Капитал тур, что же делать ?

[Сплюша]

Интересно,я одна пострадала от банкротства Капитал Тура или еще есть? Вылететь должны были на НГ в Египет из Москвы. Теперь сидим и думаем,что делать дальше. Написали в турагенство,ждем реакции. Жалко,если не получится,дите так рвется на рыбок посмотреть.

[Ispanka]

kravets, а почему вы считаете, что Не вылетите в Египет на НГ?

[krystall]

Сообщение от kravets

Интересно,я одна пострадала от банкротства Капитал Тура или еще есть? Вылететь должны были на НГ в Египет из Москвы. Теперь сидим и думаем,что делать дальше. Написали в турагенство,ждем реакции. Жалко,если не получится,дите так рвется на рыбок посмотреть.

Деньги за тур ( около 90 %) вам вернут в любом случае. Если турагентство дорожит репутацией , то и комиссионные ( 10 %) тоже , хотя не обязаны ( они же подбирали вам тур , тратили время, заплатили налоги)...
Перебронируйтесь у другого оператора ( правда нужно будет оплатить ещё раз).

[Визави]

kravets, прежде всего успокойтесь. Проблема "Капитал тура" уже стала национальной, масштаб уже настолько велик, что подключился Ростуризм. http://www.tourprom.ru/news/11032/ Пострадают те туристы, у которых вылеты в ближайшие дни. С теми, кто забронировал на Новый год что-нибудь придумают. Капитал отправляет 500 человек в день. Никто не позволит Капиталу "кинуть" такое количество туристов. Смотрите офиц.информацию на сайте Капитал тура.Повторно тур не бронируйте, т.к по Новогодним турам большие штрафы за отказ. Я думаю, что Капиталу дадут возможность доотправить всех забронированных туристов и обанкротиться. А те, кто пострадал в ближ.дни, получат компенсацию по фин.гарантиям.

[Визави]

krystall, вы бы еще налоговую декларацию в сеть выложили.

[krystall]

krystall, вы бы еще налоговую декларацию в сеть выложили.

Ой да ладно, Договора с ТО в свободном доступе на сайтах. А налоговую тоже можно выложить , там всё в порядке.
http://utg.net.ua/index.php?option=c...=543&Itemid=45
http://pegast.ru/left/sotr/contract
Может тогда клиент перестанет просить скидку от полной стоимости тура и поймёт, что скинуть 5 т.р. с крымского тура за 20 т.р. не реально !

[Сплюша]

Сообщение от Ispanka

kravets, а почему вы считаете, что Не вылетите в Египет на НГ?

Судя по новостям об их страховке, кредитам перед банками и т.д. Уж очень немаленькими суммами оперируют. Не хочется гадать на ромашке 31 декабря с ребенком в поезде "вылечу-не вылечу" 1 января.

[Сплюша]

Сообщение от Визави

kravets, прежде всего успокойтесь. Проблема "Капитал тура" уже стала национальной, масштаб уже настолько велик, что подключился Ростуризм. http://www.tourprom.ru/news/11032/ Пострадают те туристы, у которых вылеты в ближайшие дни. С теми, кто забронировал на Новый год что-нибудь придумают. Капитал отправляет 500 человек в день. Никто не позволит Капиталу "кинуть" такое количество туристов. Смотрите офиц.информацию на сайте Капитал тура.Повторно тур не бронируйте, т.к по Новогодним турам большие штрафы за отказ. Я думаю, что Капиталу дадут возможность доотправить всех забронированных туристов и обанкротиться. А те, кто пострадал в ближ.дни, получат компенсацию по фин.гарантиям.

Вот именно,"что-нибудь". Встретить НГ в поезде с мужем и ребенком и рано утром,возможно,услышать в Шереметьево: "Извините") Понимаю, что гарантию мне никто не даст, но сегодня написали в турагенство, что возвращаем деньги и перебронируем тур у другого оператора.

[Визави]

Все могут успокоится. Капитал тур продали.http://www.tourprom.ru/news/11068/
kravets, вот только за отказ от забронированного новогоднего тура вряд ли деньги вернут.

[Сплюша]

Сообщение от Визави

Все могут успокоится. Капитал тур продали.http://www.tourprom.ru/news/11068/
kravets, вот только за отказ от забронированного новогоднего тура вряд ли деньги вернут.

Звонили в свое агенство, Вы правы, нас предупредили, что можем остаться без денег. Рекомендовали ждать, или все наладится, или когда они объявят себя банкротами проще вернуть будет деньги.Так же они нам сказали, что при всей шумихе в прессе, их просят пока никого не отправлять до получения распоряжений. Кстати, мы у них оказались единственными, кто попал с Капитал-туром. Рассказали, что в соседнем турагенстве управляющая почти в петле, так как пострадавших оказалось более 50%.

[krystall]

они что во франшизе с капиталом ?
Ни разу не бронировал через него !
юридическая информация для турагентств ( пострадавшим на заметку)

В ответ на многочисленные запросы о возможности обращения к финансовой гарантии туроператора разъясняем следующее:

Правовое основание для предъявления требования страховщику, предоставившему финансовое обеспечение туроператору, возникнет только в том случае, когда не будет исполнен договор о реализации туристского продукта и размер ущерба будет подтвержден документально. При этом Выгодоприобретателем по договору страхования гражданской ответственности туроператора является Турист или иной заказчик туристского продукта. Турагент, из собственных средств возместивший туристам ущерб, или за свой счет оплативший альтернативный тур, не получает самостоятельное право требования к страховщику, поскольку не является Выгодоприобретателем по договору страхования. В таком случае Турагент вправе предъявлять требование лишь непосредственно к Туроператору о возмещении причиненных убытков, при условии их документального подтверждения.

В случае, если турагент принимает решение из собственных средств повторно оплатить альтернативный тур для туристов, рекомендуем турагентам заключить с туристами новый договор на альтернативный турпродукт, а прежний договор, оставить в силе. В таком случае прежний договор о реализации туристского продукта, не будет исполнен, поскольку документы туристу по данному договору не будут выданы и услуги турист не получит.

В доказательство невозможности исполнения договора Турагент может выдать туристам уведомление в том, что документы по туру не были выданы туроператором Капитал тур, услуги по договору о реализации туристского продукта, туроператором не оказаны и условия договора вследствие этого исполнены быть не могут. Дополнительным доказательством будет служить письмо Капитал тур о невозможности исполнения обязательств на конкретную дату. Доказательством размера ущерба, причиненного туристу, будет служить платежный документ, подтверждающий оплату туристом договора.

Таким образом, у туриста появляется право требования к страховой компании, поскольку договор о реализации туристского продукта не исполнен и есть доказательство его неисполнения и доказательство размера ущерба.

Далее, Турагент, действующий по доверенности туриста, может обращаться от его имени в страховую компанию и при положительном исходе дела получит возмещение стоимости тура.

Надеемся, что сложная ситуация будет урегулирована и Капитал Тур исполнит все обязательства в добровольном порядке, но тем не менее, рекомендуем внимательно относится к оформлению письменных требований, ответов на претензии туристов, составлению расписок и прочих документов, поскольку это в существенной степени влияет на последующие перспективы решения споров в суде.

Юридическое Агентство «Персона Грата» предоставляет турагентам и туристам услуги по подготовке документов, представлению интересов в страховой компании, судебное представительство. Пожалуйста, направляйте предварительные заявки в юридический отдел по адресу [email protected]

[Визави]

kravets, Капитал тур, реально очень жаль. Приятно было работать, к тому же у них был свой офис в Воронеже с отправкой документов. Раньше никогда не было никаких проблем. Цены были действительно низкими, помню отпраляли в Черногорию за 8000р на человека, на Кипр за 20000 на двоих. Такой демпинг их и подкосил. Просто многие не верили слухам и продолжали бронировать. Вам советую смотреть информацию на сайте Капитал тура и трясти агентство, у кого бронировали.У нас были туристы, которым не выдали паспорта в ОВИРе, а бронировали за 3 месяца без паспортов. Туроператор вернул по максимуму, когда турист отказался от тура за 2 дня до вылета.

[Визави]

krystall, по опыту выставления претензий, скажу, что юристы бесполезны. Важны личные контакты с туроператором, или настойчивость менеджера турагента, переходящая все границы.

[Eva Calypso]

а куда ж ехать-то?!!!!!!!

[Навигатор]

Сообщение от kravets

Интересно,я одна пострадала от банкротства Капитал Тура или еще есть? Вылететь должны были на НГ в Египет из Москвы. Теперь сидим и думаем,что делать дальше. Написали в турагенство,ждем реакции. Жалко,если не получится,дите так рвется на рыбок посмотреть.

У меня турист забронировал НГ в Андорру у Капитала на 4 человек сумма 300000 руб.
В данный момент я выплатил ему всю стоимость тура и помог забронировать нарпямую отель и выкупить билеты аэрофлота возвратные, отправил документы на визу, через другого оператора, организовал трансферт от отеля напрямую.
В общем турист поедет по любому и я надеюсь никуда от меня в этой жизни уже не дентеся, может лет через 5 покроются убытки от данного тура .
Есть малеееенький шанс что либо получить со страховой по ФИГам или по страховке от невыезда, но шанс крайне маленький (страховщик скорее всего обанкротится тоже и в любом случае придется судиться с ними, учитывая их потребительский рейтинг), доверенность на предоставление интересов туриста оформлена.
Так, что требуйте со своего агентства денюжки назад по закону о защите прав потребителей, НО сначала желательно собрать с них все документы (для предоставления страховщику на возмещение, а то если сразу качать права начнете, то и не дадут ничего
Опять же если агентство ООО, а сумма приличная, то скорее всего они прикроют лавочку и откроют новое ООО , если ИП ситуация более обнадеживающая для ВАС.

[Навигатор]

Сообщение от Визави

kravets, Просто многие не верили слухам и продолжали бронировать.

Взял специального сотрудника на два дня в неделю для сбора слухов об операторах
Самому собирать было некогда, рассылка приглашений на конференции с турдома не содеражала ни одной темы про Капитал (правда было на форуме с сентября, но просто так туда не лазил, по той же причине - некогда)
Слухам верить надо, просто не всегда получается услышать их.
А Капитал не жалко и офис их в ВРН не жалко, люди как выяснилось чуть ли не гордились тем, что уже 6 лет Капитал тур находится на грани фола, с их же слов пафосных.
Немного жалко 300000 (из них конечно 30000 - комиссия, но привык уже как к своим ).
Еще более неудобно перед туристом, ведь это мы должны понимать с кем работать, а с кем нет

[Навигатор]

Собсно завел новую тему, куда перенесены посты из Черного списка.
Здесь задаем вопросы что делать и грамотно отвечаем, если кто то будет в качестве консультаций нести чушь, посты будут тереться, пользователи получать предупреждения и други модераторские радости .

От себя могу порекомендовать
1. Ни в коем случае не анулировать туры - лишаетесь прав на ФИГи (фингарантии) и страховки от НЕВЫЕЗДА тоже. Денег при этом скорее всего тоже не увидите от Капитал тура во всяком случае. (попадаете на штрафные санкции указанные у многих агентств в договорах, хоть они и идут в разрез с законом защиты прав потребителей, но наши суды, что дышло, во всяком случае будет лишний повод "замыливать" иск)
2. Собрать все документы (договор, путевка, квитанции оплаты/кассовые чеки, копии договора между агентсвом и капитал туром, заверенную нотариально, копию докумена подтверждающего оплату тура в Капитал тур от агента (оригинал - пп с синий печатью банка или копию нотариальную).
3. Найти хорошего юриста для 1. боданием со страховой 2. агентством
4. Попытаться продушить агентство на порядочность и убедить их забронировать тур от друго оператора, за их счет. В случае невозможности (нет мест, билетов ект) убедить их вернуть Вам деньги в обмен на доверенность на предоставление интересов Ваших в СК ИННОГАРАНТ и обязательства вернуть деньги полученные от страховой компании (в случае получения компенсации по ФИГ или страховке от НЕВЫЕЗДА).
На данный момент Капитал тур 99,999999% банкрот, СК ИННОГАРАНТ при таком раскладе на 99% обанкротится, если не сразу, то как только Бельтюковы свалят из рашки .
но есть 1%, что государство все таки не даст обанкроиться СК так как это уже реальный косяк перед выборами, так как действительно много людей остануться без кровных денег. А пока страховая жива, все не так уж мрачно и система имеет "рабочий" вид.
5. Не забыть добавить в тему Черный список агентства отказавшиеся компенсировать туристам убытки по турам от "Капитал тура" с озвучиванием фамилий руководителей этих агентств (дабы страна знала героев если будут далее пытаться вести бизнесс под другой вывеской).
6. Перестать требовать от агентств скидки впредь и гоняться за самой низкой ценой из офиса в офис - это убережет от полного попадалова в будущем.

[Сплюша]

Навигатор, огромное спасибо!

[Сплюша]

Сообщение от Навигатор

Опять же если агентство ООО, а сумма приличная, то скорее всего они прикроют лавочку и откроют новое ООО , если ИП ситуация более обнадеживающая для ВАС.

Они ООО, но как сказали, мы у них одни и они отслеживают ситуацию. Тур наш стоимостью в 100000 руб. Это много?

[zetra]

Сообщение от kravets

Они ООО, но как сказали, мы у них одни и они отслеживают ситуацию. Тур наш стоимостью в 100000 руб. Это много?

Кому как... Некоторым и 15 000 выплатить составляет проблему

[Навигатор]

Сообщение от zetra

Навигатор, это 300 000 вывели тебя на 4 место по объемам у Капитала по Черноземью???

Перечитал все ваши посты в этом топике 3 раза ни нашел в них сколь ни будь внятного смысла, в половине из них, посему потерты, Вам бан на пару дней за флуд (я предупреждал), и не надо мне писать в личку, скоро поэму из постов забаненых можно уже написать будет.

[Навигатор]

Сообщение от kravets

Они ООО, но как сказали, мы у них одни и они отслеживают ситуацию. Тур наш стоимостью в 100000 руб. Это много?

Смотря для кого, средняя стоимость тура на НГ как раз где то коло 100, если Вы у них одни, требуйте, что я отписал ниже, настойчиво, так как уже Капитал тур отписал на своем сайте, что не выполняет обязательств, имхо этого достаточно для требования вернуть деньги.
Лучше воспользуйтесь услугами юристов, и пусть адвокат им звонит и общается, это мобилизует . Упритесь на компенсацию морального вреда которую будете требовать дополнительно, если они не выполнят обязательств по туру или не вернут денег сейчас и немедленно. И главное не скандальте, а лучше изложите свои претензии письменно и отправте по почсте заказным письмом с уведомлением.

"Мониторят ситуацию" это сильно сказано .


Небольшой оффтоп (мне то можно )
Мне искренне жаль коллег у которых нет денег на выплаты по ситуаци с Капиталом (работают на пределе рентабельности), но это их ПРОБЛЕМЫ.
Ситуации с дисконтами стала уже действительно вопиющей, агент получающий 10% и не дающий скидок, спокойно может выплачивать каждому 20 туристу стоимость его тура, агент делающий 5% уже только каждому 40, больше хуже, те кто делает 8% скидку сможет выплатить - считайте сами (если ничего не будет кушать и работать при этом успешно )
А сейчас только ленивый турист не требует как минимум 5-8% скидки.

В целом для отрасли я вижу не только минусы в этой ситуации, теперь вряд ли кто то получит больше 3% скидки, хоть где-то и только после повторного бронирования, и теперь у добросовестных агентов проявились аргументы в пользу такой концепции продаж.

[Навигатор]

Сообщение от zetra

Кому как... Некоторым и 15 000 выплатить составляет проблему

Ну таких и озвучат, в Саксе, а то все какие то несерьезности пишут типо автобус старый, отель плохой .

[Сплюша]

Вот,что мы получили в ответ от нашего агенства:
__________________________________________________ _______
Уважаемый Олег Яковлевич!
Благодарим Вас, что Вы являетесь постоянным клиентом нашей туристической компании и выражаем глубокое сожаление, в связи с ситуацией происходящей вокруг туроператора Капитал Тур, участником которой Вы оказались! Что касается Ваших действий, можем прокомментировать следующее:
1. При аннуляции тура по договору наступают штрафные санкции, и теряется шанс получить компенсацию по ФИГам. Так как данный тур – Новогодний, то он автоматически попадает под определение штрафного тура.
При этом хотим заметить, что штрафные санкции, прописанные в нашем договоре, включаются в него на основании договоров с туроператорами. Туроператоры имеют договоры с иностранными партнерами (отелями, авиакомпаниями, принимающими офисами, страховщиками), которые в свою очередь и выставляют штрафы за аннуляции туров туроператорам, а они уже выставляют их нам. В данной конкретной ситуации ТО должен доказать обоснованность штрафных санкций и подтвердить свои затраты документально.
2. Все необходимые документы для обращения в СК "Инногарант", если это потребуется, мы запросили в управляющей компании нашей сети «...». Это займёт какое-то время, будем давить, чтобы прислали как можно быстрее. Обратиться в страховую компанию можно только после того, как Капитал официально заявит о невозможности выполнить свои обязательства перед туристами, забронировавшими и оплатившими свои туры. Нашим агентством Ваш тур был полностью оплачен в Капитал Тур, согласно бронированию и выставленному счету.
3. Что касается доверенности на предоставление Ваших интересов, мы проконсультировались с юристом нашей компании. Юрист ответил, что наши шансы на получение денег как юридического лица – минимальны. В данной ситуации в первую очередь будут рассматриваться заявления физических лиц, и только потом – агентств. Существует установленный законодательством путь, которого Вам необходимо придерживаться. А именно, обращаться в страховую компанию. Но обращаться должны именно Вы, согласно Федеральному Закону "Об основах туристкой деятельности в РФ" ? 132-ФЗ от 24.11 1996. Статья 17.4 (основания для выплаты) и Статья 17.5 (порядок выплаты).
4. Со своей стороны, мы готовы оказывать Вам всяческую поддержку и содействие.
Для вашего обращения в страховую компанию мы должны будем вернуть Вам комиссию. Комиссия будет возвращена, когда страховая начнет принимать заявления в связи с отказом Капитал исполнять свои обязательства.
Сегодня Капитал в очередной раз заявил, что «надежда есть». Пока он не сделает официального заявления о том, что компания прекращает свою работу и объявляет себя банкротом, страховая не будет рассматривать заявления.

С уважением, .....(директор агенства)
__________________________________________________ ______
Навигатор,можете прокомментировать?

[Навигатор]

Сообщение от kravets

Вот,что мы получили в ответ от нашего агенства:
__________________________________________________ _______
Уважаемый Олег Яковлевич!
Благодарим Вас, что Вы являетесь постоянным клиентом нашей туристической компании и выражаем глубокое сожаление, в связи с ситуацией происходящей вокруг туроператора Капитал Тур, участником которой Вы оказались! Что касается Ваших действий, можем прокомментировать следующее:
1. При аннуляции тура по договору наступают штрафные санкции, и теряется шанс получить компенсацию по ФИГам. Так как данный тур – Новогодний, то он автоматически попадает под определение штрафного тура.
При этом хотим заметить, что штрафные санкции, прописанные в нашем договоре, включаются в него на основании договоров с туроператорами. Туроператоры имеют договоры с иностранными партнерами (отелями, авиакомпаниями, принимающими офисами, страховщиками), которые в свою очередь и выставляют штрафы за аннуляции туров туроператорам, а они уже выставляют их нам. В данной конкретной ситуации ТО должен доказать обоснованность штрафных санкций и подтвердить свои затраты документально.
2. Все необходимые документы для обращения в СК "Инногарант", если это потребуется, мы запросили в управляющей компании нашей сети «...». Это займёт какое-то время, будем давить, чтобы прислали как можно быстрее. Обратиться в страховую компанию можно только после того, как Капитал официально заявит о невозможности выполнить свои обязательства перед туристами, забронировавшими и оплатившими свои туры. Нашим агентством Ваш тур был полностью оплачен в Капитал Тур, согласно бронированию и выставленному счету.
3. Что касается доверенности на предоставление Ваших интересов, мы проконсультировались с юристом нашей компании. Юрист ответил, что наши шансы на получение денег как юридического лица – минимальны. В данной ситуации в первую очередь будут рассматриваться заявления физических лиц, и только потом – агентств. Существует установленный законодательством путь, которого Вам необходимо придерживаться. А именно, обращаться в страховую компанию. Но обращаться должны именно Вы, согласно Федеральному Закону "Об основах туристкой деятельности в РФ" ? 132-ФЗ от 24.11 1996. Статья 17.4 (основания для выплаты) и Статья 17.5 (порядок выплаты).
4. Со своей стороны, мы готовы оказывать Вам всяческую поддержку и содействие.
Для вашего обращения в страховую компанию мы должны будем вернуть Вам комиссию. Комиссия будет возвращена, когда страховая начнет принимать заявления в связи с отказом Капитал исполнять свои обязательства.
Сегодня Капитал в очередной раз заявил, что «надежда есть». Пока он не сделает официального заявления о том, что компания прекращает свою работу и объявляет себя банкротом, страховая не будет рассматривать заявления.

С уважением, .....(директор агенства)
__________________________________________________ ______
Навигатор,можете прокомментировать?

По первому пункту стандартные бла бла, пишите письмо в отель который указан в путевке, получаете ответ, что о Вашей брони ничего не знают, пишите в авиакомпанию, получаете ответ, что Ваши билеты не оплачены (это и так ясно из заявления Капитал тур)
В общем любой судья (не подкупленный ) будет рассматривать Ваш иск исходя из закона о защите прав потребителей (если Вы конечно к нему будете апеллировать), а штраф. санкции в контексте этого закона - полная хрень (нас забодали проверки Роспотребнадзора и один из пунктов договора к которому они имеют основные претензии это штрафы, позиция знакомых мне судей, такая же на этот счет.), НО есть нюанс, пока Вы можете, что то получить со страховой (хотя бы формально) суд скорее всего примет ходатайство о приостановлении дела, пока Вы не исчерпаете возможность получить со СК деньги или с Капитал тура.
Так что то, что они не компенсируют Вам это пока законно естественно, да и сроки исполнения договора еще не наступили, моральный вред (пугать им можно, но сотрудники агентства его Вам не причиняли, а причинит Капитал тур, так, что это тоже Вы вряд ли отсудите)
Анулировать тур сейчас не нужно, не потому штраф. санкции, а потому, что есть призрачная надежда получить со СК и даже без суда (ну хочется верить в сказки) А если анулируете, то получать будете с Агента и только через суд, про ФИГи забудт, про Невыезд если он был в страховке тоже. (нету тура нету претензий к СК и Капиталу от Вас, в сделке Капитал тур-агент Вы не сторона)
По второму пункту все ровно, надо ждать наступления страхового случая. Хотя "на шару" можно и сейчас закинуть документы, я так сделал, даже в случае отказа есть повод это обжаловать в суде (но тут тоже надо понимать, что ключевой момент страховой случай, можно ли считать таковым заявление Капитал тур от 17.11. на своем сайте... не знаю, практики пока по ходу не было еще такой, я надеюсь, что суд сочтет это основанием)
3. Пункт - полная хрень, они просто не хотят за Вас бодаться с СК по доверенности от Вас может выступать кто угодно, хоть сосед, хоть ООН, главное что выгодоприобретателем Вы остаетесь в этом случае, да собсно можно доверенного уполномочить и деньги получить. НО заставить их это делать не получится, это дело добровольное.
4. Я комиссию туристу вернул СРАЗУ как этот факап случился и не обязательно ждать какого то ЧАСА Х., большую часть суммы уплаченой Капиталу вернул уже оплатив билеты, визы, страховки. Оставшуюся часть верну как он оплатит отель по факту сколько получится и сколько останется моей задолженности. Мы так договорились, сказал бы турист - полностью мне оплатите тур по новой и так бы и сделал - ЭТО ЕГО ПРАВО. Другой вопрос, что на права у нас большинству "положить", включая правящие круги.

Оценивать действия Вашего агента по 4 пункту я не буду, думаю Вы и так догадываетесь. Чего сквернословить-то?

Выплатят они, никуда не денутся мутить новое ООО, да еще и в сеть вступать (даже если это принимающее всех ТБГ) это тоже затратно, плюс те кто деньги туристам вернул скоро будут соревноваться в пиаре, кто это сделал быстрее и насколько красиво разрулил ситуацию и есно те кто не вернул окажутся несколько опороченными , а вернувшие будут вспоминать туристам приходящим к ним за турами еще несколько лет и не забывать упоминать про тех, что не вернули, но дескать до сих пор работают.

В любом случае ситуация долгоиграющая, в случае судов надо понимать, что это года полтора-два тяжбы и судебные затраты, котрые потом еще взыскать надо (если будет чего взыскивать).
Нельзя отступаться, пока люди "за своё" не начнут спрашивать по полной ничего в этой стране не изменится.

Совершенно не собирался призывать "коллег" быть порядочными, но если сейчас хоть какое-то количество агентов повернется к туристам Ж., то отрасль ждут большие потрясения. (Думаете власть признает, что закон приняла кривой, что очередную пирамиду профукала? у который еще и брэнд олимпиады уже практически на логотипе висел, да щаззз, во всем обвинят ТА и выдадут на гора новые законы, которые как обычно никому лучше жизнь не сделают, в особенности этим самым ТА)
Мне так фиолетово, не туризмом единым существую, а что будут делать все эти дамы вешающие на вывески свои имена ума не дам.
А вообще в этой ситуации агенты поделились на два типа первым как только они узнали о Капитал туре из новостей - мысль "Как неудобно перед Туристами - попали мы на деньги", вторым - "Как бы на бабло не попасть, ой и неудобно же будет перед Туристами .

К сожалению первых все меньше и меньше чем вторых.

Кстати у ИННОГАРАТА есть представитель в ВРН целый один юрист, только найти его сложно, по слухам где то за Вилкой на Кирова прячется .

[Bird C.]

Баааа! Да Вы пиарщик,дорогой Navigator! Собственный офис пиарите! И все-то Вы правильно сделали и делаете и все для туристов! Вау! И просто 300штук отдали,вот так и сразу? Без признания Капитала банкротом?????? Снимаю шляпу! Хотя таких много теперь будет - пиарщиков,которые имея миллионые туры все вернули. Кто докажет-то?! Ожидаете притока обиженных? Как Ваш офис зовется?Зайду.

[Darya333]

Подскажите, пожалуйста, а если оформляли страховку от невыезда, это чем- то поможет? Или вряд ли уже? (( У нас 3 тура в Андорру на 15 января забронированы (( По ФИГ точно не хватит нам денег после новогодних туров

[miss_R]

Очень интересная дискуссия. Даже решила зарегистрироваться на форуме ))
Darya333, к сожалению, страховка от невыезда в этой ситуации не сильно поможет. Не знаю, включала ли страховка СК Инногарант, которая была вроде как "расширенная", банкротство туроператора, но страховой случай у вас - это 15января. Что по ФИГам, что по "невыезду".
kravets, дождитесь хотя бы вестей от Сапитала. Понятно, что это агония, но нужно, чтобы она прекратилась. Или верить в чудо. Выбор за вами. Собирайте пока документики. Инногарант просит предоставить копии платёжек и договоров. Никаких нотариальных заверений и уж тем более оригиналов с синей печатью не нужно. Их вам никто наверняка и не отдаст. Если это не Навигатор, конечно. Он, как я понимаю, готов последнюю рубашку снять. И штрафы его агентство за Новый Год оплачивает самостоятельно. А уж отдать оригиналы платежных поручений - раз плюнуть. На то он и интернет - говорить можно всё, что угодно. Никто же не проверит.
Кстати, по поводу необходимых документов можно проконсультироваться по горячей линии Инногаранта. У них на сайте есть номер. Там, я уверена, вам дадут гораздо более грамотные рекомендации.

[Darya333]

Страховка включает в себя риски, связанные с неспособностью туроператора выполнить свои обязательства...т.е. 100 % что СК обанкротится? Есть надежда, что если 100 млн. закончатся, то по страховкеивернуть.

[nataks]

Выкупили тур на 10 чел. у турагентства, туроператор Капитал 19.10.2010 в Андору с 5.01.11г. в Москве (сами мы Москвичи), в тур входит страховка от невыезда. С 21.11.10г. не можем сдать документы на ВИЗУ. В офисе Капитала говорят, что до 15.12.2010г. документы не примут, так как нам ещё рано по нашему туру подавать документы на ВИЗУ. В СК Инногарант оказалось, что у них нет таких клиентов с договорами страхования от невыезда, следовательно Капитал нам не открыл такой страховой полис, хотя деньги взял в размере 4% от стоимости тура. Обратились в Капитал Тур для аннулирования тура, нам предложили аннулировать с 70%-ой потерей от стоимости тура. В СК Инногарант для страхового возмещения по неисполнению обязанностей по туристскому договору Капитала Тур мы не можем обратиться сейчас так, как нет оснований, т.е. не наступил страховой случай, нужно сидеть и ждать до 5.01.2011г. и бежать с пакетом документов к ним. Сегодня нам турагенство предложило перебронировать за свой счет у другого туроператора тур, забронировали этот же тур правда с доплатой 18 000 руб. по каждой путёвке, плюс открыли страховку от невыезда, на случай, если Капитал возобновит свою работу (в чём я сомневаюсь), мы представим справки о болезни другому туроператору и по страховке получим деньги по туру. Но нам стало дико, в отеле в который мы летим, 2 недели назад мест не было и на самолёт билетов тоже (узнавали для двух человек, которые хотели полететь с нами), сегодня они появились аж на 10 чел., следовательно Капитал реально ничего не за кого не проплачивал. В РОССТУРИЗМЕ говорят, что ждите как пройдут переговоры в Компании Капитал, сейчас вы не сможете ничего предпринять так как деятельность компании временно приостановлена. Замкнутый круг какой-то. Чего ожидать не понятно? Мы просто туристы Капитала оказались заложниками в данной ситуации.