Книга отзывов по установке окон от (Альфа-Пласт) Азбука Ремонта

[SeMeH]

Сообщение от Алексей 1111111

это не то что косяк , это пипец полный .я в ах....е ! кто так вообще монтажников учил отлив к раме крутить . он крутится в подставочный профиль .

ИМХО возможно что-то мешало прикрутить отлив правильно...

[molodoy7777]

Вот и я был шоке, а мешало им на мой взгляд неправильный замер(может ошибаюсь).
Теперь вопрос к азбуке каким образом можно выйти из сложившейся ситуации (переделать, доделать или еще что)?

[Window]

molodoy7777, да, монтаж отлива выполнен некорректно.
За исправлением прослежу.Приедут монтажники , переделают. Отверстия не будут видны.

Спасибо за сообщение. Это позволяет следить за качеством монтажей.

[ohota]

Если он просиликонен, то и ничего такого страшного, а так конечно не особо правильно.

[molodoy7777]

Сообщение от SeMeH

ИМХО возможно что-то мешало прикрутить отлив правильно...

может отсутствие самого подставочного профиля??? (это ведь недопустимо)
сегодня поеду погляжу.

[molodoy7777]

Здравствуйте, сегодня выяснилось еще кое что: все три окна установлены не по уровню (завалены на улицу по вертикали)
Вопрос: это тоже ничего страшного, не особо правильно, что то мешало им установить их вертикально???

[Window]

Сообщение от molodoy7777

Здравствуйте, сегодня выяснилось еще кое что: все три окна установлены не по уровню (завалены на улицу по вертикали)
Вопрос: это тоже ничего страшного, не особо правильно, что то мешало им установить их вертикально???

Подъедем с монтажниками посмотрим насколько это правда. Если данная проблема имеет место устраним.

[Dimachu]

Сообщение от Zhenecchka

Ставили летом 2 окна и оконный блок. Всё устраивает, за исключением одного "НО". Шумоизоляция плохая, не смотря на то, что в спальне стоит 5-камерный фаворит с 3 стёклами, у соседей этажом выше со старыми деревянными окнами шума намного меньше...окна у нас выходят на дорогу, поэтому перед установкой долго читали отзывы об оконных системах, поэтому и решили ставить 5-ти камерный Тиссен с 3 стёклами. А слышно не только транспорт, но и людей, если они на улице разговаривают (прошу заметить - не кричат!!, а просто разговаривают), слышно щебет птиц и стук дождя по подоконнику. Вот и хочется спросить это окна такие или монтаж?? и зачем мы вообще старые окна меняли...если слышимость еще сильнее стала

И все таки, монтаж виноват или окна? Подумывали ставить тиссен фаворит, но чтото после такого коммента я засомневался ... И, профиль откуда родом кстати, не из Липецка или Старого Оскола?

[Window]

Сообщение от Dimachu

И все таки, монтаж виноват или окна? Подумывали ставить тиссен фаворит, но чтото после такого коммента я засомневался ... И, профиль откуда родом кстати, не из Липецка или Старого Оскола?

На шумоизоляцию больше влияет стеклопакет, а профиль Тиссен(Декенинг) делается в Подмосковье (Серпухов кажется).

[Dimachu]

получается, стеклопакет виноват в плохой шумоизоляции? Странно, 3 стекла я так понимаю вообще никаких звуков не должны пропускать (у брата окно на дорогу выходит, 2 стекла, и то ничего не слышно почти. Окно дешевое какое-то) Или кривая установка имела место?
Window, автор сообщения у вас ставил?

[Window]

Сообщение от Dimachu

получается, стеклопакет виноват в плохой шумоизоляции? Странно, 3 стекла я так понимаю вообще никаких звуков не должны пропускать (у брата окно на дорогу выходит, 2 стекла, и то ничего не слышно почти. Окно дешевое какое-то) Или кривая установка имела место?
Window, автор сообщения у вас ставил?

Ставили у нас. Что значит кривая установка? Если бы плохая установка (не плотный прижим створки, плохо заделанный монтажный шов) , то окно промерзало бы, но с этим проблем нет. Уровень шума до и после установки субъективно. Если звук поступал через стены до установки, то он будет поступать и после.

[Dimachu]

Сообщение от Window

Что значит кривая установка?

На шум мог бы повлиять плохо пропененный шов... Если не установка, то даже не знаю ...

А как вы снаружи окно заделываете кстати? Девушка с которой мы общались в офисе, показала образец, на котором снаружи между стеной и окном проложен поролон. Хотелось бы понадежнее как-то заделать, коллега называл герметик Стиз-А, вы такой применяете?

[Window]

Сообщение от Dimachu

На шум мог бы повлиять плохо пропененный шов... Если не установка, то даже не знаю ...

А как вы снаружи окно заделываете кстати? Девушка с которой мы общались в офисе, показала образец, на котором снаружи между стеной и окном проложен поролон. Хотелось бы понадежнее как-то заделать, коллега называл герметик Стиз-А, вы такой применяете?

Делаем по двум технологиям http://ar-vrn.ru/product&id_cat=13&k=4&id=52#go.
Правда сайт еще не рабочий.

[Dimachu]

По стоимости как отличаются варианты монтажа?

[okvrn]

Сообщение от Dimachu

получается, стеклопакет виноват в плохой шумоизоляции? Странно, 3 стекла я так понимаю вообще никаких звуков не должны пропускать (у брата окно на дорогу выходит, 2 стекла, и то ничего не слышно почти. Окно дешевое какое-то) Или кривая установка имела место?
Window, автор сообщения у вас ставил?

Из опыта - на предыдущей квартире было 3 стекла. Второй этаж. Еще как пропускает.

[okvrn]

28.03 мне смонтировали два балконных блока. За 4 дня неинтенсивной эксплуатации перестала запираться дверь на одном блоке, и плохо закрывается на другом. Позвонил вечером в понедельник - меня заверили "завтра устраним по гарантии". Дважды напоминал. Вчера поздно вечером получил ответ - "Мы сильно заняты, посмотрим не раньше воскресенья".

Вот это сервис, вот это я понимаю...

[мЫкола]

okvrn, это бывает такая фигня на первых порах. Пару раз за первый месяц эксплуатации регулировали. Теперь уже полгода все ОК.

Причем, когда звонил и просил, чтобы приехали отрегулировали, то ответили, что приедут в течение недели (тоже типа не раньше воскресенья).

Но стоило в этот же вечер здесь на форуме написать, так примчались на следующий день

Форум рулит!

[мЫкола]

Соврал. Окна уже год стоят, а не полгода (посмотрел мои первые записи в этой теме). И вроде живы здоровы.

А с подоконником свой прикол был. Я же брус под подоконник поставил во время черновой отделки. Пришло время подоконник устанавливать. Я - в "Азбуку". Там ждать долго (неделю вроде). Я - в "Витраж". Там обещали на второй день прийти и установить.

Меня в этот день дома не было, была жена. Напомню, у меня трехметровое окно на лоджии. В общем, приезжаю я домой, подоконник уже установлен, монтажник ушел. А на подоконнике четыре трехлитровых банки с водой стоят. Это монтажник "Витража" посоветовал поставить, покуда пена не высохнет, чтобы подоконник не деформировался.

Посмотрел я на подоконник своим взором, взял двухметровый уровень, который здесь же на лоджии (!!!) все это время стоял и приложил... Мама дорогая!

Спрашиваю жену: монтажник что ВООБЩЕ уровнем не пользовался, когда подоконник крепил?
Жена: ну у него был уровень сантиметров на 40 (лоджия 3 метра!). Он там приложил - ровно, сям приложил - ровно. Ну и пойдет!
Я: А не судьба была руку протянуть и взять МОЙ двухметровый уровень, который тут же стоит? Или тогда ТАК ровно уже не получится?

В общем повезло, что пена еще не совсем застыла. Взял еще пару банок с водой, те которые стояли, подвигал - более менее на уровень вывел.

Так что в монтажниках "Витража" я разочаровался.

P.S. это был чОрный пЕар "Витража", для тех кто не понял

[Лёший]

Сообщение от мЫкола

Но стоило в этот же вечер здесь на форуме написать, так примчались на следующий день

не собирался здесь отписываться до урегулирования всех мелочей, но, видимо, придется

итак, установили мне 4 апреля лождию "слайдорс". замер, выполнение заказа и монтаж были проведены в обещанный срок, что радовало -- немногие могут похвастаться пунктуальностью. монтажники даже минут на 15 раньше прибыли работу выполнили аккуратно: лишней пены нет, фасад чистый. с первого взгляда все нормально. а вот на следующий день я заметил несколько недостатков:
1. правый торец одной из створок поцарапан (фото 1)
2. при полностью закрытой лоджии в месте стыка двух створок, в нижнем углу, виден свет (фото 2), т.е. прилегание створок внизу неплотное. стал изучать и выяснил, что как раз примерно в середине рама имеет яму (фото 3), как будто перетянули анкер. из-за этого правая створка стоит не горизонтально, а под небольшим углом (фото 4, тут створки не до конца придвинуты, чтобы показать разную ширину щели)

перед тем, как здесь выкладывать отчет, я решил сначала позвонить в "азбуку". вчера девушка "передала" меня специалисту, который почти сразу перезвонил и пообещал сегодня подъехать и посмотреть "после 12". я уточнил, успеют ли до 14. "да, конечно". в итоге прождал их с 12:00 до 14:30, никто так и не подъехал и даже не позвонил.

[Window]

Здравствуйте, созвонился с монтажниками. Приносим свои извинения, они заработались. Завтра созвонятся с Вами в 10 утра и договорятся во сколько они подъедут.

[Dimachu]

Window, стандарт и премиум монтажи как по стоимости отличаются?

[Window]

Сообщение от Dimachu

Window, стандарт и премиум монтажи как по стоимости отличаются?

Стандарт будет 850 р м2, премиум 1000 р м2.

[Лёший]

сегодня монтажники приехали повторно (см. отчет). все, что могли, исправили: царапины убрали космофеном (по-моему), раму выровняли. поэтому подпишусь, пожалуй, под цитатой:

Сообщение от Blazzer

не обошлось без шероховатостей, но ребята работают - и стараются исправлять свои недочёты. А это я думаю самое главное. "Не ошибается тот кто ничего не делает"

может быть, мои замечания -- мелочь на самом деле, но на то вы и специалисты фирмы "Азбука Ремонта", чтобы это объяснять клиентам и устранять
Window, передавайте монтажникам "спасибо"

[okvrn]

Сообщение от okvrn

28.03 мне смонтировали два балконных блока. За 4 дня неинтенсивной эксплуатации перестала запираться дверь на одном блоке, и плохо закрывается на другом. Позвонил вечером в понедельник - меня заверили "завтра устраним по гарантии". Дважды напоминал. Вчера поздно вечером получил ответ - "Мы сильно заняты, посмотрим не раньше воскресенья".

Вот это сервис, вот это я понимаю...

Сегодня утром приехали и все отрегулировали.

[Prok]

положительные впечатления от работы с компанией. профессиональное отношение на стадии замера, выбора и заключения договора. процессом установки и итоговым результатом удовлетворен. до этого работал с двумя фирмами, есть с чем сравнивать. "Азбуку" буду рекомендовать знакомым. спасибо ))

[Лерунчик]

Неделю назад установили балконный блок и окно на кухню (ул. Л. Шевцовой). Хочу сказать большое спасибо и замерщику, и монтажникам. Все сделали вовремя и очень аккуратно. Надеюсь, что и в процессе эксплуатации окон никаких проблем не будет.

[Vital_N]

Остеклили дом
Работой доволен!
Дверь, правда сначала немного не по уровню поставили,но приехали и честно все исправили

ЗЫ, к микроцарапинкам и тп не пригялдывался, тк дом в процессе стройки еще, не до царапинок )

[Diner]

Разочарован гарантийным обслуживанием(вернее его отсутствием).Осенью установил балконный блок,хорошо установили(здесь есть отзыв).Зимой вышел на балкон и увидел что один из уголков на москитной сетке просто развалился.Позвонил в фирму,барышня меня внимательно выслушала,сказала что записала заявку и на этом всё.Прошла зима,наступила весна,проезжая мимо офиса зашел,опять меня внимательно выслушала барышня,записала мой телефон и на этом опять же всё закончилось.Прошло уже месяца два.Фиг с ней с сеткой,закажу в другом месте,но зато теперь точно знаю что ни я ни мои друзья и знакомые если надумают менять окна поищут другую фирму.

[Window]

Diner, Здравствуйте. Извините за данную ситуацию. Я был не проинформирован. Тема создана и для помощи в выборе фирмы ( оставления хороших отзывов) , и для улучшения качества обслуживания клиентов.

Если еще актуально, самолично прослежу за устранением данного недочета.
Напишите пожалуйста в личку ваш номер телефона и номер договора.

PS: для оперативного решения проблем лучше писать мне в личку или в тему.

[Window]

Diner, и еще хочу все расставить по местам.

Разваленный зимой уголок москитный сетки - не гарантийный случай!
поэтому вы ОЧЕНЬ погорячились со словами:

Разочарован гарантийным обслуживанием(вернее его отсутствием)

теперь точно знаю что ни я ни мои друзья и знакомые если надумают менять окна поищут другую фирму.

тем более после

Осенью установил балконный блок,хорошо установили(здесь есть отзыв)

Это тоже самое что купить телефон, во время использования поцарапать или отколоть кусочек, а потом просить по гарантии поменять ( это очень грубое сравнение).

Пост выше это просто компенсация потраченных нервов.

Со мной согласятся все другие фирмы. И ни одна фирма не поменяла бы по гарантии.
Ошибка менеджера в том,что просто в полной мере не проинформировала ни вас в том, что зимой пластик становится хрупким и поэтому во избежание таких ситуаций желательно на зиму м/с убирать и что у вас уже не гарантийный случай , ни нас, что есть НАШ клиент с такой проблемой.

Сейчас чем мы сможем вам помочь. так это в том, что вы можете принести к нам м/с в любой из офисов и мы вам бесплатно поменяем уголок.