ЭР-Телеком Холдинг - подключение по акции и штраф за расторжение договора

[Дилетант]

Оказалось что они еще и телефонные хулиганы На следующий день после того как я отключился, позвонили и опять сватали за свою "веру" , объяснил что только отключился, сразу последовали вопросы "почему?" и сказки про то почему у них "лучше", мило поболтали и разошлись. Через 3 минуты опять звонок (похоже несколько агентов по одному списку кругами ходят), второй раз беседовать долго не стал. На следующий день опять позвонили, не сдержался и "вежливо попросил больше не звонить", а так же вычеркнуть мой номер из списка потенциальных клиентов, пока вроде не звонили больше (может меня дома не было).

[Dmitry--vrn]

мы тоже подключились по акции, инет не отправдал своих надежд СОВСЕМ!!! решиа отключится, позвонила им спросила,сказала платите неустойку в размере 1280 рублей,ошалела совссем,пришла мама к ним в офси, расторгать договор(ьак как нае имя все подключено),они мило попросили подождать ее , разбирались там с кемто ,она сразу им сказала,платить никаких неустоек не буду,в общем отключили меня от нета,сказали ваш е расторжение будет произведено через 2 недели ,а они на с взяли и отключили менее через черезнедел.,тоесть деньги за инет были внесены за месяц,я пользовались мы их услагами,меньше месяца раза в два)))) но это полбеды,кабельное нам прловодили не от коробки стоящей в подъезде а от соседского кабедя)))да есть более 60 каналов,но ииз нихсмотреть можно только 10 от силы.и то около 5-7 каналов постоянно дергаются,вот звоню им каждый день,чтобы пришли переподключили и настоили все, а они не идут((( Звонила Мама моя им,ей вообще сказали,что услуга эта платная,и нам еще придется им заплатить за установку новую и переподключение,такое ВЕЖЛИВОЕ ХАМСТВО НАДОЕДАЕТ,думаю если и завтра нам ничего не переделают будут отказываться от ихуслу(посоветуйте хорошее и достаточное не догорое кабкльное телефидени,так как ни Рен тв,ни НТВ,ни дискавери и иже сними смотреть не возможно))))

Вот такие абоненты больше всех радуют.... Либо тупы, либо.... Когда вас подключали, куда смотрели то?

[Dimma888]

Ответ основан по правилам "Защиты прав потрибителей"

Читаю и представляю - купили разрекламированный телевизор - где должна быть идеальная картинка и не более неделе пытаетесь смотреть его, а его картинка не понравилась (нечёткая, неголосистая...) и понесли в магазина "Эр", где вы должны сдать телевизор и вернуть Вам деньги, а тут Вам говорят: "Вы же телевизор по акции покупали, отдавайте неустойку в 2000 рублей"

[tubik80]

Привет, друзья! у меня вот такая ситуация - подключился в начале июня по акции "подпишись заранее". Попробовал с месяц, т.к. абонентскую заплатил. Но после абонентку платить уже не стал, вернулся к своему старому провайдеру, с которым и остаюсь по сей день. Подключение стоило 10 р. абонентка - 470 р. Мне по окончании месяца звонили, просили пополнить счет, я сказал, что больше не собираюсь пользоваться их интернетом. Мне на это ниче не сказали, ни о какой необходимости что-то письменно заявлять. Кабель я выбросил, т.к. очень разозлили все эти их маневры со всякими бонусами и ускорениями. Все это время меня никто не беспокоил. Сейчас, спустя полгода мне пришла смс, что я должен 63 р. абонентской платы. Что это значит? что они продолжают предоставлять мне услуги? и Такой вопрос, если я не платил абонентскую плату, и соответсвенно у меня не было возможности пользоваться их интернетом, то ограничивается ли все просто непредоставлением услуг интернета с их стороны или они могут взыскать с меня абонентскую плату за эти полгода? С таким раньше не встречался, до этого операторы просто блокировали услуги , если не вносилась плата.

[Дилетант]

tubik80, Когда отключался говорили что не могут так просто отключить, типа расчет только целыми месяцами, на ответ что я к ним больше не поеду в офис, а заявление на отключение пришлю с уведомлением, пошушукавшись предложили оплатить стоимость 2 или трех дней до полного месяца, что то около 40 р , за эти копейки спорит не сатал - отдал деньги забрал копию заявления на отключение с их отметкой и уехал, пока больше не беспокоили, думаю у тебя такой же случай просто не закрыт месяц предоставления услуг дня на три, Нужно отдать должное месяц как и положено все работало, в первых числах следующего месяца приехали отключать (отрезали коннекторы и свалили) провода не снимали

[tubik80]

дело в том, что я-то вообще никакой абонентской платы не вносил (кроме первого месяца. а потом мне позвонил оператор и просил оплатить, я сказал, что больше не буду их услугами пользоваться и все! 6 месяцев от них ни слуху ни духу, а теперь каждый день смс шлют - я ничего не понимаю). Т.е. что буду и к чему доплачивать ?

[Дилетант]

Расскажу как пояснили мне, Допустим вы подключились 28 числа оплатив 400 р, за месяц,
За 2-3 дня текущего месяца, с вас сняли допустим 40р, на следующий месяц у вас прешло 360р , и тут они говорят что оказание услуг у них происходит кратно месяцу, т. е за услуги оказанные вам в следующем месяце (которые они вероятно оказывали полный месяц) с вас еще 40р , вот их и просят доплатить,

[Mari1067]

Сообщение от Дилетант

тут они говорят что оказание услуг у них происходит кратно месяцу, т. е за услуги оказанные вам в следующем месяце (которые они вероятно оказывали полный месяц) с вас еще 40р , вот их и просят доплатить,

Жалобу в Роспотребнадзор за нарушение Закона "О правах потребителей".
Потребитель имеет расторгнуть договор в любое, удобное ему время, а не "кратно" полному месяцу

[Дилетант]

Сообщение от Mari1067

Жалобу в Роспотребнадзор за нарушение Закона "О правах потребителей".
Потребитель имеет расторгнуть договор в любое, удобное ему время, а не "кратно" полному месяцу

Я посчитал что этот геморой не стоит 40 рублей

[doXtor]

Дилетант, шлите на йух и неимейте никаких сношений. договор предложите засунуить им в зад, бо он противоречит минимум ГК РФ.... посему - не вижу места для беспокойства. их выдуманные штрафы с действующим законодательством не коррелируют.

[Дилетант]

Сообщение от doXtor

Дилетант, шлите на йух и неимейте никаких сношений. договор предложите засунуить им в зад, бо он противоречит минимум ГК РФ.... посему - не вижу места для беспокойства.

Я свои проблемы с ними давно порешал,
Ваш совет сейяас актуален для tubik80,

Сообщение от doXtor

с действующим законодательством не коррелируют

А вдруг они конгруэнтны ?
зы любите векторную алгебру?

[Victorian]

Всем добрый вечер! Я тоже сегодня попался на рекламу пробегающего по подьезду диллера или как его там! Заплатил 460 ре, а потом почитал этот форум! Подключаться естественно не буду после всего прочитанного! В среду пойду расторгнуть договор. Думаю раз не подключился, то и проблемм быть не должно, или я ошибаюсь? 460 рэ конечно пропали!

[Дилетант]

Victorian, Стоит внимательно прочитать договор, какие там условия, и раз уж деньги заплатили, то может стоит попробовать, вдруг вас устроит, Я расторгал договор по причине того что мне обещали лучше чем то что у меня есть - лучше не оказалось, а от добра добра не ищут (Обещали цифру по ТВ , а пока у них только аналог) В любом случае решать вам, сейчас по шнуркам вижу что несколько квартир у нас в подъезде пользуются их услугами, может они чего и изменили в плане сервиса...