|
|
| Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
 |
||
Нужна помощь - кинули в магазине на экспертизе
|
||
| www.zakon.vrn.ru На все Ваши вопросы ответит адвокат |
 |
|
|
Опции темы |
16.03.2010, 23:10
|
#1 |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
 Не в сети
|
Нужна помощь - кинули в магазине на экспертизе
1) купил обувь в магазине Честер (Chester), он же Карнаби (Carnaby) - зимние сапоги....
2) буквально через 3 недели у них на сгибе лопнула кожа.... 3) я без задней мысли пошел в магазин, надеясь что все таки солидная фирма и все такое - они говорят - надо сделать проверку - заполните заявление что Вы не против экспертизы......... я естественно, зная что носил я аккуратно, ухаживал нормально (крем и все такое....) естественно согласился 4) каково же было мое изумление когда через неделю они позвонили и сказали что по результатам экспертизы - это не производственный брак и я должен оплатить что то чуть более 800 рублей им за экспертизу.. 5) на мое требование вернуть обувь чтобы самому провести экспертизу отдельно мне отказали - сказав что могут сделать это только после того как я оплачу деньги за экспертизу... суть вопроса: 1) правомерны ли их действия, могут ли они позволить себе удерживать мое имущество? 2) каковы шансы законно все таки вернуть деньги за обувь? 3) подскажите юриста который может в этом вопросе помочь и сколько это будет стоить? (в личку) |
|
|
17.03.2010, 08:42
|
#2 | |
|
Я вернулся...
Сообщений: 262
Регистрация: 24.04.2004
Возраст: 40
Не в сети
|
Mik3000, была такая ситуация с другим магазином. Девочки за прилавком сказали мне что-то типа этого. Тут же начал звонить в защиту прав потребителей. Заметив это (еще не успел дозвониться), прилетел администратор и вернул деньги.
Позвоните в защиту тел.: (4732) 20-59-84, подскажут. Цитата:
|
|
|
|
|
17.03.2010, 12:18
|
#4 |
|
в никуда...
|
деньги за экспертизу не взимаются.
пусть вам дадут какую-нибудь бумажку, заверенную уполномоченным лицом магазине об отказе вернуть сапоги, и чек, в котором будет наименование платежа: "за экспертизу". И с этим обращайтесь в Защиту прав потребителей. Можно в принципе и без бумажек - сразу туда. В суд тоже можно обратиться, но - мне кажется - это более хлопотливо и по времени и по нервам... Пусть будет как второй инстанцией... Я не знаю ка кв этом магазине, но во многих устанавливается срок годности - так что какие претензии могут быть?? не понятно... Еще - Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. - это доказано? если нет - все на вашей стороне. Все должно быть оформлено письменно 
|
|
|
|
17.03.2010, 12:34
|
#5 |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Спасибо большое за советы,
в ОЗПП позвонил уже после того как готова была экспертиза - там как то туманно с горечью ответили что то вроде "что же Вы наделали, когда соглашались на ИХ экспертизу"..... но сегодня пойду возьму копию решения эксперта и действительно попрошу чек за экспертизу..... сканы выложу....... |
|
|
|
17.03.2010, 13:18
|
#6 |
|
Форумец
Сообщений: 1,676
Регистрация: 15.08.2007
Не в сети
|
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) |
|
|
|
17.03.2010, 16:54
|
#7 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
альтернатива - делать вторую экспертизу, потом с ней в суд - а там вероятно назначат третью - и еслти она признает что моя экспертиза была не права - на меня повесят все судебные издержки магазина????? правильно я понимаю??? |
|
|
|
|
17.03.2010, 17:41
|
#8 | ||||
|
Форумец
Сообщений: 1,676
Регистрация: 15.08.2007
Не в сети
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Ну и я пока не вижу , нигде пункта , что вещь не возвращается покупателю до момента оплаты экспертизы. Цитата:
|
||||
|
|
|
17.03.2010, 19:15
|
#9 |
|
в никуда...
|
Mik3000, Вы взяли копию решения эксперта??? Что в ней сказано?
|
|
|
|
17.03.2010, 20:33
|
#11 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
Кстати история приняла следующий оборот....: я сегодня был у них в магазине и хотел оплатить экспертизу...... естестьвенно я хотел получить на руки документы, подтверждающие мой платеж...... на что мне отказали что "якобы по закону достаточно отдать мне акт выполненных работ и счет - фактуру за экспертизу" При этом заказчиком этих работ (экспертизы) в докумнетах значится этот самый ООО "Шуе - фэшн" (юридическое наименование этого магазина)..... на требование дать мне документ, подтверждающий что они получили от меня деньги за проведенную ими экспертизу - я получил отказ..... точнее согласие выписать только бланк приходного ткассового ордера....... НО БЕЗ! кассового чека !!! в конечном итоге я так и ушел опять и без обуви и без документов - короче без ничего..... Кто нибудь - подскажите ЧТО ДЕЛАТЬ??? мне кажется уже ментов пора вызвать в магазин с понятыми.... т.к. удержание моего имущество - это один вопрос а оплата экспертизы это совершенно другой..... если кто есть здесь из грамотных юристов - напишите в личку - если есть возможность этих горе-бизнесменов наказать - сколько это будет стоить? |
|
|
|
|
17.03.2010, 21:31
|
#12 |
|
Форумец
Сообщений: 1,676
Регистрация: 15.08.2007
Не в сети
|
Попробуйте в РПН проконсультироваться, мож что по существу посоветуют.
http://www.36.rospotrebnadzor.ru/ |
|
|
|
18.03.2010, 10:34
|
#14 | |
|
nobody
Сообщений: 9,413
Регистрация: 09.08.2006
Не в сети
|
Цитата:
Кассовый чек за возмещение расходов на проведение экспертизы они и не должны давать, достаточно какой нибудь расписки. Не раздувайте из мухи слона. Дело достаточно простое, но не в вашу пользу. Подумайте, стоит ли игра свеч. |
|
|
|
|
18.03.2010, 12:21
|
#15 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
просто очень неприятный осадок..... мне отказались предоставлять документы - пождверждающие платеж.... если Вы юрист (судя по решению "что не в мою пользу") - должны понимать - что они элементарно могут потребовать например денег еще раз...... конечно вряд ли они это сделают.... но формально все так и есть... но если говорить с той точки зрения.... что они начали цепляться за такие вещи.... почему бы и мне не формализовать ......... |
|
|
|
|
18.03.2010, 12:38
|
#16 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
а уж если они начали разваливаться сами - я думаю надо найти способ........ в крайнем случае если уж любят формальности - научить до конца их формально работать.... |
|
|
|
|
18.03.2010, 12:54
|
#17 |
|
Форумец
Сообщений: 723
Регистрация: 17.02.2009
Не в сети
|
отнёс вчера расклеивающиеся найки В магазине найк на кольцовской)взяли на экспертизу !!!!!!!! вот жду что скажут !! а что и как нужно было делать в данном случае !! я помню в найк в МП приходил по поводу порвавшихся кроссовок там сразу деньги отдали без вопросов каких либо
|
|
|
|
18.03.2010, 13:04
|
#18 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
напиши - какой результат будет..... у меня не первый раз обувь разваливается после носки..... последний раз купил себе летние туфли в Легком шаге (точно не помню - напротив электроники за киосками где барыги стоят валюту покупают) - вообще вопросов не было...... (они по швам пошли после пары недель).... бабосы отдали единственное какую ту бумагу писал....... (точно не помню.... давно это было.....) с нормальными фирмами - вопросов не возникает - без разницы- дорогой продукцией торгуют или той которая и должна развалиться через пару месяцев..... этот вопрос лежит не в плоскости качества товара - а как раз в качестве ответственности или что лми сказать совести отдельных людей.... кстати девушка которая ос мной общалась очень нервничала... я понимаю насколько ей противно вот это все выполнять..... ее же заставляют (точнее инструкция и все такое....) |
|
|
|
|
18.03.2010, 14:25
|
#19 |
|
nobody
Сообщений: 9,413
Регистрация: 09.08.2006
Не в сети
|
Mik3000, Магазин естественно обязан подтвердить перед вами свои расходы на проведение экспертизы, предъявив по вашему требованию платежный документ. Если говорить о формальности, то напишите письменное заявление о предоставлении вам документа, подтверждающего оплату стоимости экспертизы в размере 800 руб. На копии заявления пусть распишутся в принятии.
|
|
|
|
18.03.2010, 15:03
|
#20 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
|
|
|
|
|
25.03.2010, 20:41
|
#22 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
потом естественно сдал обувь в другую экспертизу и сегодня уже забрал акт второй экспертизы - где черным по белому написано что это производственный брак...... сейчас некогда... взавтра выложу сканы обеих экспертиз...... готовлю документы в суд.... |
|
|
|
|
25.03.2010, 20:56
|
#24 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
могу сказать про первую - что делал магазин..... - знающие люди сказали что порядка 50% заключений той конторы оспариваются в суде..... воспользовавшись поисковиком нашел недавно случай в Воронеже гдде в резульлтате наезда пострадавшей стороны - оценка ущерба по акту экспертизы этой горе конторы была уменьшена почти в 2 раза - в тденьгах почти на 200 тысяч рублей!!! резюме: очковать не надо когда магазин дает экспертизу не в твою пользу.... резюме 2: если ты прав - тебе в любой экспертизе напишут что ты прав..... |
|
|
|
|
25.03.2010, 21:15
|
#25 | |
|
Форумец
Сообщений: 1,676
Регистрация: 15.08.2007
Не в сети
|
Цитата:
а спросил к тому что суд вероятно назначит еще одну , которую тоже придется оплачивать тебе , но при положительном исходе все , конечно вернется тебе, формально можно заложить затраты на адвоката, но про это уже по моему писали тут. Еще раз удачи! |
|
|
|
|
25.03.2010, 21:51
|
#26 | |
|
Форумец
Сообщений: 390
Регистрация: 02.07.2006
Не в сети
|
Цитата:
СПАСИБО за подсказку про консультацию в роспотребнадзоре.... там отзывчивые люди.... кое что подсказали.... |
|
|
|
|
31.03.2010, 13:27
|
#29 | |
|
Форумец
Сообщений: 723
Регистрация: 17.02.2009
Не в сети
|
Цитата:
ПИРИШУ О РЕЗУЛЬТАТЕ ... деньги вернули !!... 
|
|
|
|
![Компания \](http://komok.bvf.ru/image/do/108510_s5.jpg "Компания \")
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind
