МТС - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[dds]

Сообщение от Sergvrn

На качество связи рекомендую оставлять жалобу здес

Отправил, посмотрим, поможет ли мне...
P.S. Спасибо за идею.

[MANUKOVSKY]

Сообщение от Sergvrn

На качество связи рекомендую оставлять жалобу здесь http://www.mts.ru/feedback
Помогало и не раз. Хотя в последнее время качество связи МТС во всех регионах - самое отвратительное, как и ценовая политика.

Знаю, знаю... Написал как-то ругательное письмо. На следующий день перезвонили из мтс, извинились за доставленные неудобства, сказали, что больше так вести себя не будут. У них уже на автомате эт все. Толку от этого никакого. Через неделю-другую все повторилось.

[and_v]

Сообщение от MANUKOVSKY

Знаю, знаю... Написал как-то ругательное письмо. На следующий день перезвонили из мтс, извинились за доставленные неудобства, сказали, что больше так вести себя не будут. У них уже на автомате эт все. Толку от этого никакого. Через неделю-другую все повторилось.

Ха. Я тоже написал сегодня. Интересно только как они позвонят, если у меня в офисе сети нет вообще. Про это собственно и написал. И блин хватает наглости ещё спам присылать всякий. Т.е. у меня телефон забивается смсками "вам звонилле" вперемешку со спамом. Спама правда меньше гораздо. Специально стёр все принятые сообщения (счётчик сбросил так сказать) 6 июля. За неделю пока 21 сообщение (при этом некоторые просто 3 в одном - видимо берегут память телефона). Дойдём ли до 50 к концу месяца...

[MANUKOVSKY]

Сейчас не в Воронеже, компьютера нет, выхожу в сеть через Опера Мини. Писать на сайт мтс с телефона не получается - не доработали они его. Пришлось позвонить на 0890. Снова появился повод. Сегодня утром вдруг обнаружил на одной из симок (у меня их целых четыре), что на счете отрицательный баланс. Первый оператор, на которого я попал сказал, что это не его компетенция. Перенаправил меня на сотрудника финансового отдела. Этого сотрудника пришлось ждать около 20 минут. Дождался. Никаких толковых пояснений она не дала. Сказала, что у меня произошло списание средств за 4-6 июля, когда производились профилактические работы. А 4-6 июля я уже был вне пределов Воронежской области. Из-за этого мой счет отрицательный. Попытался ей объяснить, что не смог подключить дополнительные услуги в тот период по их вине, т.к.не смог воспользоваться ни интернет-помощником, ни мобильным помощником, ни контактным центром. Оператор сказала, что оставит мою претензию, после со мной свяжутся, извинилась, сказала, что понимает меня и т.п. На всю беседу ушло более 30 минут. Конкретных разъяснений мне не дали. Сомневаюсь, что услышу их вообще когда-либо.

[dobrjak30]

вчера отдыхал в чертовицке, у меня теле2 ловил супер! А у подруги никак вообще, только иногда сигнал пробивался.......!
у неё мтс.

[petronas]

Дачный кооператив. Моховатка, ближе к Новоживотинному недели три как связь ну просто никакая .... телефон можно смело оставлять дома, все равно на дачу никто не дозвонится. Кое-какой сигнал пробивается, если на втором этаже домика вытянуть руку с телефоном вверх. Просто слов нет, СПАСИБО МТС !!!!!

[Alay1984]

Здание ГИБДД Советского района г. Воронежа МТС отсутсвует напрочь. Остальные работают.

[MANUKOVSKY]

Эт уже смешно просто! Опять нельзя ни баланс посмотреть, ни в интернет-помощник зайти. И что они там модернизируют? Они скоро отшлифуют свое оборудование так, что не останется желающих оценивать результаты этих проф.работ.

[MANUKOVSKY]

Сегодня уже можно посмотреть баланс, но нельзя воспользоваться интернет-помощником и с операторами контактного центра побеседовать не удается.

[dds]

Ответили на претензию по качеству связи через 3 дня. сказали что дома связь станет нормальной в 4 кв. 2009 г, после постройки базовой станции (кстати сказали мне несказанно повезло, т.к. строительство большинства БС в воронеже заморожено). На даче пообещали "оптимизировать" работу существующей БС. Да, в знак уважения подарили что то около 40 руб (20% от среднемесячного расхода средств...

P.S. Вот сижу и думаю... Куда бы все таки перейти, чтоб не особо дорого было и связь стала нормальной уже сегодня, а не в 4 квартале!
P.P.S. А жалко, пользуюсь МТС уже 6 лет.

[alex_sch]

dds, только Мегафон, первое время ты будешь шокирован тем, что телефон постоянно доступен, нормальное качество связи и отсутствием СМС "Вам звонили". Сам ушел из МТС после 7 лет пользования и вот уже больше года на Мегафоне - полет нормальный.

[Яков]

alex_sch, ой ой ой! У коллеги Мегафон, буквально неделю назад жаловался, что ему никто не дозванивается, приходит СМС, что ему звонили, и он перезванивает сразу же, что доступен, а сидит под базой, пару дней такие траблы были!
Так что у всех операторов глюки

[alex_sch]

Яков, значит мне везло, но подобных траблов не наблюдал.

[Яков]

alex_sch, скорее всего. У меня уже давно Билайн, и претензии только по приему дома (и тот в колодце, стоять надо у окна), в остальных местах никаких проблем не было, однако, это не значит что проблем нет у других. А вот с Мегой этот случай был показателен, я бы и не знал, если бы коллега не пожаловался, сказал что он задолбался всем перезванивать

[Alay1984]

Сообщение от dds

Ответили на претензию по качеству связи через 3 дня. сказали что дома связь станет нормальной в 4 кв. 2009 г, после постройки базовой станции (кстати сказали мне несказанно повезло, т.к. строительство большинства БС в воронеже заморожено). На даче пообещали "оптимизировать" работу существующей БС. Да, в знак уважения подарили что то около 40 руб (20% от среднемесячного расхода средств...
P.S. Вот сижу и думаю... Куда бы все таки перейти, чтоб не особо дорого было и связь стала нормальной уже сегодня, а не в 4 квартале!
P.P.S. А жалко, пользуюсь МТС уже 6 лет.

Переходи на теле2, связь нормуль и недорого. Сам пользуюсь уже более 3 лет.

[MANUKOVSKY]

Выложите, пожалуйста, кто-нибудь ссылку на "мтс воронежская область" - не могу выбрать регион с мобильного. Нужен интернет-помощник. Спасибо.

[NikIv]

MANUKOVSKY, вот вроде
https://issa.rekom.ru/CustomerSelfCare2/

[MANUKOVSKY]

Спасибо. Не, эта не открывается. У меня есть такая. Мне нужно выйти на mts.ru, там выбрать воронежскую вкладку. Вот эта ссылка мне и нужна. Ссылка страницы, которая откроется после выбора воронежской вкладки.

[NikIv]

MANUKOVSKY, может эта
http://www.voronezh.mts.ru/mts/info/support.html

[MANUKOVSKY]

Благодарю. Че-та не особо у меня открывается помощник. А с московского сайта выдает, что я данные не правильно ввожу.

[Alay1984]

ул. Карла Маркса, рядом с Каменным мостом в полуподвальных магазинчиках работают все операторы, кроме МТС (Теле2, Билай и Мегафон). А недавно захожу в Связной, трубки посомтреть, меня начали грузить, а не хотите ли вы подключиться к лучшему оператору, я спрашиваю, а это к какому, а мне - МТС!!! Я им называю около 10 мест, где он не ловит ообще, а остальные работают, у продавцов сразу лицо изменилось... У меня сейчас теле2 и это гораздо лучше МТС!!!

[Urykin]

МТС не ловит в своём же!!! центральном административном офисе

[and_v]

Смотрю, СМСка пришла. Поздравляем, на вашем тарифном плане (Стимул) изменились тарифы! теперь вам будет ещё лучше (что-то типа такого). Сразу смутные подозрения закрались.
И точно. Какая-то скидка нарисовалась на звонки внутри МТС, а звонки на городские и других операторов подорожали. Теперь 1.30 руб. Это они так клиентов что ли приманивают?

[NikIv]

and_v, изменения ми внутри старых тарифов не приманивают , а повышают лояльность старых, хотя не всегда получается так как хотелось копании...

[and_v]

NikIv, моя лояльность уже на пределе. Удерживает красивый номер (многа одинаковых цифр) и контакты. Кроме существующих контактов, номер фигурирует во всяких документах и сообщениях по работе. Думаю, тех, кто продолжает скрипя зубами и сыпя матюками пользоваться МТС, удерживает то же самое.
Никаких положительных причин и всяких "ЗА" в качестве выбора МТС привести не могу. Ни в качестве связи, ни в тарифной политике.
Один из выходов - другой оператор и переадресация с МТС, но тут будешь их подкармливать своими деньгами ни за что (тем более повысили тариф для звонков на других операторов). А другой выход - двухсимочный телефон. Но тут уже у людей могут быть свои эстетические и эргономические требования к телефонным аппаратам, и не всем такой подойдёт. Ну как вариант, два аппарата с собой носить. Тож дополнительные неудобства. Мож на них уже пора в суд подавать? Или хотя бы в роспотребнадзор... Фих его знает. Надо менять оператора в конце концов...

[NikIv]

Сообщение от and_v

Надо менять оператора в конце концов...

Не факт что гдето будет лучше, например в билайне "твои правила" (единственный тариф меня устраивающий) кончается 3 августа, возникает такая же дилемма

[sdeman]

баланс в роуминге на команду *100# показывает иерогливами

[maksik]

Сообщение от Urykin

МТС не ловит в своём же!!! центральном административном офисе

Не поверишь уже ловит, связь потихонечку налаживается, но у всех операторов есть свои нюансы

[Iozhin]

Сообщение от sdeman

*100# показывает иерогливами

набирай #100#

[Alay1984]

Сообщение от NikIv

Не факт что гдето будет лучше, например в билайне "твои правила" (единственный тариф меня устраивающий) кончается 3 августа, возникает такая же дилемма

У теле2 нормальные тарифы и цены тоже. По качеству придраться к ним тоже не могу.