каждая, как установят расскажу что и как)

Расскажу попорядку.

Утром в 10-00 должны были привезти две лождии, привезли в 10-30, пока ждали чтобы нам включили лифт для подъёма двух лоджий на 15 этаж - обнаружил что все 7 эркеров которые необходимы для установки балконов - полые внутри, не армированные. Открываю договор - написано чётко "соединительная труба + арм" в кол-ве 7 штук по ~1500 каждая.

Звоню в Азбуку. Сходу спрашиваю менеджера Викторию - должны ли быть эркеры армированы? В ответ мне говорят - "смотря кто вы и какой у вас договор"
Представляюсь - "ольховый". Мне отвечают - "нет не должны". Спрашиваю почему в договоре написано "+армировка". Мне тут же отвечают - "вам сегодня перезвонят"...

Супер! Я поднял всю новостройку на уши, всех лифтёров и тсж чтобы мне включили лифт на 10 мин, я плачу за это деньги, у меня на улице стоят монтажники в обнимку с окнами не знающие что им делать - толи поднимать всё это дело на 15 этаж то ли нет - а мне отвечают "вам сегодня перезвонят".

Я отвечаю что я замечательно чувствую себя в квартире - а вот сколько будут ребята на улице стоять и ждать этого "сегодня" в 10 мороза - не известно...
Поправляются - "вам перезвонят через час". ОК!

Спускаю вниз к монтажникам, объясняю ситуацию, ребята всё поняли. Ждём. Спустя полчаса мне перезванивают - "вы знаете, вы оплатили эркера без армировки, это мы просто опечатались и прописали вам как будто с армировкой. СЕГОДНЯ ВАМ ВСЕ ДОВЕЗУТ"

Азбука не первая контора где я приценивался к пластику и уж после десятка обойдённых фирм я знаю примерную стоимость этих эркеров - везде они идут армированные и примерно по одной и той же цене +/- 1500.

Со спокойной душой поднимаем всю конструкцию на верх. И тут звонок одному из монтажников - "эркеров сегодня не будет, только завтра утром". Афигительно - а мне кто позвонит поставит в курс дела??? Предполагается что мне монтажник передаст мне это??? Мне так никто и не позвонил - я до сих пор жду армировку...

В итоге полностью потеряный день - отпросись с работы, получи из-за этого минус к з/п - а всё ради чего - монтажники только подняли конструкции, разложили весь свой инструмент и ушли.

[Window]

Сообщение от Blazzer

Расскажу попорядку.

Утром в 10-00 должны были привезти две лождии, привезли в 10-30, пока ждали чтобы нам включили лифт для подъёма двух лоджий на 15 этаж - обнаружил что все 7 эркеров которые необходимы для установки балконов - полые внутри, не армированные. Открываю договор - написано чётко "соединительная труба + арм" в кол-ве 7 штук по ~1500 каждая.

Звоню в Азбуку. Сходу спрашиваю менеджера Викторию - должны ли быть эркеры армированы? В ответ мне говорят - "смотря кто вы и какой у вас договор"
Представляюсь - "ольховый". Мне отвечают - "нет не должны". Спрашиваю почему в договоре написано "+армировка". Мне тут же отвечают - "вам сегодня перезвонят"...

Супер! Я поднял всю новостройку на уши, всех лифтёров и тсж чтобы мне включили лифт на 10 мин, я плачу за это деньги, у меня на улице стоят монтажники в обнимку с окнами не знающие что им делать - толи поднимать всё это дело на 15 этаж то ли нет - а мне отвечают "вам сегодня перезвонят".

Я отвечаю что я замечательно чувствую себя в квартире - а вот сколько будут ребята на улице стоять и ждать этого "сегодня" в 10 мороза - не известно...
Поправляются - "вам перезвонят через час". ОК!

Спускаю вниз к монтажникам, объясняю ситуацию, ребята всё поняли. Ждём. Спустя полчаса мне перезванивают - "вы знаете, вы оплатили эркера без армировки, это мы просто опечатались и прописали вам как будто с армировкой. СЕГОДНЯ ВАМ ВСЕ ДОВЕЗУТ"

Азбука не первая контора где я приценивался к пластику и уж после десятка обойдённых фирм я знаю примерную стоимость этих эркеров - везде они идут армированные и примерно по одной и той же цене +/- 1500.

Со спокойной душой поднимаем всю конструкцию на верх. И тут звонок одному из монтажников - "эркеров сегодня не будет, только завтра утром". Афигительно - а мне кто позвонит поставит в курс дела??? Предполагается что мне монтажник передаст мне это??? Мне так никто и не позвонил - я до сих пор жду армировку...

В итоге полностью потеряный день - отпросись с работы, получи из-за этого минус к з/п - а всё ради чего - монтажники только подняли конструкции, разложили весь свой инструмент и ушли.

Что мне очень понравилось - то что накануне чуть ле не слёзно упрашивая Викторию чтобы доставку перенесли с 10 на 12 из за того что у меня проблемы на работе и не решённая проблемма с лифтом - мне наотрез отказали - дескать график и прочее. А то что мне испаганили весь день - и ничего не сделали в итоге - так это нормально! Ребят, вы одни чтоли работаете, а остальные сидят и нифига не делают???

Здравствуйте, да согласен с армировкой вышла большая проблема, ее не оказалось на производстве. Будет завтра утром у Вас, приносим извинения. День монтажа (а точнее два дня монтажа) обговаривали с вами заранее, несколько раз переносили по вашему желанию. Звонок о переносе времени был вчера в 17 часов и здесь перенести не было возможности. Напишу оправдание почему: договоренность с транспортом, запись отгрузки на производстве, ну и такая мелочь как график у монтажников (обговаривался подъем без лифта на 14 этаж, что заняло бы часа три - четыре). Ну а вообще, клиент всегда прав, так что приносим искренние извинения.

[Blazzer]

Сообщение от Window

несколько раз переносили по вашему желанию

Это чушь. В субботу 5 числа с Викторией сразу было согласовано 10 число четверг, и другого числа я не просил. Не надо придумывать.

Оправдания по поводу переноса доставки мне не интересны, меня это не сильно волнует. Я Вам не начинаю рассказывать какие меня ожидают проблемы когда мне приходится брать третий день отгула. Намного интереснее почему мне лично не позвонили и не объяснили что армировки не будет сегодня. А позвонили монтажнику. У Вас окна заказывал я, а не монтажник.

[Window]

Сообщение от Blazzer

Это чушь. В субботу 5 числа с Викторией сразу было согласовано 10 число четверг, и другого числа я не просил. Не надо придумывать.

Оправдания по поводу переноса доставки мне не интересны, меня это не сильно волнует. Я Вам не начинаю рассказывать какие меня ожидают проблемы когда мне приходится брать третий день отгула. Намного интереснее почему мне лично не позвонили и не объяснили что армировки не будет сегодня. А позвонили монтажнику. У Вас окна заказывал я, а не монтажник.

Не факт, что придется отпрашиваться на 3-ий день. Раз мы виноваты, закончим установку лоджии в ваш выходной. Первый раз встречаюсь с таким заказчиком, которому не достаточно получить информацию от одного представителя нашей фирмы, а надо звонить всем офисом. Учтем в дальнейшей работе данную ситуацию.

Да, получилась небольшая накладка, но совершенно не критичная. От своих обязательств не отказываемся. Сроки пока не нарушены. Все ваши пожелания учтены.

[Blazzer]

Ещё вопрос, у Вас имеется прибор для проверки наличия I-стекла?
Как проверить что оно действительно там есть?
Сейчас стеклопакеты стоят отдельно от рам. Их могут банально вставить не той стороной - стеклом с покрытием наружу на улицу, а на сколько мне известно - это принципиально важно, чтобы покрытие выполняло свою задачу.

[Window]

Сообщение от Blazzer

Ещё вопрос, у Вас имеется прибор для проверки наличия I-стекла?
Как проверить что оно действительно там есть?
Сейчас стеклопакеты стоят отдельно от рам. Их могут банально вставить не той стороной - стеклом с покрытием наружу на улицу, а на сколько мне известно - это принципиально важно, чтобы покрытие выполняло свою задачу.

Производство клеит наклейки на стеклопакеты и указывает, где находится i-стекло.

[vorobeiD]

Сообщение от vorobeiD

заказал в "азбуке ремонта" остекление лоджии 2500 на 1300 мм.Спасибо за квалифицированный замер и составлние договора! после установки отпишусь...

сегодня состаялась установка, не смотря на не большой косяк с замеркой (за который была предложена скидка) работой монтажников и конечным результатом вполне доволен! Спасибо "Азбука ремонта"! Нужно обязательно посоветовать вас знакомым!

[okvrn]

Мне вчера-сегодня смонтировали две лоджии. Доволен. Чисто, аккуратно, спокойно. Завтра-послезавтра поеду оплачивать балконные блоки.

[Blazzer]

Установили пластиковые лоджии, не обошлось без шероховатостей, но ребята работают - и стараются исправлять свои недочёты. А это я думаю самое главное. "Не ошибается тот кто ничего не делает".
Спасибо!

[okvrn]

А сегодня (два поста назад) они же смонтировали два балконных блока. И смонтировали на уже существующие окна москитные сетки.

Сегодня же (за отдельную плату) окультурили лоджии - теперь никаких следов пены.

Контраст с "Витражом" пятилетней давности - разительный. Максимум, что мне осталось - подрезать пену под подоконниками и закрыть.

Очень доволен.

[molodoy7777]

Здравствуйте скажите пожалуйста такой монтаж отлива допускается? (имхо это косяк)
http://i013.radikal.ru/1104/0d/16390aeb3a9c.jpg

[Алексей 1111111]

Сообщение от molodoy7777

Здравствуйте скажите пожалуйста такой монтаж отлива допускается? (имхо это косяк)
http://i013.radikal.ru/1104/0d/16390aeb3a9c.jpg

это не то что косяк , это пипец полный .я в ах....е ! кто так вообще монтажников учил отлив к раме крутить . он крутится в подставочный профиль .