Абонентский отдел

[abcdefzx]

Существует ли приложение для просмотра ТВ пакетов Sumtel на смарт-ТВ Самсунг и LG, подключённых по WiFi к интернету через провайдера Sumtel?
Или обязательно нужна ещё одна коробочка?

[Admin_ST]

Сообщение от abcdefzx

Существует ли приложение для просмотра ТВ пакетов Sumtel на смарт-ТВ Самсунг и LG, подключённых по WiFi к интернету через провайдера Sumtel?
Или обязательно нужна ещё одна коробочка?

Добрый день, уважаемый abcdefzx!
Приложение для Самсунга и LG на Вашем Смарт ТВ необходимо найти в магазине (Samsung Apps/ LG Smart World) в поиске наберите "Смотрёшка" (через букву Ё) после этого установите его на Ваш Смарт-телевизор (убедитесь что телевизор в момент поиска подключен к Интернету).
Войдите в приложение Смотрёшка, и введите идентификационные данные: Логин: Ваш номер договора в формате 102ХХХХХХХХ (11 зн), пароль: Необходимо взять из Личного кабинета, в разделе "Услуги и тарифы - Цифровое ТВ".
Важно: Пароль будет доступен в случаях: если вы уже активировали один из пакетов ТВ, или уже являетесь пользователем тарифного плана с телевидением.

Подробнее об услуге ТВ и способах просмотра Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте
Успехов Вам!

[SIKHARTHA]

Граждане Sumtel`овцы.
Я уже не удивлен что вы пихаете рекламу своего цифрового ТВ на странички, уведомляющие, что очередной сайт заблокирован Роскомцензурой (хотя это хамство чистой воды - реклама на таких "заглушках"), но вы уже настолько офигели в отаке, что рассылаете спам-письма с рекламой ваших "Новинок" типа "пакет «Олимпийский» и т.д.", при этом когда я пытаюсь отписаться от вашего спама, ссылка "отписаться" выводит вот сюда: https://mail.yandex.ru/?uid=82355579...037139b21612a5
То есть мало того что спамите, так и отписаться невозможно.
Подскажите, есть ли вообще в ЛК настройка, позволяющая всю вашу **** рекламу отключить и получать исключительно технические рассылки (об отключении инета, технических работах и т.д.)?! Или ваша любая рассылка по умолчанию вечно будет содержать рекламу?!

[si3]

Помню тоже ругался из-за аналогичной рекламы , я вот думаю скоро дойдет до того что они к вам в скайп в конференцию зайдут и буду рекламировать подключить тв ) или под вашим аккуратном в вк зайдут и будут рассылать рекламу вашим друзьям подключить инет+ тв со скидкой (!)

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Граждане Sumtel`овцы.
Я уже не удивлен что вы пихаете рекламу своего цифрового ТВ на странички, уведомляющие, что очередной сайт заблокирован Роскомцензурой (хотя это хамство чистой воды - реклама на таких "заглушках"), но вы уже настолько офигели в отаке, что рассылаете спам-письма с рекламой ваших "Новинок" типа "пакет «Олимпийский» и т.д.", при этом когда я пытаюсь отписаться от вашего спама, ссылка "отписаться" выводит вот сюда: https://mail.yandex.ru/?uid=82355579...037139b21612a5
То есть мало того что спамите, так и отписаться невозможно.
Подскажите, есть ли вообще в ЛК настройка, позволяющая всю вашу **** рекламу отключить и получать исключительно технические рассылки (об отключении инета, технических работах и т.д.)?! Или ваша любая рассылка по умолчанию вечно будет содержать рекламу?!

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! Я благодарю Вас за предоставленную обратную связь, данную проблему с некорректной ссылкой на отписку от рассылок решают программисты. В ближайшее время все будет отлажено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[SIKHARTHA]

Сообщение от Admin_ST

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! Я благодарю Вас за предоставленную обратную связь, данную проблему с некорректной ссылкой на отписку от рассылок решают программисты. В ближайшее время все будет отлажено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, Вы не ответили на вопрос: можно ли так настроить аккаунт в ЛК, чтобы получать исключительно письма "о технических проблемах" типа полезной инфы о состоянии счета и работах на линии, а рекламный спам - не получать?
Кстати, даже Роскомцензура уже выдвинула законопроект, по которому будет запрещено размещение рекламы на "заглушках", закрывающих заблокированные сайты (чем кроме вас грешит, например, Ростелеком, размещая на "заглушках" баннеры своих убогих онлайн-игрушек). Прикольно, но впервые я с Роскомцензурой солидарен.

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

К сожалению, Вы не ответили на вопрос: можно ли так настроить аккаунт в ЛК, чтобы получать исключительно письма "о технических проблемах" типа полезной инфы о состоянии счета и работах на линии, а рекламный спам - не получать?
Кстати, даже Роскомцензура уже выдвинула законопроект, по которому будет запрещено размещение рекламы на "заглушках", закрывающих заблокированные сайты (чем кроме вас грешит, например, Ростелеком, размещая на "заглушках" баннеры своих убогих онлайн-игрушек). Прикольно, но впервые я с Роскомцензурой солидарен.

Добрый день,уважаемый SIKHARTA! В ЛК таких настроек нет. Ваши пожелания передадим разработчикам. Благодарю за обратную связь.
По поводу ссылки на отписку от рассылок, программисты устранили проблему, все должно корректно отображаться.

[elephas]

Шикарно футбол смотреть-кубики,зависания,заедания,про HD вообще слов нет висит ,а что же будет когда ЧМ начнется!!!!

[Admin_ST]

Сообщение от elephas

Шикарно футбол смотреть-кубики,зависания,заедания,про HD вообще слов нет висит ,а что же будет когда ЧМ начнется!!!!

Добрый день, уважаемый elephas! Присылайте мне в личку данные Вашего номера договора и контактный телефон. Будем решать Вашу проблему.

[si3]

У меня тоже футбол заикается , да я и не помню такого что бы он нормально показывал . решайте уже проблему !

[elephas]

02.02.2018 18.20 HD не показывает((((

[Admin_ST]

Сообщение от elephas

02.02.2018 18.20 HD не показывает((((

Добрый день, уважаемый elephas! Если проблема на данный момент актуальна, в личку направьте номер договора и конт. телефон. Заранее благодарен за обратную связь.

[elephas]

На данный момент все работает)

[ZVER]

Дог. № 10200013054
Когда разблокируете playstation network!?
Или не стоит ждать и уходить к другому более нормальному провайдеру который положил на РКН.
По сему вопрос. Остаток денег на счёте после отключения от вас, можно вернуть.

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Дог. № 10200013054
Когда разблокируете playstation network!?
Или не стоит ждать и уходить к другому более нормальному провайдеру который положил на РКН.
По сему вопрос. Остаток денег на счёте после отключения от вас, можно вернуть.

Добрый день, уважаемый ZVER! По Вашему обращению ответил Вам в личку.

[ZVER]

Здравствуйте.
Можете дать мне консультацию по одному вопросу.
В связи с некоторыми обстоятельствами я не могу приехать в офис продаж.
Я хочу перейти с тарифа «Солнечный» на тариф – «Выгодный скидка 25%»
Можно написать заявление на смену тарифа и переслать вам скан по электронной почте?
Мой номер договора – 10200013054

[SIKHARTHA]

Доброго дня.
Уточните плиз момент в "дополнительном соглашении" на тариф "Выгодный".
Какие именно "изменения в условия реализации" имеет право вносить Оператор согласно п. 4.2? Имеются в виду изменения, вносимые в одностороннем порядке Оператором уже ПОСЛЕ заключения доп. соглашения с Абонентом?
И при этом Абонент априори остается крайним, без права на возражения и компенсации... Очень заманчиво, да.

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Доброго дня.
Уточните плиз момент в "дополнительном соглашении" на тариф "Выгодный".
Какие именно "изменения в условия реализации" имеет право вносить Оператор согласно п. 4.2? Имеются в виду изменения, вносимые в одностороннем порядке Оператором уже ПОСЛЕ заключения доп. соглашения с Абонентом?
И при этом Абонент априори остается крайним, без права на возражения и компенсации... Очень заманчиво, да.

Добрый день, уважаемый SIKHARTA! Доп. соглашение по тарифному плану является неотъемлемой частью договора и порядка оказания услуг. В договоре и порядке оказания услуг у Вас прописано, что оператор вправе вносить изменения в тарифные планы и услуги в одностороннем порядке, при этом обязательно уведомив абонента об изменениях за 10 дней на сайте sumtel.ru. Поэтому данный п.4.2. в ДС был продублирован формулировкой с привязкой к скидке.

Да, хотел еще раз напомнить что тариф Выгодный, после 12 месяцев непрерывного пользования (своевременного внесения абонентской платы) в дальнейшем будет с фиксированной ежемесячной платой 270 р./мес. (без доп. условий о регулярном пополнении лицевого счета)
PS: Т.к. запущен он был совсем недавно, можете не бояться п.4.2

[pln2604]

Добрый день! Почему не работает личный кабинет 3-ю неделю? Как узнать баланс?

[pln2604]

А в ответ тишина.

[SilverWF]

Сообщение от pln2604

Добрый день! Почему не работает личный кабинет 3-ю неделю? Как узнать баланс?

Вчера сам им звонил по тел 233-33-33 по этому поводу.
Ничего вразумительного мне там не сказали, кроме "ведутся технические работы". Больше 2 недель, ага...
И они, кстати, тоже не могут сказать баланс

Хотя, сейчас зашел на http://voronezh.sumtel.ru/ и в правом верхнем углу пишется мой баланс. Но в ЛК не зайти.
А вчера открывалась страница входа в ЛК, я несколько раз пытался войти, но мне писало, что "такой номер договора не найден" ...

[IvSkoi]

Мне сегодня СМС пришло, что надо пополнить баланс. Через сайт уплатил.
Хотя служба поддержки обещала, что доступ в инет будет предоставляться независимо от баланса до устранения неполадок.

[Nauticus]

Сообщение от IvSkoi

Мне сегодня СМС пришло, что надо пополнить баланс. Через сайт уплатил.

Мне вчера вечером такая смс пришла. Пополнил вчера на 200 руб., но сегодня интернет отрубили. Пришлось идти к банкомату ещё доплачивать, чтоб вернули.

Весьма неприятно.

[IvSkoi]

Сообщение от Nauticus

...сегодня интернет отрубили...

Как отрубили? Вот цитата письма из службы поддержки:

Добрый день!
В связи с плановыми работами отсутствует доступ в личный кабинет и возможность проверить баланс.
Доступ в интернет будет предоставляться независимо от баланса на договоре.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

[Nauticus]

Сообщение от IvSkoi

Как отрубили? Вот цитата письма из службы поддержки:

Очень просто, взяли и отрубили )

Но сегодня, после возобновления доступа, порылся на сайте и нашёл ссылку, по которой баланс таки показывается. Но откуда я мог знать об этой ссылке? Раньше я проверял баланс со страницы личного кабинета.
http://balance.vrn.sumtel.ru/

В то время как доступ в личный кабинет сейчас по-прежнему закрыт.

Тут фишка вот в чём. Раньше всю абонентскую плату за месяц нужно было вносить только если интернет уже отключён из-за того, что баланс ушёл в минус.

Но вчера интернет был + я внёс 200 рублей. Получается, у меня отключили интернет сегодня с балансом 200 рублей. Вот именно это неприятно.

[IvSkoi]

Nauticus, блин, ты меня напугал. Я с утра кинул 350, но по тарифу надо 360 на месяц. Закинул еще 200, но самое прикольное, что я хз попадает это мне на счет или нет, баланса я не могу увидеть, сейчас не через самтел сижу и твоя ссылка не открывается.

[Nauticus]

но самое прикольное, что я хз попадает это мне на счет или нет, баланса я не могу увидеть,

Да должно, куда оно денется )
Я вчера 200 закинул и сегодня 200 - на балансе сейчас 392 (по той ссылке)

[runepuoh]

Тоже очканул по балансу))) Потом повторно очканул, когда оплатил интернет. Но потом допонял что это банальный баг. Но очень страшная надпись все таки для арендателей приставки и тп...Скрин прикрепил, до сих пор выдает. Но инет есть, все есть. Я бы на шаблоне сперва отработал лич.каб. до внедрения, чтобы так резко и надолго топить ресурс. Но фигзна...

Пс: колл-ц робот отправляет туда, куда нельзя попасть "баланс проверить". Сделайте проверку баланса через робота хотя бы плз, а то без шансов все сделать...С уважением.

[runepuoh]

Короче я так понимаю все наладиться в ближайшее время и всем будет хорошо.

Немного юмора из сегодняшнего дня, хотите - удалите потом, я не против, мемуар:
В общем встаю я с утра, потянулся, собираюсь на работу. Беру бабло, доки, сажусь в такси, еду. По пути зашел в интернет, почитал новости, проверил заодно баланс суммы. Удивило, резко пополнил, почитал что происходит, забил. Приезжаю на работу, подвожу отчеты что по работе в бух.сдавать. Все сделал, зашел к шефу сидим, сдаю девайс, брынь-брынь звонок. Говорят билайн хочет со связи балба в 47к с копейками с рабочей связи + с корпоративной. Я аж "хурму не доел", звонок оператору. Один отказал, второй новичек видимо, третий претензию рассмотрел, бабло вернули в течении часа. Сидим с шефом, дальше рабочие вопросы решаем. Опять дилинь-дилинь - мегафон. Такае же песня, но сумма поменьше. Прям беру, изымаю телефоны по офису, сижу читаю смс ради прикола от оператора связи. Почти в одно и тоже время понаприходило сегодня смс каждому из номеров, что оформлены подписки платные..Номера там 05** и тп...Звоню - адекватно послали, убило особенно ответ "вы же не знаете куда ваш сотрудник в интернете заходил?"...Да..Особенно с телефона, который отродясь не знал что такое интернет...Шэф ржет, я сам лыбу давлю.. Завтра в офис меги ехать, разбираться..Чую пока вернусь - теле 2 там еще приколит. Самое интересное, что блатные номера не тронули. Тупо обычные симки. Вот такие дела. Так что внимательней.

Пс: конкретно сегодня билайн снимал по 119р, мега по 36р. Якобы подписки. Такие дела...

Так что день сегодня просто удивительный. НГ наверное так влияет..Ужасть

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты, г. Воронеж!

К сожалению, в связи с плановыми работами отсутствует доступ в личный кабинет. К сожалению, сроки восстановления работы Личного кабинета не представлены.
Проверить баланс и пополнить счет Вы можете на сайте в разделе поддержка информация по балансу
По Вашему договору в период плановых работ абонентская плата не списывалась. На данный момент работы были частично завершены и абонентская плата списалась за весь период. Для активации договора необходимо внести полную сумму по договору.